Problemy z Verizon Galaxy S5 po aktualizacji Lollipopa i sposoby ich naprawienia [Część 3]

Cześć chłopaki! To trzecia część naszej serii Rozwiązywanie problemów z Galaxy S5 dla subskrybentów Verizon, którzy skontaktowali się z nami w sprawie ich problemów. W tym poście pojawiło się kilkanaście problemów, więc jeśli wysłałeś do nas e-mail wcześniej lub obecnie masz problemy z jednym lub dwoma problemami, spróbuj przejrzeć je, aby sprawdzić, czy Twoje obawy należą do tych, które cytowałem.

Zawsze chętnie pomagamy naszym czytelnikom radzić sobie z problemami związanymi z ich telefonami. Dlatego możesz przesłać swoje pytania / problemy do [email protected]. Możesz także publikować na naszej ścianie na Facebooku, stronie Google+ lub na Twitterze. Nasz zespół czyta każdy otrzymany e-mail, przeprowadzamy badania, kontaktujemy się z osobami, które znamy, i które mogą pomóc odpowiedzieć na kilka pytań oraz napisać rozwiązania i / lub poradniki dotyczące rozwiązywania problemów. Tak więc, proszę zrób swoją część i dołącz wszystkie możliwe informacje dotyczące problemu, który masz z telefonem.

Oto problemy, które rozwiązałem. Kliknij link, aby przejść do konkretnego problemu:

Verizon Galaxy S5 nie może nawiązywać / odbierać połączeń
Verizon Galaxy S5 nie może odczytać plików MP3
Verizon Galaxy S5 pokazuje dziwne pola na klawiaturze
Galaxy S5 Froze & Stuck na Verizon Logo podczas rozruchu
Ikona chłodzenia pojawiła się na Verizon Galaxy S5
Problemy z Lollipopem i pocztą elektroniczną Verizon Galaxy S5
Verizon Galaxy S5 WiFi nie wróci
Informacje o kalendarzu utracone po aktualizacji Lollipop
Verizon Galaxy S5 nie może połączyć się z WiFi po aktualizacji
Wiele problemów z Verizon Galaxy S5 po aktualizacji
Niedokładność GPS po aktualizacji Lollipop

Verizon Galaxy S5 nie może nawiązywać / odbierać połączeń

Problem : S5 mojej żony zaczął otrzymywać wiele połączeń w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Teraz nie może odbierać ani wysyłać połączeń. Wszystkie połączenia przychodzące trafiają bezpośrednio do skrzynki poczty głosowej. Wygląda na to, że wszystkie inne funkcje działają, w tym wiadomości błyskawiczne i słowa z przyjaciółmi. Zabraliśmy telefon do sklepu Verizon i wykonaliśmy delikatny restart i wymieniliśmy kartę SIM. Problem nie został naprawiony. Zadzwoniłem do działu technicznego Verizon i po 3 godzinach na telefonie i doprowadzeniu telefonu do ustawień fabrycznych nie ma rozwiązania. Verizon najwyraźniej rozgląda się za problemami z telefonami komórkowymi, żeby sprawdzić, czy to była przyczyna. Zabawne, mój S5 działa dobrze z tych samych wież. Verizon powiedział, że rozwiązanie będzie dostępne po 72 godzinach. Ciągle czeka ... 6 godzin do wyjścia. Szwagier miał ten sam problem ze swoim S5 w rejonie Bostonu ... ten sam problem ... ta sama wieża celi. Musiał poprawić swój telefon, żeby rozwiązać sytuację. Uważam, że Verizon lub Samsung powinien zastąpić telefon, ponieważ nie ma jeszcze lat. Jakieś inne możliwe rozwiązania? Dzięki, Matt .

Sugestia : Cześć Matt. Szczerze mówiąc, nie możemy nic zrobić, aby rozwiązać ten problem, ponieważ jest to oczywiście problem sieciowy (niekoniecznie kwestia wież w twoim regionie). Kiedy pracowałem jako wsparcie techniczne dla jednej z firm bezprzewodowych w USA, często otrzymywałem telefony od klientów, którzy mają ten sam problem co twoja żona. Częściej numer telefonu (tylko numer, a nie konto) jest wyłączony, ale ponieważ jest on nadal zarejestrowany w systemie, wszystkie połączenia przychodzące będą kierowane na pocztę głosową. Mieliśmy narzędzie, które może rozwiązać ten problem za pomocą jednego kliknięcia, więc myślę, że problem może być nieco skomplikowany. Jeśli nie, to dlaczego dział techniczny potrzebuje 72 godzin (wyobrazić sobie 3 dni bez usługi), aby wyrazić opinię na temat problemu?

Tak więc, na razie, zaczekajmy, co powie na to wsparcie techniczne Verizon i co mogą zrobić, aby przywrócić służbę swojej żonie. Ponownie, to jest poza naszą kontrolą.

Verizon Galaxy S5 nie może odczytać plików MP3

Problem : Mam już ten problem przez pewien czas (Galaxy s5 Verizon non rooted). Kiedy otrzymam muzykę z YouTube do mp3 lub z innego źródła, odtwarzacz muzyki wyświetli komunikat o błędzie informujący, że plik nie jest obsługiwany. Sprawdzam plik i jego .mp3. Próbowałem co najmniej 6 innych aplikacji muzycznych i dobrze się z nimi czytają. Uwielbiam odtwarzacz muzyki Lollipop, więc nie chcę go zmieniać. Proszę pomóż mi. - Ryan

Rozwiązywanie problemów : Nigdy nie wspomniano, czy aplikacja muzyki może odtwarzać pliki MP3 bez konwersji. Jeśli tak, problem nie dotyczy telefonu ani aplikacji, ale konwersji plików multimedialnych do formatu .mp3. Nie wspomniałeś również, z jakiej metody lub aplikacji korzystasz, aby przekonwertować filmy z YouTube (lub z innych źródeł) na format MP3, więc naprawdę nie mogę podać konkretnej poprawki tego problemu.

Powiedziałeś jednak, że inne odtwarzacze muzyki mogą odczytywać te przekonwertowane pliki. Jest więc jasne, że aplikacja muzyczna nie może dekodować plików przekonwertowanych na format MP3. Sugeruję, aby spróbować przekonwertować te pliki MP3 na pliki MP3. Tak, dobrze to czytasz, MP3 do MP3. Ale tym razem spróbuj użyć aplikacji MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 pokazuje dziwne pola na klawiaturze

Problem : Cześć, nazywam się Celina i ostatnio zacząłem mieć problem z moją Galaktyką. Kiedy idę do odblokowania ekranu widzę dziwne małe białe pudełka i litery obok numerów na mojej klawiaturze, których używam do odblokowania mojego telefonu. Chciałbym wiedzieć, czy mógłbym to naprawić samodzielnie, czy też musiałbym sprawdzić mój telefon pod kątem wirusa lub czegoś podobnego. To się ostatnio zaczęło dziać, a jeśli zablokuję mój telefon i przejdę do odblokowania, pojawi się więcej skrzynek, a niektóre są nawet umieszczane na liczbach, więc nie widzę numerów, które można nacisnąć na klawiaturze, aby odblokować telefon. Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł mi pomóc. Dziękuję Ci. - Celina

Rozwiązywanie problemów : Cześć Celina! Po raz pierwszy usłyszeliśmy o tym problemie, więc nie jest to powszechne, biorąc pod uwagę, że zgłosiliśmy już prawie 1 tys. Problemów S5 zgłoszonych przez naszych czytelników. Miałem nadzieję, że zrobisz zrzut ekranu i załączysz go do wiadomości e-mail, aby uzyskać jasny obraz problemu.

Możliwe, że powoduje to aplikacja. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, a następnie spróbuj sprawdzić, czy te dziwne pola nadal się wyświetlają. Jeśli nie, musisz znaleźć aplikację, która powoduje problem i ją odinstalować. W przeciwnym razie jest to problem oprogramowania sprzętowego, a główny reset jest tylko najbardziej logiczną procedurą. Możesz również wysłać nam e-mail z powrotem i dostarczyć zrzut ekranu, abyśmy mogli głębiej zagłębić się w ten problem.

AKTUALIZACJA : Poprosiłem mojego znajomego, który przypadkiem doświadczył tego problemu. Powiedział, że to prawdopodobnie błąd z Lollipopem. Nie ma trwałego rozwiązania tego problemu, ale wystarczy tymczasowo rozwiązać problem, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może zadziałać tak samo jak główny reset, ale problem na pewno wróci. Po kilku dniach. On sam wykonał reset dwukrotnie i problem powrócił. Chyba że Samsung wprowadzi aktualizację, aby naprawić błąd, ten problem będzie wracał. Innym rozwiązaniem jest użycie Swiftkey jako alternatywy dla klawiatury czasowej.

Zapoznaj się z poniższymi procedurami, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej i wykonać reset główny:

Wyczyść partycję cache

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Reset główny

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Galaxy S5 Frozen & Stuck na Verizon Logo podczas rozruchu

Problem : Cześć Samsung Team, moja Galaxy S5 dziś rano zamarzła, kiedy wymieniłem się na Pandorze, kiedy próbowałem wycofać się z aplikacji, czas reakcji był bardzo powolny. Po zamknięciu aplikacji Pandora wszystkie dodatkowe apy na moim ekranie głównym zniknęły i wyświetliły się tylko moje tapety. Telefon zamarł i stał się czarny, naśladując, jakby był wyłączony. Moja próba ponownego uruchomienia telefonu przez przytrzymanie klawisza zasilania spowodowała, że telefon zamarzł na logo Verizon Wireless. Wyjąłem baterię i odłożyłem ją w nadziei, że to naprawi problem, ale teraz telefon się nie włącza.

Czy możesz pomóc w tym problemie? Albo przynajmniej wyjaśnić, co się dzieje? Wreszcie, nigdy nie miałem problemów z tym telefonem, dopóki nie zostało zainstalowane najnowsze wymaganie aktualizacji. Dziękuję, Curtis .

Rozwiązywanie problemów : Cześć Curtis! Przede wszystkim nie jesteśmy kojarzeni z firmą Samsung ani Verizon, ale zawsze chętnie pomagamy naszym czytelnikom, szczególnie tym, którzy wysłali nam e-maile. Teraz, o twoim problemie, ponieważ wspomniałeś o problemie, który pojawił się podczas używania Pandory, pierwszą rzeczą, którą chcę zrobić, to uruchomić twój telefon w trybie awaryjnym. Proszę zapoznać się z tym przewodnikiem:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

W trybie awaryjnym obserwuj działanie telefonu, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza. Jeśli tak, problem nie dotyczy Pandory ani żadnej aplikacji, ale oprogramowania układowego telefonu. Wykonaj kopię zapasową danych i wykonaj pełny twardy reset.

Jeśli jednak telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, spróbuj przejść do trybu odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej, a następnie uruchom ponownie tryb bezpieczny. Jeśli telefon działa normalnie w trybie awaryjnym, uruchom go w trybie normalnym i znajdź aplikację, która powoduje problem i odinstaluj. Oczywiście rozpocznij rozwiązywanie problemów z Pandora.

Ikona chłodzenia pojawiła się na Verizon Galaxy S5

Problem : Hej tam. Mam Verizon Galaxy S5. Ostatnio miał aktualizację, więc ją pobrałem i zainstalowałem. Około godziny po zainstalowaniu aktualizacji pojawiła się ikona "ochładzania". Zrobiłem trochę badań i dowiedziałem się, że ostatnio większość osób ma ten problem między innymi z niedawną aktualizacją Lollipopa. Zbadałem to myślenie, że zaktualizowałem system do Lollipopa, ale nie miałem według wersji oprogramowania systemowego. Po prostu zaktualizował się lub do KitKata 4.4.4, co jest dziwne, ponieważ już to miało. Od 4 godzin mam ikonę chłodzenia i sporadycznie łączę się z siecią i ponownie łączę powiadomienia. Mój S5 pobrał i poprosił mnie o zainstalowanie Lollipopa, ale odmawiam zrobienia tego, dopóki nie wymyślą stabilnej poprawki. Wszelkie sugestie, dlaczego tak się stało, lub jak wyłączyć ikonę chłodzenia? Dzięki. - RZ

Rozwiązywanie problemów : Witaj, RZ! Załatwmy rzeczy prosto, pobrałeś i spróbowałeś zainstalować Lollipopa, ale się nie przepchnął. Potem pojawiła się ikona chłodzenia, mimo że telefon wcale się nie przegrzewał, ani nie był gorący, prawda? Najwyraźniej nieudany proces aktualizacji spowodował problem i wygląda na to, że niektóre dane lub pamięć podręczna zostały przez niego uszkodzone. Powiedział, że są dwie rzeczy, które możesz zrobić:

Wyczyść partycję pamięci podręcznej - zajmie się ona problemem w przypadku uszkodzenia pamięci podręcznych. To musi być pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, ponieważ może to uratować Cię od kłopotów związanych z tworzeniem kopii zapasowych danych.
Przywracanie ustawień fabrycznych - jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie działa, oznacza to, że jest to ostatnia deska ratunku. Będziesz jednak musiał wykonać kopię zapasową plików lub danych, których nie chcesz stracić, szczególnie tych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, wyślij telefon do naprawy. Jestem pewien, że ponowne zainstalowanie oprogramowania rozwiąże problem.

Problemy z Lollipopem i pocztą elektroniczną Verizon Galaxy S5

Problem : Droid Guy, miałem dość problemów z nowym systemem Lollipop. Zanim się do niego wprowadziłem, mój telefon miał zero problemów, świetną baterię, pobiegł szybko, ogólnie był świetny telefon. Poszedłem spać po 16 godzinach umiarkowanego do intensywnego użytkowania, a byłoby to 50%.

Post Lollipop: Zainstalowany na moim telefonie, a telefon stał się bardzo powolny i przegrzewał się i DRAIN baterię podczas siedzenia. Zauważyłem w szczególności, że będzie to tekst grupowy za pośrednictwem standardowej wiadomości + aplikacji. Nie musiałbym nawet na nie patrzeć, a telefon wytrąciłby solidne 10% w 10 minut (lub gorzej). Ogólny proces drenowania poprawił się wraz z aktualizacją aplikacji, ale problem z wiadomościami grupowymi nadal występował. Słyszałem, że reset fabryczny rozwiązałby kilka problemów i że lollipop powinien w rzeczywistości mieć lepszą żywotność baterii, więc około miesiąca w nowej aktualizacji, poszedłem na to. Procent baterii po 16 godzinach użytkowania wynosiłby około 15% przed przywróceniem ustawień fabrycznych.

Post Factory Update: PROBLEMY E-MAILOWE! Powstał zupełnie nowy problem, a to spowodowało, że było gorzej niż wcześniej. Telefon byłby stale ciepły i spływałby 12% na godzinę. Zauważyłem, że to "Usługi Exchange" w połączeniu z systemem Android wyczerpuje całą baterię. Tak więc, niechętnie, usunąłem firmowy e-mail z mojego telefonu, który ma kontakty, kalendarz i e-mail (został zainstalowany, ponieważ miałem telefon bez żadnych problemów, nigdy). To naprawiło baterię, ale chciałbym mieć ją na swoim telefonie. Podczas instalacji e-mail telefon umarł po 9 godzinach. Bez tego, będzie około 30% po 16, więc nadal nie świetne, ale łatwe do opanowania. Kilka innych drobnych problemów otrzymuję powiadomienia pop-up na moim wi-fi w pracy, co nie zdarzyło się wcześniej, ale teraz ma post zresetować. Słyszałem już oba te problemy na różnych forach, ale nie ma jednoznacznego rozwiązania.

Jeszcze jedna rzecz, o której pomyślałem z e-mailem. Zauważyłem na ekranie monitora żywotności baterii, że telefon wykaże się "obudzić", nawet gdy ekran jest wyłączony, gdy e-mail jest zainstalowany. Gdy nie zostanie zainstalowany, telefon będzie prawidłowo spał.

Proszę pomóż! Dzięki. - Brian

Rozwiązywanie problemów : Hej, Brian! Jeśli to, co powiem poniżej, nie pomoże rozwiązać problemu, to uważam, że oprogramowanie układowe musi zostać ponownie sformatowane, aby problemy te zostały rozwiązane.

Usługi Exchange będą działać tylko w tle, jeśli użytkownik skonfiguruje firmowy adres e-mail za pomocą aplikacji poczty e-mail, która została wykonana. Muszę ci powiedzieć, że przeskoczy na szczyt listy wiedźminów, jeśli kontynuuje synchronizację bez aktywnego połączenia z Internetem (niezależnie od tego, czy jest to za pośrednictwem WiFi czy sieci komórkowej). W przeciwieństwie do innych usług działających w tle, Usługi Exchange będą próbowały pobierać dane z serwerów i im więcej to robi, tym szybciej drenuje baterię, nie wspominając o tym, że przez większość czasu telefon się "budzi". Innymi słowy, jest to efekt rzeczywistego problemu po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Prawdziwym problemem jest tutaj powiadomienie, które pojawia się, kiedy jesteś w zasięgu sieci WiFi swojej firmy. Powiedziałeś, że telefon nigdy nie powiadomił Cię o dostępności sieci Wi-Fi, gdy jesteś w pracy wcześniej, ponieważ wtedy automatycznie przełącza się z danych mobilnych (zakładam, że gdy nie jesteś w pracy, używasz komórkowej transmisji danych mieć połączenie z Internetem). Teraz nadal tak jest, ale wydaje się, że najnowsza aktualizacja Lollipop pomógł ci to wszystko. Dzięki temu telefon był bardzo czuły, jeśli chodzi o siłę sygnałów, które otrzymuje, dlatego często przełącza się między nimi (z komórkowej transmisji danych na WiFi i odwrotnie), co może skutkować przerwaniem, powolnym lub zerowym łączem internetowym.

Powiedział, że rozwiązanie tego problemu można znaleźć w Ustawieniach telefonu. Wystarczy wykonać poniższe czynności:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Wybierz Wi-Fi.
Upewnij się, że pole wyboru obok opcji Przełącznik sieci inteligentnej NIE jest zaznaczone.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Verizon Galaxy S5 WiFi nie wróci

Problem : Moja żona ma Samsung Galaxy S3 Verizon i dziś po prostu odłączyła się od WiFi w pracy. Co więcej, ale wyłączyło Wi-Fi i teraz NIE pozwoli nam go ponownie włączyć. Mam ten sam telefon i wyłączyłem Wi-Fi, a potem znów działało. Jej współposiadacz miał taką samą rzecz, jaka mu się dzisiaj przydarzyła. Nie połączy się z naszą siecią domową, nic. Po naciśnięciu przełącznika, po prostu idzie prosto z powrotem do wyłączenia. Próbujesz przed pójściem do sklepu Verizon. - Andy

Powiązany problem : Mam Verizon S5 od zeszłego roku i nie mam problemu z moim urządzeniem. Jednak problem zaczął się właśnie w tym tygodniu, kiedy zaktualizowałem oprogramowanie telefonu do Lollipop. Istnieje przypadek, że urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie. Wszystko zaczęło się w tym tygodniu, a urządzenie uruchomi się ponownie kilka razy dziennie i nie mogę go naprawić. Wsparcie! - Dżig

Rozwiązywanie problemów : Cześć Andy! Jeśli Wi-Fi na telefonie żony działało dobrze wcześniej w ciągu dnia i po prostu się wyłączyło i nie pozwalając jej ani tobie na ponowne włączenie, to musi to być usterka. Ale chodzi o to, że nie wiemy, czy jest to związane ze sprzętem lub oprogramowaniem układowym, więc najpierw musimy wykluczyć stronę oprogramowania układowego.

Pierwszą rzeczą, którą chcę zrobić z telefonem, jest miękki reset:

Upewnij się, że telefon jest włączony.
Zdejmij tylną płytę i wyciągnij baterię.
Gdy bateria jest wyczerpana, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę.
Włóż baterię i włącz telefon.
Spróbuj sprawdzić, czy możesz ponownie włączyć WiFi.

Na wypadek, gdyby miękki reset nie rozwiązał problemu, spróbuj wykonać tę procedurę:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
Spróbuj włączyć Wi-Fi.
Jeśli włącza się w trybie awaryjnym, włącz go i uruchom ponownie w trybie normalnym.
Po prawidłowym uruchomieniu telefonu sprawdź, czy Wi-Fi jest włączone i spróbuj go włączyć i wyłączyć, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli problem pozostał po procedurze trybu awaryjnego, kontynuuj wymazywanie partycji pamięci podręcznej. Na podstawie doświadczenia ta procedura często rozwiązuje takie problemy, więc warto spróbować:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, wykonaj pełny twardy reset. Jestem pewien, że to rozwiąże problem, ale ty (lub twoja żona) będziecie musieli przejść przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych każdego ważnego pliku lub danych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu.

Informacje o kalendarzu utracone po aktualizacji Lollipop

Problem : Właśnie zakończyłem aktualizację Galaxy S5 na Verizon Wireless z aktualizacją Lollipop, gdy otwieram aplikację kalendarza, która jest dołączona do telefonu, wszystkie moje informacje zniknęły! wszystko inne wydaje się mieć płynną aktualizację, czy mogę jakoś odzyskać informacje z kalendarza? Każda pomoc jest doceniana, dziękuję! - Dana

Rozwiązywanie problemów : Cześć Dana! Przykro mi, jeśli wszystkie informacje z kalendarza zostały utracone po aktualizacji, ale ten problem jest powszechny. Jeśli udało Ci się zsynchronizować S Planner z dowolnymi usługami kalendarza online, takimi jak Kalendarz Google, to ponowna synchronizacja spowoduje pobranie wszystkich zapisanych danych. W przeciwnym razie nie ma możliwości odzyskania tych danych, ponieważ S Planner mógł zostać zresetowany, a wszystkie dane usunięte podczas aktualizacji.

Verizon Galaxy S5 nie może połączyć się z WiFi po aktualizacji

Problem : Witam, moja żona ma Samsunga Galaxy S5. Powiedziała, że to zaktualizowano kilka tygodni temu, więc zakładam, że to Lollipop. problem wystąpił w ciągu ostatnich 3 dni. Kiedyś miała dobre połączenie z naszym internetem w domu, ale teraz zajmuje dosłownie minuty. Sygnał Wi-Fi jest podniesiony o jej telefon, a jej iPad łączy się dobrze z Wi-Fi. Jeśli zmieni się na 4g, to w porządku, ale to oczywiście kosztuje. Ma dobre połączenie w publicznej sieci Wi-Fi, ale w domu jej nie ma. Jej iPad łączy się z Wi-Fi, tablet mojego taty łączy się, gdy przychodzi zbyt dobrze, więc zakładam, że to nie jest router, ale zresetowałem router i ona zrestartowała swój telefon i wciąż tak samo. Nie dodaliśmy nic nowego. Nasz internet działa dobrze i nie ma problemów z komputerem. Jedyną rzeczą, która przechodzi przez router, jest komputer, odtwarzacz Blu-ray i drukarka bezprzewodowa. Nie ma też problemów z żadną z nich. Po prostu czytałem o "zapomnieniu o sieci" i będę ją próbował. Chcemy, w miarę możliwości, zrezygnować z przywrócenia ustawień fabrycznych. Oczyściła swoją pamięć podręczną. Przeczytałem też kilka rzeczy o ustawieniach routera, które chcę wypróbować. Chciałem tylko wiedzieć, czy ktoś wie o tym problemie, ponieważ podobno wielu ludzi go posiada, a bezpośrednia naprawa byłaby o wiele szybsza i mniej frustrująca niż szukanie rozwiązania. Jeśli wiesz o czymkolwiek PROSZĘ napisz do mnie e-mail z powrotem, jak to naprawić, ponieważ jestem coraz kłopotliwy codziennie o tym! Dziękuję Ci. Z poważaniem, Keith .

Powiązany problem : Cześć, niedawno zaktualizowałem system operacyjny Galaxy S5 z KitKat do Lollipop. Wczoraj rano problem wystąpił, gdy próbowałem podłączyć urządzenie do mojego domowego Wi-Fi. Próbowałem kilka razy, ale mój telefon nie łączy się z siecią i nie wiem, co spowodowało problem. Już wyjąłem baterię i umieściłem ją z powrotem w urządzeniu i spróbowałem ponownie podłączyć to bezskutecznie. Nie jestem osobą znającą się na technologii i nie wiem, jak rozwiązać ten problem. Jeśli możesz mi pomóc naprawić to byłoby wspaniale! Dzięki! - Steve

Rozwiązywanie problemów : Cześć Keith! Tak, zapomnienie o sieci i umożliwienie telefonowi wykrycia i ponownego połączenia się z nią często rozwiązuje problem. Pomóż swojej żonie to zrobić. Jeśli jednak to nie zadziała, kontynuuj wymazywanie partycji pamięci podręcznej, uruchamiając tryb odzyskiwania. Na podstawie Twojego opisu, to nie twoja sieć ma problemy, to telefon. Ale ponieważ powiedziałeś, że możesz bez problemu łączyć się z innymi sieciami Wi-Fi, to jest to twoja jedyna sieć, z którą ma problemy. Te dwie procedury rozwiążą problem.

Wiele problemów z Verizon Galaxy S5 po aktualizacji

Problemy : Od czasu aktualizacji Lollipopa miałem 3 główne problemy, które spowodowały, że chciałbym zrezygnować z mojego S5.

1) Liczby i litery na moim ekranie dialera / blokady teraz rozmywają się na biało, gdzie nie widzę cyfr ani liter. Muszę ponownie uruchomić telefon raz dziennie, aby ekran blokady wyświetlał się poprawnie.

2) Podczas odbierania połączenia w telefonie i przychodzi kolejne połączenie, a następnie klikam, aby odpowiedzieć, gdy skończę drugie połączenie i spróbuję wrócić do mojego pierwotnego połączenia, nie ma już przycisku zamiany, aby go kliknąć. koniec.

3) Moja żywotność baterii jest okropna.

4) Właśnie zauważyłem coś innego podczas wysyłania tego e-maila. Kiedy próbuję wybrać część tego e-maila, aby go skopiować i wkleić, kursor znajduje się na samej górze, ale po naciśnięciu Enter porusza się w sekcji, którą próbuję podświetlić.

(Zresetowałem już producenta i nie naprawiło żadnego z tych problemów)

Dziękuję, Elenor .

Rozwiązywanie problemów : Cześć Elenor! Jest to najlepszy przykład tego, co nazywają "złą aktualizacją". Oznacza to, że aktualizacja przepchnęła się, ale niektóre dane zostały uszkodzone podczas procesu, dlatego nawet przywrócenie ustawień fabrycznych nie może rozwiązać tych problemów. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie wszystkich tych problemów, ale przykro mi jest mówić, że nic nie możemy na to poradzić. Najlepiej jest wysłać telefon do naprawy; ponowne flashowanie oprogramowania może rozwiązać te problemy.

Niedokładność GPS po aktualizacji Lollipop

Problem : Cześć, mam problem z moim Galaxy S5 (Verizon) po tym, jak zaktualizowałem jego oprogramowanie do Lollipop. Zauważyłem ten problem w innym dniu, w którym mój GPS jest niedokładny w odniesieniu do mojej lokalizacji. Ponownie uruchomiłem telefon dwa razy, ale mój GPS nadal jest niedokładny. Poprosiłem kilku znajomych o problem, ale nawet oni nie mają pojęcia, jak to naprawić. Czy ktoś doświadcza takiego problemu? Proszę pomóż! - Andre

Rozwiązywanie problemów : Hello Andre! Ten problem jest powszechny, szczególnie po aktualizacji dużego oprogramowania wewnętrznego. Częściej występuje, ponieważ pozycja GPS nie została prawidłowo ustawiona w urządzeniu. Aby ustawić dokładną lokalizację urządzenia, przejdź do Ustawienia> Lokalizacja> Tryb i wybierz Wysoka dokładność.