Samsung Galaxy Note 5 nie aktualizuje się z powodu błędu "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana"

• Przeczytaj i zrozum, dlaczego #Samsung Galaxy # Note5 nie zaktualizuje się do najnowszej wersji oprogramowania, Nougat, ale wyświetla błąd "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana". Dowiedz się także, jak rozwiązać problem z telefonem, aby obejść go lub rozwiązać problem na dobre.

Usługa lub proces, który obsługuje aktualizacje oprogramowania układowego, nie jest zaskakująco nazywany "Uaktualnieniem oprogramowania", co jest przedmiotem tego przewodnika dotyczącego rozwiązywania problemów z udziałem Samsung Galaxy Note 5, który niedawno otrzymał aktualizację Nougat, przynajmniej dla niektórych modeli.

W tym poście postaram się rozwiązać problem "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana", która często pojawia się, gdy pojawia się powiadomienie o aktualizacji i użytkownik próbował ją pobrać. Od powiadomienia, przez pobieranie do instalacji, są wykonywane przez wspomnianą usługę. Istnieją jednak przypadki, w których usługa ulega awarii z jakiegoś powodu i naturalnie, dlatego aktualizacja zostanie przerwana lub zatrzymana.

Komunikat o błędzie jest w rzeczywistości tylko powiadomieniem, więc użytkownik zostanie powiadomiony o usłudze, która uległa awarii lub przestała działać z nieznanych przyczyn. Pojawiło się może być spowodowane pewnymi niespójnościami w systemie lub być może telefon ma problemy z niektórymi aplikacjami lub oprogramowaniem. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym problemie i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z urządzeniem, gdy się to stanie.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 z błędem "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana"

Rozwiążemy problem z telefonem, abyśmy wiedzieli, na czym polega problem, co powoduje pojawienie się błędu i dowiadujemy się, jak go naprawić lub pozbyć się go na dobre. Ponieważ jednak rozwiązujemy problem, nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany, zwłaszcza jeśli ma to związek z poważnymi problemami z oprogramowaniem układowym lub ze sprzętem, który przestał działać. Jednak nie ograniczaj się do robienia tego, co konieczne, aby przywrócić telefon do stanu pracy. Oto jeden problem od naszego czytelnika, który najlepiej opisuje ten problem ...

Problem : Cześć wszystkim. Kilka dni temu otrzymałem powiadomienie informujące o aktualizacji systemu operacyjnego mojego telefonu. Próbowałem go pobrać i na początku ładowanie było w porządku, a w połowie pojawił się komunikat o błędzie "Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana", a kiedy wszystko w porządku, aktualizacja również się zatrzymała. Od tego czasu nie mogłem już aktualizować telefonu i jest to odstraszacz, odkąd od zeszłego roku czekam na Nougata. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów : Poniższe kroki można bezpiecznie śledzić, co oznacza, że ​​nie stracisz danych ani plików podczas ich wykonywania, chociaż resetowanie nastąpi, ale zawsze będzie na końcu, gdy wszystkie inne procedury zawiodą. Aby rozpocząć nasze rozwiązywanie problemów, oto co musisz zrobić:

Krok 1: Usuń pamięć podręczną i dane usługi Software Update

Usługa jest głęboko zakorzeniona w oprogramowaniu. Jest to jedna z podstawowych usług niezbędnych do doskonałego funkcjonowania telefonu. Są jednak czasy, gdy niektóre pliki, zwłaszcza pamięć podręczna, zostają uszkodzone i gdy system nadal używa ich do pobierania aktualizacji, usługa może ulec awarii. Nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, dlatego musisz usunąć wszystkie pamięci podręczne na raz. Nie martw się, system stworzy nowe pamięci podręczne systemu po ponownym uruchomieniu i zastąpią one stare, i mam nadzieję, że tym razem usługa aktualizacji oprogramowania może działać. W ten sposób usuwasz wszystkie pamięci podręczne systemu:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj sprawdzić, czy wciąż dostępna jest dostępna aktualizacja, przechodząc do Ustawień. Jeśli tak, spróbuj go pobrać, aby wiedzieć, czy tym razem to zadziała. Jeśli nadal jesteś, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi

Aktualizacja oprogramowania mogła już pobrać niektóre pliki do pamięci telefonu, a gdy oprogramowanie sprzętowe podjęło próbę aktualizacji telefonu, mogło się okazać, że oprogramowanie układowe zostało już zaktualizowane z powodu tych plików, ponieważ aktualizacja nie powiodła się, telefon może działać na bardzo niestabilnym oprogramowaniu i może to być przyczyną braku powiadomienia o aktualizacji. Aby wyczyścić te pliki, musisz usunąć pamięć podręczną i dane usługi i tak to zrobisz:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij Aktualizacja oprogramowania.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Następnie spróbuj sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja, a jeśli nadal nie, to czas przejść do następnego kroku.

Krok 3: Zrestartuj Note 5 w trybie awaryjnym i spróbuj pobrać aktualizację

Spowoduje to wyłączenie wszystkich zainstalowanych aplikacji innych firm ze Sklepu Play lub tych, które zostały pobrane. Po przejściu do tego trybu spróbuj sprawdzić, czy wciąż możesz pobrać aktualizację, a jeśli tak, to jedna lub kilka aplikacji innych firm nie działa z usługą Software Update, dlatego nie może kontynuować pobierania aktualizacji. Oto sposób uruchamiania telefonu w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli pomyślnie pobrałeś aktualizację w trybie awaryjnym, poczekaj na ponowne uruchomienie telefonu po instalacji i wszystko powinno działać idealnie. Jeśli jednak nadal nie możesz pobrać aktualizacji nawet w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Wykonaj główny reset w notatce 5

W tym momencie rozwiązywania problemów lepiej jest wykonać główny reset, ponieważ wykonałeś już podstawowe procedury bezskutecznie. Jednak zanim to zrobisz, upewnij się, że twoja kopia zapasowa plików i danych, ponieważ wszystkie zostaną usunięte i nie można już ich przywrócić. Następnie wykonaj następujące kroki ...

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Możesz także spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Wybierz Kontynuuj.
8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.