Uwaga 5 nie będzie opłata, Facebook Messenger nie działa z klawiatury bluetooth

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów # GalaxyNote5 rozwiązuje dwa problemy - brak problemów z ładowaniem i rzadki błąd w programie Facebook Messenger. Nadal codziennie otrzymujemy prośby o pomoc od niektórych użytkowników Note 5, więc jeśli nie masz jeszcze okazji opublikować swojego własnego wydania, obserwuj w przyszłości kolejne wpisy w Notatniku 5 w najbliższych dniach.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy Note 5 pęknięty ekran po przypadkowym upuszczeniu, port ładowania nie działa poprawnie

Dzień dobry. Dziękuję bardzo, z góry za wszelką pomoc. Krótko mówiąc, upuściłem go i roztrzaskałem wyświetlacz. Gdy pozostała bateria, była całkowicie czarna, ale lampka kontrolna nadal świeciła, a przyciski "akcji" na dole pozostawały zapalone. Co około 10-20 sekund jeden raz wibrował (moje standardowe powiadomienie SMS). W końcu bateria wyczerpała się. Ale teraz wydaje się, że wcale nie chce się ładować (więc mogę podłączyć go do mojego laptopa, aby pobrać zawartość (zdjęcia itp.). Podłączam go do znanej działającej ładowarki na ponad godzinę i nie świeci się żadna lampka kontrolna Następnie podłączyłem go do mojego laptopa. * Aktualizacja w czasie rzeczywistym * Â OK, po podłączeniu do mojego laptopa na chwilę, w końcu dostałem światło i myślę, że udało mi się go z powrotem włączyć. Ale teraz, ja Wydaje mi się, że utknął w jakimś cyklu włączania / wyłączania zasilania. "Mój laptop nadal wydaje ton, że coś zostało podłączone do USB ... ale niemal natychmiast po tym, rozłącza się dźwięk ... a potem telefon szybko wibruje. w tej sprawie bardzo się to spodoba, jeszcze raz dziękuję, z góry! - Terry

Rozwiązanie: Cześć Terry. Szczerze mówiąc, Twój telefon wymaga naprawy, czy ci się to podoba, czy nie. Obecny stan ekranu, w którym pozostaje czarny, jest oczywistym wskaźnikiem, że przestał działać po przypadkowym upuszczeniu. Co najmniej można się spodziewać, to zepsuty monitor, jeden z trzech głównych elementów zespołu ekranu. Nawet jeśli dwa pozostałe elementy - digitizer i przewód elastyczny - działają normalnie, nadal musisz wymienić monitor LCD / monitor, jeśli chcesz mieć normalnie działający ekran. Nie można poprawić oprogramowania, które można naprawić.

Po drugie, występujący problem z ładowaniem jest najprawdopodobniej kolejnym negatywnym skutkiem tego spadku. Port ładowania został najprawdopodobniej uszkodzony z powodu niepotrzebnego szoku. Podobnie jak na ekranie, musisz sprawdzić ten element przez technika, aby mógł zostać naprawiony lub wymieniony.

Narzędzia do odzyskiwania danych najprawdopodobniej nie odzyskają plików w tym przypadku, ponieważ port ładowania jest uszkodzony. Również dostęp do urządzenia pamięciowego będzie trudny, jeśli nie wręcz niemożliwy, ponieważ ekran nie działa tak dobrze. Każde inne urządzenie, na przykład komputer próbujący uzyskać dostęp do urządzenia pamięci masowej telefonu komórkowego, będzie wymagało zgody użytkownika, co można wykonać tylko dotykając opcji na ekranie. Tak długo, jak ekran pozostaje niedziałający, jest bardzo niewiele do zrobienia, co można zrobić w sposób programowy.

Najlepszym rozwiązaniem w tej sytuacji jest skontaktowanie się z firmą Samsung w celu naprawy telefonu lub wymiany. Ponieważ Twój telefon jest wyraźnie nadużywany, standardowa gwarancja najprawdopodobniej zostanie unieważniona. Innymi słowy, naprawa nie będzie w tym przypadku bezpłatna. Zdecydowanie zalecamy, aby firma Samsung wykonała naprawę, aby upewnić się, że została wykonana przez właściwie wyszkolonego technika. Koszt naprawy zarówno centrum serwisowego Samsung, jak i niezależnego centrum serwisowego najprawdopodobniej będzie taki sam.

Problem 2: Galaxy Note 5 nie będzie ładować za pomocą kabla lub płytki bezprzewodowej

Cześć ludzie. Po pierwsze, dziękuję za tę stronę - oczywiście pomagasz wielu ludziom i prawdopodobnie nie dostajesz wystarczającej liczby podziękowań. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc jeszcze bardziej. Miałem problem z moją Note 5, że nie ładuję się już kablem. Wypróbowałem wszystkie metody na twojej stronie pomocy i nic nie działało (nawet zresetowałem do ustawień fabrycznych), więc zdecydowałem, że to port, który został uszkodzony, więc kupiłem ładowarkę bezprzewodową. Bezprzewodowe ładowanie działało dobrze przez tydzień lub dłużej, a następnie przestało działać. Dało to symbol ładowania, ale bateria% nigdy się nie zwiększyła. Wypróbowałem różne porty ładujące (podłączone do komputera, belkin, port ładowania iPada, powerboard z USB), różne kable, tryb samolotowy, wyłączenie, tryb awaryjny - wszystko. Następnie ponownie wypróbowałem wszystkie metody rozwiązywania problemów na stronie pomocy, a po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej działało to ponownie. Ładuje się dobrze, ale potem około dnia później, kiedy zostawiłem go do ładowania na noc, znowu zrobił to samo. Teraz stwierdzam, że muszę wyczyścić partycję pamięci podręcznej za każdym razem, gdy chcę ładować, co mam na pewno możesz sobie wyobrazić, że nie jest idealny. Rozumiem, że musi to oznaczać, że jest jakaś aktualizacja oprogramowania, która jest uszkodzona za każdym razem, gdy próbuje automatycznie aktualizować. Przejrzałem i usunąłem wszystkie aplikacje, których już nie używam, ale wciąż ten sam problem. Czy masz jakieś sugestie dotyczące tego, co mogę teraz zrobić, aby rozwiązać ten problem? Czy ktoś ma jakiś pomysł na temat konkretnej aplikacji, która uszkadza pamięć podręczną lub prowadzi do problemu? Dzięki. - Adrian

Rozwiązanie: Cześć Adrianie. W normalnych okolicznościach przywrócenie ustawień fabrycznych powinno rozwiązać większość problemów związanych z oprogramowaniem. Jedynymi wyjątkami od tej reguły są:

• aplikacja powodująca problem zostaje przywrócona po przywróceniu ustawień fabrycznych
• zainstalowany system operacyjny jest z natury wadliwy (problem z kodowaniem)
• Awaria sprzętu

Jeśli już wyeliminowałeś możliwość wystąpienia problemu przez aplikację innej firmy, wykonując reset do ustawień fabrycznych i obserwując telefon przez co najmniej 24 godziny, gdy nie zainstalowano żadnych dodatkowych aplikacji, to przyczyną musi być którykolwiek z dwóch pozostałych powodów wymienionych powyżej. .

W tej chwili nie jesteśmy świadomi żadnej wersji oprogramowania Uwaga 5, która może prowadzić do sytuacji, w której się znajdujesz. Jeśli Twoja uwaga 5 została dostarczona przez twojego operatora, upewnij się, że skontaktujesz się z nimi i zgłoś problem. Umożliwi to im utworzenie biletu na problem i umożliwi otrzymanie od niego informacji z pierwszej ręki, jeśli jest to znany problem z oprogramowaniem układowym uruchomionym na jego urządzeniu.

Jeśli nie jest to aplikacja innej firmy lub problem z kodowaniem oprogramowania, to zły sprzęt musi znajdować się za kłopotami. Technik musi sprawdzić urządzenie osobiście, aby uruchomić diagnostykę. Możliwe, że jeden lub oba układy zarządzania energią Note 5 są problematyczne. Brak możliwości fizycznego sprawdzenia telefonu oznacza, że ​​możemy tylko spekulować w najlepszym przypadku.

Jeśli Twoja uwaga 5 nadal jest objęta gwarancją firmy Samsung, zalecamy skorzystanie z tej funkcji, aby bezpłatnie naprawić urządzenie. W przeciwnym razie musisz zainwestować w płatną naprawę, aby ponownie mieć działające urządzenie.

Problem 3: Galaxy Note 5 Aplikacja Facebook Messenger nie działa z klawiaturą Bluetooth

My Samsung Note 5 łączy się z klawiaturą bluetooth. Działa świetnie z pocztą e-mail lub dowolnym innym typowaniem, Z WYJĄTKIEM Facebook Messenger. Przysięgam, że kiedyś mogłem pisać na klawiaturze BT w programie FB Messenger. A teraz wszystko, co robię, gdy spróbuję użyć mojej klawiatury, powoduje, że "wychodzi" z "klawiatury, która pojawia się na ekranie." 1. Idę do osoby, do której chcę wysłać wiadomość. dotknij obszaru wiadomości. 2. Otworzy się obszar z napisem: "Wpisz wiadomość". 3. Jeśli spróbuję użyć klawiatury Bluetooth, po prostu wróci do nieistniejącego "stanu" ekranu. Co się stało, że nie mogę używać zewnętrznej klawiatury BT na wiadomości FB, ale mogę na wszystko inne. Mogę go użyć do wpisania tego, co chcę tworzyć posty na FB? WSZYSTKO !, po prostu nie messenger. Bardzo frustrujące. Zaktualizowałem swojego Samsunga i zostało ono ponownie uruchomione niedawno w sklepie TMobile (tak jak miałem problem polegający na tym, że nie mógł poprawnie odbierać połączeń telefonicznych). Zaktualizowali ten problem z poprawką oprogramowania, aby mój telefon działał. Ale problem z "klawiaturą BT" trwał kilka miesięcy przed i po ponownym uruchomieniu. Dlatego "ponowne uruchomienie" lub "restart" lub "zresetowanie" bez względu na to, jak je nazwiesz, nie naprawiły tego. Dzięki za poinformowanie mnie. Wszystko, co mogłem znaleźć, to to, że ludzie chcą "wysłać" wiadomość ze swoich klawiatura ... i nie przeszkadzało mi to, że nie jestem w stanie tego zrobić? "Chcę po prostu wpisać na klawiaturze" big a ** ed BT "na FB Messenger! Â LOL. Ponadto mój telefon mówi, że moje oprogramowanie jest aktualne w wersji 7.0 systemu Android - z 1 listopada 2017 r. Poziom zabezpieczeń Androida. - Linda

Rozwiązanie: Cześć Linda. Po raz pierwszy otrzymujemy taki raport, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy jest to odosobniony przypadek, czy powszechny. Najbliższe inne fora do twojego przypadku są wymienione w tym wyniku strony wyszukiwania Google. Nikt nie wspomniał o tym samym scenariuszu, w którym się znajdujesz, więc istnieje ryzyko, że może to być spowodowane przez coś wyjątkowego w urządzeniu.

Zalecamy wykonanie następujących czynności:

1. Twórz kopie zapasowe danych (zdjęcia, filmy, muzyka, kontakty itp.)
2. Fabrycznie zresetuj notatkę 5 (kroki podane poniżej).
3. Ponownie zainstaluj tylko program Facebook Messenger (bez innych aplikacji) i obserwuj, jak to działa, gdy używana jest klawiatura Bluetooth.
4. Skontaktuj się z zespołem Facebook Messenger.

W celach referencyjnych, są to kroki, jak przywrócić do stanu fabrycznego notatkę 5:

Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.

1. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
4. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
5. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
7. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jak skontaktować się z obsługą Facebook Messenger

Poproszenie zespołu wsparcia Facebooka o błąd w ich produkcie jest łatwe. Otwórz aplikację Facebook Messenger, kliknij ikonę małego konta w prawym górnym rogu i dotknij opcji Zgłoś problem . Tworząc błąd raportu, staraj się być tak przejrzysty, jak to możliwe i upewnij się, że wprowadziłeś kilka istotnych zmian, które zrobiłeś, zanim zauważysz problem. Jeśli na przykład problem wystąpił po zainstalowaniu nowej aktualizacji Androida, pamiętaj, aby wspomnieć o tym, aby pomóc programistom wskazać rozwiązywanie problemów w dobrym kierunku. Możesz również dołączyć do nich kroki rozwiązywania problemów, takie jak te, które sugerujemy powyżej.