Jak naprawić iPhone Touch 8, funkcja Touch ID, która nie działa po aktualizacji do wersji iOS 11.4.1 [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Touch ID to zaawansowana funkcja zabezpieczeń dostępna w późniejszych wersjach urządzeń z systemem iOS, w tym w wersjach iPhone 8 aż do iPhone'a 5s. Możesz użyć Touch ID, aby odblokować i dostać się do urządzenia podczas robienia zakupów za pośrednictwem Apple Pay, a co najważniejsze pomaga chronić ważne informacje zapisane na urządzeniu Apple.

Aby móc korzystać z tej funkcji, najpierw musisz skonfigurować Touch ID na swoim iPhonie. Po skonfigurowaniu możesz rozpocząć korzystanie z Touch ID, aby odblokować urządzenie, zrobić i autoryzować zakupy za pośrednictwem zarejestrowanych odcisków palców. Zdecydowanie jest to zaawansowana funkcja bezpieczeństwa na urządzeniach z iOS.

Jednak jak w przypadku innych zaawansowanych funkcji systemu iOS, Touch ID nie jest wolny od wad, ponieważ niektóre czynniki mogą czasem powodować problemy. Ten wpis przeprowadzi Cię przez standardowe procedury rozwiązywania problemów z Touch ID na iPhone 8, który nie działa po zainstalowaniu aktualizacji na iOS, w szczególności w wersji 11.4.1 na iOS. Utrzymanie aktualizacji oprogramowania urządzenia jest konieczne i wysoce zalecane, ale są też takie sytuacje, w których wystąpią problemy. A to oznacza, że ​​musisz rozwiązywać problemy z błędami oprogramowania iPhone'a.

W przypadku właścicieli, którzy szukają rozwiązania innego problemu, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre najczęstsze problemy z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a.

Rzeczy do zrobienia i sprawdzenia przed rozwiązywaniem problemów

Kiedy kładziesz palec na przycisku Home, upewnij się, że całkowicie zakrywa przycisk i że dotyka on otaczającego metalowego pierścienia. Nie naciskaj zbyt szybko lub nie przesuwaj palcem podczas skanowania identyfikatora Touch ID. Jeśli używasz obudowy lub osłony ekranu, upewnij się, że nie blokuje ona przycisku Home ani otaczającego pierścienia.

Brud i olej mogą również utrudniać telefonowi rozpoznawanie odcisku palca. Dlatego upewnij się, że palce i przycisk Home są suche i wolne od zanieczyszczeń. W razie potrzeby zetrzyj brud i zanieczyszczenia z przycisku Home czystą, niestrzępiącą się ściereczką.

Upewnij się również, że twój odcisk palca jest zarejestrowany lub zarejestrowany. Możesz spróbować zarejestrować inny palec, a następnie sprawdzić, czy to zadziała. Co ważniejsze, sprawdź i upewnij się, że funkcja Touch ID & Passcode jest włączona na Twoim iPhonie. Aby to sprawdzić, przejdź do menu Ustawienia-> Touch ID i hasło, a następnie sprawdź i upewnij się, że opcja iPhone Unlock lub iTunes i App Store jest włączona.

Jeśli Touch ID nadal nie działa po sprawdzeniu wszystkich powyższych rekwizytów, możesz skorzystać z poniższych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: Zrestartuj iPhone'a 8 (miękki reset).

Może to być po prostu sporadyczne wydarzenie po aktualizacji, wykonując miękki reset lub ponowne uruchomienie iPhone'a może zająć się problemem. Wykonaj następujące kroki, aby wykonać miękkie resetowanie telefonu iPhone 8:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się polecenie Slide to Power Off .
2. Przeciągnij suwak w prawo, aby całkowicie wyłączyć telefon iPhone.
3. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Apple, a następnie zwolnij.

Nie musisz tworzyć kopii zapasowych, ponieważ nie wpłynie to na żadne zapisane dane na Twoim urządzeniu.

Drugie rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia na swoim iPhone'ie 8.

Możliwe, że ustawienia zostały zastąpione przez nowy system i ostatecznie zepsuły funkcję Touch ID telefonu iPhone. Aby to wyczyścić, możesz spróbować zresetować wszystkie ustawienia telefonu iPhone 8, a następnie skonfigurować Touch ID i ponownie zapisać odciski palców. Oto jak:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia z podanych opcji.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset wszystkich ustawień.

Uruchom ponownie telefon po zakończeniu resetowania i skonfiguruj poszczególne funkcje, których chcesz używać, w tym Touch ID.

Trzecie rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne telefonu iPhone 8.

Wykonanie pełnego resetowania systemu może być konieczne, aby pozbyć się skomplikowanych błędów po aktualizacji w telefonie. Spowoduje to usunięcie wszystkiego z urządzenia, w tym pobranych aplikacji, niestandardowych ustawień i danych osobistych. Jeśli chcesz kontynuować reset, nie zapomnij wykonać kopii zapasowej wszystkich ważnych danych w iTunes lub iCloud. Następnie możesz przywrócić ustawienia fabryczne iPhone'a 8 z menu ustawień lub użyć iTunes na komputerze. Aby przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą ustawień, wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz opcję Usuń całą zawartość i ustawienia.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, aby kontynuować.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić resetowanie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu iPhone 8 w iTunes, musisz zabezpieczyć komputer z systemem Windows lub Mac, z późniejszą lub najnowszą wersją systemu operacyjnego i zainstalować najnowszą wersję oprogramowania iTunes. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dostarczonego kabla Lightning, poczekaj, aż zostanie rozpoznany w iTunes, a następnie wykonuj polecenia ekranowe, aby zresetować iPhone'a do ustawień fabrycznych.

Twój telefon iPhone sam się zrestartuje po zakończeniu resetowania. Następnie możesz kontynuować proces konfiguracji początkowej i skonfigurować iPhone'a jako nowy. Błędy oprogramowania powinny już zostać usunięte z resetowania, dlatego funkcja Touch ID powinna działać do tego czasu.

Czwarte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a 8 w iTunes.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, należy rozważyć przywrócenie systemu iOS. Spowoduje to usunięcie i przywrócenie systemu iOS na urządzeniu. Istnieją dwa sposoby przywracania iOS w iTunes i obejmuje tryb przywracania i przywracanie trybu DFU. Możesz przywrócić iPhone'a w trybie awaryjnym i najpierw skonfigurować go ponownie w iTunes. Oto jak:

1. Podłącz telefon iPhone 8 do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning.
2. Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, a następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania, aż telefon przejdzie w tryb odzyskiwania. Nie należy zwalniać przycisku bocznego / zasilania po wyświetleniu logo firmy Apple.
3. Zwolnij przycisk boczny / zasilania tylko wtedy, gdy zobaczysz ekran Połącz z iTunes .
4. Otwórz iTunes na komputerze i powinieneś zobaczyć komunikat "Problem z iPhone'em wymaga aktualizacji lub przywrócenia".
5. Wybierz opcję Przywróć .

To spowoduje, że iTunes zainicjuje przywracanie systemu, zainstaluje ponownie iOS i pobierze oprogramowanie dla twojego urządzenia. Zaczekaj, aż pobieranie się zakończy, a następnie rozpocznij proces wstępnej konfiguracji urządzenia. Jeśli pobieranie trwa dłużej niż 15 minut, telefon iPhone zostanie zamknięty z ekranu Połącz z iTunes . Jeśli tak się stanie, zakończ pobieranie, a następnie wróć do poprzednich kroków, aby ponownie przełączyć urządzenie w tryb odzyskiwania i zakończyć proces przywracania.

Po przywróceniu telefonu iPhone skonfiguruj Touch ID, a następnie ponownie zarejestruj odciski palców. Jeśli funkcja Touch ID nadal nie działa po przywróceniu trybu przywracania, możesz kontynuować rozwiązywanie problemów i spróbować przywrócić tryb DFU. To będzie ostatnie możliwe rozwiązanie, które możesz wypróbować na swoim końcu. Ustawi twoje urządzenie w stanie, w którym może komunikować się z iTunes na komputerze, nawet bez aktywacji systemu operacyjnego.

Bardziej szczegółowy opis tego, jak działa DFU i jak to zrobić, można znaleźć w naszej sekcji Samouczki na iPhone'a 8. Jeśli chcesz odwołać się do kroków, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów.

Uzyskaj więcej pomocy

Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub swoim operatorem, aby zgłosić problem dotyczący innych opcji i bardziej zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów. Jeśli widzisz komunikat "Nieudana - aktualizacja, aby zakończyć konfigurację Touch ID" lub kody błędów, przekaż te informacje do zespołu pomocy technicznej, aby mogli użyć tego jako wskazówki, aby ustalić, co dokładnie się stało i jak naprawić błąd. Możesz też po prostu przenieść iPhone'a do paska Apple Genius w swoim miejscu i zlecić jego sprawdzenie przez autoryzowanego technika Apple.