Jak naprawić ekran dotykowy Apple iPhone X, który utrzymuje zamrożenie, nie odpowiada po aktualizacji do systemu iOS 12 [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Nikt nie chce mieć zamrożonego urządzenia po aktualizacji, ale tak się dzieje i najwyraźniej pojawia się wśród problemów po aktualizacji z niedawno wdrożonej platformy iOS 12. Takie objawy są zwykle przypisywane kurczącej się pamięci wewnętrznej, np. Gdy urządzenie jest już pełne rzeczy. Aby rozwiązać problem, musisz zwolnić trochę miejsca, usuwając stare i niechciane treści z urządzenia.

Aby to zrobić, możesz przenieść je na inny nośnik pamięci lub całkowicie je usunąć. Ale są też inne czynniki, które mogą wyzwalać te same objawy oprócz niewystarczającej pamięci. Złe lub wadliwe aktualizacje należą do innych winowajców. Więc nawet jeśli twój iPhone ma wystarczającą ilość pamięci, to po aktualizacji może mieć takie same objawy. I to właśnie dostali niektórzy użytkownicy iPhone X po aktualizacji na iOS 12. Jeśli jesteś jednym z tych ludzi i potrzebujesz wskazówek, jak rozwiązać ten problem, ten wpis może ci pomóc. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, aby odblokować zamrożony iPhone X po wdrożeniu aktualizacji do systemu iOS 12.

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, pamiętaj, aby przejść do naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z iPhone'em.

Jak rozwiązywać problemy z iPhone X z ekranem dotykowym, który utrzymuje zamrożenie lub brak reakcji?

Chociaż może to nie być zwykły wyzwalacz, nie zaszkodzi zweryfikować i upewnić się, że Twój iPhone X nadal ma wystarczającą ilość pamięci. Nie zapominaj o tym, gdy tylko urządzenie zareaguje prawidłowo po wykonaniu któregoś z poniższych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś restartowanie iPhone'a X.

Restart siły to alternatywna metoda ponownego uruchomienia lub miękkiego resetu zastosowana do nie reagujących lub zamrożonych urządzeń. Gdy ekran iPhone'a nie reaguje na dotknięcia, wykonanie zwykłego restartu nie będzie możliwe, dlatego musisz zrobić to w ten sposób:

1. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
2. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.

Podobnie jak w przypadku resetowania miękkiego, ponowne uruchomienie siły usuwa również nieznaczne błędy oprogramowania bez wpływu na jakiekolwiek zapisane dane w wewnętrznej pamięci telefonu. Nieprawidłowe aplikacje, szczególnie aplikacje działające w tle, które zostały uszkodzone podczas implementacji aktualizacji systemu iOS, są również usuwane.

Drugie rozwiązanie: zarządzaj nieuczciwymi aplikacjami.

Aplikacje, które stały się nieuczciwe po przejściu na główny system iOS, zwykle mają negatywny wpływ na główne funkcje systemu telefonu i tym samym powodują te niepożądane objawy. Zanim zdecydujesz się odinstalować te nieuczciwe aplikacje, spróbuj sprawdzić, czy są jakieś oczekujące aktualizacje tych aplikacji do zainstalowania. Aktualizacja tych aplikacji może sprawić, że staną się stabilne dzięki bieżącej platformie iOS, a tym samym położy kres objawom zamrożonego wyświetlacza. Jeśli Twój iPhone działa poprawnie po ponownym uruchomieniu, możesz przejść do zarządzania aplikacjami. Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować aktualizacje oczekujących aplikacji na telefonie iPhone X, wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij ikonę App Store na ekranie głównym.
2. Przewiń w dół i dotknij ikony Aktualizacje w prawym dolnym rogu ekranu. Zostanie wyświetlona lista aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
3. Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, kliknij przycisk Aktualizuj obok nazwy aplikacji.
4. Aby zaktualizować wszystkie aplikacje jednocześnie, dotknij przycisku Aktualizuj wszystkie .

Uruchom ponownie telefon iPhone X po pomyślnym zainstalowaniu wszystkich oczekujących aktualizacji aplikacji, a następnie sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Jeśli tak nie jest, być może trzeba będzie całkowicie usunąć stare i niepotrzebne aplikacje z systemu iPhone.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia na telefonie iPhone X.

Niektóre ustawienia systemu lub opcje na telefonie iPhone X mogły zostać skonfigurowane w sposób sprzeczny z bieżącą platformą, co mogło spowodować powstanie tego symptomu. Lub może być tak, że najnowsza aktualizacja systemu iOS właśnie pomieszała twoje poprzednie dostosowanie ustawień. Jeśli to możliwe, możesz zresetować wszystkie ustawienia swojego urządzenia. Spowoduje to unieważnienie aktualnej konfiguracji ustawień twojego iPhone'a, a następnie przywróci oryginalne lub domyślne wartości. Jak tylko ekran Twojego telefonu iPhone zacznie reagować po ponownym uruchomieniu, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia z podanych opcji. Ten reset powoduje wyczyszczenie i przywrócenie domyślnych ustawień systemu bez usuwania zapisanych informacji w telefonie.
5. Wprowadź hasło urządzenia, gdy pojawi się pytanie.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset wszystkich ustawień.

Po zakończeniu resetowania telefon iPhone powinien zostać automatycznie zrestartowany. Po ponownym uruchomieniu ładowane są ustawienia domyślne. Do tego czasu można rozpocząć konfigurowanie poszczególnych opcji i włączać tylko funkcje używane w telefonie.

Czwarte rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne iPhone X do iTunes.

Przywracanie ustawień fabrycznych za pomocą iTunes jest jedną z ostatnich opcji, które można rozważyć, jeśli stanie się to problemem ciągłym. Najnowsze może spowodować uszkodzenie głównych danych systemowych, co często wymaga całkowitego wymazania systemu. Mimo to możesz użyć programu iTunes, aby wymazać i przywrócić telefon iPhone X do domyślnych ustawień fabrycznych na komputerze. Pamiętaj, aby korzystać z komputera działającego w systemie operacyjnym zgodnym z systemem iOS 12 i z zainstalowanym najnowszym oprogramowaniem iTunes. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki:

1. Podłącz telefon iPhone X do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB / Lightning.
2. Otwórz iTunes na komputerze i poczekaj, aż rozpozna Twój iPhone.
3. Kiedy twój iPhone pojawi się w iTunes, wybierz go.
4. Następnie przejdź do panelu Podsumowanie .
5. Kliknij przycisk Przywróć [iPhone] .
6. Kliknij przycisk Przywróć ponownie, aby potwierdzić.

Pozwól iTunes wywołać pełne resetowanie systemu na Twoim iPhonie X. Po resetowaniu urządzenie zazwyczaj restartuje się, więc zaczekaj, aż to nastąpi. Jak tylko zostanie uruchomione ponowne uruchomienie, możesz kontynuować proces konfiguracji początkowej, a następnie skonfigurować telefon iPhone X jako nowy. Problemy związane z oprogramowaniem, w tym błędy występujące po aktualizacji, które powodują zatrzymanie ekranu telefonu iPhone, powinny już zostać usunięte.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iOS w iTunes.

Następną dostępną opcją, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, jest przywrócenie trybu przywracania. Jest to bardziej zaawansowane rozwiązanie, które skupia się na naprawie głównych funkcji systemowych telefonu. Jak sama nazwa wskazuje, sprawia, że ​​Twoje urządzenie znajduje się w stanie przywracania, a następnie próbuje naprawić główne problemy systemowe, wymazując i przywracając system iOS. Ponownie, aby to zrobić, musisz użyć iTunes na komputerze z systemem Windows lub Mac. Oto jak przywrócić iPhone X w trybie odzyskiwania:

1. Podłącz telefon iPhone X do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB / Lightning, a następnie otwórz iTunes.
2. Zaczekaj, aż iTunes rozpozna telefon, a następnie ponownie uruchom urządzenie bez zwalniania przycisku bocznego / zasilania, gdy pojawi się logo Apple. Oto jak:
3. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się ekran Connect to iTunes . Ponownie, nie zwalniaj przycisku bocznego, gdy zobaczysz logo Apple, ponieważ musisz przełączyć urządzenie w tryb odzyskiwania.
4. Wkrótce po wyświetleniu ekranu Połącz z iTunes zostanie wyświetlony monit o przywrócenie lub aktualizację .
5. Jeśli chcesz ponownie zainstalować system iOS bez usuwania danych iPhone'a, wybierz Aktualizuj . W przeciwnym razie wybierz Przywróć .

Poważne problemy z systemem iOS są zazwyczaj naprawiane po przywróceniu trybu przywracania, dlatego Twój iPhone X powinien już działać poprawnie. Ale jeśli po przywróceniu trybu przywracania nadal będziesz mieć ten sam problem z ekranem dotykowym, oznacza to jeszcze bardziej złożony problem systemowy. Jeśli chcesz dalej rozwiązywać problemy, masz tylko jedną dodatkową opcję do wypróbowania i będzie to przywrócenie trybu DFU. Jest to najbardziej dogłębny typ przywracania systemu wykonanego na telefonie iPhone. Ustawia urządzenie w stanie, które nadal może komunikować się z iTunes, nawet jeśli system operacyjny lub bootloader nie jest aktywny. Przedstawiamy przewodnik krok po kroku, jak przeprowadzić przywracanie trybu DFU na telefonie iPhone X i który został opublikowany w sekcji na ten temat w sekcji iPhone X Samouczki. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy z całym procesem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów.

Eskalacja problemu do działu wsparcia Apple lub operatora urządzenia jest również zalecana, jeśli problem będzie się powtarzał po wyczerpaniu wszystkich dostępnych rozwiązań i obejścia problemu. Fakt, że zaczął się on pojawiać po aktualizacji na iOS 12 sprawia, że ​​jest to jeden z problemów po aktualizacji, które firma Apple powinna rozwiązać w następnych wdrożeniach aktualizacji. Po prostu daj im znać dokładnie, w jaki sposób zakończyłeś posiadanie trwałego problemu na zablokowanym lub nie reagującym wyświetlaczu iPhone X.