Napraw Samsung Galaxy S7, który wyświetla komunikat "Niestety, błąd procesu com.android.phone został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" na twoim #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) jest tylko jednym z najczęstszych błędów, z którymi mieliśmy do czynienia. Zdarza się to wszystkim urządzeniom z Androidem i już otrzymaliśmy wiele wiadomości, zanim w zasadzie rozmawiamy o tym samym komunikacie o błędzie.

W rzeczywistości są trzy błędy, które omówiłem poniżej. Pokazują ten sam komunikat o błędzie, ale są wyzwalane inaczej. Tak, procedury rozwiązywania problemów mogą być takie same, ale musisz wprowadzić korekty, aby uczynić twoje rozwiązywanie problemów jeszcze bardziej efektywnym. Czytaj dalej, aby zrozumieć ten błąd, jak on się pojawia i co go wyzwala. Przede wszystkim dowiedz się, jak rozwiązać problem z telefonem, który może ujawnić ten błąd w przyszłości.

Jeśli masz inne wątpliwości związane z urządzeniem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów S7, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów wysłanych przez naszych czytelników. Być może już odpowiedzieliśmy na Twój problem, więc poświęcenie czasu na przeglądanie strony i znalezienie podobnych problemów. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Galaxy S7 wyświetla błąd "Niestety, proces com.android.phone zatrzymał się" podczas wykonywania połączeń

Problem : głównie używam telefonu do połączeń, ponieważ mój szef dzwonił do mnie o każdej porze dnia. Mój telefon komórkowy powinien być zawsze gotowy do rozmów, ponieważ każdego dnia wybieram wiele numerów, aby przekazywać wiadomości od szefa do moich kolegów. Jednak ostatnio zauważyłem, że mój telefon nie może już wybierać numeru, ponieważ gdy tylko zadzwonię pod numer, pojawi się komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" i po naciśnięciu OK klawiatura zniknie z na ekranie i kiedy robię to ponownie, to samo dzieje się. Moja praca w zasadzie zależy od tego telefonu i jeśli nie mogę go użyć, to jest to kolejny kosztowny przycisk do papieru na moim stole i moja praca na pewno by zniknęła, jeśli tak się stanie. Więc bardzo potrzebuję twojej pomocy, proszę.

Rozwiązywanie problemów : Komunikat o błędzie informuje użytkownika, że ​​jeden z procesów o nazwie com.android.phone uległ awarii i przestał działać. To nie jest aplikacja, ale tylko jeden z procesów, z których korzysta aplikacja Telefon lub aplikacja do wybierania numerów. Jest to również jeden z podstawowych procesów, z których korzysta aplikacja, więc w razie awarii aplikacja na pewno zostanie naruszona, aw tym przypadku również ulega awarii.

Kiedy tak się stanie, to właśnie zrobisz:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla

Widzieliśmy wiele takich problemów, odkąd zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom w 2012 roku. Częściej, awarie aplikacji są spowodowane drobnymi problemami oprogramowania układowego lub innymi aplikacjami, które również uległy awarii, ale nie pojawiły się komunikaty o błędach.

Konieczne jest, aby najpierw uruchomić ponownie telefon, zanim zaczniesz korzystać z bardziej złożonych procedur rozwiązywania problemów, ponieważ drobne usterki często mogą zostać przez nie naprawione. Tak więc, jeśli ten komunikat o błędzie pojawił się po raz pierwszy, konieczne jest ponowne uruchomienie komputera, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje po tym. Jeśli tak, musisz przejść do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia

Istnieje możliwość, że komunikat o błędzie spowodowany jest przez aplikację innej firmy, która również uległa awarii, szczególnie te, które oferują usługi SMS-y i połączenia. Najpierw musisz wykluczyć tę możliwość, abyś mógł przejść do następnego i zresetować urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij przycisk zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Teraz, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się "Tryb awaryjny", możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Po pomyślnym wprowadzeniu telefonu w tym trybie spróbuj otworzyć aplikację telefonu lub wybierz numer, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Jeśli nie, musisz wyszukać aplikację innej firmy, która powoduje ten problem i ją odinstalować. Rozpocznij wyszukiwanie od ostatnich instalacji i aplikacji, które mają coś wspólnego z połączeniami i SMS-ami. Możesz to zrobić w trybie awaryjnym lub wypróbować, gdy telefon jest w normalnym trybie, aby natychmiast zorientować się, czy nastąpiła poprawa.

Jeśli jednak problem będzie występował nawet w trybie awaryjnym, czas przystąpić do rozwiązywania problemów z samą aplikacją i oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi i aplikacji, z której korzysta

Nazwa usługi to com.android.phone; nie można go ani odinstalować, ani wyłączyć, ale można go zresetować, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Oto, jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i stuknij com.android.phone.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj wybrać numer i jeśli błąd nadal się pojawia, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon lub Telefon.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i stuknij Dialer.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Wykonanie tych czynności może potencjalnie rozwiązać problem, ale jeśli nie ustąpi, oznacza to, że nadszedł czas na oprogramowanie układowe.

Krok 4: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jedną z rzeczy, które powinieneś wiedzieć o Galaxy S7, jest to, że system tworzy małe pliki tymczasowe, których może używać, aby usługi i aplikacje mogły działać płynnie - są to tak zwane pamięci podręczne. Zdarzają się sytuacje, gdy pamięci podręczne ulegają uszkodzeniu, a gdy tak się stanie, a system nadal ich używa, mogą wystąpić takie problemy. Ponieważ nie możemy usuwać pamięci podręcznych jeden po drugim, musimy usunąć cały katalog, w którym są zapisywane. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Nie martw się, ta procedura nie usunie żadnych twoich danych ani plików i że zostaną one zastąpione, gdy telefon się uruchomi.

Krok 5: Zresetuj urządzenie

Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, nie masz innego wyboru, jak zresetować telefon. Zanim to jednak zrobisz, zrób kopię zapasową swoich danych i plików, które zostaną usunięte, zwłaszcza te, które są zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Oto, jak skutecznie zresetować Galaxy S7:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Tylko ten problem wystarcza, aby rozwiązać ten problem.

"Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" pojawia się, gdy użytkownik wysyła wiadomości tekstowe

Problem : Nadal dostaję komunikat "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany", mimo że zrobiłem wyczyszczenie pamięci podręcznej i inne rzeczy, które zasugerowałeś. Otrzymuję tę wiadomość, gdy próbuję wysyłać wiadomości tekstowe, albo w aplikacji tekstowej SMS, albo w komunikatorze.

Rozwiązywanie problemów : Najwyraźniej dla tego wyzwalacza jest aplikacja do wysyłania wiadomości tekstowych lub aplikacja messengera na Facebooku. Nie jest do końca jasne, dlaczego tak się dzieje, ale spróbujmy się trochę bliżej przyjrzeć.

Zarówno aplikacja do wysyłania wiadomości, jak i do komunikatorów używa aplikacji Kontakty, gdy użytkownik próbuje wysyłać wiadomości do osoby wymienionej na liście kontaktów. Aplikacja Kontakty jest również używana przez aplikację Telefon. Nie trzeba dodawać, że wszystkie te aplikacje mogą używać procesu com.android.phone. Teraz, gdy wiesz, jak te aplikacje są ze sobą połączone, oto co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu com.android.phone

Może to być tylko niewielki problem z procesem i można go naprawić, po prostu go resetując. Dlatego spróbuj wykonać poniższe czynności, aby zresetować proces:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i stuknij com.android.phone.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem będzie występował nadal, oznacza to, że próbujesz wyizolować problem. W związku z tym następne kroki powinny być następujące:

1. Uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj użyć aplikacji, które powodują błąd - to wykluczy możliwość, że jedna z pobranych aplikacji powoduje problem.
2. Usuń pamięć podręczną systemu i użyj aplikacji wyzwalacza - próbujesz rozwiązać problemy z oprogramowaniem układowym po użyciu tej procedury. Pamięć podręczna systemu mogła zostać uszkodzona i wpłynęła na aplikację do wysyłania wiadomości, komunikator i proces, o którym mowa.
3. Zresetuj swoje urządzenie - to zawsze twoja ostatnia deska ratunku. Powodem, dla którego zawsze jest ostatni, jest kłopot z tworzeniem kopii zapasowych wszystkich plików i danych tylko po to, aby zresetować urządzenie, zwłaszcza jeśli masz ich kilka. Niemniej jednak jest to skuteczny sposób naprawiania takich problemów związanych z aplikacją.

Galaxy S7 pokazuje "Niestety, proces com.android.phone zatrzymał się" błąd losowo

Problem : Mam dziwny problem. Mój telefon, S7, wyskakuje losowo komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany", niezależnie od tego, co robię. Po raz pierwszy pojawił się, kiedy wysyłałem SMS-a do przyjaciela. Potem znowu się pojawił, kiedy próbowałem kogoś wezwać. Teraz pojawia się, gdy chce, nawet w czasach, gdy telefon nie jest używany. Rozumiem, że błąd dotyczy aplikacji na telefon, ale dlaczego to się pojawia, nawet jeśli jej nie używam? Czy możesz mi powiedzieć, co zrobić, aby to naprawić? Wielkie dzięki!

Rozwiązywanie problemów : Zasadniczo jest to ten sam komunikat o błędzie i prawdopodobnie ten sam problem, ale chodzi o to, że błąd może się pojawić nawet bez wyzwalacza, który nie jest podobny do drugiego problemu, w którym aplikacja komunikatora lub komunikatora musi zostać użyta, aby błąd pojawił się . Tak więc w tym przypadku, oto co musisz zrobić:

1. Uruchom ponownie swoją Galaxy S7 w trybie awaryjnym i poczekaj na pojawienie się błędu - powiedziałeś, że błąd pojawi się, nawet jeśli telefon nie jest używany lub po prostu leży na stole. Więc po prostu spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd pojawia się sam, a jeśli tak, to możesz napotkać problem z oprogramowaniem, w przeciwnym razie musisz po prostu znaleźć aplikacje innych firm, które powodują problem.
2. Utwórz kopię zapasową danych i zresetuj telefon - zrób to, jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, nawet jeśli urządzenie nie jest używane. Może naprawić błąd oprogramowania układowego na dobre, ale jeśli nie, spróbuj sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania układowego twojego telefonu. Jeśli właśnie zaktualizowałeś telefon, potrzebujesz technika, który naprawi problem, ponieważ może być konieczne ponowne zainstalowanie oprogramowania.