Jak naprawić Galaxy Note9 zatrzymany na ekranie logo Samsung po aktualizacji do 9 Android 9 Pie

Flagowe modele Samsunga, takie jak Galaxy Note9 i Galaxy S9, otrzymują teraz aktualizacje Android 9 Pie. Jeśli Twoje urządzenie zostało zaktualizowane, ale od tego czasu stało się problematyczne, tak jak w przypadku opisanym poniżej, poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz wykonać.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy Note9 utknął na ekranie z logo Samsung po aktualizacji do Androida 9 Pie

Witaj, mam problemy z włączeniem Galaxy Note9, po prostu pozostaje na czarnym ekranie "Samsung Galaxy Note9" (ten, który pojawia się, gdy telefon się uruchamia i takie) i zmieni się w "Samsunga" czarny ekran dopiero po bardzo długim czasie (takim, który pojawia się po ekranie Samsung Galaxy Note9), a po dłuższej chwili znów wraca do pierwszego ekranu. wyjaśnię teraz, co działo się wcześniej.

Byłem po prostu na moim telefonie, jak zawsze jestem i nagle zamarł. Przez około minutę lub dwie wróciło do normy, a potem znów zamarzło po 5 sekundach i po prostu dalej to robiło. Poszedłem do swojego laptopa, aby zobaczyć, jak rozwiązać problem, a kiedy zrobiłem "Naciśnij przycisk zasilania z przyciskiem zmniejszania głośności" ten problem zaczął się.

Widziałem jedną z twoich odpowiedzi na podobny problem, ale odpowiedź wzięła pod uwagę, że może przejść do trybu bezpiecznego (i wykonywać inne czynności), i niestety, nie mogę nawet przejść do trybu awaryjnego. Jedyną rzeczą, na którą reaguje mój telefon, jest "Wciśnięcie przycisku zasilania z funkcją zmniejszania głośności", a jedyne, co robi, to ponowne uruchomienie i robi to samo, co mówiłem ci wielokrotnie w kółko.

Mój telefon działał bardzo normalnie, zanim to wszystko się nagle wydarzyło i zaktualizowałem swój telefon o najnowszą wersję. ten problem rozpoczął się (4/2/2019) (dd / mm / rrrr). Życzę, abyście wzięli moją prośbę pod uwagę i dziękuję bardzo za poświęcony czas.

Rozwiązanie: W przypadku problemów z aktualizacją istnieją trzy możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli Twój telefon zaczął działać po zainstalowaniu aktualizacji, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jest to część pamięci wewnętrznej telefonu, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Czasami ta pamięć podręczna zostaje uszkodzona po aktualizacji, która następnie prowadzi do problemów. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powoduje usunięcie pamięci podręcznej i eliminację powiązanych problemów. Oto, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".

Rozwiązanie 2: Reset do ustawień fabrycznych

Wymazanie urządzenia jest koniecznym krokiem w celu rozwiązania problemu, jeśli problem powróci po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Chcesz sprawdzić, czy istnieje błąd oprogramowania, który uniemożliwia uruchomienie systemu Android. Ta procedura jest zazwyczaj skuteczna w przypadku wielu problemów z oprogramowaniem, w tym takich, które powodują utknięcie urządzenia podczas bootloopa podczas aktualizacji lub po jej zakończeniu. Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, jak wytrzeć telefon i przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych.

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: G i pomoc Samsunga

Jeśli oba powyższe rozwiązania nie będą działały lub przyniosą jakieś korzyści, należy rozważyć uzyskanie pomocy od swojego operatora lub firmy Samsung. Ci pierwsi mogą pomóc, jeśli dostarczą telefon. W przeciwnym razie telefon powinien zostać naprawiony przez firmę Samsung.