Jak naprawić Galaxy S9 ze skanerem linii papilarnych, który nie działa, powtarza, aby wytrzeć skaner linii papilarnych

Oto kolejny przykład rozwijającego się problemu z niektórymi urządzeniami # GalaxyS9. Jeśli masz problem ze skanerem linii papilarnych lub nie działa on wcale, poinformuj nas o tym, abyśmy mogli je również udokumentować i zaktualizować ten post. Im więcej udokumentujemy, tym większa szansa, że ​​Samsung zauważy.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: skaner linii papilarnych Galaxy S9 nie działa, powtarza się, aby wytrzeć skaner linii papilarnych

Dzień dobry. Jestem tutaj, aby zapytać o ten problem, który ciągle pojawia się na moim telefonie. To S9, mam go kilka miesięcy temu, a ostatnio wciąż wibruje, gdy próbuję go odblokować za pomocą skanera linii papilarnych, co oznacza, że ​​nie rozpoznaje odcisku palca. Postanowiłem więc usunąć moje poprzednie odciski palców i dodać nowe, ale jak tylko próbowałem to zrobić, to powiedział mi, żeby "wytrzeć mój skaner odcisków palców". Tak zrobiłem, ale to samo się działo. Poszedłem nawet i umyłem ręce myśląc, że moje ręce są brudne, ale tak się stało ... Mam nadzieję, że ktoś mi pomoże.

Rozwiązanie: spróbuj zresetować ustawienia telefonu i zobacz, co się stanie. Zobacz powyższe kroki.

Jeśli ustawienia oprogramowania nie pomogą, wykonaj kopię zapasową danych i przywróć ustawienia fabryczne urządzenia. Powinno to wyjaśnić, który błąd oprogramowania może być przyczyną problemu.

Zakładamy oczywiście, że Twój S9 nigdy nie został fizycznie uszkodzony przed pojawieniem się tego problemu. Jeśli był wcześniej upuszczony lub wystawiony na działanie wody, możesz założyć, że usterka sprzętu jest przyczyną problemów. W takim przypadku pomiń ustawienie fabryczne i skontaktuj się z Samsung.

Dla porównania są to kroki, jak wykonać sugerowane rozwiązania.

Jak zresetować ustawienia telefonu:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Inne możliwe rozwiązania

Niektórzy inni użytkownicy byli w stanie naprawić problemy związane z odciskami palców, zajmując się innymi możliwymi kątami, takimi jak zepsuta pamięć podręczna systemu lub zła aplikacja innych firm. Upewnij się, że wyczyścisz także partycję pamięci podręcznej i obserwujesz telefon, gdy jest w trybie awaryjnym. Poniżej znajdują się instrukcje, jak wykonać te możliwe rozwiązania:

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy możliwe jest nieprawidłowe działanie aplikacji innej firmy:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Sprawdź problem.

Jeśli skanowanie linii papilarnych działa w trybie bezpiecznym, ale nie w normalnym trybie, oznacza to, że jedna z aplikacji innych firm jest winna. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.