Jak naprawić losowy problem z ponownym uruchomieniem Galaxy S7, inne problemy

Problem z ponownym uruchomieniem może się zdarzyć z wielu przyczyn. Dzisiaj zajmujemy się tym problemem, ponieważ otrzymaliśmy zgłoszenie od kilku użytkowników # GalaxyS7. Mamy nadzieję, że dostaniesz coś z tego materiału.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Jak naprawić problem losowego restartu Galaxy S7, uruchamia się samoczynnie, gdy korzystasz z SIM KnowRoaming za granicą

Samsung Galaxy S7 ponownie uruchamia się TYLKO, gdy jestem za granicą. Jestem latającą załogą i zdarzyło się to dwa razy w ciągu 20 dni. Raz, kiedy jestem w samolocie i raz, kiedy byłem w Dżakarcie. Próbowałem kilku rozwiązań, ale kiedy próbowałem połączyć się z Internetem (przez WIFI lub 4G), telefon po prostu przechodzi w pętlę nieskończoności (w tym momencie moja klawiatura będzie bezużyteczna z jakiegoś powodu). Jednak po przybyciu do mojego kraju mój telefon znów byłby w porządku. Uwaga: używam globalnej karty SIM o nazwie KnowRoaming, gdy jestem za granicą. - Aiden

Rozwiązanie: Cześć Aiden. W przeciwieństwie do innych problemów z Androidem, trudno jest przewidzieć, co dokładnie powoduje problem, ponieważ istnieje długa lista możliwych przyczyn. Na początek warto jednak najpierw sprawdzić, czy problem jest spowodowany kartą SIM KnowRoaming. Jeśli Twój telefon działa normalnie dobrze po powrocie do kraju (i prawdopodobnie przy użyciu karty SIM lokalnego operatora), bardzo prawdopodobne jest, że karta SIM KnowRoaming zakłóca działanie systemu operacyjnego, powodując jej nieprawidłowe działanie. Najprawdopodobniej poświęcisz więcej czasu na poznanie tego, ale jesteśmy prawie przekonani, że ma to coś wspólnego z Twoją trzecią kartą SIM. w przeciwnym razie możesz sprawdzić ogólne kroki rozwiązywania problemów dotyczące standardowego losowego ponownego uruchomienia komputera poniżej.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Aktualizacje mogą zawierać poprawki znanych błędów, więc zanim wylecisz ponownie, upewnij się, że Twój telefon instaluje wszystkie dostępne aplikacje i aktualizacje Androida. Aby sprawdzić, czy Twój S7 ma oczekujące aktualizacje Androida:

  1. Uruchom aplikację Ustawienia .
  2. Wybierz Aktualizacja oprogramowania .
  3. Stuknij Pobierz aktualizacje ręcznie, aby telefon wyszukiwał najnowsze aktualizacje. Zalecamy włączenie opcji Pobierz aktualizacje automatycznie, aby urządzenie mogło samodzielnie otrzymywać aktualizacje.

Źle zakodowane aplikacje innych firm mogą również wpływać na inne aplikacje, więc aby zminimalizować z nich problemy, upewnij się, że działają one w swoich najnowszych dostępnych wersjach. Zaktualizowane aplikacje mają zazwyczaj mniej problemów niż przestarzałe.

Odinstaluj lub wyłącz aplikacje

Im więcej aplikacji działa w tym samym czasie, tym więcej pamięci (RAM) jest zużywanych. W starszych urządzeniach, im mniejsza jest pamięć RAM, tym bardziej urządzenie staje się problematyczne. Niektóre mogą ulec awarii, podczas gdy inne mogą spowolnić pod względem ogólnej wydajności. Nie zauważyliśmy jednak problemów z pamięcią RAM w urządzeniach Galaxy S7 z Marshmallowem i Nougatem. Android jest przeznaczony do zarządzania pamięcią RAM w locie poprzez automatyczne zamykanie niektórych aplikacji, jeśli jest to konieczne, aby zwolnić pamięć RAM, ale nie zaszkodzi, jeśli pomożesz samemu zamknąć. Aby to zrobić, po prostu dotknij przycisku Ostatnie aplikacje (przycisk po lewej stronie przycisku Strona główna) i dotknij X w aplikacji, którą chcesz zamknąć.

Co więcej, możesz odinstalować lub wyłączyć aplikacje, których regularnie nie używasz. Pamiętaj, że im mniej aplikacji masz w urządzeniu, tym mniej szans na rozwój błędów. Usuń aplikacje, których nie używasz w ciągu kilku tygodni, lub te, które zostały zainstalowane, zanim zauważysz problem. Jeden z nich może być przyczyną problemu.

Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym

Jeśli podejrzewasz, że jedna z pobranych aplikacji jest winna, spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj go przez kilka godzin lub nawet dni. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jest to dobry sposób na potwierdzenie podejrzeń. Jeśli nie zależysz zbyt wiele od codziennej aktywności w aplikacjach innych firm, spróbuj rozszerzyć obserwację tak długo, jak to możliwe, aby zobaczyć różnicę.

Podstawowe funkcje telefonu, takie jak SMS / MMS, połączenia głosowe, Wi-Fi, dane mobilne i wszystkie wstępnie zainstalowane aplikacje powinny nadal działać, aby można było z nich korzystać, gdy Twój S7 jest w tym trybie.

Oto jak uruchomić ponownie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Upewnij się, że telefon ma wystarczającą ilość wolnego miejsca

Niektóre telefony z Androidem mogą napotkać problemy, gdy brakuje miejsca w pamięci. Pamiętaj, aby zawsze mieć pewność, że Twój telefon ma więcej niż 10% całkowitej przestrzeni dyskowej, aby pozwolić aplikacjom i systemowi operacyjnemu na bezproblemowe korzystanie z ich pamięci podręcznych. Rozumiemy, że Galaxy S7 ma ograniczoną wewnętrzną pamięć urządzenia, dlatego staraj się przechowywać niesystemowe dane i aplikacje przechowywane na karcie SD. Zdjęcia, filmy, muzyka i dokumenty są lepiej przechowywane na karcie SD, aby pozostawić pamięć urządzenia z dużą ilością miejsca.

Zresetuj urządzenie do domyślnych ustawień oprogramowania

Jednym z ważnych, ale drastycznych problemów, które należy wykonać, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego. Może istnieć proces lub usługa, która powoduje samoczynne ponowne uruchomienie urządzenia. Wykonanie resetu do ustawień fabrycznych powinno skutecznie rozwiązać ten problem.

Przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy wykonać kopię zapasową plików.

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 2: Galaxy S7 rozbił się, pokazał czarny ekran, nie włącza się wcale

Przez pewien czas mój S7 uruchamiał pętlę, ale po chwili zatrzymał się i pozwolił mi korzystać z telefonu. Jednak ostatnio telefon zamarł na czarnym ekranie z niebieskim światłem powiadomień. Po wielokrotnym rozładowaniu baterii i próbie jej zresetowania, podczas awarii z powodu zawieszeń lub awarii, mój telefon jest całkowicie martwy. Wygląda na to, że telefon jest wyłączony z czarnym ekranem i próbowałem podłączyć go do ładowarki, aby mógł się ładować. Zanim zobaczyłbym pasek ładowania, nawet gdyby się nie zwiększył. Teraz nic już nie pokazuje, a po godzinie podłączenia do ściany jest fajny w dotyku. Nigdy nie przegapiłem oprogramowania wewnętrznego telefonu, poza aktualizacjami. Wszelkie pomysły na temat tego, co robić? Dzięki. - Harish

Rozwiązanie: Cześć Harish. Kilka dni temu omówiliśmy podobny problem dla użytkownika S8, więc prosimy o sprawdzenie tego linku. Urządzeniem wymienionym w tym artykule jest S8, ale wszystkie kroki rozwiązywania problemów mogą być również zastosowane do twojego S7. Pamiętaj, że rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem może rozwiązać tylko problemy spowodowane przez usterkę oprogramowania. Jeśli, na przykład, głównym powodem śmierci telefonu jest wadliwa bateria lub błąd płyty głównej, nie ma żadnych ulepszeń oprogramowania, które można naprawić.

Problem 3: Galaxy S7 utrzymuje zamrożenie i awarię po aktualizacji

Właśnie kupiłem telefon wczoraj i niedługo po powrocie do domu, zaczęło się zamrażanie i losowe ponowne uruchamianie. System właśnie się zaktualizował, więc założyłem, że po prostu trochę się zmęczyło (jak moje S3 i S6). Zwykle pracował na poprzednich urządzeniach po ponownym uruchomieniu lub dwóch. Nie zatrzymał się jednak, nie mam pojęcia, jak wskazać, co "wydaje się" wywołać zamrożenie, od tego czasu nie mogłem z nim wiele zrobić. Podjęłam kilka różnych testów, by rozwiązać problemy z informacji tutaj, ale nie miałem szczęścia. Przywrócono ustawienia fabryczne, telefon nadal wyłącza się w trybie awaryjnym, a Sprint jeszcze się przydaje ... więc myślałem, że spróbuję szczęścia, gdzie indziej. Żadne dane nie zostały przesłane i żadne uszkodzenie urządzenia. - Miki

Rozwiązanie: Cześć Miki. Nie ma typowego powodu, dla którego nowy telefon nie uruchomił się lub kontynuował ponowne uruchamianie po aktualizacji. Nie może być nieznana przyczyna, dlaczego nie działa zgodnie z oczekiwaniami po aktualizacji. Pamiętaj, że zakładamy, że masz tu zupełnie nowy telefon, a Ty po prostu robisz oficjalną aktualizację bezprzewodową. (Jeśli próbujesz ręcznie zainstalować aktualizację przez flashowanie, jest to zupełnie inny problem i powinieneś rozważyć zmianę poprzedniej działającej wersji). Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych nie miało żadnej różnicy, powinieneś rozważyć zwrot urządzenia do sprzedawcy, aby można było go wymienić.

Jeśli masz pewność, że uda Ci się spróbować rozwiązać problem z oprogramowaniem przed odesłaniem towaru, możesz spróbować odświeżyć bootloader. Poniżej znajdują się ogólne instrukcje, jak to zrobić. Dokładne kroki mogą być nieco inne pod niektórymi względami w przypadku danego modelu telefonu, dlatego należy zapoznać się z innymi przewodnikami.

  1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
  2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
  3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
  4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
  5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
  6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
  7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.