Galaxy S7 otrzymuje powiadomienia, ale nie może znaleźć e-maili, innych problemów z aplikacją

Dla tych, którzy mają problemy z aplikacją na swoim urządzeniu # GalaxyS7, ten wpis może ci pomóc. Jak zwykle omawiamy kilka kwestii wysłanych przez niektórych członków naszej społeczności. Oczywiście dostarczamy również odpowiednie rozwiązania dla każdego z tych problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Eksplorator plików Galaxy S7 nie może wyświetlać filmów

Cześć, mam Samsunga S7 i dostaję to wydarzenie. Mam micro SD, więc mogę umieścić tam moje Obrazki. Ale ostatnio zauważyłem, że kiedy mam zamiar przeglądać zdjęcia w Eksploratorze plików, mówi się, że "film się zepsuł", ale w Galerii mogę go zobaczyć Dobrze. Zrobiłem formatowanie mojej karty, co przeczytałem tutaj, niestety nic się nie zmieniło. czy jest jakiś sposób? - Xiaxia

Rozwiązanie: Cześć Xiaxia. Jeśli ponowne sformatowanie karty SD nie rozwiązało problemu, może wystąpić błąd związany z aplikacją eksploratora plików, której używasz do przeglądania plików. Upewnij się, że najpierw wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji eksploratora plików, aby zobaczyć, co się stanie. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych w aplikacji przeglądarki, rozważ zastąpienie go inną. Alternatywnie możesz wypróbować aplikację odkrywcy plików natywnych od Samsunga o nazwie Moje pliki.

Problem 2: Galaxy S7 otrzymuje powiadomienia, ale nie może znaleźć e-maili

Mój Samsung S7 został skonfigurowany przez mojego informatyka, aby otrzymywać wiadomości e-mail; wszystko działało bez zarzutu, ale teraz słyszę e-maile przychodzące i widzę, że migają tak wiele nieprzeczytanych, ale kiedy wchodzę do mojego pudełka, nie ma danych. Co się stało? - Jayne.mclaughlin

Rozwiązanie: Cześć Jayne.mclaughlin. Czasami wiadomości, które otrzymujesz w formie e-mail lub SMS, mogą być sortowane inaczej z powodu nieprawidłowej daty i godziny systemu. Jeśli lubisz zmieniać datę i godzinę telefonu, możesz pomóc w ich zmianie. Wybierz Ustawienia> Ogólne zarządzanie> Data i godzina .

Data i godzina systemowa

Jeśli Twój telefon przez cały czas korzystał z właściwej daty i godziny, następnym krokiem w rozwiązywaniu problemów będzie sprawdzenie, czy wiadomości są przekazywane do innego folderu, a nie do skrzynki odbiorczej. Upewnij się, że zaznaczyłeś wszystkie foldery. Możliwe też, że na koncie ustawiono filtry lub reguły, które automatycznie przekierowują wiadomości e-mail do folderów wiadomości-śmieci lub spamu. Upewnij się również, że to sprawdziłeś. Nie wiemy, jaki jest twój adres e-mail, więc nie możemy podać konkretnego zestawu kroków, które należy sprawdzić. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, porozmawiaj z informatykiem.

POP a IMAP

Istnieją dwa protokoły pobierania, które można wykorzystać do odbierania wiadomości e-mail. POP pozwala pobierać i przechowywać wiadomości tylko przez jedno urządzenie. Z drugiej strony protokół IMAP tworzy kopię na serwerze, dzięki czemu wiele urządzeń może pobierać i przechowywać kopie wiadomości e-mail. Jeśli twoje konto e-mailowe korzysta z POP, może to być przyczyną, dla której Twój S7 nie odbierze twoich wiadomości. Jeśli uzyskasz dostęp do poczty e-mail w innym urządzeniu, takim jak komputer, a komputer jest skonfigurowany do pobierania wiadomości e-mail w pierwszej kolejności, Twój S7 nigdy nie otrzyma e-maili. Interesujący jest fakt, że wspomniałeś, że wciąż powiadamia o przychodzących e-mailach, co oznacza, że ​​musi otrzymywać wiadomości e-mail. Jeśli jest to trochę kłopotliwe, porozmawiaj z działem IT i uzyskaj więcej informacji na temat konfiguracji konta e-mail. Powinny one być w stanie pomóc ci ustalić, gdzie leży problem.

Problem 3: Galaxy S7 mówi "zobacz wszystko", próbując uzyskać dostęp do długich wiadomości SMS

Cześć. Właśnie uruchomiłem nową aktualizację na moim Samsung Galaxy S7 edge i teraz, gdy tylko dostanę długą wiadomość tekstową, wyświetli się pierwsza połowa, a następnie muszę ją kliknąć i powiedzieć "zobacz wszystko" i zajmie mi to osobne ekran i pokaż komunikat. Wygląda na to, że może pobrać długą wiadomość jako wiadomość MMS. Czy istnieje sposób, aby to zmienić, aby komunikat pojawił się na ekranie? Dzięki ???? - Chloe

Rozwiązanie: Cześć Chloe. Zauważyliśmy ten problem na wielu urządzeniach Galaxy w Stanach Zjednoczonych, więc jeśli zdarzy ci się, że masz S7 z USA, nowa aktualizacja mogła narobić bałaganu w aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie, dzięki czemu możesz teraz doświadczyć. W wielu przypadkach wyczyszczenie pamięci podręcznej i / lub przywrócenie ustawień fabrycznych rozwiązało problem, ale jeśli już je wypróbowałeś przed skontaktowaniem się z nami, możesz spróbować użyć alternatywnej aplikacji do obsługi wiadomości w międzyczasie.

Problem 4: Aplikacja na telefon Galaxy S7 trzyma się nieruchomo

Cześć. Wiele razy miałem problem - dzwonię, ale kiedy się rozłączam, ikona telefonu pozostaje "zielona" i nie daje mi "czerwonej" opcji, więc nie mogę się rozłączyć. Nawet jeśli zamknę program telefoniczny, nadal widzę migający symbol telefonu na górnym pasku narzędzi. Ostatecznie, niezależnie od tego, kim jestem, albo się na mnie odkłada, gdybym był na komunikatorze, zużyłem całą ich przestrzeń i zostałem odcięty ... ... oprócz wszystkiego innego, to kosztuje mnie fortunę! Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki. - Eilis Quinlan

Rozwiązanie: Cześć Eilis. Jeśli nie pamiętasz żadnego możliwego powodu, dla którego Twój telefon zachowuje się w ten sposób, zalecamy przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego, abyś mógł ustanowić benchmark. Może to być błąd w aplikacji na telefon lub coś bardziej skomplikowanego w systemie operacyjnym. Cokolwiek to jest, uważamy, że najlepszą rzeczą, którą możesz zrobić, jest zresetowanie do ustawień fabrycznych. Oto, jak to zrobić:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu spróbuj sprawdzić, jak działa aplikacja Telefon. Pamiętaj, że w tym momencie nie chcesz niczego instalować, aby wiedzieć, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Po zresetowaniu telefonu i braku zainstalowanych aplikacji możesz ponownie przetestować aplikację Telefon, aby sprawdzić, jak to działa. Chcielibyśmy myśleć, że aplikacja do telefonu powinna działać normalnie w tym momencie, ale jeśli problem powróci, to sugeruje, że problem jest najprawdopodobniej spowodowany złym kodowaniem systemu operacyjnego. Oznacza to, że bieżąca wersja oprogramowania układowego jest błędna i może być konieczne poczekać na aktualizację, aby to naprawić.

Jeśli problem powróci po zainstalowaniu aplikacji, powinno to oznaczać, że jedna z Twoich aplikacji jest winna. Aby zidentyfikować sprawcę, musisz odinstalować aplikacje, aż problem zniknie. Pamiętaj, aby obserwować działanie aplikacji telefonu po usunięciu jednej aplikacji.