Galaxy S9 nie odbiera wiadomości MMS ani grupowych po aktualizacji Android 9 Pie

Cześć wszystkim. Witamy w dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów. Ten wpis rozwiązuje problem po aktualizacji Androida 9 Pie. Wydaje się, że jeden użytkownik ma problem z wiadomościami MMS lub grupowymi po aktualizacji systemu Android. Postępuj zgodnie z naszymi rozwiązaniami, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 nie odbiera wiadomości MMS lub grupowych po aktualizacji Androida 9 Pie

Cześć. Od kiedy zainstalowałem nową aktualizację (drugi tydzień lutego 2019 r.), Nie mogę odbierać ani wysyłać tekstów grupowych, obrazków ani animacji do moich wiadomości. Zawsze, gdy próbuję wysłać zdjęcie lub wiadomość grupową lub ktoś próbuje wysłać mi którąś z tych osób, otrzymuję szary dymek ze słowami: "Brak tematu" Rozmiar wiadomości ... Wygasa ... Data ... "Będzie miał małą strzałkę pobierania ale gdy próbuję go pobrać, na dole ekranu pojawia się komunikat "Błąd: błąd sieci". Wiem, że mam usługę sieciową, ponieważ nadal otrzymuję pojedyncze wiadomości i mogę korzystać z dostępu do sieci. Mam nadzieję, że możesz mi w tym pomóc. Dzięki wielkie.

Rozwiązanie : Istnieje wiele przyczyn tego problemu. Dowiedz się, jak go rozwiązać, wykonując następujące kroki:

Wymaż partycję pamięci podręcznej . Po poważnej zmianie systemu Android może wystąpić wiele problemów z powodu uszkodzenia pamięci podręcznej systemu. Ten rodzaj pamięci podręcznej to zbiór plików i innych elementów, które urządzenie trzyma, aby szybciej wykonywać zadania, zwłaszcza ładowanie aplikacji. Bez partycji pamięci podręcznej telefon będzie zawsze pobierał pliki, które są potrzebne podczas ładowania aplikacji. Jednak przy partycji z pamięcią podręczną system Android będzie musiał po prostu przeglądać pliki zapisane lokalnie, więc inicjowanie aplikacji może odbywać się szybciej. Podczas aktualizacji systemu Android pamięć podręczna systemu może nie zostać zaktualizowana lub może zawierać nieistotne elementy, co może wprowadzić w błąd system operacyjny. Może to spowodować spowolnienie błędów lub znacznej wydajności. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest w dobrej formie po aktualizacji, należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyść ustawienia sieciowe . Możliwe, że przyczyną problemu mogą być uszkodzone ustawienia sieciowe. Może się tak zdarzyć, gdy chodzi o pamięć podręczną systemu po aktualizacji. Jeśli wcześniej udało Ci się użyć wiadomości MMS lub grupy, bez problemu, może pomóc wyczyszczenie ustawień sieci. Oto, co musisz zrobić:

1. Przesuń palcem w górę w pustym miejscu na ekranie głównym, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Ogólne zarządzanie.
4. Dotknij Resetuj.
5. Wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe.
6. Po wyświetleniu monitu wprowadź kod PIN lub hasło do urządzenia.
7. Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić działanie.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji . Jeśli błąd znajduje się w używanej aplikacji do obsługi wiadomości, następnym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej tej aplikacji. To nie usunie twoich wiadomości, więc możesz to zrobić bezpiecznie. Wykonaj następujące kroki, aby to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Wyczyść dane aplikacji . Jeśli problem pozostanie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji, kolejną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wyczyszczenie danych aplikacji. W przeciwieństwie do poprzedniej procedury ta usunie wszystkie wiadomości tekstowe i wiadomości MMS. Upewnij się, że tworzysz kopie zapasowe za pośrednictwem usługi Samsung Cloud lub Samsung Smart Switch.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zresetuj preferencje aplikacji . W niektórych przypadkach błędy sieciowe są spowodowane nieprawidłowymi konfiguracjami aplikacji lub brakującą aplikacją lub usługą systemu. Aby mieć pewność, że wszystkie aplikacje mają dostęp do domyślnych aplikacji, spróbuj zresetować ustawienia aplikacji. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Użyj wiadomości MMS lub grupy w trybie awaryjnym . Jeśli twoja aplikacja do obsługi wiadomości jest preinstalowana, to znaczy, że jest dostarczana z systemem operacyjnym, możesz spróbować sprawdzić, czy aplikacja innej firmy uniemożliwia jej normalne działanie. Aby to zrobić, należy uruchomić ponownie w trybie awaryjnym i replikować problem. Jeśli Twój telefon odbierze wiadomości grupowe lub MMS działa normalnie w trybie awaryjnym, jest to wyraźna wskazówka dotycząca problemu aplikacji innej firmy.

Aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Zaktualizuj aplikacje . Aktualizacja Androida nie oznacza automatycznie, że aplikacje są również aktualizowane. Pamiętaj, aby zaktualizować wszystkie swoje aplikacje, aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia problemów z niekompatybilnością. Otwórz aplikację Sklep Google Play i sprawdź, czy są dostępne jakieś dostępne aktualizacje aplikacji.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości .

Aby jeszcze bardziej sprawdzić, czy nie występują problemy z aplikacją, rozważ skorzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli aplikacja innej firmy pozwoli Ci wysyłać i odbierać wiadomości MMS, a domyślna aplikacja nie, oznacza to, że z tą aplikacją może wystąpić problem z kodowaniem. Pamiętaj, aby zgłosić problem przewoźnikowi, aby mógł przeprowadzić dalsze dochodzenie.

Reset do ustawień fabrycznych . Jest to drastyczne rozwiązanie, ale konieczne. Wycierając urządzenie, chcesz przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych. Jeśli jest to problem z ustawieniami, problem powinien zniknąć po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli nie, to musisz współpracować z operatorem sieci, aby dowiedzieć się, skąd pochodzi błąd.

Oto jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S9:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj pomoc od swojego operatora . Występują problemy z siecią, których nie można naprawić na poziomie użytkownika. Twój problem może być jednym z nich, więc skontaktuj się z operatorem sieci, aby uzyskać dalszą pomoc.