Galaxy S9 nie zainstaluje aktualizacji, zatrzyma się na poziomie 25% [przewodnik rozwiązywania problemów]

Niektórzy właściciele # GalaxyS9 skontaktowali się z nami ostatnio, ponieważ ich urządzenie nie może zainstalować aktualizacji systemu. Instalacja aktualizacji wydaje się początkowo dobrze przebiegać, ale po osiągnięciu 25% znaku zakończenia, zatrzymuje się i odmawia rezygnacji. W tym odcinku rozwiązywania problemów podajemy sposoby rozwiązania tego problemu. Mamy nadzieję, że wszystko pójdzie dobrze po wykonaniu naszych sugestii.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 nie zainstaluje aktualizacji, zatrzyma się na poziomie 25%

Miałem mój Samsung Galaxy S9 SAMG960U GS9 64G przez mniej niż miesiąc i jest on zamrożony w "trybie instalacji systemu aktualizacji na 25%." Miałem kilka aktualizacji na tym telefonie w ciągu ostatniego miesiąca bez żadnych problemów. Zwykle jest powiadomienie, że system wymaga aktualizacji i zawsze wybrałem aktualizację. Tak jak dziś rano. Aktualizacje trwały zwykle około 10 minut, co nie było wielkim problemem. Zauważyłem dziś rano, że niebieski ekran z Androidem "instalacja aktualizacji systemu 25% pokazywał się przez ponad 30 minut. Potem zauważyłem, że uruchomi się ponownie na czarnym ekranie Galaxy, aby powrócić do niebieskiego ekranu, instalując system, aby rozpocząć od zera i zatrzymać się i 25%. Próbowałem wyłączyć, wyłączyć za pomocą przycisków głośności itp. Nic nie jest problemem. Zadzwoniłem do T-Mobile, powiedzieli, że bateria się wyczerpała i uruchom ponownie po podłączeniu. To też nie zadziałało. Miałem ten telefon mniej niż trzydzieści dni. Proszę pomóż! Pozdrowienia. - Tammy Tward196508

Cześć Mam na imię Herbata. Uruchomiłem instalację do aktualizacji oprogramowania, jednak utknęła ona na poziomie 25%, wyłącza się, a następnie ponownie włącza, a następnie uruchamia aktualizację i zatrzymuje się na 25% w pętli przez ponad 12 godzin. Próbowałem zrestartować system (naciskając jednocześnie przyciski głośności i przycisk home), ale wraca on do 25%. Czy możesz pomóc? - Herbata

Rozwiązanie: coraz więcej właścicieli Galaxy S9 docierało do nas w związku z tym problemem. Zauważyliśmy również, że ten problem został udostępniony na innych forach Androida, więc musi to być błąd aktualizacji unikalny dla niektórych S9 batche / s lub kompilacji. Ponieważ wciąż próbujemy zobaczyć wzór i rozwiązania, chcemy traktować ten problem tak, jak zwykły błąd aktualizacji. Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, należy zadbać o pierwszy podstawowy krok i wyczyścić pamięć podręczną systemu.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Instalacje aplikacji i aktualizacje mogą czasami uszkodzić pamięć podręczną używaną przez system Android do szybkiego ładowania aplikacji. Gdy ten rodzaj pamięci podręcznej stanie się nieaktualny, mogą potencjalnie wystąpić błędy, przejawiające się we wszystkich rodzajach problemów. Aby sprawdzić, czy problem dotyczy pamięci podręcznej, wyczyść pamięć podręczną systemu. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia żadnych danych osobistych, dzięki czemu można to zrobić bez martwienia się o pliki. Zalecamy jednak utworzenie kopii zapasowej plików przed wykonaniem tej procedury. Jeśli tworzenie kopii zapasowej nie wchodzi w grę, ponieważ telefon nie wraca normalnie, kontynuuj i kontynuuj.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże w tej sytuacji, przejdź do następnego potencjalnego rozwiązania.

Uruchom w trybie awaryjnym

Czasami nic się nie dzieje po przejściu do trybu odzyskiwania i wyczyszczeniu pamięci podręcznej. W tej konkretnej sytuacji chcesz sprawdzić, czy możesz ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli twój S9 uruchomi się poprawnie w trybie bezpiecznym i nie utknie w pętli rozruchowej, istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problem.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. W trybie awaryjnym możesz teraz odinstalować aplikacje, które powodują problemy.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem. Jeśli Twój S9 ładuje się normalnie tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu może być jedna z Twoich aplikacji. Ponieważ w tym trybie możesz utworzyć kopię zapasową plików, pamiętaj, aby to zrobić. Po wykonaniu tej czynności uruchom fabryczne resetowanie urządzenia, wykonując poniższe czynności.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli twój S9 nie będzie w stanie uruchomić się w trybie awaryjnym, lub jeśli nic się nie dzieje po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, powinieneś rozważyć zrobienie drastycznego rozwiązania problemu wyczyszczenia go. Aby to zrobić, musisz albo przejść do Ustawienia i zresetować stamtąd, albo uruchomić się do trybu odzyskiwania i wykonać główny reset. Każda z nich będzie miała taki sam efekt. Jedyna różnica polega na tym, że jeśli możesz przejść do Ustawień, oznacza to, że nadal będziesz mógł utworzyć kopię zapasową swoich danych. Jeśli urządzenie odmawia w ogóle przejścia do Ustawień, ponieważ ciągle się restartuje, należy spróbować zresetować urządzenie. Jak już wspomniano, przejście do trasy resetowania głównego nie daje już możliwości zapisania plików. Jeśli masz ważne niezapisane pliki w urządzeniu pamięci masowej, nie masz szczęścia.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9 za pomocą Ustawień:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
3. Stuknij następujące suwaki w odpowiednie ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
4. Naciśnij przycisk Wstecz (w prawym dolnym rogu), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
5. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
6. Przewiń do dolnej części ekranu, następnie dotknij ZERUJ> USUŃ WSZYSTKO.
7. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
8. Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie wybierz POTWIERDŹ.
9. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Inne potencjalne rozwiązania

Problemy z aktualizacją są czasem naprawiane przez wymuszanie aktualizacji przez miganie oprogramowania układowego. Często robią to doświadczeni użytkownicy Androida, a nie manekiny. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o "flashowaniu", najprawdopodobniej jesteś nowy na Androida lub nie musisz tego robić. W takiej sytuacji zalecamy skorzystanie z pomocy firmy Samsung lub operatora i sprawdzenie, czy można ją zastąpić.

Dla tych, którzy mają wystarczającą ilość doświadczenia flashowania, pomyśl najpierw o uruchomieniu w trybie Odin i zobacz, czy urządzenie się stabilizuje (samo się nie uruchomi ponownie). W takim przypadku należy najpierw spróbować załadować bootloader do stanu zapasowego. Jeśli to nie rozwiąże problemu, śmiało zainstaluj stabilniejszą wersję oprogramowania układowego, najlepiej wersję, która działała przed rozpoczęciem aktualizacji.

Problem # 2: Tryb awaryjny Galaxy S9, kamera nie będzie działać

Witaj! Po wykonaniu kilku czynności: wyczyściłem dane i pamięć podręczną dla pamięci i aparatu, odinstalowałem niektóre aplikacje, ale nie byłem pewien, dlaczego odinstalowałem aplikacje w trybie awaryjnym? Wyglądało szaro i zasadniczo go odinstalowałem. Nie wszystkie, ale niektóre. Zresetowałem też ustawienia, które nie działały. Chciałem wyjąć baterię, ale nie widzę nawet, jak to możliwe. Nie mam na to żadnych narzędzi. Właśnie zaktualizowałem swój telefon i nadal kamera nie działa, podając mi znak błędu. - Cynthia

Rozwiązanie: Cześć Cynthia. Tryb awaryjny to narzędzie, które może pomóc Ci sprawdzić, czy aplikacja innej firmy powoduje problem na Twoim urządzeniu. Na przykład, jeśli kamera S9 nie ładuje się lub działa prawidłowo, dobrze jest uruchomić ponownie urządzenie w trybie awaryjnym. Jeśli aplikacja aparatu działa poprawnie, gdy Twój S9 jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że podejrzenia są słuszne - aplikacja innej firmy jest przyczyną nieprawidłowego działania aplikacji aparatu.

Chodzi o to, że tryb bezpieczny nie określi, która z twoich aplikacji jest przyczyną. Będziesz musiał poświęcić więcej czasu i wysiłku na zidentyfikowanie, które z nich jest złe. Dlatego musisz odinstalować aplikacje i próbę, dopóki źródło problemu nie zostanie usunięte z systemu. Zasadniczo to, co chcesz zrobić, jest podsumowane w następujący sposób:

1. Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Jeśli problem nie pojawi się w trybie awaryjnym, odinstaluj pierwszą aplikację innej firmy, którą podejrzewasz, jest przyczyną.
4. Uruchom ponownie do normalnego trybu i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli problem powróci w normalnym trybie, powtórz kroki 1-4.

Jak widać, nie jest to dokładny sposób identyfikowania problematycznej aplikacji. Niestety nie ma łatwiejszej alternatywy. Jeśli masz wiele aplikacji innych firm lub instalujesz je po pierwszym skonfigurowaniu urządzenia, znalezienie przyczyny może zająć dużo czasu.

Jeśli masz S9, po prostu zignoruj ​​krok mówiący o wyjęciu baterii. Oczywiście, usunięcie baterii urządzenia jest trudne, więc nie musisz tego robić wcale.

Jeśli już wcześniej próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne S9, ale problem nadal występuje (nawet jeśli nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm po zresetowaniu), oznacza to, że urządzenie S9 ma awarię sprzętową. Niezależnie od problemu zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung w celu uzyskania dodatkowej pomocy.