Przerywany problem z wrażliwością w Galaxy Note 7 S-Pen, inne problemy

Dzięki ciągłemu wycofywaniu z serii # GalaxyNote7 ogólnoświatowa sprzedaż nowego modelu flagowego Samsunga z pewnością przyniesie ogromny sukces. Jeśli czytasz ten post, powinieneś już wiedzieć, że Samsung został zmuszony do wydania wycofania swojego najnowszego flagowca po dziesiątkach udokumentowanych raportów o wyładowaniu baterii. Jeśli otrzymałeś zamiennik, powinieneś przestać się martwić, ponieważ Samsung twierdzi, że zamienniki są o wiele bezpieczniejsze w porównaniu z początkowymi partiami. Nie oznacza to jednak, że zastępująca Uwaga 7 będzie wolna od problemów. Wręcz przeciwnie, spodziewamy się, że w nadchodzących miesiącach pojawi się wiele różnych problemów związanych z tym produktem, więc obserwuj nasze posty dotyczące rozwiązywania problemów w Note 7.

W międzyczasie są to konkretne problemy, które omówiliśmy dzisiaj w tym poście:

Błąd Galaxy Note 7 "kamera nie powiodła się"
Przerywany problem z wrażliwością w Galaxy Note 7 S-Pen
Problem z urządzeniem Gear S2 i Galaxy Note 7
Zamienniki Verizon dla przywołanych urządzeń Galaxy Note 7
Galaxy Note 7 nie włącza się
Galaxy Note 7 całkowicie przestaje reagować

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: błąd programu Galaxy Note 7 "kamera nie powiodła się"

Występuje błąd "Błąd kamery" po uruchomieniu przedniej kamery na moim Galaxy Note 7. Wykonałem wszystkie kroki rozwiązywania problemów, w tym ponowne uruchomienie aplikacji aparatu, wyłączenie inteligentnego pobytu i ponowne uruchomienie, czyszczenie kamery dane aplikacji i pamięć podręczną oraz przywracanie ustawień fabrycznych. Mam nadzieję, że jest coś jeszcze, co zadziała. Właśnie otrzymałem zamiennik Uwaga 7 i nie miałem tego problemu na moim oryginale. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Wspomniane kroki rozwiązywania problemów to wszystko, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem. Ponieważ nawet przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, urządzenie zastępcze, które otrzymałeś, może mieć wadliwy sprzęt. Spróbuj wykonać kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj telefon bez żadnych aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, uzyskaj kolejny zamiennik.

Należy pamiętać, że telefony zastępcze nie są nowymi urządzeniami, ale są odnowione, więc istnieje ryzyko, że mogą być wadliwe w pierwszej kolejności (szczególnie, jeśli Samsung nie podejmie dodatkowych kontroli przed oddaniem powracającej jednostki do obiegu).

Problem nr 2: Problem z przerywaną wrażliwością w Galaxy Note 7 S-Pen

Mam notę 7. S-Pen staje się losowo zbyt wrażliwy (rejestrowanie kliknięcia w losowych odległościach od 0-3 cm od ekranu, a nie w momencie kontaktu). To sprawia, że pisanie lub wybieranie czegokolwiek z dużą dokładnością jest trudne. Jest to także stan przerywany, ale nie byłem w stanie określić, jakie warunki przyczyniają się do jego wystąpienia (żadna aplikacja, żadna liczba aplikacji, brak czasu od ponownego uruchomienia). A stan ustąpi samoczynnie, podczas gdy żadne działanie, które podejmuję (łącznie z miękkim resetem) nie jest w stanie usunąć błędu. - David

Rozwiązanie: Cześć David. S-Pen nowej Note 7 jest dwa razy bardziej czuły niż jego poprzednik, więc twój problem nie ma sensu. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które można wykonać, aby zawęzić przyczynę problemu.

Usuń osłonę ekranu. Jeśli używasz go, spróbuj go usunąć, aby zobaczyć różnicę. Niektóre osłony ekranu mogą wpływać na czułość digitizera, więc jego wyjęcie jest koniecznością. Jeśli poczujesz jakiś nienaturalny opór podczas próby pisania lub zauważysz nierówną powierzchnię, możesz mieć problem z filmem ekranowym.
Usuń osłony magnetyczne . Podobnie jak w przypadku ochraniacza ekranu, musisz spróbować usunąć dowolny futerał ochronny, aby zobaczyć różnicę w czułości digitizera Note. Jeśli pokrywa ma blokadę magnetyczną, może zakłócać działanie S-Pen.
Wymień końcówkę S-Pen. Czasami wymiana zużytej końcówki S-Pen działa w rozwiązywaniu problemów związanych z wrażliwością. Jeśli masz zapasową wskazówkę, spróbuj zastąpić istniejącą. To jest ostatni krok rozwiązywania problemów, który możesz wykonać na swoim S-Pen.
Wykonaj reset do ustawień fabrycznych . Aby sprawdzić, czy problem dotyczy samego oprogramowania telefonu, możesz spróbować przywrócenia ustawień fabrycznych lub ustawień początkowych. To nie tylko usunie istniejące błędy, ale może również uniemożliwić rozwój potencjalnych. Po wykonaniu tej procedury zaktualizuj także wszystkie swoje aplikacje.

Poniżej znajdują się informacje o tym, jak wykonać reset główny:

Twórz kopie zapasowe swoich danych i plików zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu.
Usuń swoje konto Google, aby dezaktywować funkcję antykradzieżową telefonu.
Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak" - usuń wszystkie dane użytkownika "i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Zakończenie resetowania może zająć kilka sekund, więc po prostu poczekaj.
Po zakończeniu należy zaznaczyć opcję "Ponownie uruchom system teraz", dlatego naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
Notatka 7 uruchomi się normalnie.

Jeśli powyższe sugestie nie pomogą, skontaktuj się z firmą Samsung i poproś o telefon zastępczy.

Problem nr 3: Problem z urządzeniem Gear S2 i Galaxy Note 7

Dzień dobry. Mam Note 7 i Gear S2 4G. Miałem zegarek odkąd ukazał się w listopadzie ubiegłego roku. Problem polega na tym, że ustawienia mojego zegarka zmieniają się za każdym razem, gdy go włączam. Zmienia moje powiadomienia w aplikacji Gear. To działało dobrze z moją Galaxy S6. Próbowałem ponownie uruchomić komputer i wszystko. Powiadomienia, które ciągle się zmieniają, to te, które otrzymują powiadomienia z telefonu na zegarku, gdy rozmawiam przez telefon. Podobnie jak połączenia telefoniczne lub wiadomości tekstowe oraz poczta głosowa. Jak już mówiłem, nie ma problemu z moim S6, tylko moją uwagą 7. Proszę o pomoc. - Brandon

Rozwiązanie: Cześć Brandon. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że na obu urządzeniach jest uruchomiona najnowsza aktualizacja oprogramowania. Jeśli obie są już zaktualizowane, spróbuj najpierw zresetować telefon do ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy nie nastąpiła jakakolwiek zmiana w sposobie powiadamiania. Jeśli nic się nie zmieni, upewnij się, że zresetowałeś ustawienia fabryczne zegarka, aby odświeżyć oprogramowanie obu urządzeń.

Problem nr 4: Zamienniki Verizon dla przywołanych urządzeń Galaxy Note 7

Cześć i dzień dobry. Obserwuję twoją stronę internetową i często ją nazywam na telefony z Androidem, a także na telefony mojej rodziny. Zastanawiam się, czy słyszałeś coś o tym, kiedy VZW może być naprawiony Galaxy Note 7s, aby zastąpić telefony, które zostały nam wydane tutaj w USA, a następnie przypomnieć.

Dzwonię do Verizona i oni nigdy nic nie wiedzą. W rzeczywistości większość z nas wie więcej, niż twierdzą, tylko z aktualizacji wiadomości w interweb. Wszelkie informacje, które możesz mieć, będą świetne. Dzięki. - Russell

Rozwiązanie: Cześć Russell. Nie pracujemy dla Verizon, więc nasze informacje dotyczące każdego problemu związanego z przypominaniem w Note 7 są równie dobre jak twoje. Jeśli chodzi o oficjalny kanał Verizon, od 20 września 2016 r. Klienci mogą zgłaszać roszczenia o wymianę.

W chwili pisania tego tekstu Samsung twierdzi, że już przypomniał sobie około 70% wszystkich notatek 7 w Korei Południowej i Stanach Zjednoczonych. Jeśli otrzymałeś Note 7 od Verizon, upewnij się, że odwiedzasz najbliższy dostępny sklep i jak najszybciej wymieniaj urządzenie.

Problem nr 5: Galaxy Note 7 nie włącza się

Cześć. Mam problem z notatnikiem Samsunga. Zmarł ostatniej nocy. Próbowałem otworzyć stronę, odpowiedź była bardzo powolna, więc kliknąłem przycisk powrotu. Nie odpowiedział na moje polecenie, więc nacisnąłem przycisk Home i przycisk zasilania. Mój telefon po prostu zgasł i to wszystko. Nie mogłem zacząć od nowa. W przeciwieństwie do innych czasów, kiedy mój telefon po prostu zamarzał i był gorący, ponieważ często go używałem, tym razem telefon był zimny - bateria była zimna, a ja miałem ją w rękach zaledwie chwilę przed śmiercią. Powinienem wspomnieć, że nic mi nie pokazuje, gdy próbuję naładować baterię, nic. Nie nagrzewa się. Wykonałem kilka kroków na tej stronie, ale to nie pomogło. Laptop nie pokazuje mi niczego w rodzaju rozpoznawania urządzenia. Wydaje dźwięk, gdy wprowadzam kabel do portu USB. Jeśli mógłbyś mi pomóc z jakąkolwiek informacją lub czymś innym, byłbym bardzo wdzięczny! To się właśnie wydarzyło, kiedy najbardziej potrzebowałem mojego telefonu. Obawiam się, że straciłem cały mój numer kontaktowy. Bardzo ci dziękuje za pomoc! Z poważaniem. - Carmen

Rozwiązanie: Cześć Carmen. Jeśli telefon pozostanie całkowicie nie odpowiada, nawet po pozostawieniu go podłączonego do ładowarki przez co najmniej 30 minut, wątpimy, czy istnieje już możliwość, aby to naprawić. Jedyne, co możemy zasugerować, to to, że próbujesz uruchomić telefon w innych trybach, aby sprawdzić, czy możesz go ożywić. Jeśli nic się nie stanie, należy wymienić telefon.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić Notatkę 7 w różnych trybach.

Uruchom w trybie odzyskiwania

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy Note 7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy Note 7, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy Note 7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem # 6: Galaxy Note 7 całkowicie przestaje reagować

Dzień dobry. Świetny blog! Bardzo pouczające i łatwe do zrozumienia. Wspaniałe źródło edukacyjne dla mas. Kontynuuj wspaniałą pracę! Moja notatka od czasu do czasu podała mi błąd "Nie wykryto karty SIM". Chciałbym zrestartować i wszystko byłoby dobrze. W zeszłym tygodniu błąd pojawił się kilka razy w ciągu 2 dni, a następnie telefon sam się wyłączył. Nie uruchomiłoby się od razu, czasami mijałoby kilka godzin, a kiedy nacisnąłem przycisk zasilania, włączało się, ale pozostawało włączone przez krótki czas, zanim ponownie się wyłączy.

Teraz telefon wcale się nie włącza. W międzyczasie kupiłem Galaxy J7, ale wygląda na to, że nie wykonałem kopii zapasowej moich danych w notatce (na podstawie próby synchronizacji przez Google i pokazywania tylko kontaktów e-mail, a nie numerów telefonów), więc oczekuję utraty wszystkich kontaktów i zdjęcia, jeśli nie mogę włączyć mojej notatki 7, aby zsynchronizować lub wyeksportować na moją kartę SD. Zrobiłem miękki reset bezskutecznie. Kiedy próbowałem ponownie kilka godzin później, aby zobaczyć, telefon wibruje i pojawia się logo i to wszystko. Wyłącz zasilanie. Może to znak rozpoznawczy?

Nie otrzymuję odpowiedzi podczas trzymania przycisków (dom, moc, głośność). Jakieś sugestie? Twoja pomoc jest bardzo cenna! - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Jeśli chcesz sprawdzić, czy możesz uruchomić telefon, aby utworzyć kopię zapasową plików, zalecamy, abyś najpierw uruchomił go ponownie w trybie awaryjnym. Jeśli to nie zadziała, wypróbuj pozostałe dwa tryby, o których wspomnieliśmy powyżej.

Powinieneś również wiedzieć, że Samsung przypomina sobie Note 7 na całym świecie. Jeśli jeszcze nie zwróciłeś swojego urządzenia, zalecamy, aby zrobić to JAK NAJSZYBCIEJ. Ponieważ jest to wycofanie, nie musisz wyjaśniać, jaki jest problem, aby uzyskać jednostkę zastępczą.

Jeśli już korzystasz z urządzenia zastępczego, nadal zalecamy wymianę urządzenia, jeśli nie możesz go ponownie włączyć, wykonując dowolny z powyższych trybów.