Jak naprawić Samsung Galaxy Note 5, w którym ciągle wyświetla się komunikat "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane" [Troubleshooting Guide]

Hangouty #Google to jedna z obowiązkowych aplikacji, które powinien posiadać każdy smartfon z Androidem, więc nie ma się co dziwić, że ma ona #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Będąc wbudowaną aplikacją, jest zakorzeniona w oprogramowaniu, więc wszelkie problemy z nią mogą mieć negatywny wpływ na oprogramowanie układowe lub może to oznaczać, że system ma obecnie problemy.

Komunikat o błędzie "Niestety, Hangouts został zatrzymany" to w zasadzie informacja o aplikacji, która z jakiegoś powodu się zawiesiła. Ale tylko dlatego, że błąd wyraźnie wspomniano o aplikacji, nie oznacza, że ​​jest to problem z samą aplikacją. Widzieliśmy już wiele problemów podobnych do tego i było wiele przypadków, w których aplikacja uległa awarii, ponieważ inna aplikacja spowodowała problem.

Musimy rozwiązać problem z urządzeniem, aby móc stwierdzić, o co w tym wszystkim chodzi, jaka jest przyczyna i co należy zrobić, aby to naprawić. Jeśli posiadasz Galaxy Note 5 i obecnie jest on podsłuchiwany przez podobny problem, przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na jego temat.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów Uwaga 5 z błędem "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane"

W rzeczywistości istnieje wiele aplikacji, które korzystają z usługi czatu, aparatu, galerii, zdjęć itp., A Hangouts jest jedną z nich. Mogą istnieć usługi, które nie będą działać poprawnie, dlatego od czasu do czasu ulega zawieszeniu. Musimy zbadać ten problem, aby dowiedzieć się, czy jest coś, co możemy z tym zrobić. Aby dać ci promyk nadziei, problem ten nie jest tak trudny do naprawienia, w rzeczywistości łatwiej pozbyć się tego błędu, niż myślisz, ale zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, oto jeden problem od naszych czytelników, który wyjaśnia ten problem dobrze…

Problem : Czy możesz mi pomóc? Moja notatka 5 nagle zaczęła dziwnie działać. Tak się stało. W zeszłym tygodniu zainstalowałem niektóre aplikacje, a potem wydawało się, że telefon nieco zwolnił, ponieważ aplikacje, z których zwykle korzystam, nie uruchamiają się tak szybko, jak wcześniej, ale mimo to mogłem normalnie korzystać z telefonu. Pewnego dnia pojawił się komunikat o błędzie dotyczący aplikacji, która przestała działać. Nie otrzymałem nazwy aplikacji, ponieważ od razu natrafiłem na OK, gdy tylko pojawiło się. Kontynuowałem korzystanie z telefonu i po kilku dniach zwolniło wyraźnie, a potem pojawił się kolejny komunikat o błędzie "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane", a ja zapisałem je na kartce papieru, aby uzyskać pomoc. Nie jestem osobą techniczną, ale mogę postępować zgodnie z instrukcjami, więc jeśli jesteście tak mili, że dostarczycie mi krok po kroku, jak pozbyć się błędu, byłoby świetnie. Błąd musi się udać, ponieważ telefon zawiesza się, gdy pojawia się, dopóki nie uderzę OK, ale po kilku minutach pojawia się ten sam błąd. Co mogę zrobić?

Rozwiązywanie problemów : Chociaż zawsze chcemy pomóc naszym czytelnikom, szczególnie tym, którzy skontaktowali się z nami w sprawie problemów z ich urządzeniem, są tylko kwestie, które wykraczają poza naszą wiedzę, ponieważ możemy jedynie zasugerować, co należy zrobić. Problemy z sprzętem to problemy, których nie możemy zagwarantować, możemy naprawić za pośrednictwem tej witryny, ale nie pozwól, aby powstrzymać cię od rozwiązywania problemów. Oto co proponujemy:

Krok 1: Ponownie uruchom notatkę 5 kilka razy

Jak wspomniałem wcześniej, wbudowane aplikacje są zakorzenione w oprogramowaniu, więc jeśli wystąpią drobne błędy, może to wpłynąć na niektóre aplikacje. Jeśli wystąpił ten problem po raz pierwszy, nie rób jeszcze nic, spróbuj ponownie uruchomić telefon. Dopóki jest to drobna usterka w systemie, powinna zostać naprawiona przez ponowne uruchomienie. Po ponownym uruchomieniu telefonu problem nadal się wyświetla, uruchom ponownie jeszcze raz i jeśli nadal będzie wyświetlany, przejdź do następnego kroku.

Krok 2. Wyczyść pamięć podręczną i dane Hangouts

Po kilku ponownych uruchomieniach i po otwarciu Gmaila nadal pojawia się błąd, czas zresetować samą aplikację Hangouts. Jest to aplikacja Google i jest ona powiązana z Twoim kontem Google, więc wszelkie dane, które zostały przez Ciebie zgromadzone, mogły zostać już zapisane na Twoim koncie. A więc po prostu kontynuuj usuwanie pamięci podręcznej i danych.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij Hangouts.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj ponownie uruchomić aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym, aby dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

W tym momencie postaramy się dowiedzieć, czy któraś z aplikacji innych firm zainstalowanych w telefonie powoduje problem, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym. Robiąc to, faktycznie uruchamiasz telefon w stanie diagnostycznym, w którym wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli któryś z nich powoduje problem, błąd nie powinien pojawić się, gdy urządzenie jest w tym trybie. Teraz w ten sposób uruchamiasz Note 5 w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Spróbuj wywołać błąd, a jeśli nadal będzie wyświetlany w tym trybie, może to być problem z oprogramowaniem układowym. Z drugiej strony, jeśli jest to naprawione, musisz po prostu znaleźć aplikację, która powoduje problem i wyczyścić pamięć podręczną oraz dane, jeśli to też nie zadziała, odinstaluj.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i dotknij podejrzanej aplikacji.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli niedawno pobrałeś niektóre aplikacje i zacząłeś ten problem, a następnie przejdź do tych aplikacji i jeśli wyczyszczenie ich pamięci podręcznych i danych nie rozwiąże problemu, odinstaluj je i uruchom telefon w trybie normalnym.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
5. Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
6. Dotknij Odinstaluj, a następnie OK.

Krok 4: Spróbuj usunąć pamięci podręczne systemu, ponieważ mogły one zostać uszkodzone

Inną możliwością jest to, że niektóre pamięci podręczne zostały z jakiegoś powodu uszkodzone, ale system nadal z nich korzysta. W rezultacie problemy związane z wydajnością, takie jak awarie niektórych aplikacji, występują między innymi. Musimy wykluczyć tę możliwość, ale nie martw się, żadne dane ani pliki nie zostaną usunięte, więc nie musisz w tym momencie tworzyć kopii zapasowych. Wszystko, co musisz zrobić, to zrestartować telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Następnie spróbuj wywołać błąd i jeśli nadal się wyświetla, musisz zresetować telefon.

Krok 5: Wykonaj reset Master w notatce 5

Spowoduje to usunięcie wszystkich twoich plików i danych, ale najprawdopodobniej naprawi problem lub pozbędzie się błędu. Błąd "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane" jest w rzeczywistości niewielkim problemem i reset może go naprawić, ale zdarzają się sytuacje, w których oprogramowanie układowe doświadcza naprawdę poważnych problemów. W takim przypadku należy go ponownie zainstalować, ale wcześniej należy najpierw wykonać następujące kroki:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Możesz też zresetować urządzenie za pomocą Ustawień ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Wybierz Kontynuuj.
8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po resecie, zanieś telefon do sklepu i poproś o pomoc technika, ponieważ jeśli chodzi o przeciętnego użytkownika, zrobiłeś wszystko, co musisz, aby naprawić problem.