Jak przesłać pliki z Galaxy S7 na PC, inne problemy

Dla tych z was, którzy przesłali nam prośby o pomoc dotyczącą # GalaxyS7 i # GalaxyS7edge, sprawdź ten artykuł, aby sprawdzić, czy mamy dla ciebie rozwiązanie. W najbliższych tygodniach planujemy opublikować więcej materiałów na temat Galaxy S7, więc uważaj na nie.

Poniżej znajdują się konkretne tematy poruszone tutaj dzisiaj:

  1. Jak przesyłać pliki z Galaxy S7 na komputer
  2. Aplikacja Galaxy S7 Messages ulega awarii podczas tworzenia menu załączników na pełnym ekranie
  3. Work email nie działa na Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 wyświetla komunikat nie wysłał wiadomość podczas wysyłania tekstu z ponad 160 znaków
  5. Galaxy S7 nie ładuje się po tym, jak spadł do basenu
  6. Galaxy S7 ładuje się i wyłącza i szybko pobiera moc baterii | Galaxy S7 losowo uruchamia ponownie, wyłącza się samoczynnie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak przesłać pliki z Galaxy S7 na komputer

Korzystając z kabla USB dostarczonego z telefonem, nadal nie mogę pobrać moich zdjęć na komputer. Widziałem na niektórych forach, że muszę odblokować telefon, aby to zrobić. Wygląda jednak na to, że po zapoznaniu się z Verizon jednocześnie powiedzieli: wszystkie 4LE sprzedawane są od razu po wyjęciu z pudełka, ale potem pod nim czytałem, że nie można odblokować telefonu, dopóki nie wygaśnie twoja umowa.

Nie mogę zrobić z tego żadnej głowy ani ogonów. Nawet jeśli mam Verizon do współpracy, w jaki sposób mogę "włożyć" mój nowy kod sim (za który będę musiał zapłacić) do mojego telefonu?

Chcę tylko zwolnić miejsce na telefonie, aby móc robić więcej zdjęć.

Wsparcie! - Tina

Rozwiązanie: Cześć Tina. "Odblokowanie" Galaxy S7 oznacza zmianę niektórych aspektów oprogramowania, aby można było z niego korzystać w innych sieciach niż Verizon. Nie ma to nic wspólnego z pierwszą rzeczą, której potrzebujesz, czyli przeniesieniem niektórych plików na komputer, aby zwolnić trochę miejsca. Odblokowany lub nie, powinieneś być w stanie przesyłać pliki z twojego S7 na komputer przez kabel USB.

Jako punkt odniesienia, są to rzeczy, które musisz zrobić, zakładając, że masz komputer z systemem Windows. Jeśli masz Maca, kroki powinny być nieco podobne, ale ogólne kroki powinny być nadal takie same.

  1. Pierwszym krokiem jest ponowne podłączenie S7 do komputera za pomocą kabla USB. Po rozpoznaniu telefonu przez komputer można już rozpocząć przenoszenie plików, takich jak muzyka, zdjęcia i inne treści. Aby łatwo przywrócić zawartość po zresetowaniu, możesz utworzyć nowe foldery dla każdego typu pliku na komputerze. Na przykład można utworzyć folder muzyczny do przechowywania plików muzycznych (audio) skopiowanych z telefonu na komputer.
    • Włóż jeden koniec kabla USB do portu ładowarki / akcesoriów znajdującego się w dolnej części telefonu.
    • Włóż drugi koniec kabla USB do wolnego portu USB w komputerze.
    • Odłącz kabel USB od głowicy ładującej, aby uzyskać do niego dostęp w razie potrzeby. (Oprogramowanie sterownika urządzenia zostanie następnie automatycznie zainstalowane na komputerze przy pierwszym podłączeniu do niego telefonu.)
  2. W telefonie przeciągnij pasek stanu w dół, aby wyświetlić panel powiadomień.
  3. Wybierz opcję przesyłania plików. (Informacją, że telefon jest już dostępny za pośrednictwem komputera, jest komunikat z komunikatem "Podłączono jako urządzenie multimedialne" lub "Połączono jako aparat".)
  4. Wybierz "Podłączono jako urządzenie multimedialne", a następnie zaznacz pole wyboru obok opcji Urządzenie multimedialne (MTP). Do tego czasu możesz zacząć przenosić zawartość z telefonu. Wskazówka: Ogólnie rzecz biorąc, "Connected as media device" jest opcją używaną do większości transferów plików. Jeśli chcesz zmienić tę opcję, po prostu wybierz Powiadomienie w panelu powiadomień. Spowoduje to otwarcie ekranu połączenia z komputerem USB, w którym możesz dotknąć, aby wybrać dowolną preferowaną opcję.
  5. Aby rozpocząć kopiowanie zawartości, kliknij opcję "Otwórz urządzenie, aby wyświetlić pliki" na swoim komputerze.
  6. Przejdź do żądanej zawartości w telefonie.
  7. Przeciągnij i upuść pliki do wybranego folderu na swój komputer.
  8. Po zakończeniu kopiowania wszystkich ważnych plików należy bezpiecznie odłączyć telefon od komputera.

Problem # 2: Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 ulega awarii podczas tworzenia menu załączników na pełnym ekranie

Kiedy próbuję dodać załącznik za pomocą wiadomości (zwykłej aplikacji tekstowej, a nie Facebooka), to działa dobrze, dopóki nie spróbuję zrobić menu załączników na pełnym ekranie. Jeśli przesunę palcem w górę, aby go powiększyć lub obrócić na boki, powoduje to awarię i otrzymuję komunikat "Niestety wiadomości zostały zatrzymane". Dzieje się tak, gdy próbuję wykonać aparat, kamerton lub inny pełny ekran. Normalna aplikacja aparatu działa dobrze, podobnie jak galeria. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy spróbuję wykonać jedną z opcji załączników na pełnym ekranie za pośrednictwem wiadomości. Próbowałem wymusić zatrzymanie aplikacji, wyczyszczenie jej danych, wykonanie miękkiego resetowania, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Problem nadal istnieje i nie minęło kilka tygodni. Myślałem, że na pewno przywróci to fabryczny reset. jakieś pomysły? - John

Rozwiązanie: Cześć John. Może to być błąd specyficzny dla oprogramowania sprzętowego, co oznacza, że ​​istnieje tylko dla konkretnej wersji Androida wydanej przez operatora. Nie słyszeliśmy o tym problemie na wolności, więc sądzimy, że może to być albo izolowane na urządzeniu, albo na urządzeniach z tą samą wersją Androida.

Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej i zobacz, co się stanie. Jeśli nic się nie zmieni, nie myślimy, że przywrócenie ustawień fabrycznych będzie bolało.

Oto kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Note 5:

  • Wyłącz telefon.
  • Po całkowitym wyłączeniu telefonu naciśnij i przytrzymaj przyciski Głośność, Dom i Zasilanie w tym samym czasie.
  • Zaczekaj, aż pojawi się logo Samsunga przed zwolnieniem przycisku zasilania.
  • Po wyświetleniu logo Androida zwolnij dwa pozostałe przyciski.
  • Zaczekaj, aż pojawi się menu odzyskiwania (może to potrwać do minuty).
  • Idź, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej za pomocą przycisków głośności, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
  • Zaczekaj, aż urządzenie wyczyści partycję pamięci podręcznej
  • Po usunięciu pamięci podręcznej opcja Restart systemu teraz zostanie podświetlona.
  • Naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby potwierdzić ponowne uruchomienie.

Problem 3: Work email nie działa na Galaxy S7 edge

Dziękuję za wszystko, co robisz dla społeczności. Mimo to muszę jeszcze znaleźć pomocne wskazówki dotyczące tego problemu. Zarówno na moim S6 Edge, jak i teraz z moim S7 Edge, mam ten sam problem - nie mogę dostać aplikacji pocztowej Android (lub może Samsung), aby zsynchronizować się z pocztą e-mail w miejscu pracy.

Wprowadzam informacje ręcznie i akceptuje je i wydaje się, że trafiają do skrzynki odbiorczej, ale nie otrzyma żadnych e-maili ani nie wyśle ​​ich. Włączyłem ustawienia synchronizacji w aplikacji, a także główną synchronizację. Usunąłem i ponownie utworzyłem konto, wyczyściłem pamięć podręczną aplikacji e-mail iw tym momencie sprzedałem swoje S6 Edge do S7 Edge ... jeszcze nie mogę dostać firmowego e-maila na mój telefon. Najbliższe, co mogę uzyskać, to otwieranie OWA. Jednak jako administrator systemu dla mojej firmy potrzebuję natychmiastowych alertów i dostępu do poczty e-mail. Inni użytkownicy na innych urządzeniach z Androidem i iPhone'em nie mają problemów z dodaniem swoich kont e-mail ... Czy są jakieś przemyślenia na temat innych problemów z konfiguracją, które mogą powodować mój problem? - Kent

Rozwiązanie: Cześć Kent. Tego rodzaju problem wymaga współpracy z działem IT lub administratorami Exchange (zakładając, że masz problemy z kontem Exchange tutaj), a nie z nami. Nie mamy dostępu do konfiguracji Twojej sieci korporacyjnej, więc najlepsze, co możemy zrobić, to spekulować. Przy tak bardzo ogólnym opisie problemu nie jesteśmy w stanie dokładnie określić, gdzie może leżeć problem.

Jeśli po raz pierwszy próbujesz skonfigurować konto e-mail na smartfonie, być może niektóre ustawienia muszą być włączone przez firmowych informatyków, aby instalacja działała.

Problem nr 4: Galaxy S7 wyświetla komunikat o braku wysłania wiadomości podczas wysyłania SMS-a zawierającego ponad 160 znaków

Gdy wysyłam wiadomość dłuższą niż 160 znaków, oznacza to, że wiadomość nie powiodła się, ale wiadomość nadal jest odbierana przez odbiorcę. Ponadto, jeśli ktoś wyśle ​​mi wiadomość i jestem w trakcie korzystania z telefonu, a więc odpowiedz w oknie wyskakującym, które pojawi się, gdy nadejdzie wiadomość, mogę wysłać wiadomość składającą się z 160 znaków. Ale jeśli całkowicie otworzę aplikację do wysyłania wiadomości i odpowiem na wiadomość w ten sposób, mogę wysłać wiadomość o dowolnym rozmiarze, której chcę?

Czasami wiadomości są wysyłane dwa lub trzy razy. Otrzymuję alert od giffgaff, który mówi, że "ta wiadomość była wolna ..." za każdym razem, gdy wysyłam wiadomość i nadal otrzymuję te wiadomości nawet wtedy, gdy wiadomość najwyraźniej zawiodła. - Phil

Rozwiązanie: Cześć Phil. Może to być błąd aplikacji lub oprogramowania układowego, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do przesyłania wiadomości. Oto jak:

  • Przejdź do ustawień telefonu.
  • Wybierz kartę Urządzenie.
  • Poszukaj aplikacji i dotknij go.
  • Gdy znajdziesz się w menu Aplikacje, poszukaj Menedżera aplikacji i dotknij go.
  • W Menedżerze aplikacji kliknij Wszystkie aplikacje.
  • Poszukaj aplikacji e-mail, której używasz i kliknij ją.
  • Stamtąd powinna wyświetlić się strona z listą informacji i opcji aplikacji. Dotknij Storage.
  • Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli nic się nie zmieni, usuń partycję pamięci podręcznej (kroki podane powyżej). Jeśli problem nadal występuje, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych, aby upewnić się, że oprogramowanie zostało odświeżone.

Na koniec najpierw skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej, aby mógł udzielić ci bezpośredniej pomocy w tej sprawie dotyczącej komunikatu, który pojawia się po wysłaniu wiadomości tekstowej.

Zadanie nr 5: Galaxy S7 nie będzie się ładować po tym, jak zostanie upuszczone do puli

Dzień dobry. Natknąłem się na twój artykuł online i zastanawiałem się, czy możesz mi pomóc. Wpadłem do basenu mojego ojca z moim S7 Edge + w mojej kieszeni 4 dni temu. Byłem w wodzie w sumie 5-10 sekund.

Popełniłem błąd, osuszając go i próbując go włączyć, otrzymałem niebieskie światło, a następnie pusty ekran. Więc wrzuciłem go do worka z maleńkim ryżem (tylko ryż, który miał) i zostawiłem go w tej torbie na 3 dni. Zostawiłem go również na suchym transformatorze, aby podgrzać go w torbie.

Po wszystkich ryż i ciepło i etc .... Telefon zaczął ładować. Dostał 2% opłaty (BARDZO powoli) i próbowałem go włączyć.

Telefon uruchomił się, ale natychmiast zmarł z powodu słabej baterii. Teraz, gdy go podłączam, rejestruje on ładowanie, a nawet mówi o szybkim ładowaniu i mówi "1hr19min, aż w pełni naładowany", co jest normalnym czasem dla tego telefonu przy 0%. Telefon nie ładuje się, pozostaje na poziomie 0%.

Naprawdę chcę tylko zdjęcia z tego telefonu.

Jakie są Twoje myśli? Dzięki. - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Myśli? Przede wszystkim musisz sam sobie wyobrazić, że telefon może zniknąć. Jeśli opisywany tutaj symptom nie występował przed odsłonięciem telefonu w wodzie, możesz bezpiecznie założyć, że jego wewnętrzne elementy zostały uszkodzone. To, czy uszkodzenie jest znaczne, zależy od odsłoniętych komponentów. Jeśli woda jest ograniczona tylko w obszarze portu ładowania, istnieje szansa, że ​​wymiana portu micro-USB może działać. Jeśli jednak woda uległa uszkodzeniu w innych częściach lub uległa korozji metalowych elementów płyty głównej, jedynym rozwiązaniem, na które można liczyć, jest wymiana jednostki.

Włączenie telefonu bez upewnienia się, że nie ma już wilgoci ani wody w środku, mogło również wzmocnić początkowe uszkodzenia. W idealnym świecie, masz natychmiast odciąć zasilanie, fizycznie wyjmując baterię, która nie jest łatwo dostępna w twoim przypadku. Pozostawienie akumulatora podłączonego do urządzenia elektronicznego z uszkodzeniem wody nie kończy się pomyślnie. Włączenie telefonu mogło spowodować zwarcie niektórych elementów w tym czasie, co jeszcze bardziej komplikowało sytuację.

Ponieważ obrażenia od wody automatycznie powodują utratę gwarancji, nie można obecnie liczyć na bezpłatną wymianę telefonu. Jeśli wymiana telefonu nie jest opcją dla ciebie, urządzenie musi zostać sprawdzone przez kompetentnego technika, aby można było je wyczyścić i naprawić w razie potrzeby. Ta trasa nie gwarantuje pełnego przywrócenia telefonu do poprzedniego stanu roboczego, ale jest to jedyna opcja dla Ciebie.

Problem # 6: Galaxy S7 ładuje się i wyłącza i szybko pobiera moc baterii | Galaxy S7 losowo uruchamia ponownie, wyłącza się samoczynnie

Para lub problemy, które mogą lub nie mogą być powiązane (tutaj idiota IT).

Czasami (i dzisiejsza noc była szczególnie okropna) telefon zostanie podłączony do ładowarki i nie będzie się ładował, lub będzie stale przełączał się między ładowaniem a brakiem ładowania. Próbowałem wyczyścić port i sprawdziłem, czy zęby są uszkodzone, ale wydają się być w porządku. Zauważyłem, że bateria wyczerpuje się o wiele szybciej, gdy ładowarka jest podłączona ... jakby zamiast tego zasysała zasilanie. Próbowałem ładowarki samochodowej, USB do komputera i gniazda samochodowego, a także ładowarki ściennej (ściana działała najlepiej i utrzymywała ładowanie przez dłuższy czas).

Inną kwestią, nie wiem, czy jest związana, czy nie, jest to, że telefon będzie się wyłączał, gdy znajdę się w mojej kieszeni. Zdarza się to tylko okazjonalnie, ale zrobi to kilka razy z rzędu. I nigdy nie wiadomo, że telefon się wyłączył, dopóki nie przejdę do naciśnięcia głównego przycisku na dole (a nie przycisku zasilania), a następnie włączy się ponownie i otworzy strony powitalne.

To wszystko staje się naprawdę irytujące. Pracuję na stanowisku, które może być niebezpieczne i muszę mieć ten telefon naładowany i działający przez cały czas. Nie można się też spodziewać, że będzie musiał go zastąpić. Każda pomoc, jaką możesz dać, jest bardzo cenna! - Racheal

Rozwiązanie: Cześć, Racheal. Ogólną zasadą przy rozwiązywaniu problemów z urządzeniem z systemem Android jest rozwiązywanie problemów. Zalecamy również, abyś to zrobił.

Powiedział, że pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to sprawdzić, czy przyczyną jest trzecia strona, którą zainstalowałeś. Uruchom telefon w trybie awaryjnym i pozwól telefonowi działać w tym trybie przez co najmniej 48 godzin. Zapewni to wystarczająco dużo czasu, aby zaobserwować różnicę. Tryb bezpieczny uniemożliwi uruchamianie aplikacji innych firm i będą działać tylko te podstawowe. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

  • Wyłącz swoją Galaxy S7.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli problem występuje po obejrzeniu telefonu przez kilka dni, zresetuj go do ustawień fabrycznych, aby wyeliminować ewentualne błędy, które mogły powstać w miarę upływu czasu. Tak jak w trybie awaryjnym, obserwuj telefon przez kolejne 2 dni, aby zobaczyć zmiany. Jeśli to też się nie zmieni, jest to wskazówka, że ​​za tym problemem może wystąpić błąd sprzętowy. Zadzwoń do firmy Samsung i poproś o naprawę lub wymianę telefonu.