Jak naprawić problemy z Samsung Galaxy Note 3 Wi-Fi i komórkową transmisją danych

Witamy w naszej serii poświęconej rozwiązywaniu problemów dotyczących problemów z łącznością Wi-Fi w Samsung Galaxy Note 3. Pozostawanie w kontakcie jest bardzo ważne dla właściciela smartfona, jest to w rzeczywistości jeden z powodów, dla których kupili smartfon. Podczas gdy telefon może łączyć się przy użyciu danych mobilnych, zawsze dobrze jest korzystać z połączenia Wi-Fi, ponieważ jest tańszy, często szybszy i zużywa mniej energii. Zdarzają się jednak przypadki, gdy urządzenie nie jest w stanie połączyć się z Wi-Fi lub mobilnym źródłem danych, do którego zajmiemy się w tym poście.

Jeśli posiadasz Galaxy Note 3 lub dowolne inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]. Sugeruję jednak użycie formularza, ponieważ jest to znacznie łatwiejsza metoda.

Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby po wysłaniu nam e-maila postaraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jeśli chcesz przejrzeć poprzednie części tej serii, sprawdź ten link.

Oprócz wysłania nam e-maila możesz również skontaktować się z nami na naszych kontach społecznościowych Facebook i Google+.

Uwaga 3 Błąd Wi-Fi i Hotspot

Problem: Cześć, Mój problem jest taki i nie mogę znaleźć rozwiązania. Oprogramowanie telefonu to: Android 5.0. Przewoźnik to Verizon. Wierzę, że to właśnie zaczęło się dziać z Lollipopem. W rzadkich przypadkach włączam hotspot telefonu, co 30 sekund pojawia się wyskakujące okienko z informacją, że WiFi i hotspot nie mogą być aktywne jednocześnie. Zawiera listę dwóch opcji: OK, aby wyłączyć WiFi lub Anuluj, aby pozostawić aktywny punkt aktywny i zamknąć wyskakujące okienko. Próbowałem nawet wcześniej wyłączyć WiFi. Jeśli nie kliknę opcji "Anuluj" w wyskakującym okienku, to wyłączy hotspot. W wyniku tego otrzymam to okienko popup co 30 sekund i jeśli nie będę ciągle powiadamiał o tym, aby anulować, wyłączy hotspot. Dodatkowo, popup nie przywróci ekranu, więc jeśli ekran jest wyłączony, nie zobaczysz wyskakującego okienka i po prostu zamknie hotspot. Co to jest, do diabła, dobre? Nie chcę naciskać przycisku anulowania co 30 sekund. Dzięki.

Rozwiązanie: Po włączeniu hotspotu telefonu połączenie Wi-Fi w telefonie powinno automatycznie się wyłączyć. W takim przypadku pojawi się komunikat o błędzie, który mówi, że telefon wykrywa, że Wi-Fi jest włączone. Ponieważ problem ten wystąpił po aktualizacji Lollipopa, należy sprawdzić i zainstalować dodatkowe aktualizacje, które mógł wydać operator, aby naprawić ten błąd.

Jeśli oprogramowanie telefonu zostało już zaktualizowane, a problem nadal występuje, należy spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu, aby wyeliminować tymczasowe dane, które mogą być przyczyną problemu.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Home.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu "System ponownego uruchamiania teraz" naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu i przywrócenie ustawień fabrycznych.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
Gdy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Uwaga 3 Nie można uzyskać dostępu do konta Google

Problem: Mam problem z zalogowaniem się na moim koncie Google w mojej notatce 3. działało idealnie, dopóki go nie zresetowałem i nie próbowałem zalogować się ponownie przy użyciu tego samego konta Google. ciągle mi mówi. Nie można ustanowić niezawodnego połączenia z oszczędzającym. Może to być tymczasowy problem lub urządzenie z Androidem może nie zostać skonfigurowane do obsługi danych. jeśli trwa, zadzwoń do działu obsługi klienta. Mój internet działa idealnie, ale nie mogę zalogować się na moje konto Google, a mój dostawca Internetu działa doskonale. Proszę, potrzebuję twojej pomocy, aby to naprawić. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Wspomniał Pan, że problem ten wystąpił zaraz po zresetowaniu telefonu. Ustawienia APN potrzebne do korzystania z danych mobilnych mogą nie zostać jeszcze skonfigurowane, dlatego właśnie pojawia się ten komunikat o błędzie. Spróbuj zalogować się na swoje konto Google przy użyciu połączenia Wi-Fi i sprawdź, czy to rozwiązuje problem.

Uwaga 3 Dane mobilne nie włączają się

Problem: Dzień dobry Panie Droidguy, mam problem z moim Samsung Galaxy Note 3, dane mobilne nie chcą się włączyć. Czy możesz mi pomóc w tej sprawie?

Rozwiązanie: uruchom ponownie telefon, a następnie sprawdź, czy możesz włączyć komórkową transmisję danych. Jeśli nadal nie możesz go włączyć, przyczyną problemu może być błąd oprogramowania. Utwórz kopię zapasową danych telefonu, a następnie przywróć ustawienia fabryczne.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
Gdy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Jeśli problem nadal występuje, może to być związane ze sprzętem. Przynieś swój telefon do autoryzowanego centrum serwisowego w celu dalszego sprawdzenia.

Uwaga 3 Błąd braku połączenia Wi-Fi

Problem: Cześć. W zeszłym tygodniu zainstalowałem najnowsze aktualizacje oprogramowania do notebooka Samsung 3, a teraz nie będzie on łączyć się z wifi, mimo że stoję obok modemu, mówi "nie w zasięgu". Próbowałem podłączenia do wifi w innych lokalizacjach, taki sam wynik. Jakieś sugestie?

Rozwiązanie: Najpierw uruchom ponownie telefon i router. Po uruchomieniu telefonu przejdź do Ustawień, a następnie włącz Wi-Fi. Sprawdź, czy potrafi wykryć wszelkie sieci bezprzewodowe w zasięgu. Jeśli zobaczysz swoją sieć bezprzewodową, naciśnij i przytrzymaj połączenie, a następnie zapomnij o sieci. Ponownie dotknij sieci i połącz się z nią. Może być konieczne ponowne wprowadzenie hasła.

Jeśli Twój telefon nie może wykryć Twojej sieci bezprzewodowej, najlepszą rzeczą do zrobienia w tej chwili jest wykonanie kopii zapasowej danych telefonu, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
Gdy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Uwaga 3 Nie wykrywać sieci Wi-Fi

Problem: Cześć, mam notatkę 3, a ostatnio z nową aktualizacją kilka dni temu telefon nie może w ogóle nawiązać połączenia ani wykryć żadnej sieci Wi-Fi. Próbowałem zresetować, wyłączając telefon. Próbowałem co najmniej 4 różnych sieci Wi-Fi i ktoś obok mnie może korzystać z sieci, więc zakładam, że jest to mój telefon. Może nowa aktualizacja coś z tym zrobiła. Jeśli możesz pomóc, to byłoby wspaniale, ponieważ ostatnią rzeczą, którą chcę zrobić, to zrestartować telefon.

Rozwiązanie: ten problem jest podobny do tego, który omówiliśmy powyżej. Spróbuj wykonać te same kroki rozwiązywania problemów, które zalecamy, aby rozwiązać problem.