Jak naprawić problem mobilnej transmisji danych Galaxy J7: dane mobilne TracFone nie działają

Jest wielu użytkowników Androida, którzy codziennie napotykają problemy z danymi mobilnymi, więc ten wpis dotyczący rozwiązywania problemów odpowie na kilka pytań # właścicieli GalaxyJ7. W tym artykule przedstawiamy rozwiązania, które warto wypróbować, jeśli masz problem z transmisją danych mobilnych podobny do tego, który omówiono poniżej. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z mobilną transmisją danych Galaxy J7: dane mobilne TracFone nie działają

Niedawno kupiłem Galaxy J7 i otrzymałem z nim 2 miesiące usługi TracFone. Mój problem polega na tym, że gdy nie ma dostępnego Wi-Fi, telefon nie połączy się z żadną aplikacją lub witryną, nawet jeśli usługa zawiera dane. Próbowałem wyłączyć WIFI, ale nadal nie działa - co robię źle? Mam starszy telefon XTE z tą samą usługą, ale nie ma on żadnego z tych problemów i pozwala mi przeglądać lub otwierać aplikacje bez dostępnej sieci WIFI. Podoba mi się ten nowy telefon, ale obecnie mieszkam z kimś, kto "nie wierzy" w WIFI lub w Internecie. Myślałem o zakupie mobilnego wifi, ale to budzi mnie, że ten telefon nie będzie działać tak, jak powinien. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Poniżej przedstawiono rozwiązania, które można spróbować rozwiązać ten problem:

Upewnij się, że komórkowe dane są włączone

Może to być oczywiste, ale wiele osób błędnie myśli, że funkcja danych mobilnych działa automatycznie. Przed użyciem aplikacji wymagających połączenia z Internetem należy najpierw włączyć komórkową transmisję danych.

Użyj przełącznika Smart Network

Podczas gdy niektóre urządzenia Samsung mogą być wyposażone w przełącznik Smart Network Switch, funkcję, która automatycznie włącza dane mobilne, gdy nie ma sieci Wi-Fi, może nie działać tak, jak jest to reklamowane. Aby sprawdzić, czy Twój J7 ma taką możliwość, wykonaj poniższe czynności:

1. Na ekranie głównym przejdź do ikony aplikacji.
2. Stuknij ikonę Ustawienia.
3. Dotknij Wi-Fi (sekcja Wireless & networks).
4. Wybierz Zaawansowane.
5. Wybierz Inteligentny przełącznik sieciowy.
6. Stuknij przełącznik (umieszczony w prawym górnym rogu), aby włączyć Włącz lub wyłącz Wyłącz.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Niezależnie od tego, czy masz problemy, czy nie, zawsze staraj się regularnie sprawdzać aktualizacje zarówno dla Androida, jak i aplikacji. Aktualizacje nie tylko przynoszą zmiany kosmetyczne, ale także

Aby sprawdzić aktualizacje Androida, wybierz Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania .

Aby sprawdzić, czy dostępne są jakieś dostępne aktualizacje aplikacji:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Wybierz Więcej ustawień w lewym górnym rogu (ikona z trzema liniami).
3. Na samym szczycie, na którym widać zdjęcie dla wybranego konta Google, dotknij zdjęcia profilowego konta, którego chcesz użyć.
4. Po wybraniu żądanego profilu wybierz Moje aplikacje i gry i zaktualizuj aplikacje.

Zrestartować ustawienia sieci

Resetowanie ustawień sieciowych urządzenia jest zwykle wykonywane w celu naprawy wiadomości tekstowych, połączeń głosowych lub innych problemów sieciowych. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak to się robi:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Ponownie założyć kartę SIM

Niektórzy użytkownicy Androida byli w stanie rozwiązać problemy z transmisją danych w przeszłości, tymczasowo odłączając kartę SIM. Spróbuj to zrobić i zobacz, czy to coś zmieni. Zasadniczo są to kroki, które chcesz wykonać:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Ostrożnie wyjmij kartę SIM z urządzenia.
3. Włącz ponownie bez karty SIM.
4. Ponownie włóż kartę SIM po kilku chwilach.
5. Sprawdź, jak działają dane mobilne.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli problem będzie nadal występował po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, najprawdopodobniej problem dotyczy konta lub sieci. W każdym z tych przypadków tylko Twój przewoźnik byłby w stanie Ci pomóc. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z TracFone.

Problem nr 2: Galaxy J7 ciągle się uruchamia, gdy próbuje otworzyć adres URL, nie pobiera opłat

Zainstalowałem najnowszą aktualizację 15 lipca 2018 r. I od tego czasu za każdym razem, gdy korzystam z wyszukiwania google, aby znaleźć adres URL, w którym się znajduję, zamyka się i powraca na główną stronę telefonu. ekran, na którym się znajduję, wraca na stronę główną i nie zapisuje adresu URL, w którym się znajdowałem. Początkowo był losowy, ale teraz jest cały czas. Wyłączyłem telefon i wyjąłem baterię na minutę, po czym nacisnąłem przycisk wyłączenia przez kolejną minutę. Następnie włożyłem baterię do urządzenia i przejrzałem do strony incognito i usunięto pamięć podręczną z ustawień prywatności. To nie pomogło.

W rzeczywistości nie mogę w pełni naładować telefonu nawet po tym, jak został podłączony do ładowarki przez ponad 12 godzin. Czy możesz powiedzieć mi, aby usunąć tę ostatnią aktualizację? Telefon działał dobrze, czy istnieje łata, którą mogę dodać, aby naprawić aktualizację.

Rozwiązanie: Jaki jest teraz główny problem? Czy jest to przypadkowe wyłączenie lub powolne ładowanie? Nie wiemy wystarczająco dużo historii o telefonie, aby pomóc Ci określić, co może być przyczyną tych problemów, ale możesz wypróbować dwie rzeczy: wymazywanie partycji pamięci podręcznej i przywracanie ustawień fabrycznych.

Usunięcie najnowszej aktualizacji Androida nie wchodzi w grę, chyba że jest się gotowym do flashowania oprogramowania sprzętowego. Flashing to zasadniczo modyfikacja podstawowych plików systemowych na urządzeniu za pomocą specjalnego narzędzia o nazwie Odin. Jest to ryzykowna procedura, która może doprowadzić do uszkodzenia telefonu, jeśli nie zostanie wykonana prawidłowo. Jeśli możesz zaakceptować to ryzyko, wykonaj kilka badań dotyczących flashowania określonego modelu telefonu.

Usuwanie partycji z pamięci podręcznej

Jest to niezbędny krok rozwiązywania problemów, jeśli problemy pojawiły się po aktualizacji. Czasami aktualizacja może spowodować uszkodzenie pliku lub pamięci podręcznej. Jeśli pamięć podręczna systemu została ostatnio uszkodzona, może wpływać na sposób działania aplikacji. Aby upewnić się, że masz dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże rozwiązać problemów, przywróć ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych i powinno rozwiązać możliwe błędy oprogramowania, które je powodują. Przed zresetowaniem telefonu najpierw wykonaj kopię zapasową danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne J7:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli powyższe dwa rozwiązania nie rozwiążą problemu, należy obarczać sprzętem telefon. Pozwól Samsungowi to sprawdzić, aby w razie potrzeby mogli wykonać naprawę.

Problem nr 3: Galaxy J7 nie zaakceptuje danych logowania na konto Google po przywróceniu ustawień fabrycznych

Mój J7 zrezygnował z połączenia sieciowego w zeszłym tygodniu i nie nawiązywał połączenia. Zadzwoniłem do pomocy technicznej, którą omawiali po resecie, ale kiedy próbowałem zalogować się do mojego google accta, ciągle podawałem "no acct po tej nazwie ...". Próbowaliśmy otworzyć nowy google acct, ale to też nie działało. Jeśli otworzę mój google acct na moim komputerze, to akceptuje on moje nazwisko i PW w porządku, a nawet pokazuje całą aktywność z moim telefonem, ponieważ to się stało, ale nie mogę pozbyć się tego problemu. Mój przewoźnik to ATT, jeśli to robi różnicę. Zadzwoniłem do lokalnego svc naprawy i on też nie miał odpowiedzi. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: nie znamy błędu Google z komunikatem "brak hasła o tej nazwie ..." Spróbuj odwiedzić fora usług Google i sprawdź, czy jest ktoś, kto może Ci w tym pomóc. Pamiętaj, aby podać dokładny błąd, aby można go było łatwo zidentyfikować. W rzeczywistości nie ma w nim nic, co mogłoby nam pomóc w ustaleniu, gdzie leży problem.

Zabezpieczenie ustawień fabrycznych

Jeśli masz problem z resetem fabrycznym, a J7 odmawia przyjęcia nazwy użytkownika i hasła do konta Google, możesz zabrać urządzenie do Samsunga, aby je odblokować. Musisz również przedstawić dowód zakupu (paragon), a także inny dowód, że jesteś właścicielem urządzenia. Bez tego Samsung nie będzie w stanie spełnić Twojej prośby o odblokowanie telefonu w ogóle.