Jak naprawić Galaxy S9 Plus, która nie będzie instalować ani aktualizować aplikacji w Sklepie Google Play

Witamy w kolejnym odcinku rozwiązywania problemów z # GalaxyS9. W tym poście znajdziesz kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, jeśli Twój Sklep Google Play przestał działać lub blokuje Ci instalowanie aplikacji lub aktualizacji.

Zanim przejdziemy dalej, otrzymasz przypomnienie, że udzielamy odpowiedzi na problemy z Androidem. Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 Plus nie zainstaluje ani nie zaktualizuje żadnej aplikacji w Sklepie Google Play

Sklep Google Play działa, ale nie można zainstalować ani zaktualizować żadnej z moich aplikacji. Właśnie kupiłem ten telefon 2 miesiące temu i działało dobrze. Nie mogę zaktualizować ani zainstalować aplikacji od 2 dni. Co ja robię?

Rozwiązanie: Sklep Play to podstawowa aplikacja systemu operacyjnego, dlatego Google stara się, aby była jak najbardziej wolna od błędów. Czasami jednak, tak jak każda inna aplikacja, może się zawiesić lub nieregularnie zachowywać. Najczęstszą przyczyną takiego stanu rzeczy jest ingerencja osób trzecich. W niektórych przypadkach nowe aktualizacje Androida mogą uszkodzić aplikację lub pamięć podręczną systemu, powodując problem z Sklep Play. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Upewnienie się, że pamięć podręczna systemu, przechowywana na partycji pamięci podręcznej, powinna być pierwszym krokiem do rozwiązywania problemów, który należy wykonać. Aktualizacje lub instalacja aplikacji mogą czasami uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując nieprawidłowe działanie innych aplikacji lub systemu operacyjnego. Aby rozwiązać problem, należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Gdy to zrobisz, Android utworzy nową pamięć podręczną systemu, która, mam nadzieję, rozwiąże problem.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy S9 Plus:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Odinstaluj aktualizacje Sklepu Google Play

Jeśli nic nie zostanie naprawione po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następnym krokiem, który możesz rozwiązać, jest sama problematyczna aplikacja. Jest wiele rzeczy, które możesz z nim zrobić, na przykład odinstalować aktualizacje. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację Sklep Google Play.
6. Kliknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu.
7. Stuknij Odinstaluj aktualizacje.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Wyczyść pamięć podręczną i dane w Sklepie Google Play

Kolejnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić w aplikacji Sklep Play, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie będzie działać, powtórz pierwsze 6 kroków, a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane. Spowoduje to wyczyszczenie danych aplikacji i przywrócenie wszystkich ustawień domyślnych.

Wyloguj się ze swojego konta Google

Jeśli problem pozostaje w tym momencie, kolejnym dobrym krokiem do rozwiązania problemu jest wylogowanie się i powrót do konta Google. Przed wykonaniem tego kroku sprawdź nazwę użytkownika i hasło do konta Google. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zablokowanie telefonu lub aplikacji Sklep Google Play.

Aby wylogować się z konta Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz konto Google, o którym mowa.
5. Stuknij Usuń konto.
6. Uruchom ponownie urządzenie.
7. Zaloguj się ponownie na swoje konto Google i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wyczyść dane z Usług Google

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić problemy z Sklepem Google Play w przeszłości, usuwając dane z innej podstawowej aplikacji Google o nazwie Google Services Framework.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i wybierz aplikację Google Services Framework.
6. Dotknij Storage.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Uruchom w trybie awaryjnym

Jak wspomniano powyżej, jedną z możliwych przyczyn problemu z Galaxy S9 Plus Play Store może być aplikacja innej firmy. Aby to sprawdzić, chcesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Spowoduje to ponowne uruchomienie systemu w innym środowisku programowym, które blokuje aplikacje innych firm. Tak więc, jeśli aplikacja Sklep Google Play działa normalnie tylko w trybie awaryjnym, możesz założyć, że powoduje ją aplikacja.

Aby uruchomić system S9 Plus w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Sprawdź problem.

Jeśli podejrzewasz, że jedna z aplikacji jest przyczyną problemów, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki, aby zidentyfikować sprawcę:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Przed wprowadzeniem bardziej drastycznych zmian w oprogramowaniu należy również rozważyć przywrócenie wszystkich ustawień do wartości domyślnych. W przeciwieństwie do resetowania do ustawień fabrycznych, zresetowanie wszystkich ustawień jako kroku rozwiązywania problemów nie ma wpływu na dane osobowe, więc w tej chwili nie ma potrzeby ponownego archiwizowania plików.

Aby zresetować wszystkie ustawienia:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Unroot or relash stock oprogramowanie

Ten krok rozwiązywania problemów dotyczy tylko przypadków, w których urządzenie zostało zrootowane lub flashowane przy użyciu nieoficjalnego oprogramowania układowego. Jeśli nie znasz tych warunków, Twój telefon prawdopodobnie nie jest zrootowany, ani nie uruchamia nieoficjalnego oprogramowania. Po prostu zignoruj ​​to.

Z drugiej strony, jeśli aplikacja Sklep Google Play zaczęła działać nieprawidłowo po zainstalowaniu aplikacji z innych źródeł po zrootowaniu lub flashowaniu, musi to być przyczyną błędu. W takim przypadku chcesz przywrócić całe oprogramowanie i aplikacje do oryginalnego stanu zapasów, wyregulając lub migając oprogramowanie sprzętowe.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Najskuteczniejszym rozwiązaniem dla każdego problemu z Sklepem Google Play jest reset do ustawień fabrycznych. Przed wyzerowaniem urządzenia pamiętaj o uprzednim zabezpieczeniu swoich danych osobistych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9 Plus:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.