Jak odzyskać pliki z Galaxy Note 5, który utrzymuje bootlooping, inne problemy

Niektórzy niefortunni użytkownicy mogą desperacko szukać sposobów na odzyskanie cennych chwil po tym, jak smartfony przestały działać normalnie. W tym poście omawiamy pewnego użytkownika # GalaxyNote5, który prosi o pomoc dotyczącą tego, co zrobić, aby uzyskać ważne zdjęcia po tym, jak urządzenie zdecydowało się na bootloop. Mamy nadzieję, że przedstawiona przez nas rezolucja może również oświecić innych użytkowników, którzy mogą mieć podobne doświadczenia.

Aby uzyskać więcej problemów i rozwiązań Galaxy Note 5, odwiedź tę stronę .

1. Jak odzyskać pliki z Galaxy Note 5, który utrzymuje bootlooping
2. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy Note 5 zawiesza się podczas próby wysłania wiadomości MMS
3. Błąd "Karta SIM zablokowana proszę urządzenie cyklu" na Galaxy Note 5
4. Aplikacja poczty głosowej Galaxy Note 5 przestała działać po aktualizacji Marshmallow
5. Galaxy Note 5 nie może odbierać wiadomości SMS od jednego użytkownika GoPhone

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Jak odzyskać pliki z Galaxy Note 5, który utrzymuje bootlooping

Cześć The Droid Guys.

Tak więc po raz pierwszy spotkałem się ze wszystkimi telefonami z Androidem, jakie kiedykolwiek posiadałem, "pętlą rozruchową". Szczerze mówiąc nie wiem, jak to się stało.

Oto trochę informacji. Wczoraj moja Notatka Galaxy 5 działała dokładnie tak, jak zawsze wcześniej. Właśnie wróciłem do domu z weekendowej wycieczki. Używałem go dość przez weekend, ale najczęściej używano go do robienia zdjęć, strony z niektórych zastosowań aplikacji. Kiedy wróciłem do domu byłem wyczerpany i postanowiłem uruchomić Sound Cloud, aby móc słuchać muzyki przed snem. Lista odtwarzania, której słuchałem, zawiera około 72 utworów, z których dwa mają nieco ponad 1 godzinę. Mój telefon wynosił około 85%. Zapomniałem też podłączyć telefon do ładowarki przed ręką (prawdopodobnie duży błąd).

Więc poszedłem spać, a potem obudziłem się około 4:30, postanowiłem trochę pograć z telefonem, potem zauważyłem, że nie włączy się jak zwykle. Więc pomyślałem, że telefon umarł (3-4 godziny nieprzerwanej muzyki mogły być winowajcą, ale kto wie). Trzymałem więc wciśnięty przycisk zasilania, telefon włączony, "Galaxy Note 5", potem animację Samsunga i wreszcie mój ekran główny. Pozostawiono 4% baterii. Podłączyłem ładowarkę do telefonu, 3%, potem 0% i telefon się wyłączył, nawet gdy telefon jest naładowany. Potem pozwoliłem, by telefon trochę naładował, a następnie zdecydowałem się ponownie włączyć telefon. "Galaxy Note 5" wyświetlany ponownie, a następnie czarny, "Galaxy Note 5", itp., Itp.

Telefon utknął w pętli rozruchowej i szczerze nie mam pojęcia, jak do tego doszło. Nie ma sensu. Wiem, że nie pobrałem żadnych aplikacji, które spowodowałyby to.

Oto kilka rzeczy, które próbowałem:

Ponowne uruchamianie w trybie odzyskiwania. Wyczyść partycję cache. Restart. Bez naprawy.

Ponownie uruchomiony w trybie konserwacji. Wypróbowany tryb awaryjny, a nawet tryb debugowania USB. Bez naprawy.

Próbowałem ponownie uruchomić w trybie awaryjnym w inny sposób (trzymając przycisk zasilania, aż pojawi się Galaxy Note 5, zwolnij, przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon uruchomi się w trybie awaryjnym), nadal nie naprawić.

Jest kilka zdjęć, które zabrałem w podróż, które naprawdę chcę zachować. Czy istnieje sposób na odzyskanie danych (zakładając, że dane nadal istnieją), nawet jeśli nie uda mi się pomyślnie wykonać kopii zapasowej? Jeśli przyniosłem swój telefon do Verizon Wireless, czy mają system skonfigurowany dla tej dokładnej sytuacji? Nie mam nic przeciwko robieniu kasowania danych / przywracania ustawień fabrycznych, ale naprawdę chcę sprawdzić, czy istnieje jakikolwiek sposób na odzyskanie moich zdjęć przed dokonaniem pełnego resetu.

Jeśli są jakieś informacje, które możesz mi podać, to może rozwiązać mój problem, nawet jeśli to tylko informacje, które pozwolą mi uzyskać dostęp do moich zdjęć, które chcę zachować, byłbym bardzo wdzięczny.

Dziękuję Ci!

(Przepraszam za BARDZO obszerny opis mojego problemu, ale chciałem tylko opisać wszystko, co robiłem przed pętlą rozruchową, ponieważ nie ma po prostu sensu, dlaczego pętla rozruchowa pojawiła się w pierwszej kolejności. Marshmallow z powodu tego samego problemu z pętlą rozruchową, między innymi). - Evan

Rozwiązanie: Cześć Evan. Smartfony wykorzystują pamięć flash, zwaną również chipem Nand, aby trwale przechowywać dane. Chociaż układy Nand nie wymagają zasilania w celu przechowywania danych osobistych, takich jak pamięć RAM (Random Access Memory), muszą być zasilane, aby można było uzyskać dostęp do wspomnianych danych. Oznacza to, że twoja Notatka 5 musi się najpierw uruchomić, abyś mógł odzyskać swoje osobiste pliki. Jeśli Twój telefon nie zostanie włączony przez dłuższy czas, ponieważ co kilka sekund będzie się ponownie uruchamiał, odzyskiwanie plików nie będzie możliwe. Uwaga 5 musi pozostać stabilna przez kilka minut, aby inne urządzenie, takie jak komputer podłączony do niego kablem USB, mogło uruchomić skanowanie pamięci w celu rozpoczęcia odzyskiwania pliku.

Większość oprogramowania do odzyskiwania stron trzecich, które twierdzi, że jest pomocne w tej sytuacji, jest w rzeczywistości nieprzydatne w sytuacji bootloopa takiej jak Twoja. Obecnie jedynym sposobem stabilizacji telefonu jest wykonanie pełnego czyszczenia za pomocą przywrócenia ustawień fabrycznych. Wiemy, że to nie jest to, czego chcesz, ale utrata cennych zdjęć to koszt, jeśli chcesz nadal używać notatki 5 ponownie.

Przeniesienie telefonu do centrum serwisowego operatora, a nawet do Samsunga przyniesie taki sam efekt i zawsze zalecają zresetowanie do ustawień fabrycznych.

Problem # 2: Aplikacja wiadomości Galaxy Note 5 zawiesza się podczas próby wysłania wiadomości MMS

Kiedy próbuję wysłać zdjęcie za pomocą wiadomości tekstowej, podciąga moje opcje, wybieram moje zdjęcie, a następnie mówi o zmianie rozmiaru / kompresji, ponieważ obraz jest zbyt duży. Ekran następnie zamarza i nic nie robi. Aby wysłać zdjęcie, muszę całkowicie wyjść z wiadomości, a następnie wrócić do wiadomości. Kiedy kliknę na kontakt, który chcę wysłać, zdjęcie jest tam w polu wiadomości i gotowe do wysłania. Jak mogę zatrzymać to przed zamrożeniem, gdy wybieram zdjęcie do wysłania? - Kelly

Rozwiązanie: Cześć Kelly. Może to być błąd związany z twoją jednostką, ponieważ nie słyszeliśmy o podobnym problemie od innych użytkowników Note 5. Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, aby to naprawić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Możesz wykonać tę procedurę, niezależnie od tego, czy korzystasz z natywnej aplikacji do obsługi wiadomości, czy innej. Uprzejmie wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do karty Aplikacje i dotknij jej.
• Stuknij w aplikację Wiadomości.
• Dotknij Storage.
• Stuknij Wyczyść pamięć podręczną i / lub Wyczyść dane.

Pamiętaj, że dotknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje usunięcie wiadomości tekstowych, dzięki czemu utworzysz kopię zapasową ważnych wątków SMS.

Jeśli usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie przyniesie pozytywnej rozdzielczości, rozważ odświeżenie pamięci podręcznej systemu telefonu. Podczas pierwszego uruchomienia, tuż po zakupie telefonu, system utworzy pliki dla każdej aplikacji i usługi. Pliki te będą przechowywane w określonym katalogu, do którego ma dostęp tylko system; katalog nazywa się partycją pamięci podręcznej. Z biegiem czasu niektóre pliki ulegają uszkodzeniu, szczególnie podczas aktualizacji. Jeśli nowy system spróbuje ich użyć, mogą wystąpić konflikty. W związku z tym należy usunąć przestarzałe pliki, aby nowy system tworzył nowe, ale ponieważ nie masz dostępu do tych plików, musisz użyć procedury, którą programiści Androida skonfigurują dla ciebie - wyczyść pamięć podręczną partycji poprzez tryb odzyskiwania. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli te dwie procedury nie będą działać, spróbuj przywrócić ustawienia telefonu do wartości domyślnych poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych (kroki podane poniżej).

Problem nr 3: "Blokada karty SIM, proszę urządzenie cyklu zasilania" błąd w Galaxy Note 5

Nie robiłem nic nowego i nagle dostałem wiadomość, która powiedziała: "karta sim zablokowana proszę urządzenie cyklu zasilania". A telefon nadal działa dobrze na Wi-Fi, ale nie mogę uzyskać usługi przez więcej niż kilka minut po ponownym uruchomieniu telefonu. Robi to już od kilku dni. Próbowałem power cycling, wyjmując kartę sim i wkładając ją z powrotem kilka razy itp. Nadal dostaję ten sam błąd kilka minut po tym, jak znowu włączono mój telefon. Przywracam ustawienia fabryczne i resetuję ustawienia sieciowe po wyjęciu i włożeniu karty SIM. - Ryan

Rozwiązanie: Cześć Ryan. Ten problem nie ma nic wspólnego z twoim telefonem. Najbardziej prawdopodobną przyczyną błędu jest nieprawidłowe sparowanie identyfikatora zintegrowanej karty (ICCID), znanego również jako numer seryjny karty SIM, z elektronicznym numerem seryjnym telefonu (ESN). Oznacza to, że karta SIM, z której korzystasz, może nie działać prawidłowo lub że rekord przewoźnika pokazuje, że identyfikator ICCID jest "nieznany". Możesz zadzwonić do nich z prośbą o wymianę karty SIM lub poprosić ich, aby upewnili się, że Twój identyfikator ICCID pasuje do numeru ESN twojego telefonu.

Problem # 4: Aplikacja poczty głosowej Galaxy Note 5 przestała działać po aktualizacji Marshmallow

Od wersji Marshmallow aplikacja poczty głosowej przestała działać. Podczas gdy dzwoniący może opuścić pocztę głosową, nie pokazuje się jako numer na ikonie, ani nie wyświetla wiadomości głosowej w aplikacji. Przeczytałem tutaj, aby skonfigurować wizualną pocztę głosową, ale ta opcja nie jest dostępna dla mnie, ponieważ wygląda na skonfigurowany. Oczyściłem pamięć podręczną aplikacji. Kiedy to się stało, wziąłem telefon do Sprintu i nie mieli pojęcia, ale Force Zatrzymał aplikację i ponownie uruchomił telefon. Spróbowałem, że tym razem i to nie zadziałało. - Alyson

Rozwiązanie: Cześć Alyson. Jeśli Twoja aplikacja poczty głosowej była fabrycznie zainstalowana na telefonie, najlepszą stroną, która pomoże Ci to naprawić, jest sam programista. Jest tylko tyle rzeczy, które możesz zrobić, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z aplikacjami. Wymazywanie pamięci podręcznej aplikacji i danych oraz resetowanie do ustawień fabrycznych to wszystko, co możesz zrobić na końcu. Jeśli po wykonaniu tych procedur nic się nie zmieni, problem musi dotyczyć sposobu kodowania aplikacji. Zadzwoń do operatora i powiedz mu, że jedna z ich aplikacji nie działa poprawnie po aktualizacji.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 nie może odbierać wiadomości SMS od jednego użytkownika GoPhone

Zmieniłem z AT & T GoPhone na usługę Consumer Cellular, która jest również w sieci AT & T. Odkryłem, że nie mogę odbierać wiadomości tekstowych od użytkownika AT & T GoPhone, ale mogę wysłać go z powodzeniem. Użytkownik GoPhone wysyła i odbiera wiadomości do użytkownika Verizon, a także nie ma problemów z wysyłaniem i odbieraniem od użytkownika Verizon lub jakiegokolwiek innego użytkownika. Po prostu nie mogę odbierać wiadomości od użytkownika GoPhone, gdy przełączyłem się na Konsumenta i korzystam z tego samego telefonu. Co ciekawe, jeśli zmienię sposób korzystania z Hangouts, mogę odbierać wiadomość tekstową od tego użytkownika GoPhone ... ale nic innego nie działa, więc Hangouts nie wchodzi w grę. Miałem Consumer Cellular 2 razy powtórzyć konfiguracje sieci bez powodzenia.

Dzięki za światło, które możesz rzucić na to. - Cathy

Rozwiązanie: Cześć Cathy. Przyczyną problemu może być kilka czynników, więc sprawdzimy je jeden po drugim.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz się upewnić, jest sprawdzenie, czy użytkownik, który próbuje wysłać Ci wiadomość tekstową, prawidłowo wpisuje Twój numer na końcu. Możesz poprosić go o ręczne wprowadzenie numeru, aby zobaczyć różnicę.

Następną rzeczą do zrobienia jest zapewnienie, że ten użytkownik nie jest uwzględniony w Twoich ustawieniach zablokowanych kontaktów / spamu. Możliwe jest również, że zainstalowałeś aplikację innej firmy, zanim to zablokuje lub uwzględni swój numer na liście spamu. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i poproś o ponowne wysłanie wiadomości do swojego znajomego. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej aplikacji podczas oczekiwania na jej SMS-a. Aby uzyskać odniesienie, są to kroki, aby wykonać reset do ustawień fabrycznych:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli problem występuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu, istnieje ryzyko, że problem nie występuje w telefonie. Raczej może być w sieci twojego przyjaciela. Poproś go, aby zadzwonił do swojego przewoźnika, aby również mógł przyjrzeć się problemowi.