Jak naprawić telefon Motorola Moto E4, który nadal odłącza się od sieci Wi-Fi [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Gdy smartfon wciąż odłącza się od sieci Wi-Fi, prawdopodobnie znajdujesz się zbyt daleko od routera bezprzewodowego lub modemu, przez co urządzenie otrzymuje słaby sygnał. Kiedy sygnał jest słaby, połączenie jest bardziej podatne na zakłócenia. W rezultacie połączenie jest przerywane. Aby temu zapobiec, upewnij się, że używasz urządzenia znajdującego się bliżej urządzenia sieciowego.

Poza odległością są też pewne czynniki związane z oprogramowaniem, które mogą przerwać połączenie między Twoim urządzeniem a siecią Wi-Fi. I to właśnie rozwiązano w tym kontekście. Jeśli zdarzy ci się napotkać ten sam problem na Motoroli Moto E4, który nadal odłącza się od sieci Wi-Fi, możesz odwołać się do wyróżnionych rozwiązań poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Moto E4, który ciągle odłącza się od sieci Wi-Fi

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z Moto E4, zrestartuj swój sprzęt sieciowy (router bezprzewodowy lub modem). Spowoduje to, że problem nie będzie spowodowany awarią oprogramowania układowego używanego routera bezprzewodowego lub modemu. Aby to zrobić, wyłącz modem / router, naciskając przycisk zasilania, aż zgasną wszystkie światła. Gdy jest wyłączony, odłącz zasilacz sieciowy od źródła zasilania, a następnie daj mu co najmniej 30 sekund. Po upływie tego czasu podłącz go ponownie, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć router / modem. Poczekaj, aż wszystkie światła staną się stabilne, a telefon ponownie połączy się z siecią Wi-Fi. Jeśli Twój Moto E4 nadal rozłącza się z siecią Wi-Fi, przenieś i spróbuj zastosować następujące metody, aby wyeliminować problemy z oprogramowaniem z urządzenia.

Pierwsze rozwiązanie: Miękki reset / wymuś restart Moto E4.

Aby wyeliminować przypadkowe usterki oprogramowania, które powodują błędy w funkcjach bezprzewodowych telefonu, wykonaj miękki reset lub wymuś ponowne uruchomienie Moto E4. Spowoduje to także zrzucenie zbędnych buforowanych plików z pamięci wewnętrznej, które mogą powodować konflikty w systemie sieciowym. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij po wyświetleniu menu.
2. Wybierz Wyłącz, a następnie dotknij OK . Twój telefon zostanie zamknięty.
3. Po 30 sekundach naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć telefon.

Alternatywnie możesz wymusić ponowne uruchomienie Moto E4, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy telefon uruchomi się ponownie i rozpocznie sekwencję rozruchową.

Pozwól urządzeniu na ponowne uruchomienie, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z Wi-Fi i sprawdź, czy działa już stabilnie. Jeśli nadal się rozłącza, kontynuuj rozwiązywanie problemów za pomocą kolejnych odpowiednich metod.

Drugie rozwiązanie: Zapomnij o sieci Wi-Fi w Moto E4.

Sieć Wi-Fi mogła zostać uszkodzona i dlatego ciągle się zawiesza. Aby to wyczyścić, może pomóc usunięcie i ponowne dodanie sieci Wi-Fi. Spowoduje to, że urządzenie nawiąże nowe połączenie z siecią Wi-Fi, tak jak przy pierwszym połączeniu z tym urządzeniem. Oto, co powinieneś zrobić:

1. Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Wi-Fi. Upewnij się, że jest włączony.
4. Dotknij i przytrzymaj sieć Wi- Fi .
5. Następnie wybierz opcję Zapomnij sieć.

Wybrana sieć Wi-Fi zostanie następnie usunięta z telefonu. Aby korzystać z tej samej sieci Wi-Fi w Internecie, musisz ją dodać. Oto jak:

1. Przejdź do aplikacji-> Ustawienia-> menu Wi-Fi i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest włączony.
2. Przejdź do listy sieci Wi-Fi w zasięgu.
3. Następnie dotknij, aby wybrać preferowaną sieć Wi-Fi.
4. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło sieciowe, aby kontynuować.
5. Następnie dotknij Połącz .

Zaczekaj, aż urządzenie zostanie podłączone. Następnie sprawdź połączenie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci / APN w Moto E4.

Niektóre ustawienia związane z siecią mogły zostać uszkodzone przez wadliwą aktualizację i ostatecznie wpływają na stabilność sieci urządzenia. Prawdopodobnie jest to wyzwalacz, jeśli Twój telefon zaczął odczuwać spadki połączenia Wi-Fi po zainstalowaniu aktualizacji. Aby usunąć wszelkie błędy z ustawień sieciowych telefonu, wykonaj następujące kroki, aby zresetować ustawienia sieci lub APN w Moto E4:

1. Przesuń palcem w lewo od ekranu głównego.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Przewiń listę i dotknij opcji Więcej .
4. Wybierz Sieci komórkowe.
5. Stuknij Nazwy punktów dostępu .
6. Następnie dotknij ikony Menu (trzy pionowe kropki) w prawym górnym rogu ekranu APN.
7. Wybierz opcję Resetuj do domyślnych .

Uruchom ponownie telefon po zakończeniu resetowania, a następnie połącz się ponownie z siecią Wi-Fi. Problemy sieciowe powinny już zniknąć.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji oprogramowania urządzenia może również być kluczem do rozwiązania problemu, jeśli w jakiś sposób zostanie spowodowane przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Aktualizacje oprogramowania zazwyczaj zapewniają ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki błędów. Aby sprawdzić aktualizację bezprzewodową w Moto E4, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie przeciągnij symbol strzałki w górę.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Przewiń do, a następnie dotknij System .
4. Wybierz Aktualizacje systemu.

Ta metoda jest jednak możliwa tylko wtedy, gdy urządzenie ma stabilny dostęp do Internetu Wi-Fi. Jeśli to konieczne, możesz spróbować użyć innych narzędzi do aktualizacji telefonu na komputerze.

Piąte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne w systemie Android Recovery.

Być może będziesz musiał rozważyć odwołanie się do pełnego resetowania systemu, jeśli nic innego nie działa, a Twój Moto E4 nadal nie uzyska stabilnego połączenia z twoją siecią Wi-Fi. W telefonie mogą występować krytyczne błędy systemowe, które uniemożliwiają nawiązanie połączenia Wi-Fi i muszą zostać usunięte. Jeśli chcesz kontynuować reset, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne i wyczyść pamięć podręczną partycji Moto E4 przez przywracanie systemu Android:

1. Wyłącz telefon.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się ekran opcji rozruchu .
3. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć Odzyskiwanie .
4. Naciśnij przycisk zwiększania głośności, aby wybrać. Zostanie wyświetlone logo Motorola, a następnie ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Na ekranie odzyskiwania systemu Android naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności przez około 10 do 15 sekund.
6. Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zasilania . Zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android .
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć opcję Factory data reset / wipe data, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
8. Naciśnij przycisk Głośność, aby podświetlić opcję Wipe Cache Partition z podanych opcji.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór. Urządzenie uruchomi resetowanie, a następnie wyczyści partycję pamięci podręcznej i wyświetli monit o ponowne uruchomienie telefonu po zakończeniu .
10. Aby potwierdzić ponowne uruchomienie, naciśnij przycisk zasilania.

Problemy z oprogramowaniem powinny zniknąć po resecie. Ale jeśli problem będzie się powtarzał, a Moto E4 nadal rozłącza się z siecią Wi-Fi, prawdopodobnie problem dotyczy sprzętu sieciowego lub dostawcy usług sieciowych.

Uzyskaj więcej pomocy

Możesz zgłosić problem swojemu usługodawcy lub dostawcy usług internetowych, jeśli będzie on występował po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych sposobów radzenia sobie z problemami sieciowymi na Twoim urządzeniu. Możesz poprosić ich, aby sprawdzili swoją tablicę awaryjną, aby dowiedzieć się, czy problem został przypisany do trwającego wyłączenia lub konserwacji serwisowej.

Jeśli podejrzewasz, że router lub modem jest winien, powinieneś skontaktować się z producentem sprzętu sieciowego, aby uzyskać dalszą pomoc w jego naprawieniu. Jeśli jest dostarczony przez twojego operatora, możesz poprosić technika, aby podszedł i sprawdził lub naprawił twój sprzęt sieciowy.