Ekran Galaxy Note 5 włącza się i wyłącza, gdy jest zablokowany, nie reaguje na dotyk, inne problemy

Dla tych, którzy szukają rozwiązań dla swoich # GalaxyNote5, zwłaszcza tych dotyczących ekranu, ten post może pomóc rzucić trochę światła. Przynosimy kilka problemów związanych z ekranem, które zostały nam zgłoszone w ciągu ostatnich kilku dni. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w tym materiale, możesz odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 5.

Poniżej znajdują się tematy, które omawiamy w tym materiale:

1. Ekran Galaxy Note 5 jest czarny i nie włącza się
2. Ekran Galaxy Note 5 będzie się włączał i wyłączał po zablokowaniu
3. Niektóre fragmenty ekranu Galaxy Note 5 nie reagują na dotyk
4. Aplikacja LinkedIn nie ładuje się w Galaxy Note 5
5. Funkcja sieciowa Galaxy Note 5 działająca po zainstalowaniu aplikacji VPN Easy
6. Aplikacja Wells Fargo nie ładuje się w Galaxy Note 5 | Aplikacja do obsługi klawiatury Galaxy Note 5 nie działa poprawnie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Ekran Galaxy Note 5 jest czarny i nie włącza się

Mam Samsung Galaxy Note5. Kiedy byłem w użyciu, czytałem z mojej aplikacji Kindle i bez ostrzeżenia ekran stał się całkowicie czarny, a w lewym górnym rogu zielone światło zaczęło błyskać konsekwentnie. Minął już tydzień od tego pierwszego zdarzenia, a to zielone światło nadal miga. Oglądałem filmy na YouTube i próbowałem wszystkich 15 różnych kombinacji, aby wymusić ponowne uruchomienie, na przykład naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności oraz przycisku strony głównej. Żadne z nich nie działało. Nie było dźwięku i tylko czarny ekran. Sprawdziłem dokładnie telefon, nie ma widocznych uszkodzeń. Sprawdziłem gniazdo karty SIM, nie ma żadnych uszkodzeń. Ale potrzebuję mojego telefonu i trwa miesiąc. Tracę to. Telefon został zakupiony od US CELLULAR, ale telefon jest wyłączony z wifi i / lub przedpłaconej Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

Identyfikator ICC 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB pamięci RAM

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB PAMIĘCI ZŁOTY PLATINUM

SYSTEM OPERACYJNY ANDROID

Przebacz mi, jeśli istnieje nadmiar informacji. Nie jestem specjalistą od technologii i nie wiem, jakie informacje są istotne. Nic więcej nie mogę wymienić. Jestem zrozpaczony i naprawdę nie mogę się doczekać, kiedy będę mógł to usłyszeć. Dziękuję Ci szczerze. - Samantha

PS : Nie wiem, która wersja Androida to telefon.

Rozwiązanie: Cześć Samanto. Trwałe zielone światło LED sygnalizuje, że telefon nadal się włącza, ale nie ekran. Oznacza to, że problem leży tylko w zespole ekranu. Jeśli upuściłeś telefon przed skontaktowaniem się z nami (zastanawiamy się, dlaczego nie wspominałeś o tym wraz z uszkodzeniami spowodowanymi przez ciecz), mogło to spowodować uszkodzenie ekranu. Nie ma sensu prosić nas o wsparcie, jeśli tak jest, ponieważ nic nie możemy zrobić, aby ci pomóc. Nawet jeśli telefon nigdy wcześniej nie został upuszczony, wciąż niewiele pozostaje do zrobienia, abyśmy mogli rozwiązać ten problem. Jesteśmy prawie pewni, że w naszych postach jest to kwestia, która zajmuje się tego typu problemami, że jeśli nie możesz uruchomić urządzenia w żadnych innych trybach (tryb bezpieczny, tryb pobierania, tryb odzyskiwania), musisz mieć telefon naprawiony. Jeśli nie masz niezbędnej wiedzy i narzędzi do usunięcia i zastąpienia ekranu, nie ma praktycznie nic, co możesz zrobić na swoim poziomie.

Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją, skontaktuj się z odpowiednią stroną, aby go naprawić lub wymienić.

Problem nr 2: ekran Galaxy Note 5 włącza się i wyłącza po zablokowaniu

Hej, więc dziś rano, kiedy poszłam otworzyć telefon (mam zwykły ekran blokady przesuwania), ekran mojego telefonu ciągle się włączał i wyłączał. Nacisnąłem przycisk odblokowania, włączało się, ale potem błyskało, zanim mogłem go odblokować. To się zdarzało w kółko. Udało mi się go odblokować, przesuwając bardzo szybko, zanim znów się wyłączyło, ale po odryglowaniu odbiło się jeszcze. Próbowałem przytrzymać przycisk, aby ponownie uruchomić go kilka razy i to nie działało od razu. Podjęto wiele prób ponownego uruchomienia. Nawet po ponownym uruchomieniu zrobił to samo. Po pewnym czasie przestało to robić, ale nie zamknąłem ponownie ekranu, aby sprawdzić, czy znowu to zrobi. Czy słyszałeś o tym wcześniej? Wsparcie! - Liz

Rozwiązanie: Cześć Liz. Po raz pierwszy usłyszymy ten problem w Galaxy Note 5 lub na dowolnym urządzeniu Samsung, więc może to być odosobniony przypadek. Może to powodować usterkę systemu operacyjnego lub coś w sprzęcie, więc twoja najlepsza szansa w tej chwili polega na wykonaniu podstawowych rozwiązań programowych.

Usuń pamięć podręczną systemu Note 5

Możesz zacząć od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej. Czasami pamięć podręczna systemu, przechowywana na partycji pamięci podręcznej, ulega uszkodzeniu po aktualizacji systemu lub instalacji aplikacji. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do nieprawidłowego działania aplikacji lub funkcji w telefonie, więc dobrze jest, jeśli możesz je regularnie czyścić. To zmusi telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu. Aby to zrobić, sprawdź poniższe kroki:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Kolejną dobrą rzeczą w tym przypadku jest obserwowanie zachowania telefonu w trybie awaryjnym. Jedna z zainstalowanych aplikacji firm trzecich ma konflikt (błąd) z systemem operacyjnym, co powoduje nieprawidłowe zachowanie ekranu po zablokowaniu. Jeśli problem nie pojawi się, gdy telefon działa w trybie awaryjnym, jest to wyraźny sygnał, że winę ponosi aplikacja lub usługa innej firmy. Oto kroki, aby ponownie uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.
• Spróbuj powtórzyć problem, ponownie blokując ekran.

Jeśli uważasz, że zainstalowana jest zła aplikacja innej firmy, musisz poświęcić trochę czasu na jej zidentyfikowanie. Możesz to zrobić, usuwając aplikacje innych firm, jeden po drugim i upewniając się, że powtarzasz problem po każdej dezinstalacji.

Zainstaluj aktualizacje dla Androida i aplikacji

Uaktualnienia są wydawane z jakiegoś powodu, dlatego należy je zainstalować, gdy tylko będą dostępne. Deweloperzy wydają poprawki do swoich produktów, gdy tylko odkryją problemy, więc zawsze dobrze jest je instalować za każdym razem. Dotyczy to zarówno aplikacji preinstalowanych, jak i innych firm.

Zresetuj wszystkie ustawienia oprogramowania z powrotem do ustawień fabrycznych

Jeśli problem pozostanie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, usterka może dotyczyć samego systemu operacyjnego lub jednej z wstępnie zainstalowanych aplikacji. Przywracanie ustawień fabrycznych jest jedynym krokiem, który możesz wykonać w tym przypadku. Jeśli wcześniej go nie wypróbowałeś, wykonaj następujące czynności:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów. Pliki na karcie SD nie zostaną uszkodzone przez przywrócenie ustawień fabrycznych, ale pamiętaj o odmontowaniu karty przed wykonaniem tej procedury.
• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem 3: Niektóre części ekranu Galaxy Note 5 nie reagują na dotyk

Cześć. Zastanawiam się, czy mógłbyś doradzić. Mam notatkę Samsung Galaxy Note 5. Miałem ją tylko przez 6 miesięcy i od kilku tygodni dotyk nie reaguje. Rysik całkowicie przestał reagować. Dziwne jest to, że niektóre części ekranu reagują na dotyk palcami. Jednak nie niektóre części ekranu.

Kilka razy przywróciłem ustawienia fabryczne i nic nie działa. Zaczyna działać zupełnie dobrze, po kilku dniach tylko część ekranu rozdziera się w dotyku, a może po kilku godzinach to samo dzieje się ponownie. ale teraz tylko część działa. Trzymałem również przycisk wyłączenia i ekran główny razem z przyciskiem głośności, gdzie pojawia się niebieski ekran i zostawiam go na noc, ale to po prostu mówi, że pobiera coś, ale nic nie działa. - Arooj_abbas

Rozwiązanie: Cześć Arooj_abbas. Istnieje ryzyko, że digitizer ekranowy, jeden z głównych komponentów zespołu ekranu, który przekształca analogowe sygnały dotykowe na cyfrowe wejście, jest uszkodzony lub przestał działać z jakiegoś powodu. Aby to sprawdzić, spróbuj uzyskać dostęp do menu obsługi telefonu, wybierając " * # 0 * # " (bez cudzysłowów) w aplikacji telefonu. Po przejściu do ekranu menu serwisowego dotknij opcji "Dotknij" i narysuj linię na całej powierzchni. Jeśli na ekranie znajduje się część, która nie rejestruje dotyku, jest to wyraźny dowód na to, że digitizer nie działa prawidłowo. Ponieważ wymiana digitalizatora jest skomplikowanym procesem, zalecamy, aby firma Samsung wykonała to zadanie. Jeśli nie ma pobliskiego centrum serwisowego Samsung, zanieś je do lokalnego centrum serwisowego. Co więcej, spróbuj znaleźć sposób na zastąpienie telefonu.

Problem nr 4: Aplikacja LinkedIn nie ładuje się w Galaxy Note 5

Cześć. Mam problemy z aplikacją Android LinkedIn. Od 18 listopada aplikacja nie uruchomiła się. Po dotknięciu ikony LinkedIn po prostu przechodzi do białego ekranu bez komunikatu o błędzie, a następnie wraca do głównego ekranu menu telefonu. Wcześniej aplikacja LinkedIn działała dobrze, podobnie jak wszystkie inne zainstalowane aplikacje.

Odinstalowałem (wiadomości potwierdzają, że aplikacja jest zgodna z urządzeniami mobilnymi) i ponownie zainstalowałem aplikację LinkedIn dwukrotnie, ale nadal nie zostanie ona uruchomiona. Wszelkie sugestie, jak to działa?

Ponownie odinstalowałem aplikację i ponownie ją zainstalowałem (wersja 4.0.89) z Google Play, ale nawet po instalacji i naciśnięciu przycisku Otwórz wyświetlany jest ten sam biały ekran, który nie uruchamia się. Po sprawdzeniu kont i próbie dodania konta na liście znajduje się LinkedIn (z szarą kropką, nieaktywny), ale naciśnięcie go nie ma żadnego efektu, tzn. Nie powoduje, że kropka zmieni kolor na zielony, lub otworzy opcje ustawień konta.

Próbowałem również wyczyścić domyślne ustawienia, pamięć podręczną i dane dla aplikacji w Menedżerze aplikacji, ale nie zmieniać Wszystkie inne aplikacje (np. Facebook, Gmail itp.) Działają bez problemu na telefonie. Sprawdziłem, połączenia Wi-Fi i ustawienia zabezpieczeń, ale nie mogę znaleźć żadnych oczywistych problemów. - Greg

Rozwiązanie: Cześć Greg. Są dwie rzeczy, które możesz tu wypróbować. Możesz przywrócić ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy nie wystąpił nieznany błąd systemu operacyjnego, który uniemożliwia załadowanie aplikacji i / lub skontaktować się z programistą aplikacji LinkedIn w celu uzyskania pomocy. Tak czy inaczej, powinieneś być w stanie rozwiązać problem.

Zadanie nr 5: Funkcja sieciowa Galaxy Note 5 działająca po zainstalowaniu aplikacji VPN Easy

Cześć. Kilka tygodni temu mój telefon był w porządku. Potem w szkole pobrałem aplikację VPN easy i moje WiFi zaczęło działać. Szukałem w Internecie sposobów, aby to naprawić i próbowałem wielu z nich. Usunąłem aplikację, zresetowałem telefon, zresetowałem ustawienia i nic nie działało. Zanim pobrałem aplikację, dostałem 2 lub 3 bary Internetu w moim pokoju, a teraz nie dostaję żadnego. Rzadko dostaję jeden pasek, ale zwykle nie trwa to nawet minuty.

W tej chwili mój telefon jest wyłączony, ponieważ nie zapłaciłem rachunku za telefon, ale wiem, że to nie ma z tym nic wspólnego. Tak więc mój telefon w tej chwili praktycznie wyłącza wifi. Nie ma nic złego w moim routerze WiFi. Moja przyjaciółka, która mieszka ze mną, ma ten sam dokładny telefon i dostaje od 2 do 3 barów usług Wi-Fi w moim pokoju, jak to, czego używam. Pomóż mi rozwiązać ten problem. Chcę spróbować wszystkiego, co możliwe przed zresetowaniem całego telefonu. Proszę o pomoc - Allicia

Rozwiązanie: Cześć Allicia. VPN Easy to aplikacja, która zmienia niektóre konfiguracje sieci w urządzeniu, aby umożliwić jej pracę. Modyfikacje mogą doprowadzić do konfliktu lub błędu, w wyniku nieprawidłowego zachowania możliwości sieci telefonicznych. Ponieważ odinstalowanie aplikacji nie sprawdziło się, zdecydowanie zalecamy zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich domyślnego stanu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to jedyny sposób wprowadzania szczegółowych zmian we wszystkim, w tym wszystkich wartości sieciowych w telefonie. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Problem # 6: Aplikacja Wells Fargo nie ładuje się w Galaxy Note 5 | Aplikacja na klawiaturę Galaxy Note 5 nie działa poprawnie Przewidywanie tekstu nie działa w uwadze 5

Mam 3 problemy.

1. Smartphone poszedł głupio. Podobno istniały pobliskie naprawy wieży trwające 1-2 tygodnie temu. Miał podstawowe problemy z dostępem. Te są lepsze, ale pozostają inne problemy.
2. Używam aplikacji bankowej, Wells Fargo, prawie codziennie. W tym samym 2-tygodniowym okresie nie mogę uzyskać do niego dostępu. Po kliknięciu ikony pojawia się pauza, a na ekranie intro w lewym dolnym rogu widać "Odmowa dostępu". Jeśli spróbuję wprowadzić nazwę użytkownika / hasło, pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że wystąpił problem z łącznością internetową. Tam nie ma. Zadzwoniłem do Wells Fargo i sądzą, że wszystko jest w porządku. Odinstalowałem i ponownie zainstalowałem, ale bez zmian. Jakieś pomysły?
3. Smartphone poszedł głupio. Takie same ramy czasowe. Telefon nie rozpoznaje już słów. W tej postaci wpisujesz coś, cokolwiek. To na przykład, ale nie widać już paska pokazującego potencjalne wybory słów, które można wykorzystać do przyspieszenia działania. Nie ma żadnej funkcji. Jedyne, co bliskie, że nadal działa, to jest podobne, kiedy wpisuję wyszukiwanie w Google, i wciąż "przewiduje" mój wybór pozycji wyszukiwania. Ten problem sprawia, że ​​chcę rzucić telefon przez cały pokój. Muszę dziś iść do mojego sklepu Boost Mobile, żeby zapłacić rachunek i wiem, że nie będą mieli pojęcia. Nazwałem Tech Support i oni też tego nie zrobili. Jakieś pomysły tutaj, także?

Nie znam prawidłowej wersji systemu operacyjnego. Dziękuję Ci szczerze. - Karen

Rozwiązanie: Cześć Karen. W przypadku pierwszego numeru nic nie możemy zrobić, aby ci w tym pomóc. Musisz współpracować z operatorem sieci bezprzewodowej, aby wszystko naprawić, ponieważ nie mamy pojęcia, co robią.

W przypadku drugiego problemu musisz sprawdzić, czy problem dotyczy połączenia z Internetem, czy nie. Możesz to zrobić, otwierając aplikację Wells Fargo, gdy jesteś podłączony do sieci Wi-Fi, a nie danych mobilnych. Jeśli dzieje się to samo, w Twoim telefonie może być coś, co uniemożliwia prawidłowe wczytywanie aplikacji. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne, aby rozwiązać problem. Zobacz powyższe kroki.

W przypadku trzeciego problemu problem może mieć związek z używaną aplikacją na klawiaturze. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji klawiatury, aby to naprawić. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź do "Aplikacji". Nazwa ta może mieć nazwę Aplikacje lub Menedżer aplikacji w oryginalnych wersjach Androida 6.0.
• Gdy znajdziesz się w używanej aplikacji na klawiaturze, kliknij ją. Jeśli nie masz pewności, z której aplikacji klawiatury korzystasz, sprawdź ją w części Ustawienia> Język i klawiatura> Domyślna klawiatura.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych domyślnej klawiatury (zakładając, że używasz klawiatury Samsung), włącz także opcję Przewidywanie tekstu w sekcji Ustawienia> Sekcja klawiatury Samsung.