Jak naprawić Galaxy S9, który utrzymuje upuszczanie połączeń [poradnik rozwiązywania problemów]

Witamy w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów z urządzeniem # GalaxyS9. W tym poście przedstawimy rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli Twój telefon S9 nie przestanie dzwonić bez wyraźnego powodu. Mamy nadzieję, że okaże się to pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: połączenia głosowe Galaxy S9 ciągle upadają

Hej. Mam nadzieję, że masz się dobrze i mam nadzieję, że możesz pomóc. Mam nowiutki Samsung S9, który dostałem w dniu premiery w piątek 9 marca. Od momentu uzyskania telefonu wystąpiły problemy podczas połączeń. Linia pojawia się i znika z przerwami, więc nie słyszę osoby i nie słyszą mnie. Ponadto telefon całkowicie się zrzucił, a następnie rozłączył się. Jest to naturalnie bardzo frustrujące dla zupełnie nowego telefonu. Proszę, proszę powiedz mi, że jest to problem z oprogramowaniem, a nie sprzętowy z telefonem! Dokładnie wypróbowałem pamięć podręczną zgodnie z twoją radą na tej stronie tego wieczoru i nie wiem jeszcze, czy to coś zmieni. Jakieś inne pomysły, aby to naprawić? Z góry bardzo dziękuję. - Lara Harris

Rozwiązanie: Cześć Lara. Istnieje wiele powodów, dla których telefon Galaxy S9 może zrzucać połączenia, ale możemy je pogrupować w dwie kwestie związane z siecią i problemy z telefonem.

Po stronie sieci występują co najmniej 4 typowe sytuacje, które mogą prowadzić do problemu. Są to następujące:

nieefektywne przełączanie wieży
brak sygnału lub słaby odbiór komórkowy
zakłócenia sygnału
przerwy w dostawie lub nieplanowana konserwacja

Z drugiej strony problem może być również spowodowany problemami pochodzącymi z samego telefonu. Czynniki te obejmują następujące elementy:

zła aplikacja do telefonu
źle zakodowana aplikacja innej firmy
drobny błąd oprogramowania
uszkodzona antena
nieznana awaria sprzętu

Jak naprawić Galaxy S9, który utrzymuje upuszczanie połączeń

Naprawienie problemu z odrzuconymi połączeniami nie jest prostym zadaniem, ponieważ istnieje wiele możliwych przyczyn takiego stanu rzeczy. W tej sytuacji należy postępować zgodnie z logiczną drabinką rozwiązywania problemów, aby zawęzić przyczyny. Przeglądając listę rzeczy, które możesz zrobić, z kolei próbujesz zastosować rozwiązanie (jeśli oczywiście problem ten można naprawić przez użytkownika). Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów i rozwiązania, które możesz wykonać.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie telefon S9

Jest to standardowy krok rozwiązywania problemów i możliwe rozwiązanie w tym przypadku. Ponowne uruchomienie urządzenia powoduje odświeżenie zarówno oprogramowania, jak i całego systemu. Niektóre błędy są naprawiane przez proste i łatwe rozwiązanie, więc nie pomiń tego. Aby ponownie uruchomić S9, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz polecenie Uruchom ponownie z menu.

Rozwiązanie nr 2: Przełącz tryb samolotowy

Tryb samolotowy to funkcja, która pozwala bezproblemowo wyłączyć wszystkie funkcje sieciowe urządzenia Galaxy S9. Niektórzy użytkownicy byli w stanie rozwiązać problemy z siecią, włączając i wyłączając tryb samolotowy, więc ten kolejny krok może pomóc w naprawieniu błędu w telefonie. Aby to zrobić, po prostu pociągnij menu powiadomień z poziomu dotknięcia ekranu, a następnie wybierz Tryb samolotowy.

Rozwiązanie nr 3: Zainstaluj aktualizacje operatora

Od czasu do czasu nośniki mogą wydawać aktualizacje w celu wprowadzenia zmian w konfiguracji sieci, wypchnięcia nowych funkcji lub naprawienia znanych błędów sieci. Jeśli Twój telefon S9 działał poprawnie podczas wcześniejszych połączeń, mogą pojawić się błędy sieciowe, które muszą zostać usunięte przez operatora. Ustaw urządzenie, aby otrzymywać nowe aktualizacje w Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania . Jeśli nie, spróbuj ręcznie sprawdzić, czy nie pojawiła się nowa aktualizacja, dotykając opcji Pobierz aktualizacje ręcznie w obszarze Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania . Jeśli nic nie pojawi się po dotknięciu opcji Pobierz aktualizacje ręcznie, prawdopodobnie nie ma obecnie dostępnych aktualizacji.

Rozwiązanie nr 4: Zainstaluj aktualizacje Androida

W niektórych przypadkach problemy z siecią mogą być spowodowane przestarzałą wersją systemu operacyjnego. Aby zminimalizować problemy, chcesz, aby Twój S9 uruchamiał aktualną wersję Androida. Oprócz instalowania aktualizacji operatora, Google (wydawca Androida) i Samsung mogą również publikować własne aktualizacje. Podobnie jak w poprzednim rozwiązaniu, jedynym sposobem na uzyskanie tych aktualizacji jest przejście do Ustawień. Pamiętaj, aby pozwolić S9 automatycznie pobierać aktualizacje, aby nie przegapić żadnych aktualizacji Androida lub OEM.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść dane aplikacji telefonu

Domyślną aplikacją do zarządzania połączeniami głosowymi w telefonie S9 jest aplikacja Telefon, więc jeśli jej używasz, pamiętaj, aby zająć się nią bezpośrednio, czyszcząc jej dane. Spowoduje to usunięcie dzienników połączeń, więc jeśli chcesz je zachować, pamiętaj o zabezpieczeniu telefonu za pomocą usługi chmurowej Samsung lub inteligentnego przełącznika. Po wykonaniu tych czynności należy wyczyścić dane aplikacji Telefon, wykonując poniższe czynności:

Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Stuknij Aplikacje.
Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
Wyszukaj aplikację Telefon i kliknij ją.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage .
Stuknij USUŃ DANE.
Sprawdź, jak działa S9 podczas połączeń.

. Rozwiązanie # 6: Sprawdź ponownie kartę SIM

Usunięcie, a następnie ponowne włożenie karty SIM czasami działa w celu naprawy problemów z siecią. Ten proces zmusza urządzenie do rekonfiguracji wszystkich ustawień komórkowych, takich jak APN, numer centrum wiadomości i inne konfiguracje komórkowe. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pamiętaj, aby to zrobić. Pamiętaj tylko o wyłączeniu telefonu przed wyjęciem i ponownym włożeniem karty.

Rozwiązanie nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Bardziej bezpośredni sposób radzenia sobie z problemami z siecią polega na czyszczeniu ustawień sieciowych urządzenia. Zresetowanie ustawień sieciowych usunie ustawienia Wi-Fi, komórkową transmisję danych i Bluetooth, więc będziesz musiał je ponownie skonfigurować później. Oto jak to zrobić:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Ogólne zarządzanie.
Dotknij Resetuj.
Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
Uruchom ponownie telefon S9 i sprawdź, jak działa podczas połączeń.

Rozwiązanie nr 8: Ręcznie wybierz tryby sieciowe

Czasami problemy z siecią są naprawiane przez zmuszanie telefonu do tymczasowego korzystania z innej sieci. Jeśli ponowne uruchomienie i przełączanie trybu samolotowego nie będzie działać, należy wykonać ten krok rozwiązywania problemów. Oto jak:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij Połączenia.
Stuknij Sieci komórkowe.
Wybierz operatorów sieci.
Stuknij Wyszukaj sieci.
Zaczekaj, aż S9 wyszuka sieci.
Po zakończeniu wyszukiwania wybierz inną sieć, z którą chcesz się połączyć. Na przykład, jeśli korzystasz z T-Mobile, wybierz AT & T lub dowolną inną sieć.
Twój telefon zostanie zmuszony do powrotu z powodu błędu, ponieważ nie będzie on mógł się zarejestrować.
Następnie ponownie wybierz swoją własną sieć i sprawdź, czy Twój S9 będzie mógł teraz dokonać ponownej rejestracji.

Rozwiązanie nr 9: Uruchom tryb bezpieczny

Jeśli nie jesteś ostrożny z instalowaną aplikacją, istnieje ryzyko, że jeden z nich może spowodować konflikt z systemem operacyjnym. Aby sprawdzić, czy aplikacja powoduje problem, uruchom S9 w trybie awaryjnym. W tym trybie żadna aplikacja innej firmy nie zostanie uruchomiona, więc jeśli połączenia działają zgodnie z oczekiwaniami i nie zostaną w ogóle usunięte, wiesz, że przyczyną problemu jest aplikacja.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
W trybie awaryjnym możesz teraz odinstalować aplikacje, które powodują problemy.

Rozwiązanie nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

W tym momencie Twój telefon S9 powinien już powrócić do normalności, ale jeśli problem nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak zrobić ostatnią rzecz - przywrócenie ustawień fabrycznych. Wykonanie tego pomoże ci stwierdzić, czy problem jest spowodowany usterką oprogramowania, czy też nie. Wiemy na pewno, że oprogramowanie fabryczne S9 nie doprowadzi do zerwania połączenia. Przywracając ustawienia Androida do ich znanego stanu roboczego, skutecznie eliminujesz wszelkie możliwe błędy oprogramowania.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
Stuknij następujące suwaki w odpowiednie ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
Naciśnij przycisk Wstecz (w prawym dolnym rogu), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
Przewiń do dolnej części ekranu, następnie dotknij ZERUJ> USUŃ WSZYSTKO.
Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie wybierz POTWIERDŹ.
Zaczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie danych osobowych. Przed zresetowaniem do ustawień fabrycznych należy je zsynchronizować.

Rozwiązanie nr 11: skontaktuj się z operatorem

Na koniec, jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą w ogóle, powinieneś powiadomić swojego przewoźnika o tym problemie. Mogą występować błędy specyficzne dla sieci lub przyczyny problemu.