iPhone 6 brak dźwięku podczas połączeń, port mikrofonu i zestawu słuchawkowego nie działa, inne problemy z dźwiękiem

Witamy w naszym poście # iPhone6 ​​na ten dzień! Kilku użytkowników zgłosiło problemy związane z dźwiękiem w ciągu ostatnich kilku dni, więc radzimy sobie z niektórymi z nich tutaj. Mamy nadzieję, że okaże się to pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #iOS, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: iPhone 6 brak dźwięku podczas połączeń

Telefon iPhone mojej córki nie ma dźwięku podczas rozmów telefonicznych, ale dźwięk działa dobrze we wszystkich innych przypadkach. Podczas rozmowy telefonicznej nie słyszy drugiego rozmówcy, ale drugi rozmówca słyszy ją dobrze. Ten sam problem, czy dźwięk jest kierowany do głośnika słuchawki, głośnika, słuchawki dousznej lub Bluetooth. Jednak głośnik słuchawki, głośnik, wkładka douszna i Bluetooth działają dobrze w każdym innym scenariuszu, w tym podczas odtwarzania muzyki, grania w gry, połączeń Skype, YouTube, Netflix, FaceTime, a nawet rozmów telefonicznych przez połączenia T-Mobile WiFi.

Apple sprawdził telefon i stwierdził, że jest to problem z siecią T-Mobile. T-Mobile kilkakrotnie sprawdził sieć i twierdzi, że nie było problemu. Próbowałem zamieniać kartę SIM z innym telefonem, a problem nadal był obecny na iPhonie mojej córki 6, a drugi telefon z kartą SIM mojej córki działał dobrze. - Mike Ruf

Rozwiązanie: Cześć Mike. Może występować błąd iOS, który powoduje to dziwne zachowanie. Może to być również izolowany przypadek, ponieważ po raz pierwszy usłyszeliśmy o tym problemie. Oto kroki, które możesz spróbować naprawić.

Upewnij się, że system iOS i wszystkie aplikacje są aktualizowane . Jednym z powodów, dla których Apple wydaje aktualizacje od czasu do czasu, jest naprawa problemów. To samo można powiedzieć o niektórych programistach aplikacji. Jeśli ustawisz telefon tak, aby nie instalował aktualizacji automatycznie, teraz nadszedł czas, aby to zmienić. Jeśli Twój iPhone ma już najnowszą wersję systemu iOS, a wszystkie aplikacje są aktualne, po prostu pomiń ten krok.

Wymuś zamknięcie aplikacji Telefon . Ponieważ problem występuje tylko podczas połączeń, istnieje ryzyko, że może to być spowodowane błędem w aplikacji Telefon. Aby to sprawdzić, należy ponownie uruchomić tę aplikację i sprawdzić, co się stanie. Oto jak to zrobić:

1. Kliknij dwukrotnie przycisk Strona główna, aby wyświetlić ostatnio używane aplikacje.
2. Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby znaleźć aplikację, którą chcesz zamknąć
3. Przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji, aby zamknąć aplikację.

Użyj innej aplikacji do połączeń głosowych. Jeśli problem będzie nadal występował po wymuszeniu zamknięcia natywnej aplikacji Telefon, sprawdź, czy problem jest replikowany, gdy używasz aplikacji innej firmy. Zalecamy wypróbowanie oficjalnych lub dobrze zbudowanych aplikacji, takich jak Facebook Messenger lub Google Hangouts. Jest to najskuteczniejszy sposób sprawdzenia, czy problem jest odizolowany od aplikacji Apple Phone, czy nie.

Zresetuj wszystkie ustawienia . W takim przypadku ważna jest także opcja Resetuj wszystkie ustawienia, szczególnie jeśli już próbowałeś powyższych kroków. Zapewni to odświeżenie wszystkich ustawień sieciowych w telefonie.

kiedykolwiek, jeśli problem wystąpi w WSZYSTKICH aplikacjach korzystających z tylnego aparatu, powinieneś najpierw rozważyć resetowanie wszystkich ustawień. Oto jak:

1. Na ekranie głównym wybierz Ustawienia> Ogólne> Resetuj .
2. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
3. Jeśli jest przedstawiony, wprowadź hasło.
4. Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia . Każda z powyższych procedur powinna już rozwiązać problem. Jeśli jednak pozostanie w tym momencie, ostatnią rzeczą, którą możesz zrobić przed ostatecznym wysłaniem telefonu, jest wyczyszczenie telefonu. Ta procedura spowoduje usunięcie plików osobistych, więc najpierw należy utworzyć kopię zapasową za pomocą iTunes lub iCloud.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu iPhone, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Dotknij Resetuj .
4. Stuknij w Wymaż całą zawartość i ustawienia .
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło.
6. Stuknij w Wymaż iPhone .

Problem 2: mikrofon iPhone'a i port zestawu słuchawkowego nie działają

Cześć. Używam iPhone'a 6 od kwietnia 2017 roku, ale przez około 7 dni jego mikrofon nie działa. Oznacza to, że osoba dzwoniąca nie jest w stanie słuchać mojego głosu, nawet gdy umieściłem go na głośniku. Co więcej, jego port słuchawkowy również nie jest w stanie zidentyfikować moich słuchawek. to bardzo frustrujące, ponieważ jestem wysłany 1000 km od mojego miasta. może to być problem z kurzem lub sprzęt. Daj mi znać, co teraz zrobić! - Anirudh Kaushish

Rozwiązanie: Cześć Anirudh. Jako użytkownik końcowy, jesteś ograniczony do rozwiązywania podstawowych problemów z oprogramowaniem i niewiele więcej. Poza tym możesz spróbować sprawdzić port zestawu słuchawkowego, jeśli jest on zakryty kurzem lub zawiera znaczące zanieczyszczenia uniemożliwiające dobre połączenie, ale o to chodzi. Pamiętaj, że Twój iPhone 6 nie ma certyfikatu IP67. Oznacza to, że nie ma pyłu i wody, jak iPhone 7. Jeśli twój telefon jest regularnie bombardowany kurzem, możliwe, że mikrofon został zablokowany, a port zestawu słuchawkowego może być brudny.

Aby sprawdzić, czy masz problem ze sprzętem, spróbuj wykonać pełne przywracanie. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową plików. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym i najskuteczniejszym sposobem jest użycie iTunes na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie chcesz w ogóle tworzyć kopii zapasowej, możesz po prostu usunąć wszystko z telefonu, wykonując kroki opisane w tym łączu.
2. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą kabla dostarczonego z telefonem.
3. Zakładamy, że pamiętasz hasło do swojego telefonu, więc po prostu wpisz je, gdy pojawi się odpowiedni monit.
4. Wybierz iPhone'a, gdy iTunes poprosi cię o konkretne urządzenie.
5. Po przejściu do panelu Podsumowanie lub na ekranie wybierz opcję przywracania urządzenia (Przywróć).
6. Potwierdź, klikając przycisk Przywróć .
7. Zaczekaj chwilę, a iTunes przywróci urządzenie do ustawień fabrycznych. Może to zająć trochę czasu, jeśli iTunes będzie musiał zainstalować zaktualizowaną wersję systemu operacyjnego.
8. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania powinny zostać przywrócone do wartości domyślnych.

Jeśli problemy powracają po pełnym przywróceniu, jest to potwierdzenie naszego podejrzenia, że ​​przyczyną jest usterka sprzętu. Jeśli to możliwe, spróbuj wysłać telefon do firmy Apple, aby można go było wyczyścić, naprawić lub wymienić. Jeśli to nie wchodzi w rachubę, pozwól doświadczonemu użytkownikowi lub technikowi otworzyć urządzenie, aby można było zbadać sprzęt.

Problem 3: iPhone 6 przeskakiwa co kilka sekund podczas używania MLB w aplikacji Bat

Cześć. Podczas słuchania audycji radiowych w aplikacji MLB w aplikacji Bat, transmisja będzie przeskakiwać przez ułamek sekundy co kilka sekund. Również po kilku minutach transmisji przeskakuje o minutę i rozpoczyna odtwarzanie. Po powtórzeniu przez około minutę połączenie się rozłącza. Myślałem, że to aplikacja, ale nie mam problemu z transmisjami radiowymi w tej aplikacji z moim iPadem. Inne aplikacje, które odtwarzają muzykę, podcasty lub pliki audio naprawdę, przeskakują co sekundę na ułamek sekundy. Wielokrotnie zrestartowałem iPhone'a i nie ma on żadnego efektu. Czy istnieje osobny procesor audio lub czy IOS używa dedykowanej pamięci dla dźwięku, który może być uszkodzony? Dziękuję za wszelki wgląd, jaki mógłbyś podać. - Jay

Rozwiązanie: Cześć Jay. Może to być błąd w aplikacji lokalnej w telefonie, dlatego pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest zainstalowanie aktualizacji systemu operacyjnego i wszystkich innych aplikacji. Jest to podstawowy krok w obliczu możliwego problemu z aplikacją lub oprogramowaniem. Jeśli już to zrobiłeś przed skontaktowaniem się z nami, po prostu pomiń to.

Następnym krokiem, który chcesz zrobić, jest upewnienie się, że zamkniesz daną aplikację. Oto jak:

1. Kliknij dwukrotnie przycisk Strona główna, aby wyświetlić ostatnio używane aplikacje.
2. Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby znaleźć aplikację, którą chcesz zamknąć
3. Przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji, aby zamknąć aplikację.

Po zamknięciu aplikacji upewnij się, że ponownie uruchomisz telefon, zanim ponownie przetestujesz aplikację.

Jeśli problem nadal występuje, usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie. W przeciwnym razie nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych ( Wymaż całą zawartość i ustawienia ).

Jeśli problem leży gdzieś w telefonie, usunięcie całej zawartości i ustawień powinno rozwiązać problem. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z programistą samej aplikacji.