iPhone 7 ma wiele problemów po instalacji iOS 11.1.2, ponownym uruchomieniu losowym, innych problemach

Od zeszłego tygodnia coraz większa liczba właścicieli iPhone'a zgłasza przypadek losowego restartu i podobne niewyjaśnione błędne zachowania po aktualizacji. Wiemy już, że jest to rzeczywiście błąd oprogramowania układowego, na który Apple już wydało poprawkę. Jeśli zdarzy się przypadek nagłego losowego restartu na lub po zainstalowaniu aktualizacji 2 grudnia 2017 r., Należy ręcznie sprawdzić, czy w telefonie iPhone nie ma kolejnej aktualizacji systemu iOS, aby to naprawić.

Jeśli szukasz rozwiązań innego problemu dotyczącego #iOS, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne rzeczy, które możesz zrobić, aby przedłużyć żywotność baterii iPhone X.

Problem 1: iPhone 7 ma wiele problemów po zainstalowaniu iOS 11.1.2

Cześć. Po aktualizacji do iOS 11.1.2 w trakcie procesu, pozostała na białym ekranie z logo przez około godzinę, aby wrócić. Telefon działał wolno na aparat i rozmowy. Odpowiadałbym na połączenie przychodzące i nadal będzie wibrował, a potem drugi, ale nie słyszał mnie i nie mogłem usłyszeć. Facetime połączy się, a następnie ponownie połączy i powie "Failed". To samo dotyczy połączeń wideo na Facebooku i aplikacji WhatsApp.

Również wiadomości głosowe nie będą działać. Dlatego wymusiłem restart i nie działałem. Następnie umieściłem go w trybie odzyskiwania, aby zaktualizować ponownie za pośrednictwem iTunes i powiedział nie może być aktualizowany, ale przywrócić. Przywróciłem i trwałem jak 3 godziny. Następnie telefon pozostanie na białym ekranie przez całą noc, aż następnego dnia zostanie włączony jako nowy, aby utworzyć kopię zapasową wszystkiego. Połączenia zadziałały tylko po raz pierwszy, a potem znowu utkną. Ponownie go przywróciłem i trwało cały dzień, aby wrócić. Ekran wyłączał się i wracał, ale pozostał biały, potem włączył się, ale problem nadal występował.

Poszedłem do Apple, a oni zaktualizowali i odrestaurowali teraz 11.2 i pozostali na białym ekranie z logo na 3 dni i jeszcze się nie wyłączyli. Umiera i ładuje, ale wciąż na białym ekranie. Powiedzieli, że powinien to być sprzęt, a nie oprogramowanie. Nie mogli nawet wypróbować głośników, ponieważ nie włączaliby się. Jakieś rozwiązania? Z góry dziękuję! - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Firma Apple potwierdziła na tej stronie internetowej, że podczas aktualizacji oprogramowania iOS 11.2 doszło do poważnych problemów z systemem iOS. Jeśli jedyną zmianą, którą wprowadziłeś, było zainstalowanie aktualizacji, na telefon musi wpłynąć usterka kodowania. W tej chwili Apple twierdzi, że wszelkie problemy związane z tym problemem kodowania przed iOS 11.2 zostały już naprawione. Jeśli pozostaniesz po przywróceniu ustawień fabrycznych (Przywracanie) i zainstalowaniu iOS 11.2, musisz poprosić Apple o dodatkowe wsparcie. Musisz wrócić do sklepu Apple, do którego poszedłeś wcześniej i powiedzieć im, że problem pojawił się po aktualizacji. Jeśli przedstawiciele obsługi klienta w tym sklepie nie mogą rozwiązać problemu na swoim poziomie, powinni pomóc Ci w skonfigurowaniu prośby o naprawę lub wymianę telefonu.

Problem 2: iPhone 7 Plus wyłącza się sam, ekran jest zamrożony

Moja córka ma iPhone'a 7 Plus i telefon się wyłączy (siłą). Nie możemy dostać się do ustawień ani połączyć się z komputerem, ponieważ jej ekran jest zamrożony, nie można w nim umieścić telefonu. ponownie uruchomiliśmy telefon 6 razy i nadal nie działa. Bardzo nas denerwuje, ponieważ ma pracę w szkole z zespołem i nie możemy się z nimi skontaktować. ostatni wynik ... rano do Apple Store. Ponadto, jest to wzór z Apple za każdym razem, gdy wychodzi nowy telefon, stary produkt przestaje działać. Zaczynam czuć, że to nie jest warte tych pieniędzy. - Andrea

Rozwiązanie: Cześć Andrea. Od lat zajmujemy się rozwiązywaniem problemów i możemy powiedzieć, że urządzenia Apple łamią się codziennie, a nie tylko wtedy, gdy pojawiają się nowe wydane iPhone'y. Chociaż problem z telefonem twojej córki może wydawać się zbieżny z nowymi iPhone'ami 8 i X teraz, chcemy wierzyć, że może to być spowodowane innymi czynnikami.

Jak wspomniano powyżej, niektórzy właściciele iPhone'a napotkali losowe problemy z ponownym uruchomieniem / ponownym uruchomieniem w dniu 2 grudnia 2017 roku i po aktualizacji systemu iOS. Jeśli telefon Twojej córki zaktualizował się w trakcie lub po tej dacie, jedyną dostępną dla ciebie poprawką jest zainstalowanie najnowszej aktualizacji (iOS 11.2), która zawiera poprawkę do błędu.

Jeśli nie możesz normalnie zaktualizować urządzenia, spróbuj wyłączyć powiadomienia dla aplikacji, a następnie spróbuj ponownie pobrać iOS 11.2.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Powiadomienia.
3. Stuknij aplikację, a następnie wyłącz Zezwalaj na powiadomienia . Powtórz ten krok dla każdej aplikacji.
4. Zaktualizuj swoje urządzenie do iOS 11.2.
5. Po aktualizacji stuknij Ustawienia> Powiadomienia i włącz opcję Włącz powiadomienia dla każdej aplikacji.

Wymuś ponowne uruchomienie telefonu iPhone

Aby rozwiązać problem zamrażania, rozważ ponowne uruchomienie siły. Jest to wirtualny odpowiednik wyciągnięcia baterii z urządzenia, aby wyłączyć telefon. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania .
2. Przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności znajdujący się po lewej stronie iPhone'a.
3. Przytrzymaj oba przyciski, gdy iPhone się wyłączy; zwolnij oba przyciski, gdy logo Apple pojawi się na ekranie.

Wykonaj odzyskiwanie w trybie DFU

Jeśli w ogóle nie możesz zaktualizować telefonu, nawet przy pomocy iTunes, jedyne inne dostępne rozwiązanie problemu zostanie przywrócone do ustawień fabrycznych w trybie DFU.

1. Na komputerze zamknij wszystkie aktywne aplikacje.
2. Otwórz iTunes.
3. Wyłącz iPhone'a. Jeśli nie możesz normalnie go wyłączyć, pozwól, aby bateria wyczerpała się do 0%, więc telefon sam się wyłączy. Ładuj telefon przez co najmniej godzinę bez włączania go.
4. Podłącz iPhone'a do komputera kablem USB.
5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 3 sekundy.
6. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności po lewej stronie iPhone'a, jednocześnie przytrzymując przycisk zasilania. Pamiętaj, aby przytrzymać oba przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund. Jeśli pojawi się logo Apple, powtórz kroki 5 i 6. Logo Apple w ogóle nie powinno się wyświetlać.
7. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności przez kolejne 5 sekund. Jeśli wyświetli się ekran Plug in iTunes, powtórz kroki 5-7. Wtyczka do ekranu iTunes nie powinna się wyświetlać.
8. Dowiesz się, że twój telefon jest w trybie DFU, jeśli ekran pozostaje czarny. Komputer powinien wtedy poinformować, że iTunes wykrył iPhone'a.
9. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera, aby wykonać pełne odtwarzanie.

Uzyskaj dodatkowe wsparcie od Apple

Jeśli aktualizacja w trybie DFU zakończy się niepowodzeniem lub jeśli nie możesz tego zrobić, ponieważ telefon przestaje reagować, skontaktuj się z firmą Apple, aby pomóc Ci dalej.

Problem 3: iPhone 7 utknął w pętli rozruchowej, wciąż otrzymuje błąd 4013 podczas przywracania

Mój telefon utknął w pętli, próbując się włączyć i po prostu ciągle wyświetla logo Apple co 5 sekund. Próbowałem zaktualizować i przywrócić go, gdy aktualizacja nie działała, podłączając go do itunes na moim laptopie (najpierw pobrałem najnowszą wersję programu itunes). Próbowałem przywrócić po raz drugi, ale otrzymałem ten sam komunikat o błędzie "Nie można przywrócić iPhone'a. Wystąpił nieznany błąd (4013) ". Jakieś pomysły? - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Jeśli po ponownym przywróceniu telefonu samoczynnie uruchamia się po ponownym uruchomieniu (zamiast aktualizować), możesz wykonać następujące inne kroki rozwiązywania problemów:

• Upewnij się, że używany komputer PC lub Mac używa najnowszej aktualizacji systemu operacyjnego. Gdy to zrobisz, musisz ponownie uruchomić komputer. Następnie sprawdź ponownie, czy są dostępne aktualizacje.
• Spróbuj ponownie przywrócić za pomocą innego kabla USB.
• Użyj innego komputera, aby przywrócić iPhone'a.

Jeśli napotkasz ten sam komunikat / kod błędu, powiadom Apple o tym.

Problem 4: Ekran iPhone 7 jest przyciemniony

Nie upuściłem telefonu ani nie doznałem obrażeń od wody. Byłem w trakcie używania, bateria była na 40%. Najpierw ekran zamarza, a potem powoli robi się coraz ciemniejszy, aż zrobi się czarny. Próbuję go przywrócić i wszystko oprócz ekranu po prostu zmieniło się z ciemnego na słabo oświetlone. Nadal działa dobrze, jak sądzę, ponieważ wciąż otrzymuje wiadomości (udało mi się to sprawdzić z powodu dźwięków) i dzisiaj budzi mnie budzik. Próbuję zrestartować telefon za pomocą itunes, ale to nie działa. - Geovanna

Rozwiązanie: Cześć Geovanna. Przywracanie, a nawet przywracanie DFU, może naprawić tylko problemy związane z oprogramowaniem. Jeśli ekran nie poprawi się lub powróci do normalnej funkcji po którymś z nich, jest to oczywisty znak, że masz awarię sprzętową pod ręką. Oznacza to, że ekran z jakiegokolwiek powodu przestał działać poprawnie. Mimo że zwykle przyczyną wadliwego działania ekranu jest fizyczne uderzenie, uszkodzenie wody lub ekstremalna temperatura, możliwe jest również wystąpienie nieznanego błędu sprzętowego w zespole ekranu, powodującego przyciemnienie ekranu LCD lub monitora. Ponieważ żadne rozwiązanie programowe nie pomoże w rozwiązaniu tego problemu, skontaktuj się z firmą Apple w celu uzyskania dodatkowej pomocy lub naprawy.