AT & T Galaxy S6 losowo zatrzymuje wysyłanie / odbieranie wiadomości SMS po aktualizacji Marshmallow, inne problemy

Inny często zgłaszany problem dotyczący # GalaxyS6 dotyczy wiadomości SMS / MMS. Ten wpis rozwiąże konkretny problem z SMS-em, który zaczął występować po zainstalowaniu Androida Marshmallow. Pięć innych problemów zostanie rozwiązanych w podobny sposób, więc mamy nadzieję, że ten post będzie dobrym dodatkiem jako odniesienie dla rozwiązań.

Poniżej przedstawiamy tematy, które omawiamy w tym materiale:

AT & T Galaxy S6 losowo zatrzymuje wysyłanie / odbieranie wiadomości SMS po aktualizacji Marshmallow
Galaxy S6 Edge Plus nie włączy się ponownie
Odzyskaj pliki z uszkodzonej wody Galaxy S6 Edge Plus
Galaxy S6 Active już nie wydaje żadnego dźwięku
Ekran Galaxy S6 jest czarny, ale telefon wciąż dzwoni
Problemy z wydajnością Galaxy S6 ze względu na funkcję Smart Stay

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: AT & T Galaxy S6 losowo zatrzymuje wysyłanie / odbieranie wiadomości SMS po aktualizacji Marshmallow

Od czasu aktualizacji Marshmallow, Samsung S6 mojej żony w sieci ATT sporadycznie przestaje wysyłać lub odbierać SMS-y. W takim przypadku nie może korzystać z danych mobilnych, ale może wykonywać połączenia. Gdyby oprogramowanie układowe Samsung resetowało technologię, telefon działał dobrze przez jeden dzień. Jeśli zaczeka, zacznie ponownie wysyłać SMS-y lub korzystać z komórkowej transmisji danych. Może wystrzelić 3 lub 5 tekstów, a następnie nie wysłać. Może korzystać z mobilnych danych przez jakiś czas, dopóki nie zostanie wysłany tekst, a następnie nie będzie już żadnych mobilnych danych. To jest dziwne. Gdzie żyjemy oba nasze telefony mają pełne bary 4G LTE.

Czasami będzie wysyłana wiadomość tekstowa, a potem dostanę ją 2 godziny później lub wyślę jej tekst, a dostanie ją godzinę później. Mam notatkę 3 na ATT i nie mam problemów z moim telefonem. Możemy stwierdzić, kiedy wysyłanie wiadomości SMS i danych mobilnych zakończy się niepowodzeniem, ponieważ wysyłanie wiadomości tekstowych zaczyna trwać dłużej i dłużej. Czas, w którym zostawili kilka razy, dostaniesz mały spinning obok wiadomości tekstowej przez 3 do 5 minut, a następnie tekst się zawiesza i dane mobilne są martwe. Czasami zamykanie telefonu i włączanie pomaga. Czasami to nie robi. Czasami po wyłączeniu telefonu i ponownym włączeniu go może minąć godzina, aby znaleźć wieżę, ale nie stało się tak wiele od czasu zresetowania oprogramowania układowego. To wszystko o czym nie mogę powiedzieć. Wziąłem telefon do ATT i do technika Samsunga bezskutecznie. Technik powiedział, żeby wysłać go do Samsunga. Chciałeś najpierw spróbować, żebyś się przekonał, czy masz jakieś myśli. Tech powiedział, że może to być antena, ale połączenia działają, więc nie widzę, jak i nie mam problemów z wifi. - Justin

Rozwiązanie: Cześć Justin. Jeśli masz pewność, że problem występuje tuż po zainstalowaniu Androida Marshmallow, może pomóc zwykła dawka rozwiązywania problemów z oprogramowaniem dla tego typu problemów.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej. Zacznij od odświeżenia pamięci podręcznej systemu. Instalacja aplikacji lub aktualizacji systemu może czasami uszkodzić starą pamięć podręczną systemu. Usunięcie go zmusi telefon do zbudowania nowego. Ta procedura jest również bardzo pomocna przy rozwiązywaniu problemów, takich jak losowe restarty, pętla rozruchowa, utknięcie podczas rozruchu i przypadkowe zawieszenie po aktualizacji. Oto sposób czyszczenia partycji pamięci podręcznej na S6:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym . Jednym z powodów, dla których problemy pojawiają się po poważnej aktualizacji oprogramowania, takiej jak aktualizacja z Lollipop na Marshmallow, są aplikacje, szczególnie te pochodzące od osób trzecich. Aby to sprawdzić, należy spróbować uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ uniemożliwia on uruchamianie aplikacji i usług innych firm. Następnie, gdy telefon jest już w trybie awaryjnym, upewnij się, że obserwujesz go przez co najmniej 24 godziny, aby mieć wystarczająco dużo czasu na powtórzenie problemu. Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie pomoże ci zidentyfikować dokładnej problematycznej aplikacji. Jeśli ten telefon działa normalnie w tym trybie, musisz poświęcić trochę czasu i wysiłku, aby odinstalować aplikacje indywidualnie i obserwować telefon po każdej dezinstalacji. Innymi słowy, użyjesz metody prób i błędów, aby wskazać przyczynę. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Aktualizuj aplikacje i usuwaj niezgodne . Jak wspomniano powyżej, aplikacje mogą czasami powodować problemy po aktualizacji systemu. Ponieważ aktualizacja systemu operacyjnego nie oznacza, że aplikacje pobierają również swoje aktualizacje. Jest to najczęściej pomijana przyczyna problemów u wielu użytkowników. Może to być również przyczyną, że nawet przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, szczególnie jeśli użytkownicy po prostu ponownie zainstalują ten sam zestaw aplikacji. Należy pamiętać, że nie wszyscy programiści chętnie aktualizują swoje produkty. To, że aplikacja działa świetnie na Androidzie Lollipop, nie musi oznaczać, że pozostanie w ten sposób po umieszczeniu Marshmallow na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy aplikacja jest zgodna z systemem operacyjnym na urządzeniu, odwiedź główną stronę sklepu Google Play (zakładając, że nie instalujesz aplikacji poza Sklepem Play). Ogólna zasada w tym przypadku polega na tym, że jeśli nie masz pewności, czy jest kompatybilny, odinstaluj go.

Wytrzyj telefon, przywracając ustawienia fabryczne . Resetowanie do ustawień fabrycznych powinno być ostatnim krokiem, który musisz wykonać, aby rozwiązać ten problem. Wszystkie powyższe kroki nie będą działać. To, co robi, przywraca wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnego, znanego stanu roboczego. W ten sposób skutecznie eliminujesz wszelkie błędy oprogramowania, które mogły powstać po aktualizacji. Po zresetowaniu urządzenia spróbuj go obserwować ponownie (przez 24 godziny lub dłużej), podobnie jak w trybie awaryjnym i upewnij się, że nie instalujesz żadnych aplikacji. Jeśli problem SMS nadal występuje, musisz znaleźć sposób na wymianę telefonu.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S6, wykonaj następujące czynności:

Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus nie włączy się ponownie

Zaczęło się, gdy mój Samsung S6 Edge Plus ma tylko 20% baterii. Nie oskarżyłem go tej nocy, myśląc, że mogę to przeładować, bo i ja zaraz będę spać. Rano po tym, jak go naładowałem przez godzinę, a kiedy spróbowałem go włączyć, nie będzie. Zauważyłem również, że zielone światło, które zwykle pojawia się po naładowaniu telefonu, nie pojawiło się, podobnie jak logo baterii. Teraz próbowałem ładować go innym ładowaniem, ale nadal nie działa. Zostawiłem go więc na pół dnia na ładowanie, ponieważ myślałem, że może bateria się wyczerpała, ale wciąż nie działała. Poszedłem do centrum serwisowego Samsunga i spróbowałem połączyć go z komputerem, a komputer był w stanie go wykryć. Jednak nie chcieli go otworzyć, ponieważ według nich, odkąd kupiłem go w innym kraju, nie chcą sprawiać więcej kłopotów. Próbowałem zresetować, ale nadal nie będzie działać. Używam go tylko do rozmów wideo lub internetu. To było ze mną tylko przez 9 miesięcy. Wszelkie sugestie dotyczące tego, co powinienem zrobić? - Aisa

Rozwiązanie: Cześć Aisa. Jeśli komputer nadal wykrywa telefon, istnieje możliwość, że możesz go uruchomić, abyś mógł coś z tym zrobić. Istnieją trzy różne kombinacje przycisków sprzętowych, które możesz spróbować sprawdzić, który z nich uruchomi telefon.

Uruchom w trybie odzyskiwania :

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 3: Odzyskaj pliki z uszkodzonej wody Galaxy S6 Edge Plus

Cześć The Droid Guy. Byłem na wakacjach i poszedłem do oceanu zapominając, że miałem moją S6 Edge Plus w kieszeni. Po około 2 minutach zrozumiałem i wyszedłem z niego i próbowałem zostawić go na słońcu. Postępowałem zgodnie z instrukcjami dotyczącymi miękkiego i twardego resetowania, aby spróbować ponownie włączyć telefon, ale telefon jest bez życia. Próbowałem sztuczki z ryżu, nawet dmuchając ciężko w tacę karty SIM, aby wylać wilgoć. LDI jest biały i sprawdziłem około 5 razy, aby się upewnić. Czy jest inny sposób, aby spróbować włączyć telefon, ponieważ chcę odzyskać moje zdjęcia, filmy i muzykę. Z góry dziękuję. - Ashley

Rozwiązanie: Cześć Ashley. Jedynym sposobem uzyskania dostępu do pamięci telefonu jest upewnienie się, że telefon uruchamia się normalnie jako pierwszy. Jeśli Twój telefon przestał odpowiadać, te pliki są dobre, ponieważ zniknęły.

Problem nr 4: Galaxy S6 Active nie wydaje żadnego dźwięku

Posiadam i używam Samsung Galaxy S6 Active. Przedmiot nie znajduje się na liście, ale nadal potrzebuję pomocy z telefonem. Zmieniłem ustawienie i nie mam pojęcia, co zmieniłem, ale telefon nie wydaje żadnego dźwięku, nie ma znaczenia, czy dzwonię, ale nie słychać dźwięku. Nie ma znaczenia, czy zaakceptuję połączenie bez dźwięku. Tak, mam najnowszą aktualizację i tak, wszystkie dźwięki są tam, gdzie muszą być. Nic nie słyszę od miejsca, w którym się zmieniłem. Doceniam, czy możesz pomóc.

Nie wspominałem W niektórych aspektach, że Samsung Galaxy S6 jest aktywny, nie wytwarza żadnego dźwięku bez zewnętrznego głośnika (słuchawki). Zmieniłem ustawienie i nie mam pojęcia, co zmieniłem, telefon nie dzwoni, nie słyszę, żeby ktoś mówił, że mnie słyszą, ale nie mam dźwięku, co tak zawsze. Samsung sprawia, że nie ma dźwięku, który nie może być uszkodzonym głośnikiem, ponieważ słuchawki podłączone do telefonu wydaje również dźwięk. Tak, mam najnowszą aktualizację oprogramowania układowego i tak, wszystkie dźwięki w moim urządzeniu są włączone, więc mogę je usłyszeć, ale nie wydaje żadnego dźwięku. - Stymeray

Rozwiązanie: Cześć Stymeray. Jedynym skutecznym sposobem przywrócenia domyślnych ustawień systemu audio telefonu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Uprzejmie proszę zapoznać się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Problem # 5: Ekran Galaxy S6 jest czarny, ale telefon dzwoni

Cześć! Cóż, mam Galaxy S6. Kocham mój telefon tak bardzo! Ostatnio mnie nie kocha. Po udanej aktualizacji z Marshmallow miałem wiele problemów. Niestety zaczęło się od aparatu. Kiedyś mogłem robić zdjęcia w porządku, ale teraz idę zrobić zdjęcie i wygląda na to, że jest problem z koncentracją. Wtedy kamera się zamknie. Nigdy nie wiem, czy faktycznie zrobiłem zdjęcie, chyba że wrócę do aparatu i sprawdzę. Ugh i ja uważamy, że czas reakcji na otwieranie aplikacji lub wiadomości tekstowych jest śmiesznie powolny.

A teraz ostatnia słoma. rozmawiałem przez telefon. Miał on udział baterii na poziomie 89%, co jest świetne do 22:00. Jednak zakończyłem rozmowę i odłożyłem telefon, a teraz ekran jest czarny. Uruchomiłem go ponownie. Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania i przycisk głośności i nic nie działa. Znowu wyjąłem baterię i nawet próbowałem czekać około pół godziny. Nic. Co do cholery jest nie tak z moim telefonem? Kazałem siostrze zadzwonić na mój telefon. Brzmi jak normalnie, ale nie ma ekranu. Nie mogę też teraz odebrać telefonu. Naprawdę nie chcę płacić 150 $ za cholerne ubezpieczenie, nie zrobiłem nic złego. Proszę pomóż mi! - Pollennoel03

Rozwiązanie: Cześć Pollennoel03. cóż, jeśli telefon dzwoni, gdy go nazwiesz, to dowód, że problem jest odizolowany tylko na ekranie. Spróbuj uruchomić urządzenie do innych trybów za pomocą kombinacji przycisków sprzętowych (kroki podane powyżej). Jeśli ekran powróci do dowolnego z trybów, jest to wskazówka, że przyczyną może być usterka oprogramowania.

Z drugiej strony, jeśli ekran przestanie reagować, gdy spróbujesz wszystkich 3 różnych trybów, sugeruje to, że montaż ekranu po prostu się nie powiódł. W takim przypadku nie ma innego wyjścia, jak tylko przesłać telefon do zlecenia naprawy, aby można było dokonać wymiany ekranu.

Problem # 6: Problem z wydajnością Galaxy S6 ze względu na funkcję Smart Stay

Podczas przetwarzania poleceń, niezależnie od tego, czy jest to zmiana strony w czytniku Nook, czy przełączanie między aplikacjami, urządzenie nie zareaguje natychmiast. Oko "Smart Stay" pojawia się w oknie powiadomień i pozostaje tam przez pewien okres (czasem nawet 25 sekund), w którym to czasie nic zewnętrznego się nie dzieje. Wygląda na to, że polecenia są przechowywane w buforze, ponieważ są wykonywane po wyjściu oka, ale oko pojawi się ponownie z obłąkaną regularnością. Reboot pomaga, ale nie eliminuje problemu. - Robert

Rozwiązanie: Cześć Robert. Pierwszym krokiem, który chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy wyłączenie Smart Stay naprawi problem. Aby to zrobić, po prostu przeciągnij pasek stanu, naciśnij "Edytuj" i wyłącz przycisk Smart Stay. Jeśli Twój telefon będzie działał normalnie, gdy funkcja Smart Stay jest wyłączona, przyczyną może być nieznana usterka systemu operacyjnego. Aby rozwiązać problem, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Smart Stay. Oto jak:

Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych Smart Stay nie pomoże, należy wykonać reset do ustawień fabrycznych.