Samsung Galaxy S6 Najnowsze aplikacje i przyciski Wstecz nie będą działać po aktualizacji

Zajmę się problemem jednego z naszych czytelników, którego urządzenie, Samsung Galaxy S6, zaczęło działać po tym, jak pobrał najnowszą aktualizację zwiniętą przez Verizon. Wygląda na to, że aktualizacja była niewielka, ale zadzwonił telefon, że jej miękkie klawisze nie będą działać po jej zainstalowaniu.

Zgodnie z naszym czytnikiem zarówno ostatnie aplikacje, jak i klawisze Wstecz nie odpowiedzą po dotknięciu. Problem ten występował od lat i wiele osób napotkało go w poprzednich telefonach Galaxy, ale częściej występuje, gdy proces aktualizacji został przerwany lub oprogramowanie układowe uległo uszkodzeniu. W tym przypadku aktualizacja powiodła się i była to niewielka aktualizacja, która prawdopodobnie naprawiłaby kilka błędów i poprawiła lub ulepszyła kilka funkcji lub aplikacji.

Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób rozpoczął się ten problem, oto aktualna wiadomość od naszego czytelnika ...

" Wczoraj po południu urządzenie uruchomiło aktualizację systemu. Aktualizacja zajęła około 20 minut i dwie instalacje. Podczas tego procesu znacząco wyczerpał baterię (ostrzegł), do około 5%. Telefon natychmiast przeszedł w tryb oszczędzania energii. Podczas ładowania zauważyłem, że ostatnie aplikacje i przycisk Wstecz przestały działać (działa tak, jakby ich nie było).

Pomyślałem, że może tryb oszczędzania energii ich wyłączył, ... więc wyłączyłem telefon i pozwoliłem mu naładować się do pełna, zanim znów go obejrzę. Taki sam problem utrzymuje się. "- Myron

Zanim zgłosisz się do problemu, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S6 i znajdź problem związany z twoim. Wypróbuj rozwiązania, które dostarczyliśmy, a jeśli nie działają one dla Ciebie, skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. Upewnij się, że wypełnisz go dokładnie, abyśmy mogli łatwiej ocenić Twoją troskę i dostarczyć odpowiednie rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów.

Rozwiązywanie problemów

Oczywiście problem został wywołany przez aktualizację. Przynajmniej teraz wiesz, że nawet drobne aktualizacje mają tendencję do zepsucia pewnych rzeczy w twoim urządzeniu; w tym przypadku są to klawisze programowalne.

Myron wykluczył już możliwość, że to funkcja oszczędzania energii spowodowała problem przez pełne naładowanie telefonu i wyłączenie trybu oszczędzania energii. Próbował także ponownie uruchomić telefon, więc nie jest to tylko drobna usterka. Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to wyizolować problem. Spróbujmy sprawdzić, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym ...

1. Wyłącz swoją Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6", natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jeśli klawisze funkcyjne nadal nie będą działać, nawet w trybie awaryjnym, oznacza to, że jest to problem z oprogramowaniem. W przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikację, która może być przyczyną usterki i wyłączyć lub odinstalować ją. Oczywiście nie jest łatwo znaleźć winnego, więc możesz albo przejść przez każdą z aplikacji (co może trwać wiecznie), albo po prostu wykonać kopię zapasową danych w trybie awaryjnym i wykonać główny reset.

Ale zakładając, że problem pozostał nawet w trybie awaryjnym, następnym krokiem będzie upewnienie się, że wszystkie pamięci podręczne używane przez nowy system są zaktualizowane i nowe. Częściej przestarzałe pliki pamięci podręcznej mogą powodować niespójności i mogą prowadzić do tego rodzaju problemów. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jest to katalog, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne firm trzecich i wstępnie zainstalowane aplikacje, w tym usługi domyślne. Wyczyszczenie go zmusi telefon do utworzenia nowych.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu i telefonie wciąż widać te same oznaki problemu, nadszedł czas na bardziej ogólną procedurę rozwiązywania problemów - główny reset. Ta procedura spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji, ustawień i plików zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli problem polegał po prostu na tym, że niektóre dane zostały uszkodzone podczas aktualizacji, ponowne sformatowanie partycji danych zajmie się problemem. Jeśli jednak problem był poważniejszy, oprogramowanie musi zostać ponownie zainstalowane lub ponownie zainstalowane. Oto, jak wykonać główny reset ...

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon

Jeśli wszystko inne zawiedzie, musisz skontaktować się ze sprzedawcą, u którego kupiłeś telefon lub usługodawcą. Ponownie, ponowne wczytanie oprogramowania może rozwiązać problem, jeśli nie, możesz przywrócić poprzednie oprogramowanie.