Jak naprawić iPhone 7 Plus nieznany błąd 0xE, iPhone nie jest rozpoznawany w iTunes [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Jedną z najskuteczniejszych rozwiązań poważnych problemów z oprogramowaniem wpływających na urządzenia z systemem iOS, takie jak iPhone 7 Plus, jest aktualizacja systemu lub odtwarzanie przez iTunes. Dzięki iTunes możesz uzyskać dostęp do swojego urządzenia i zarządzać jego systemem operacyjnym za pomocą interfejsu iTunes. Proces wymaga fizycznego połączenia iPhone'a z komputerem. Biorąc pod uwagę, że oba urządzenia są prawidłowo połączone, iTunes powinien mieć możliwość komunikowania się z iPhonem. Ale z pewnych powodów inni użytkownicy iPhone'a 7 Plus mają pewne problemy, ponieważ są proszeni o nieznany błąd 0xE. W rezultacie iTunes nie rozpoznaje iPhone'a, nawet jeśli urządzenie jest już podłączone do komputera za pomocą kabla USB lub złącza. A ponieważ iTunes nie mógł odczytać ani wykryć iPhone'a, nie będzie można również zaktualizować ani przywrócić urządzenia.

Zasadniczo nie można kontynuować żadnego procesu w iTunes. Co powoduje wystąpienie tego nieznanego błędu i co uniemożliwia programowi iTunes rozpoznanie telefonu iPhone 7 Plus, nawet jeśli jest już podłączony do komputera? Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedź na to pytanie i znaleźć rozwiązanie.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inne obawy dotyczące iPhone'a 7 Plus, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z tym nowym iPhonem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz na tej stronie, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a i kliknij Prześlij. Nie martw się, to bezpłatna usługa konsultacji, więc nie musisz się o nic martwić. Po prostu daj nam więcej informacji o problemie, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci to naprawić.

Możliwe wyzwalacze nieznanego błędu 0xE w iTunes?

Komputer i iPhone muszą być fizycznie połączone, aby wykonywać operacje iTunes, takie jak aktualizacja lub przywracanie systemu iOS. Zwykle, gdy iPhone jest podłączony za pomocą kabla USB lub złącza, komputer natychmiast rozpoznaje urządzenie. Po rozpoznaniu telefonu iPhone możesz korzystać z iTunes. Ale gdy pojawi się nieznany błąd 0xE, rzeczy będą inne. Jak wskazuje komunikat o błędzie, ten błąd iTunes informuje, że coś uniemożliwia komputerowi rozpoznanie iPhone'a, nawet jeśli jest już podłączony. W rezultacie iTunes nie będzie również mógł uzyskać dostępu do iPhone'a ani komunikować się z nim. W większości przypadków błąd ma związek ze zerwaniem połączenia między telefonem iPhone a komputerem z powodu wadliwego kabla USB lub uszkodzonego portu USB w komputerze. Aby ustalić, czy właśnie to powoduje problemy, spróbuj rozwiązać problem, używając innego kabla USB lub użyj innego portu USB.

Istnieją również inne przypadki, w których zarówno kabel USB, jak i porty USB działają doskonale, ale coś w systemie komputerowym odmawia dostępu do iPhone'a. Oprogramowanie zabezpieczające, takie jak zapora lub program antywirusowy, to najprawdopodobniej sprawcy. Po włączeniu program antywirusowy i zapora sieciowa mogą nie udzielić pozwolenia urządzeniu iPhone na dostęp do systemu komputerowego ze względów bezpieczeństwa. W momencie podłączenia telefonu iPhone do komputera zostanie on rozpoznany jako nośnik zewnętrzny. Jeśli oprogramowanie zabezpieczające na komputerze, że to urządzenie zewnętrzne (twój iPhone) stwarza pewne zagrożenia, dostęp zostanie automatycznie odrzucony. Urządzenia zewnętrzne są oznaczane jako główne źródła wirusów i złośliwego oprogramowania, które służą do zepsucia normalnej funkcji systemu. Aby temu zapobiec, oprogramowanie zabezpieczające podejmie odpowiednie działania. W rezultacie komputer może nie rozpoznać Twojego iPhone'a, nawet jeśli jest już podłączony lub rozpoznany, ale nie może przyznać dostępu. Aby ustalić, czy oprogramowanie bezpieczeństwa komputera jest obwiniane lub powoduje nieznany błąd 0xE, spróbuj tymczasowo wyłączyć program antywirusowy, zaporę sieciową i inne pakiety zabezpieczeń na komputerze, a następnie ponownie podłącz telefon iPhone bez nich. Pozostaw je wyłączone, dopóki nie zakończysz aktualizacji lub przywrócenia urządzenia w iTunes.

Oprócz oprogramowania zabezpieczającego, w tym przypadku należy również wziąć pod uwagę konflikt systemowy. Może to być podstawową przyczyną, szczególnie jeśli używasz przestarzałego lub przestarzałego systemu operacyjnego na komputerze lub używasz starszej lub nieobsługiwanej wersji iTunes podczas próby zarządzania iPhone'em 7 Plus. Wymagania systemowe prawdopodobnie nie zostaną spełnione, więc ani iTunes, ani komputer nie będą w stanie rozpoznać urządzenia z systemem iOS ani uzyskać do niego dostępu. Mówiąc to, spróbuj zweryfikować i upewnij się, że Twój komputer jest wyposażony w najnowszy system operacyjny Windows lub Mac OS X, a także użyj najnowszej wersji iTunes. W razie potrzeby pobierz i zainstaluj najnowszą wersję iTunes dla komputera, przechodząc do sekcji usług iTunes na stronie wsparcia Apple.

Jak naprawić nieznany błąd 0xE w Tunes?

Rozwiązania wyróżnione w tym poście to standardowe lub ogólne rozwiązania, które są używane w celu rozwiązania głównego problemu, jakim jest komputer, który nie rozpoznaje telefonu iPhone 7 Plus. Są one również oparte na możliwych przyczynach wymienionych powyżej. Oto twoje opcje.

Pierwsze rozwiązanie: Sprawdź wszystkie istotne komponenty.

Kabel USB, port USB, wersja oprogramowania, oprogramowanie zabezpieczające i telefon iPhone to pierwsze rzeczy, które należy sprawdzić i pracować przy rozwiązywaniu tego problemu. Upewnij się, że kabel USB lub port USB nie są uszkodzone. O ile to możliwe, używaj tylko kabla lub złącza USB dostarczonego przez firmę Apple. Spróbuj użyć innego portu na komputerze, aby określić, czy poprzedni port działa, czy nie. Po upewnieniu się, że zarówno kabel USB, jak i porty są w porządku, sprawdź wersję oprogramowania dla iTunes i komputera. Upewnij się, że są one aktualizowane. Oprogramowanie zabezpieczające na komputerze również musi być tymczasowo sprawdzane lub wyłączane. Spróbuj podłączyć iPhone'a bez żadnego oprogramowania zabezpieczającego działającego na komputerze i sprawdź, czy zostanie ono rozpoznane tym razem. Pamiętaj, aby włączyć iPhone'a po podłączeniu go do komputera. Niektóre komputery mogą nie wykryć Twojego iPhone'a, jeśli jest on wyłączony. Na koniec sprawdź komputer i upewnij się, że działa poprawnie. Jeśli masz inne dostępne komputery, spróbuj podłączyć iPhone 7 Plus do innego komputera. Takie postępowanie pomoże ci ustalić, czy problem jest odizolowany od poprzedniego komputera, z którego korzystasz.

Drugie rozwiązanie: uruchom ponownie komputer i iPhone'a.

Czasami takie problemy występują z powodu drobnych usterek systemu komputerowego, iTunes lub samego iPhone'a. Aby naprawić te usterki, wystarczy ponownie uruchomić komputer i iPhone'a. Więc spróbuj ponownie uruchomić komputer, a następnie swój iPhone 7 Plus. W przypadku, gdy nieznany błąd 0xE spowodował zawieszenie komputera, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania procesora, aż się wyłączy. Jeśli to też nie zadziała, po prostu odłącz przewód zasilający procesora od gniazdka, podłącz go ponownie i włącz komputer.

• Aby zrestartować iPhone'a 7 Plus, po prostu zrób zwykły sposób. Naciśnij przycisk zasilania, aż telefon uruchomi się ponownie.

Jeśli to konieczne, możesz ponownie uruchomić wymuszenie, naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności, aż pojawi się logo Apple.

Trzecie rozwiązanie: Sprawdź sterowniki urządzeń USB komputera i, jeśli to konieczne, zainstaluj je ponownie.

Sterowniki USB są niezbędne, aby niektóre komponenty współpracowały z naszym komputerem. Na przykład sterownik USB musi być zainstalowany, aby komputer mógł wykrywać i pracować z urządzeniami USB w chwili podłączenia do nich przez połączenie USB. Bez prawidłowego sterownika komponent może nie działać zgodnie z przeznaczeniem.

Jeśli korzystasz z komputera Mac i nie rozpoznajesz iPhone'a 7 Plus podczas próby użycia iTunes, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Przytrzymaj klawisz Opcja .
• Kliknij menu Apple .
• Wybierz Informacje o systemie lub Raport systemowy.
• Wybierz USB . Zostanie wyświetlony nowy panel z drzewkiem urządzeń USB etykiety. Ten panel zawiera listę urządzeń USB, które są aktualnie podłączone do komputera.
• Zlokalizuj swój iPhone 7 Plus z listy w drzewie urządzeń USB. Jeśli go znalazłeś, odinstaluj oprogramowanie bezpieczeństwa innej firmy na komputerze Mac, ponieważ uniemożliwia ono rozpoznanie Twojego iPhone'a. Jeśli nie widzisz swojego iPhone'a na liście, nawet jeśli jest prawidłowo podłączony do komputera, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania innych opcji.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, ponownie zainstaluj sterownik USB urządzenia Apple Media Device, a następnie spróbuj ponownie podłączyć telefon iPhone 7 Plus. Oto jak:

• Odłącz iPhone'a od komputera.
• Podłącz iPhone'a po kilku sekundach.
• Jeśli program iTunes zostanie otwarty, zamknij go.
• Naciśnij logo Windows i klawisze R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie polecenia Uruchom . Polecenie Uruchom zawiera pole umożliwiające wprowadzanie poleceń lub ścieżek katalogów w celu uzyskania dostępu do komputera.
• W oknie dialogowym Uruchom wpisz lub wpisz następujący wiersz kodów:

% ProgramFiles% \ Pliki wspólne \ Apple \ Obsługa urządzeń mobilnych \ Sterowniki

• Kliknij OK, aby kontynuować.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy plik o nazwie usbaapl64.inf lub usbaapl.inf i wybierz opcję Instaluj .
• Pamiętaj, aby zainstalować plik, który kończy się rozszerzeniem .inf . Jeśli nie masz pewności, który plik zainstalować, kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar w oknie Eksploratora plików, kliknij opcję Widok , a następnie kliknij przycisk Szczegóły, aby znaleźć właściwy typ pliku.
• Odłącz telefon iPhone od komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.
• Po zakończeniu procesu ponownego uruchamiania komputera ponownie podłącz telefon iPhone 6s do komputera, a następnie otwórz program iTunes.

Jeśli Twój iPhone 7 Plus nadal nie zostanie rozpoznany i nadal pojawia się nieznany błąd 0xE, wypróbuj następne możliwe rozwiązanie.

Czwarte rozwiązanie: Sprawdź Menedżera urządzeń i upewnij się, że zainstalowany jest sterownik AMD USB.

Innym sterownikiem, który musi być zainstalowany na komputerze z systemem Windows, aby iPhone 7 Plus komunikował się z komputerem, jest sterownik Apple Mobile Device USB. Musi być zainstalowany i włączony w menedżerze urządzeń komputera. Oto, jak uzyskać dostęp i zainstalować ponownie ten sterownik, jeśli to konieczne:

• Naciśnij klawisze Windows i R na klawiaturze, aby otworzyć polecenie Uruchom .
• Na ekranie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie kliknij przycisk OK . Spowoduje to otwarcie ekranu Menedżera urządzeń .
• Przewiń i rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej .
• Wyszukaj sterownik Apple Mobile Device USB.

Jeśli nie widzisz sterownika USB urządzenia Apple Mobile Device lub urządzenia Unknown Device, spróbuj podłączyć telefon iPhone do komputera przy użyciu innego kabla USB lub podłącz telefon iPhone do innego komputera.

Jeśli zobaczysz sterownik Apple Mobile Device USB z błędem, wykrzyknikiem lub znakiem zapytania, spróbuj ponownie uruchomić usługę Apple Mobile Device Service (AMDS), wyłącz oprogramowanie bezpieczeństwa innych firm, a następnie uruchom ponownie komputer. Oto jak zrestartować AMDS :

• Zamknij program iTunes.
• Odłącz telefon iPhone 6s od komputera.
• Otwórz komendę Uruchom, naciskając jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.
• Wpisz services.msc w polu wyszukiwania polecenia Uruchom. Spowoduje to otwarcie konsoli usług.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na Apple Mobile Device Service.
• Kliknij Właściwości w menu skrótów.
• Ustaw wyskakujące menu Typ uruchamiania na Automatycznie .
• Kliknij Zatrzymaj usługę.
• Kliknij Uruchom usługę po zatrzymaniu usługi.
• Kliknij OK .
• Zrestartuj swój komputer.
• Otwórz iTunes po ponownym uruchomieniu.
• Podłącz ponownie iPhone'a 7Plus do komputera.

Jeśli AMDS nie uruchomi się lub nieoczekiwanie się zakończy, problem prawdopodobnie zostanie wywołany przez oprogramowanie bezpieczeństwa innej firmy na komputerze. Oprogramowanie zabezpieczające może zakłócać połączenie komputera z iTunes. Spróbuj usunąć lub wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innej firmy zainstalowane na komputerze i spróbuj ponownie wykonać te czynności. W przeciwnym razie współpracuj z dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby udostępnić pełną listę portów i usług używanych przez produkty Apple.

Ponowne uruchamianie AMDS jest zalecane zwłaszcza, gdy pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że "To [urządzenie] nie może być używane, ponieważ usługa urządzenia mobilnego Apple nie jest uruchomiona."

Piąte rozwiązanie: Zresetuj folder Lockdown na komputerze z systemem Windows.

Chronione dane i ukryte foldery, które zawierają tymczasowe dane związane głównie z synchronizacją urządzeń Apple z iTunes, są zwykle przechowywane w folderze Lockdown. Folder Lockdown jest obecny na wszystkich komputerach z zainstalowanym programem iTunes. Aby usunąć uszkodzone dane, które powodowały błędy iTunes, takie jak nieznany błąd 0xE, pomocne może być zresetowanie folderu Lockdown. Wykonaj następujące kroki, aby zresetować folder Lockdown na swoim komputerze:

• Odłącz wszystkie urządzenia Apple, które są aktualnie podłączone do komputera.
• Otwórz ekran polecenia Uruchom, naciskając klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.
• Wpisz % ProgramData% w polu Wyszukaj polecenie Uruchom i naciśnij Enter .
• Poszukaj folderu o nazwie Apple, a następnie kliknij go dwukrotnie. Folder otworzy się.
• Wyszukaj folder o nazwie Lockdown i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
• Przewiń i kliknij Usuń .
• Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Usuń lub OK, aby potwierdzić działanie.

Uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany i czy Twój komputer jest już w stanie wykryć lub rozpoznać iPhone'a 7 Plus.

Szóste rozwiązanie: Odinstaluj iTunes i wszystkie jego składniki.

W przypadku, gdy komputer jest w stanie wykryć twój iPhone 7 Plus, ale twoje urządzenie nie jest widoczne lub włączone do listy iTunes, najprawdopodobniej problem leży w iTunes. Możliwe, że iTunes lub jego składniki uległy uszkodzeniu i spowodowały ten błąd. Biorąc pod uwagę fakt, że iTunes składa się z kilku komponentów, trudno jest dokładnie określić, co dokładnie poszło nie tak. Jako rozdzielczość można odinstalować program iTunes i ponownie zainstalować program iTunes na komputerze. Spowoduje to usunięcie wszelkich uszkodzonych danych lub błędów z katalogu iTunes i zapewnienie iTunes świeżego początku. Oto jak to działa:

• Naciśnij klawisz z logo Windows i naciśnij klawisz R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie ekranu polecenia Uruchom.
• Wpisz appwiz.cpl w polu wyszukiwania polecenia Uruchom, a następnie kliknij przycisk OK . Wyświetli się lista programów zainstalowanych na twoim komputerze.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy następujące programy (składniki iTunes) - i Tunes, Aktualizacja oprogramowania Apple, Obsługa urządzeń Apple Mobile, Bonjour, Obsługa aplikacji Apple, iCloud (indywidualnie) i kliknij Odinstaluj .
• Zrestartuj swój komputer.
• Zainstaluj ponownie iTunes, przechodząc do witryny pomocy technicznej Apple i pobierz najnowszą wersję programu iTunes dla swojego komputera.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces pobierania i instalacji iTunes.

Po pomyślnym zainstalowaniu iTunes zrestartuj komputer, a następnie podłącz iPhone'a 6s ponownie do komputera i sprawdź, czy błąd już nie istnieje.

Szukaj więcej pomocy

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich sugerowanych rozwiązań i nadal otrzymujesz nieznany błąd 0xE, a iPhone 7 Plus nadal nie jest rozpoznawany, sprawdź datę, godzinę i strefę czasową komputera. Upewnij się, że są ustawione lub skonfigurowane poprawnie. Pamiętaj też, aby zalogować się na konto administratora ( administratora ), a nie jako gość. Takie działanie zapewni ci pełny dostęp jako użytkownika. Jeśli to też nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dalszą pomoc i zalecenia.

Zaangażuj się z nami

Jeśli masz inne problemy z Apple iPhone 7 Plus, zawsze chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami za pomocą ankiety dotyczącej problemów z iPhonem i przekaż nam wszystkie niezbędne informacje o problemie, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie Twojego problemu.