Jak naprawić Samsung Galaxy S6 Edge Plus, który pokazuje komunikat "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany"

Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" jest jednym z najczęstszych błędów napotykanych wcześniej przez wielu użytkowników. Teraz, nawet po wielu postępach technologicznych, błąd nadal występuje od czasu do czasu. W rzeczywistości otrzymaliśmy kilka skarg od naszych czytelników, którzy są właścicielami #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Celem tego artykułu jest rozwiązanie problemu i prawdopodobnie zapewnienie rozwiązania lub obejścia problemu naszym czytelnikom, którzy potrzebują naszej pomocy.

Błąd mówi o procesie o nazwie com.android.phone, który jest używany przez aplikację telefoniczną urządzenia. Ponieważ jest to proces podstawowy, Dialer nie będzie działać po awarii. Zamiast tego aplikacja wymusi zamknięcie, a następnie pojawi się ten błąd i nie będzie można zrobić czegoś, z wyjątkiem dotknięcia przycisku OK lub raportu. Żadna z tych opcji nie pozwoli ci używać telefonu do połączeń, więc koniecznie przyjrzyj się temu problemowi i napraw go jak najszybciej. Zanim jednak przejdziemy dalej, oto jeden z problemów, które otrzymaliśmy od naszego czytelnika:

Mam nadzieję, że masz wspaniały dzień! Potrzebuję twojej pomocy. My Galaxy S6 Edge + wyświetla komunikat o błędzie za każdym razem, gdy otwieram aplikację na telefon. Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" i pojawia się za każdym razem, gdy otwieram aplikację telefonu, aby wykonywać połączenia. Nigdy nie miałem problemu z tym urządzeniem, odkąd kupiłem go w zeszłym roku, aż do późnego czasu, kiedy pojawił się ten błąd. Nie wiem, czy już poradziliście sobie z podobnym problemem, ale jeśli wiecie, jak się go pozbyć, nie tracąc nic z mojego telefonu, byłoby świetnie. Spodziewam się odpowiedzi. Dziękuję Ci. - Marlon

Teraz, gdy już pokazałem ci, jak ten błąd się pojawia, czas przejść do naszego rozwiązywania problemów, ale zanim to nastąpi, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów S6 Edge +, tak jak już omówiliśmy setki problemów z tym telefonem. Być może już wcześniej dostarczyliśmy rozwiązanie Twojego problemu. Jeśli jednak potrzebujesz dalszej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i upewnij się, że podajesz nam więcej informacji o problemie, dzięki czemu łatwiej nam będzie zdiagnozować problem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S6 Edge Plus z błędem "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany"

Oczywiście błąd mówi nam coś o aplikacji na telefon, chociaż nie dowiemy się, po prostu czytając to, co powoduje awarię programu Dialer podczas inicjalizacji. Poniższe proste rozwiązanie może pomóc w ustaleniu przyczyny problemu, a także znaleźć rozwiązanie tego problemu. Chociaż jesteśmy pewni, że nasze rozwiązanie problemu jest bezpieczne, może się zdarzyć, że coś się dzieje, więc postępuj na własne ryzyko.

Krok 1: Najpierw spróbuj ponownie uruchomić Galaxy S6 Edge +

W momencie, gdy telefon wyświetli ten komunikat o błędzie, nie rób jeszcze nic. Zamiast tego należy natychmiast ponownie uruchomić telefon. Czasami jest nieuniknione, że niektóre usługi mogą ulec awarii bez wyraźnego powodu, a najbezpieczniejszym sposobem rozwiązania problemu jest zrestartowanie telefonu, aby usługi, które uległy awarii, zostaną odświeżone podczas rozruchu.

Krok 2: Wyizoluj problem, ponownie uruchamiając telefon w trybie awaryjnym

Jeśli normalne ponowne uruchomienie nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, zaleca się ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, w którym działają tylko wstępnie zainstalowane aplikacje i wbudowane usługi. Nie trzeba dodawać, że wszystkie aplikacje stron trzecich lub pobrane zostaną tymczasowo wyłączone, a jeśli problem jest spowodowany przez jeden z nich, możesz użyć aplikacji Telefon w trybie awaryjnym bez powitania przez ten sam błąd.

Spróbuj najpierw wykonać te czynności i uważnie obserwuj swoje urządzenie:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli błąd nie pojawia się w tym stanie, musisz znaleźć aplikację innej firmy, która go powoduje, w przeciwnym razie następny krok może ci pomóc.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi

Musisz to zrobić, jeśli błąd nadal pojawia się po uruchomieniu aplikacji telefonu w trybie awaryjnym. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z urządzenia com.android.phone spowoduje jego zresetowanie i usunięcie wszystkich możliwych uszkodzonych danych. Konieczne jest zrobienie tego przed przejściem do następnego kroku:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij com.android.phone.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych usługi wspomnianej powyżej, zrób to samo dla aplikacji Telefon lub dialera. Po prostu wykonaj tę samą procedurę i znajdź aplikację.

Krok 4: Jeśli problem wystąpił po aktualizacji oprogramowania układowego, wyczyść partycję pamięci podręcznej

Aktualizacja oprogramowania układowego może powodować takie problemy, które wynikają z uszkodzonej lub przestarzałej pamięci podręcznej systemu. Tak więc, jeśli Twój telefon został niedawno zaktualizowany do nowej wersji Androida, najlepiej usunąć pamięci podręczne, uruchamiając urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyszczając partycję pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Jeśli problem będzie się powtarzał, musisz zresetować telefon

Jeśli po wykonaniu czwartego kroku problem nadal występuje, oznacza to, że nie tylko pamięć podręczna, która mogła zostać uszkodzona, ale także dane. Nie wiemy, który plik został uszkodzony, więc konieczne jest zresetowanie urządzenia. Zostanie przywrócone domyślne ustawienia, ale partycja danych zostanie ponownie sformatowana, usuwając każdy pojedynczy plik. Nie trzeba dodawać, że stracisz wszystko, więc przed wykonaniem poniższych czynności upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli chodzi o ten komunikat o błędzie, są to rzeczy, które musisz zrobić, aby się go pozbyć i przywrócić telefon do pierwotnej świetności. Mam nadzieję, że ten poradnik pomoże.