Jak naprawić Galaxy S9, nie otrzymując wiadomości tekstowej od jednego problemu z kontaktem

Czasami wiadomości tekstowe mogą nie dotrzeć zgodnie z oczekiwaniami. Istnieje wiele czynników, które mogą powodować taki problem. W tym poście pokazujemy, jak rozwiązać problem z Galaxy S9, który nie odbiera wiadomości SMS tylko od jednego kontaktu.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 nie może odebrać wiadomości tekstowej od jednego kontaktu

Właśnie kupiłem nowy samsung S9 i odkryłem, że nie otrzymuję wszystkich moich wiadomości tekstowych. Próbowałem otworzyć w trybie awaryjnym i nadal nie mogę odebrać wiadomości od jednego z moich przyjaciół, mimo że ona otrzymuje moje i odpowiada. Przeczytałem Twoje rozwiązanie i wspomniałem o identyfikacji aplikacji, którą mogłem przesłać, która może przeszkadzać, ale nie wiem, jak to zrobić, jeśli aplikacja to robi. Proszę pomóż. Wielkie dzięki.

Rozwiązanie: wiedza, czy aplikacja blokuje wiadomość od jednego kontaktu, jest prosta. Wystarczy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy problem występuje. Jeśli masz pewność, że ten kontakt wysłał Ci wiadomość, gdy Twój S9 jest w trybie awaryjnym i nic do ciebie nie dociera, to nie jest to problem aplikacji innej firmy. Musi istnieć coś innego niż zła aplikacja powodująca to.

Nie można odebrać wiadomości SMS z iPhone'a?

Czy po przejściu z iPhone'a na Androida odtworzyłeś swój obecny numer telefonu? Jeśli odpowiedź na to pytanie brzmi "tak", najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu jest fakt, że znajomy może wysyłać wiadomość tekstową za pośrednictwem iMessage. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy jest on również użytkownikiem iOS. W takim przypadku należy najpierw wyrejestrować swój numer z usługi iMessage firmy Apple. Teksty za pośrednictwem iMessage używa własnego systemu wiadomości firmy Apple, a jeśli Twój numer jest nadal zarejestrowany, wszystkie wiadomości przychodzące z iPhone'ów lub innych urządzeń z systemem iOS zostaną wysłane na konto iMessage. Wyrejestrowując te przychodzące wiadomości tekstowe zostaną przekierowane do zwykłej sieci komórkowej.

Sprawdź bloki

Innym możliwym powodem, dla którego nie otrzymujesz wiadomości tekstowej od jednego kontaktu, może być fakt, że wspomniany numer jest zablokowany. Może to być niezamierzone z Twojej strony, więc możesz sprawdzić aplikację do obsługi wiadomości. Jeśli korzystasz z aplikacji Samsung Messages, oto, co możesz zrobić, aby sprawdzić:

Otwórz aplikację Samsung Messages.
Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (trzy kropki).
Stuknij Ustawienia.
Kliknij Zablokuj liczby.
Sprawdź numery, które zablokowałeś i sprawdź, czy jeden z nich nie jest kontaktem, z którego nie otrzymujesz wiadomości.
Powróć do poprzedniego menu i kliknij Zablokuj wyrażenia.
Sprawdź pozycje na liście i sprawdź, czy coś jest powiązane z danym kontaktem.
Wróć do poprzedniego menu i kliknij Blokuj wiadomości.
Sprawdź pozycje na liście i sprawdź, czy coś jest powiązane z danym kontaktem. Aby odblokować numer wysyłający wiadomość, dotknij EDYTUJ> wybierz wiadomości, o których mowa> Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu> Wybierz Odblokuj numer. Jeśli chcesz przywrócić wiadomość, aby powrócić do skrzynki odbiorczej, po prostu dotknij jej i przytrzymaj, a następnie dotknij opcji Więcej ustawień i naciśnij Przywróć.

Powyższe kroki dotyczą tylko aplikacji Samsung Messages. Jeśli używasz aplikacji innej niż Samsung, przejdź do jej ustawień i poszukaj podobnych czynności, aby odblokować numer lub kontakt.

Usuń starą rozmowę

Jeśli udało Ci się wysłać SMS-a bez problemu temu kontaktowi, możliwe, że wystąpił problem ze starym wątkiem lub w aplikacji wiadomości brakuje wolnego miejsca. Aby rozwiązać obie możliwości, usuń starą rozmowę z tym kontaktem, a także inne nieistotne wątki, aby zrobić miejsce. Następnie wyślij kolejną wiadomość tekstową do kontaktu i sprawdź problem.

Usuń pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości

Może wystąpić problem z pamięcią podręczną aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Wróć do domyślnych aplikacji wiadomości

Innym możliwym rozwiązaniem w tym momencie jest przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji do obsługi wiadomości. Jest to często skuteczne w przypadku problemów z odbiorem i wysyłaniem SMS-ów lub wiadomości MMS. Poniższe kroki usuwają rozmowy, więc pamiętaj, aby je wykonać z wyprzedzeniem. Jeśli używasz aplikacji Samsung Messages, możesz użyć aplikacji Smart Switch firmy Samsung do przechowywania wiadomości na komputerze. Możesz też utworzyć kopię zapasową w chmurze, korzystając z konta chmury Samsung. Możesz sprawdzić Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie> Utwórz kopię zapasową danych.

Po wykonaniu kopii zapasowej przywróć domyślną aplikację do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację do obsługi wiadomości.
Dotknij Storage.
Kliknij przycisk Wyczyść dane.
Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach dotyczących rozwiązywania problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak Twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że jedna lub kilka domyślnych aplikacji może nie być prawidłowo ustawiona, co spowoduje wystąpienie tego problemu. Ponieważ nie ma sposobu, aby się dowiedzieć, czy to jest prawdą, należy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Spróbuj wyczyścić telefon i przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jest to nieuniknione rozwiązanie, które powinieneś zrobić, jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą. Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

Utwórz kopię zapasową swoich danych.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości (opcjonalnie)

Jest to opcjonalne rozwiązanie, które można wykonać, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie przywróci normalnej funkcji aplikacji do obsługi wiadomości. Istnieje wiele darmowych aplikacji do obsługi wiadomości, które można pobrać ze Sklepu Play. Dobrą aplikacją, którą warto wypróbować, jest własna aplikacja Wiadomości Google na Androida.

Uzyskaj pomoc od swojego operatora

Wszystkie sugestie, które je poprzedzają, mają na celu usunięcie ewentualnego błędu lub problemu na urządzeniu. Jeśli jednak nic nie zadziałało, zdecydowanie zalecamy współpracę z operatorem sieci, aby pomóc w dalszym rozwiązywaniu problemów.