Galaxy Note5 nie połączy się z siecią LTE, wyświetlając komunikat "Brak sieci" po naprawie telefonu

Nie wszystkie problemy # GalaxyNote5 można naprawić na poziomie użytkownika. W tym odcinku rozwiązującym problem z Note5 odpowiadamy na dwa przypadki, kiedy przestać szukać rozwiązań i kiedy zacząć rozważać uzyskanie profesjonalnej pomocy.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note5 nie połączy się z siecią LTE

OK, tutaj jest mój problem. Mam AT & T Samsung Galaxy Note 5, który miałem na Straight Talk. Miałem to działa dobrze przez pierwsze 8 miesięcy ubiegłego roku. Wtedy moja praca zabrała mnie z kraju przez ostatnie osiem miesięcy. Od kiedy dostarczyli telefon satelitarny, pozwoliłem, aby usługa wyszła. Dziś rano poszłam spróbować ponownie uruchomić moją usługę online za pomocą Straight Talk. Dowiedziałem się, że moja karta SIM nie mogła zostać ponownie aktywowana. Poszedłem więc do Wal-Martu i wziąłem nowy zestaw kart sim (taki sam jak wtedy, gdy go aktywowałem). Połączyłem się z Internetem i wykonałem kroki, aby przywrócić usługę. Pokazał on online, że ukończył aktywację i podał mi numer. Kiedy poszedłem, aby ponownie uruchomić telefon, nie rejestrowałbym się w sieci. Wypróbował wszystko, wyłączył się, czekał i ponownie go uruchomił. nic.

Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, nic ... mocne zresetowanie nic ... nawet zresetowanie do fabryki nic ... tak zwana obsługa klienta .. próbowali wszystkiego, co mogli. Uważali, że może wadliwa karta ... więc chcieli, abym wypróbował kartę T-Mobile ... co zaowocowało musiałem pobrać kod odblokowujący sieć od AT & T ... który został odblokowany, wciąż nic.

Dookoła i dookoła próbowaliśmy wszystkiego i myśleli, że być może trzeba poświęcić temu więcej czasu, aby system wyszedł z informacją ... sześć godzin później i wiele razy wyłączono zasilanie i nadal nic nie rozpoznaje karty, ale nie ma połączenia z siecią. poczekaj, zbadałem wszystko i wypróbowałem to wszystko ... potem przypomniałem sobie inny telefon, który miałem z prostą gadką, żeby połączenie miało wyłączyć LTE. Więc poszedłem do ustawień i wyłączyłem rozszerzony LTE i włączyłem usługę 2G również dla słabego połączenia ... i bingo, które to zarejestrowało od razu ... ale teraz nie mam żadnej usługi LTE. Czy jest jakiś sposób, aby to naprawić teraz, gdy mam serwis? Musi być jakiś sposób, bo siedzenie tuż obok mnie to moja siostra używająca jej AT & T Samsunga Galaxy S5 z Straight Talk i niesamowitą usługą. Proszę, jeśli jest coś, co możesz zrobić, byłoby to bardzo cenne! - Darren Huey

Rozwiązanie: Cześć Darren. W oparciu o opis powyższego problemu, naprawdę nie ma problemu z urządzeniem. Chodzi o to, że działa i powinien działać normalnie, jeśli można go poprawnie zarejestrować w sieci Straight Talk. Najwyraźniej problem polega na aktywacji twojej Note5, więc musisz o tym porozmawiać z Straight Talk. Każdy operator ma swój unikalny sposób rejestrowania urządzeń w swojej sieci i tylko Straight Talk może ci w tym pomóc. Upewnij się, że oddzwoniłeś i powiedz im, że urządzenie rejestruje się teraz na 2G, ale nic więcej. Nie pracujemy dla Straight Talk, więc nie możemy podać żadnych szczegółów na temat tego, co należy zrobić. Być może Twoje nowe konto z nimi nie zostało poprawnie skonfigurowane lub może być konieczna zmiana w oprogramowaniu Twojego telefonu, na przykład poprawna konfiguracja LTE, aby ich usługi mogły działać. Cokolwiek to jest, tylko przedstawiciel Straight Talk może ci pomóc.

Problem nr 2: Galaxy Note5 pokazuje komunikat "Nieznana sieć" po naprawie telefonu

Mój Samsung Note 5 nie wykrywa usług związanych z kartą SIM. W Ustawieniach / Informacje o urządzeniu / Stan - sieć wyświetlana jest jako Nieznana. Po wybraniu numeru pojawia się komunikat "Network unknown" lub niezarejestrowany. Nie można nawiązywać ani odbierać połączeń.

Wszystkie aplikacje działają poprzez Wi-Fi i muzykę i wszystko jest w porządku. W lokalnym warsztacie próbowali wszystkiego, aby załadować oprogramowanie. ale to nie zadziałało. w końcu zamknęli sprawę, mówiąc, że płyta główna musi zostać wymieniona. Nie próbowałem tego. - Rex

Rozwiązanie: Cześć Rex. Jeśli twoja Notatka 5 łączyła się z twoją siecią i nie miała problemu z siecią, zanim wysłałeś go do sklepu, jego oprogramowanie sprzętowe musiało zostać zmodyfikowane. Oznacza to, że technik, który próbował rozwiązać problem, mógł próbować flashować błędne oprogramowanie wbudowane lub usunąć z telefonu pewne kluczowe informacje sieciowe. Czasami nieupoważnieni technicy mogą próbować zastąpić lub zmodyfikować zawartość w folderze EFS iw ten sposób trwale zamurować urządzenie. Sugerujemy uzyskanie drugiej opinii od innego sklepu lub eksperta Androida, aby można było sprawdzić jego oprogramowanie.

Jeśli wcześniej urządzenie zostało naprawione ze względu na awarię sprzętu, możliwe jest również, że problem stał się nieodwracalny, dlatego technik zalecił wymianę płyty głównej. Niezależnie od przypadku, to Ty decydujesz. Nie wiemy, co się dzieje. Brakowało nam wielu niezbędnych informacji z Twojego systemu, abyśmy mogli dokładniej określić, gdzie leży problem, więc niech ktoś, kto może fizycznie sprawdzić urządzenie, zrobi to za Ciebie.