Dlaczego mój Apple iPhone 7 nie otworzy załączników wiadomości e-mail i jak to naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Ktoś wysłał Ci wiadomość e-mail zawierającą ważny załącznik do pliku. Próbujesz otworzyć wiadomość e-mail na telefonie iPhone 7 za pomocą aplikacji Poczta, ale z pewnych powodów załącznik nie zostanie otwarty. Co mogło pójść nie tak i co należy zrobić jako lekarstwo? Jeśli jesteś tutaj, szukając odpowiedzi na te same pytania, ta treść jest dla Ciebie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego nie możesz otwierać załączników do wiadomości e-mail na telefonie iPhone 7 i dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy z przyczyną.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em 7, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy, które mogą być podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz.

Możliwe powody, dla których nie można wyświetlić załączników plików za pośrednictwem aplikacji iPhone 7 Mail

Wśród rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwiązywania problemów z wyświetlaniem załączników wiadomości e-mail na telefonie iPhone, są następujące:

Załącznik nie jest zgodny lub nie jest obsługiwany przez aplikację iPhone 7 mail. Nieobsługiwane pliki nie będą mogły zostać otwarte, ponieważ nie ma dla nich miejsca do załadowania na iPhone'a. Powiedzmy, że dołączony typ pliku to skompresowane archiwum (BIN), które może być odczytane i używane tylko przez CD-ROM i Javę. Jeśli nie ma podobnej aplikacji na iPhone'a, możesz otworzyć ten plik, wtedy nie będziesz mógł go zobaczyć.
Załączony plik jest uszkodzony lub uszkodzony. Inną możliwością jest, że załączony plik może zostać uszkodzony lub uszkodzony, więc nie będzie w stanie załadować go całkowicie. To samo dzieje się, gdy aplikacja zostanie uszkodzona. Może się otworzyć, ale nie może działać zgodnie z przeznaczeniem. W takim przypadku spróbuj skontaktować się z nadawcą i powiedz tej osobie, aby utworzył kolejną wiadomość e-mail z działającym plikiem załącznika.
Plik jest zbyt duży. Jeśli pamięć wewnętrzna jest już wyczerpana, tak jak w przypadku pobierania wielu aplikacji i treści multimedialnych, możliwe jest, że samo urządzenie nie może już alokować większej liczby plików z powodu niewystarczającej ilości pamięci. Jeśli plik, który próbujesz otworzyć, jest dużym plikiem, może to być główny powód, dla którego nie możesz go pobrać lub wyświetlić na swoim iPhonie. Spróbuj zwolnić trochę miejsca, usuwając wszystkie niechciane treści, a potem spróbuj otworzyć załącznik do wiadomości e-mail.
Problem z kontem e-mail. Problemy takie jak przeglądanie załączników do plików można również izolować na konto e-mail. Czasami konta e-mail mogą stać się kłopotliwe, zwłaszcza gdy są zainfekowane lub zainfekowane przez niektóre złośliwe oprogramowanie. W takim przypadku możesz rozwiązać ten problem, usuwając i ponownie dodając problematyczne konto e-mail w telefonie iPhone 7.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie prawdopodobne przyczyny są związane z oprogramowaniem, więc masz większą szansę na naprawienie problemu na końcu. Czytaj dalej, aby poznać swoje opcje.

Jak naprawić iPhone'a 7, który nie otworzy załącznika wiadomości e-mail?

Poniżej znajduje się lista możliwych rozwiązań, które możesz spróbować, jeśli chcesz teraz rozwiązać problem.

Przed rozwiązywaniem problemów sprawdź, czy załączony plik jest kompatybilny lub obsługiwany przez aplikację Mail na iPhone 7. Aby pomóc Ci w dalszym sprawdzaniu kompatybilności załączników, oto lista załączników obsługiwanych przez iPhone'a:

Strony internetowe w formatach .htm i .html.
Pliki Word, PowerPoint i Excel.
Pliki Apple Pages, Numbers i Keynote.
Obrazy z rozszerzeniem .jpg, .gif i .tiff.
Pliki Adobe Acrobat PDF.
Pliki tekstowe z rozszerzeniami .txt i .rtf.
Pliki kontaktów w formacie .vcf.
Pliki ZIP.
Pliki iCalendar .ics.

Jeśli załącznik, który próbujesz wyświetlić lub otworzyć, nie znajduje się na liście, oznacza to, że jest to problem. Niestety aplikacja Mail nie obsługuje pliku, więc nie możesz go również wyświetlić. Inną opcją w tym przypadku jest użycie innej aplikacji lub aplikacji e-mail innej firmy, która może otworzyć załącznik na telefonie iPhone 7. Jeśli załącznik jest obsługiwany, ale nadal nie zostanie otwarty, wykonaj następujące procedury rozwiązywania problemów.

Upewnij się, że proces pobierania został zakończony

Nie będziesz mógł otworzyć ani wyświetlić załącznika wiadomości e-mail na iPhonie, dopóki nie zostanie całkowicie pobrany. Jeśli widzisz, że załącznik nadal pobiera lub gdy krąg pobierania jeszcze się nie zakończył, poczekaj, aż zakończy się przed otwarciem pliku. Duże pliki mogą trwać dłużej, więc bądź cierpliwy. Jeśli pobieranie trwa zbyt długo, spróbuj odciążyć ekran swojego iPhone'a, aby odświeżyć aplikację Mail. Jeśli to też nie działa, przejdź do następnej metody.

Wyjdź z aplikacji Poczta, a następnie uruchom ją ponownie

Podobnie jak w przypadku innych aplikacji, aplikacja Mail może również ulegać drobnym usterkom, przez co czasami może być trochę błędna. Aby naprawić błąd, spróbuj zamknąć aplikację, a następnie otwórz ją ponownie. To da aplikacji nowy początek. Oto jak to zrobić:

Naciśnij przycisk Strona główna, aby zamknąć aplikację.
Stuknij dwukrotnie w przycisk Strona główna .
Przejdź do aplikacji Poczta na liście ostatnio zamkniętych aplikacji, a następnie przesuń palcem w górę.

Po kilku sekundach uruchom ponownie aplikację Poczta, a następnie spróbuj ponownie otworzyć załącznik. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnej metody.

Zrestartuj swój iPhone 7 (miękki reset)

Drobne błędy w oprogramowaniu są często usuwane przez reset urządzenia, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zrób zdjęcie, a następnie zobacz, co się stanie. Miękki reset nie wpłynie na żadne dane przechowywane w telefonie iPhone, więc jest bezpieczny.

Aby ponownie uruchomić iPhone'a 7, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawi się ekran przejścia do zasilania . Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie. Po 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aż pojawi się logo Apple.

W przypadku, gdy urządzenie przestanie odpowiadać, gdy aplikacja Mail zostanie zamrożona, zamiast tego można wykonać ponowne uruchomienie. Działa to tak samo, jak soft reset, ale tylko, że restart odbywa się za pomocą kluczy sprzętowych.

Aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone 7, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez około 10 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple.

W niektórych przypadkach może być konieczne naciśnięcie przycisków nieco dłużej, np. 20 do 30 sekund, do momentu pojawienia się logo Apple na wyświetlaczu.

Po całkowitym uruchomieniu, spróbuj otworzyć aplikację Mail, a następnie otwórz wiadomość e-mail z załącznikiem, który chcesz wyświetlić. Spróbuj ponownie go obejrzeć i sprawdź, czy możesz to zrobić.

Rozwiąż problemy z kontem e-mail

Jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu, czas przeanalizować konto e-mail. Istnieje możliwość, że główny problem leży w samym koncie e-mail i to właśnie dowiemy się dalej. Jeśli problem z załączaniem występuje tylko na jednym koncie e-mail, spróbuj usunąć problematyczne konto z iPhone'a, a następnie dodaj je ponownie. Pamiętaj, aby zanotować hasło do konta e-mail przed jego usunięciem, ponieważ będziesz potrzebować go później, dodając ponownie. Wykonaj te czynności, gdy tylko będziesz gotowy:

Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
Przewiń i dotknij Poczta .
Wybierz Konta .
Stuknij konto e-mail, które chcesz usunąć lub usunąć.
Wybierz Usuń konto.
Stuknij Usuń z mojego iPhone'a, aby potwierdzić działanie.

Konto e-mail zostanie następnie usunięte. Uruchom ponownie (miękki reset) telefon iPhone 7, a następnie ponownie dodaj konto e-mail. Oto jak:

Udaj się do Settings-> Mail-> Accounts-> następnie wybierz Add Account. Jeśli na iPhonie jest już uruchomiona najnowsza platforma iOS 11, możesz zauważyć pewne zmiany w opcjach menu.
W takim przypadku spróbuj przejść do Settings-> Accounts & Passwords->, a następnie wybierz Add Account.
Wybierz swojego dostawcę poczty e-mail z listy, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces konfiguracji konta e-mail.

Po zakończeniu konfigurowania konta e-mail zobaczysz wiadomości zapełniające Twoją skrzynkę odbiorczą. Spróbuj otworzyć wiadomość e-mail zawierającą załącznik, który chcesz wyświetlić. Sprawdź, czy możesz teraz wyświetlić załączony plik.

Uzyskaj więcej pomocy

Jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu i nadal nie możesz wyświetlić lub otworzyć załącznika wiadomości e-mail w telefonie iPhone 7, następną opcją jest skontaktowanie się z dostawcą poczty e-mail i uzyskanie dalszej pomocy i innych opcji. Mogą one być w stanie zresetować konto e-mail, jeśli to konieczne, za pomocą odpowiednich narzędzi na ich końcu. Możesz też spróbować użyć aplikacji e-mail innej firmy, aby wyświetlić załącznik.

Posty, które mogą Cię zainteresować:

Apple iPhone 7 Łączność z siecią: błąd połączenia nie powiodło się, brak usługi, wyszukiwanie w sieci, nie można połączyć się z siecią komórkową, inne błędy związane z siecią [przewodnik rozwiązywania problemów]
iPhone 7 wifi mówi, że podłączony, ale internet nie działa, inne problemy z połączeniem
iPhone 7 nie będzie automatycznie łączył się z domową siecią Wi-Fi, gdy znajduje się w zasięgu, inne problemy
Apple iPhone 7 utknął w stanie oczekiwania podczas pobierania, instalowania lub aktualizacji procesu [Troubleshooting Guide]
Aplikacja iPhone 7 Apple Wallet nie może dodać biletu, nie może usunąć aplikacji Instagram, innych problemów
Rozwiązania dla iPhone 7 nie mogą aktualizować problemów z aplikacjami, nie mogą dodawać wiadomości do aplikacji Yahoo Mail, inne problemy