Samsung Galaxy Tab S Problemy, błędy, usterki, rozwiązania i bezpłatne wsparcie

Samsung Galaxy Tab S to jeden z najpotężniejszych tabletów z Androidem dostępny obecnie na rynku, jednak nie jest wolny od problemów, błędów i błędów. Ten post jest pierwszą częścią naszej serii rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy Tab S, która rozwiąże najczęstsze problemy, udzieli pomocnych rozwiązań i odpowie na pytania, które może zadać właściciel.

Istnieją dwa warianty Tab S, modele 8, 4-calowe i 10, 5-calowe. Oba będą obsługiwane w tej serii, więc jeśli jesteś właścicielem, zachęcam Cię do śledzenia tej serii, ponieważ będziemy publikować posty wsparcia co tydzień. Jeśli masz pytania lub problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Możesz także publikować na naszej ścianie na Facebooku lub stronie Google+, ponieważ używamy ich również do wspierania naszych czytelników. To, o co prosimy, to szczegóły. Dołącz wszystkie niezbędne informacje, gdy kontaktujesz się z nami, abyśmy mogli dokładnie ocenić Twoje problemy.

Oto problemy, które omówiłem w tym poście. Kliknij łącze, aby przejść do problemu:

• Galaxy Tab S 10.5 utrzymuje zamrożenie
• Galaxy Tab S 8.4 Zamyka się losowo
• Galaxy Tab S 8.4 Przełącznik WiFi Greyed Out
• Zdjęcia, filmy znikają na karcie Galaxy S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 pokazuje żółty wykrzyknik
• Galaxy Tab S 10.5 Nie ma trybu dla dzieci
• Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover
• Galaxy Tab S 10.5 Nie można wykryć karty microSD

Galaxy Tab S 10.5 utrzymuje zamrożenie

Problem : Cześć, droidu. Mój tablet jest nowy, ma około 2 tygodnie, ale tydzień temu zaczął marznąć. Zainstalowałem już na nim wiele aplikacji, ale uważam, że liczba zainstalowanych aplikacji nie jest tu problemem, prawda? Urządzenie jest wystarczająco silne, aby uruchomić dowolną aplikację dostępną w Sklepie Play. Ale tak się stało. Są chwile, kiedy tablet po prostu siedzi na jednym ekranie przez ponad jedną minutę przed odpowiedzią na moje polecenia dotykowe. Jest to, oczywiście, niezwykłe zachowanie, biorąc pod uwagę fakt, że w zeszłym tygodniu mogłem grać bez niego w ciężkie gry wyścigowe. Nie jestem do końca pewien, na czym polega problem, dlatego kontaktuję się z Tobą, mając nadzieję, że możesz mi pomóc. Nawiasem mówiąc, moim tabletem jest Galaxy Tab S 10.5 i mówi, że ma najnowsze oprogramowanie. Pomóż mi proszę. - Gener

Rozwiązywanie problemów : Generuj, wygląda na to, że jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje ten problem. Ale aby to potwierdzić, spróbuj uruchomić kartę S w trybie awaryjnym i obserwuj, jak się zachowuje. Jeśli jest to aplikacja zewnętrzna powodująca ten problem, urządzenie nie powinno zamarzać w trybie awaryjnym, w przeciwnym razie jest to problem z jedną z zainstalowanych aplikacji lub z samym oprogramowaniem.

Jeśli jedna z pobranych aplikacji jest winna, znajdź ją i odinstaluj lub wyłącz ją. Jeśli jednak problem dotyczy wstępnie zainstalowanej aplikacji lub oprogramowania układowego, najlepszą opcją jest zresetowanie tabletu do domyślnych ustawień fabrycznych. Rozumiem, że masz już wiele aplikacji, ale jeśli to jest potrzebne, aby rozwiązać problem, to warto.

Galaxy Tab S 8.4 Zamyka się losowo

Problem : Cześć Harold. Mam problem z moją nową Galaxy Tab S 8.4 ". Tablet ma zaledwie miesiąc i właśnie wczoraj zaczął się zamykać. Wszystkie przypadki są przypadkowe, nie mogę znaleźć żadnego wzorca ani tego, co mogło go uruchomić. Naprawdę jestem zakłopotany, ponieważ urządzenie jest całkiem nowe i jeszcze nie zainstalowałem na nim wielu aplikacji. Dziś rano, już się wyłączył 3 razy. Wczoraj nastąpiło wyłączenie ponad 5 razy. Nie jestem pewien, co zrobić, aby to naprawić. Możesz pomóc? - Asi

Rozwiązywanie problemów : ten problem może spaść do zaledwie jednej awarii aplikacji. Zanim to rozwiążesz, musisz sprawdzić, czy jest to aplikacja firm zewnętrznych powodująca problem lub jedna z wstępnie zainstalowanych aplikacji. Aby to zrobić, uruchom tablet w trybie awaryjnym i obserwuj, czy nadal będzie on wyłączany losowo.

W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje i usługi innych firm są tymczasowo wyłączone. Możesz więc łatwo wyizolować problem. Jeśli tablet nadal się wyłącza, winowajcą jest albo jedna z preinstalowanych aplikacji, albo samo oprogramowanie układa się. Jeśli jednak problem nie wystąpi, wystarczy znaleźć aplikację, która go powodowała i odinstalować lub wyłączyć. Oczywiście znalezienie aplikacji zajmie trochę czasu, jeśli nie będziesz wystarczająco spostrzegawczy na temat aplikacji, z której korzystałeś, gdy wystąpił problem. Ale proponuję rozpocząć wyłączanie aplikacji zainstalowanych przy pierwszym uruchomieniu problemu.

W przypadku problemów z oprogramowaniem układowym lub jego domyślnymi aplikacjami i usługami, wykonaj kopię zapasową danych i przywróć ustawienia fabryczne za pomocą ustawień.

Galaxy Tab S 8.4 Przełącznik WiFi Greyed Out

Problem : Mam kartę Samsung Galaxy Tab S, mniejszą iz jakiegoś powodu nie można włączyć przełącznika Wi-Fi, ponieważ jest wyszarzony. Zauważyłem to właśnie dzisiaj, gdy nie mogę przeglądać internetu. Odkąd dostałem ten tablet w październiku, jego WiFi było zawsze włączone i nie pamiętam nawet przykładu, że to było wyłączone, więc naprawdę nie mogę potwierdzić, czy problem ten zaczął się właśnie dzisiaj, czy też dzieje się od tygodni lub miesięcy . Już wielokrotnie restartowałem tablet, ale przełącznik pozostał wyszarzony i został wyłączony. Mogłoby żyć z tym problemem, gdyby WiFi było włączone, ale nie było. Naprawdę potrzebuję twojej pomocy, aby to naprawić. - Mila

Rozwiązanie : Przyczyną tego problemu jest błąd sprzętowy lub drobny błąd oprogramowania układowego. Oczywiście zawsze istnieje możliwość, że aplikacja powoduje, że modem zamarza lub oprogramowanie działa jak szalone. Jeśli chcesz dowiedzieć się nieco głębiej, czym jest winowajca, spróbuj wejść w tryb awaryjny. Jeśli przełącznik Wi-Fi nadal jest wyszarzony, oznacza to usterkę oprogramowania układowego, w przeciwnym razie przyczyną jest jedna z pobranych aplikacji.

Niezależnie od przyczyny, istnieje jedna skuteczna procedura, którą można wykonać, aby to naprawić. Wykonaj poniższe kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Upewnij się, że tablet jest całkowicie wyłączony.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk ekranu głównego.
3. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie i kontynuuj trzymanie wszystkich trzech przycisków do momentu pojawienia się w lewym górnym rogu przycisku Uruchamianie odzyskiwania.
4. Możesz teraz zwolnić wszystkie przyciski.
5. Używając przycisku zmniejszania głośności, zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej" i naciśnij przycisk zasilania, by ją wybrać.
6. Po zakończeniu czyszczenia wybierz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić tablet.

Zdjęcia, filmy znikają na karcie Galaxy S 10.5

Problem : Witajcie, mam nadzieję, że możecie mi pomóc z moim problemem. Posiadam kartę Galaxy Tab S (model 10, 5 cala). Jest całkiem nowy, więc wciąż uczę się wszystkiego, co mogę, nie wspominając o tym, że to moje pierwsze urządzenie z Androidem. Jestem stary i nie jestem zaawansowany technologicznie, więc naprawdę mógłbym skorzystać z twojej pomocy w tym zakresie. Mam wiele zdjęć i filmów zapisanych w tym tablecie, a wiele z nich zniknęło. Mogę uzyskać dostęp do pamięci urządzenia bez problemów, jak również moją kartę microSD 64 GB i otworzyłem każdy możliwy folder, ale ich tam nie ma.

Już miałem, żeby ktoś na to spojrzał, ale on też nie wiedział, gdzie mogę znaleźć moje utracone zdjęcia i klipy wideo. Powiedział, że mogłem je usunąć, ale ja nie ... Jestem pewien, że ich nie usunąłem.

Około 3 dni temu mogłem je zobaczyć, ale zauważyłem małą ikonę po lewej stronie zdjęć, które zniknęły. Nie pamiętam, jak wyglądała ikona, ale była po lewej stronie. Jeśli masz pojęcie, jak je znaleźć, daj mi znać. Dzięki. - Janice

Rozwiązanie : Być może powodem, dla którego nie możesz ich znaleźć, są ukryte lub oznaczone jako "prywatne". Ja też myślałem, że możesz je usunąć, dopóki nie powiedziałeś, że zauważyłeś ikonę po lewej stronie zdjęć, które zniknęły. Mam 90% pewności, że te zdjęcia lub filmy zostały ukryte. Nie pytajcie mnie, skąd je ukrywali, ani kogo ukrywali, bo szczerze nie wiem. Ale zakładając, że były po prostu ukryte i nie zostały usunięte, możesz je znaleźć, włączając tryb prywatny.

Galaxy Tab S ma "Tryb prywatny", który pozwala właścicielowi ukryć zdjęcia, filmy lub dowolny plik. Włącz go, a znajdziesz wszystkie ukryte pliki, które zostały oznaczone jako prywatne.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia i dotknij zakładki Urządzenie.
3. W sekcji Personalizacja znajdź tryb prywatny i dotknij przycisku, aby go włączyć.
4. Możesz zostać poproszony o podanie hasła lub kodu PIN, aby kontynuować.
5. Po potwierdzeniu, tryb prywatny zostanie włączony i będziesz mógł teraz znaleźć swoje zdjęcia i filmy w Galerii.

Ponownie, nie wiem, jak były ukryte bez twojej wiedzy, ale jeśli ktoś używa twojego tabletu, to on to zrobił.

Galaxy Tab S 8.4 pokazuje żółty wykrzyknik

Pytanie : Cześć, droidu. Zeszłej nocy moja karta Galaxy Tab S 8.4 działała dobrze, a nawet grałem w nią z Real Racing 3. Mogłem zasnąć podczas gier i kiedy obudziłem się dziś rano, mój tablet jest już na podłodze. Mogło spaść, kiedy spałem. Sprawdziłem to pod kątem pęknięć, ale nie ma nawet zadrapania ... nasza podłoga ma dywan. Kiedy go włączyłem, na ekranie pojawił się żółty trójkąt z wykrzyknikiem pośrodku. Co to znaczy?

Kiedy zacząłem grać w Real Racing 3, bateria była w pełni naładowana, więc nie jestem pewien, czy to tylko problem z baterią, czy coś innego. Żółty wykrzyknik nie zniknie, nawet jeśli podłączę tablet do ładowania, więc jestem naprawdę na końcu mojego rozumu tutaj. Pomóż mi rozwiązać ten problem. - Katie

Powiązany problem : To się właśnie stało dzisiaj, ekran mojej karty Galaxy S ma wykrzyknik w żółtym trójkącie. Pojawi się po podłączeniu tabletu do gniazda ściennego. Po podłączeniu do komputera wykrzyknik nie pojawi się. Jaki jest problem z moim urządzeniem? Mam nadzieję, że pomożesz mi to naprawić.

Rozwiązanie : Żółty trójkąt z wykrzyknikiem pokrywa się z ikoną pustej baterii. Oznacza to, że bateria została całkowicie rozładowana. Nie ma innego sposobu, aby to naprawić, ale podłączyć tablet do ładowania. Rozumiem, że już próbowałeś podłączyć ładowarkę, ale ikona nadal się pojawiła. Cóż, w przypadku wyczerpanej baterii, wyświetlenie zwykłej ikony ładowania potrwa kilka minut. Pozostaw telefon ładowany przez 30 minut i wróć, aby go włączyć. To zajmie się problemem.

Galaxy Tab S 10.5 Nie ma trybu dla dzieci

Problem : Cześć. Moja karta Galaxy S 10.5 ma około 3 miesięcy. Chociaż nie mam z tym problemów, brakuje jednej rzeczy - trybu dla dzieci. Zakładka siostry mojej siostry ma tryb dzieci i chcę dodać tę samą funkcję na moim tablecie, ale jak? Szczerze mówiąc, nie wiem zbyt wiele na temat technologii, a mój tablet pozostał taki, jaki jest, kiedy go kupiłem. Potrzebuję twojej wiedzy na ten temat. Dzięki.

Rozwiązanie : Kiedy wydano Galaxy Tab S, nie było trybu dla dzieci, ale jednostki, które zostały niedawno wyprodukowane, już je mają. Tryb dla dzieci to tylko wstępnie zainstalowana aplikacja, co oznacza, że ​​jest dostarczana z oprogramowaniem układowym. Powiedziałeś, że nie możesz po prostu pobrać go ze Sklepu Play lub innych sklepów z aplikacjami. Możesz jednak pobrać najnowsze oprogramowanie układowe urządzenia, które umożliwi instalację trybu dla dzieci z serwerów firmy Samsung.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja dla Twojego urządzenia. Sądzę, że były przynajmniej dwie aktualizacje, które zostały wprowadzone w ciągu ostatnich 3 miesięcy, więc jestem prawie pewien, że jest aktualizacja dla ciebie urządzenia. Aby ręcznie wyszukać aktualizację, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij klawisz strony domowej i dotknij ikony aplikacji.
2. Uruchom Ustawienia i stuknij kartę Ogólne.
3. Kliknij Informacje o tablecie, a następnie Aktualizacja oprogramowania.
4. Stuknij w aktualizację i pojawi się wyskakujące okienko z monitem o potwierdzenie działania w celu wyszukania aktualizacji oprogramowania układowego.
5. Stuknij OK.
6. Po znalezieniu aktualizacji stuknij Pobierz, aby rozpocząć instalację. (Może to potrwać kilka minut w zależności od szybkości połączenia).

Teraz, jeśli najnowsza aktualizacja została już zainstalowana na tablecie, musi pojawić się nowa ikona aplikacji, która się pojawi - jest to ikona trybu dziecka. Podczas pierwszego uruchomienia musisz pobrać tryb dla dzieci i zainstalować go. Po zakończeniu możesz teraz korzystać z funkcji na tablecie.

Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover

Problem : Cześć, droidu. Wiem, że jesteś bardzo zajęty, ale mam dla ciebie szybkie pytanie. Co muszę zrobić, jeśli tylna okładka tabletu Galaxy Tab S 8.4 jest wypaczona? Mój tablet jest nowy - około 2 miesięcy - ale zauważyłem, że może się on nagrzać do tego stopnia, że ​​nie jest wygodny w użyciu, szczególnie w obszarze, w którym okładka jest wypaczona. Czy to oznacza, że ​​moje urządzenie się przegrzewa? Potrzebuję twojej porady na ten temat, ponieważ nie jestem pewien, co z tym zrobić. Dzięki. - Jonah

Sugestia : Cześć, Jonah. Właściwie Samsung wydał oficjalne oświadczenie na ten temat. Według firmy problem dotyczy pokrywy, a nie dlatego, że tablet się przegrzewa. Kim jesteśmy, aby powiedzieć inaczej?

Najlepiej jest przynieść tablet z powrotem do najbliższego centrum obsługi klienta Samsung. Nie denerwuj się, ponieważ nie oznacza to, że dostaniesz nowy tablet. Możesz otrzymać nową tylną okładkę. Nie możemy nic zrobić, ale dla ciebie, jeśli masz wrażenie, że urządzenie nadmiernie się nagrzewa, daj mu czas na odpoczynek i ochłodzenie, aby uniknąć przegrzania.

Czy chcesz wiedzieć, co Samsung powiedział na temat tego konkretnego problemu? Przeczytaj to…

"W przeciwieństwie do niektórych doniesień medialnych, niewielka deformacja, która utworzyła się na tylnej powierzchni karty Galaxy S została przypisana ograniczonej liczbie wadliwych pokryw tylnych, która nie ma związku z przegrzaniem procesora aplikacji lub materiału użytego do tylna okładka. Chcielibyśmy zapewnić naszych klientów, że już rozwiązaliśmy problem. Prosimy zainteresowanych klientów o skontaktowanie się z najbliższym centrum obsługi klienta Samsung Electronics. "

Galaxy Tab S 10.5 Nie można wykryć karty microSD

Problem : Cześć. Mam kartę microSD o pojemności 64 GB, w której zapisywane są wszystkie moje zdjęcia. Zamontowałem go na mojej karcie Galaxy Tab S 10.5 i nie mogę jej odczytać. Nie jestem pewien, co teraz zrobić, ale nie chcę stracić wszystkich moich zdjęć. Czy istnieje sposób na ich odzyskanie? Jak mogę odczytać tablet z karty microSD? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Być może format microSD został sformatowany inaczej niż format możliwy do odczytania na tablecie. Nie jestem pewien, czy karta microSD jest uszkodzona lub uszkodzona, ale jednym ze sposobów odzyskania danych jest podłączenie go do laptopa. Jeśli laptop może odczytać z niego, użyj tej okazji, aby wykonać kopię zapasową wszystkiego. Po utworzeniu kopii zapasowej danych ponownie sformatuj kartę SD w formacie FAT32. Jeśli jednak laptop nie może z niego odczytać, istnieje bardzo nikła szansa, że ​​uda Ci się odzyskać swoje zdjęcia ... chyba że znasz kogoś, kto wie jak obchodzić uszkodzone lub uszkodzone urządzenia pamięci masowej.