Jak rozwiązać problemy z Wi-Fi na Samsung Galaxy S6 i S6 Edge

Łączność Wi-Fi stała się jedną z nieodzownych podstawowych funkcji każdego inteligentnego urządzenia, w tym flagowych flag Samsungów, Galaxy S6 i S6 Edge. W miarę rozprzestrzeniania się hotspotów Wi-Fi trudno wyobrazić sobie korzystanie z urządzenia o wartości 500 USD bez funkcji Wi-Fi. Podczas gdy problemy związane z Wi-Fi bledną w porównaniu do innych popularnych problemów, takich jak awarie aplikacji lub awarie i usterki systemu operacyjnego, od czasu do czasu otrzymujemy przyzwoitą liczbę pytań i próśb o wsparcie. Mamy nadzieję, że ten post będzie odpowiadał na niektóre z wysłanych do nas zapytań.

Zanim rozwalisz telefon próbując naprawić telefon, rozważ zwiększenie połączenia Wi-Fi w domu za pomocą tych przedłużaczy zasięgu Wi-Fi.

Jeśli masz własny problem z Androidem, nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Problem nr 1: Samsung Galaxy S6 nie uruchomi Wi-Fi

Jeśli naprawdę mi pomożesz, doceniłbym to. Właśnie dostałem ten telefon dzisiaj i podczas gdy mój mąż może znaleźć połączenie Wi-Fi w domu na swoich urządzeniach, ten telefon nawet go nie podniesie, abym mógł się z nim połączyć. Po niezliczonych godzinach przez telefon wsparcie techniczne nie mogło mi pomóc. Proszę pomóż! - Shaylie

Rozwiązanie: Cześć Shaylie. Nie jesteśmy pewni, co dokładnie rozumiemy przez " telefon nie będzie nawet podnosił go, aby móc się z nim połączyć ", ale jeśli w urządzeniu brakuje podstawowej funkcji Wi-Fi, coś jest z nim zdecydowanie nie tak. Jeśli możesz zabezpieczyć zamiennik, zrób to w najwcześniejszym dogodnym momencie.

Jeśli źle zrozumiemy, co masz na myśli, wróć do nas z dodatkowymi szczegółami.

Problem nr 2: Samsung Galaxy S6 nie wyświetla powiadomień w czasie rzeczywistym, gdy Wi-Fi jest włączone, ale ekran jest wyłączony

Cześć. Kiedy aktywuję Wi-Fi, nie otrzymuję powiadomień w czasie rzeczywistym, chyba że otworzę, na przykład WhatsApp. jeśli mam włączony Wi-Fi i wyświetlacz Galaxy jest wyłączony, nie otrzymam powiadomień, chyba że otworzę WhatsApp. To mi się nie zdarza, gdy używam mobilnych danych; powiadomienia są przesyłane w czasie rzeczywistym i nie trzeba otwierać aplikacji. Będę wdzięczny za twoją pomoc. Dziękuję Ci. - Andres

Rozwiązanie: Cześć Andres. O jakich typach powiadomień mówimy? Prosimy określić, jakich konkretnych powiadomień brakuje. W przeciwnym razie możesz przywrócić ustawienia fabryczne, aby przywrócić ustawienia domyślne telefonu.

Problem nr 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 może wysyłać SMS-y i połączenia tylko wtedy, gdy jest podłączony do Wi-Fi

Kupiłem mój telefon 3 miesiące temu. To działa świetnie, z wyjątkiem czasami, gdy upuszcza Internet w moim domu (nie Wi-Fi i ja mieszkam na obszarach wiejskich) okazjonalnie.

Przez około tydzień powiedział, że potrzebuję Wi-Fi, aby pobrać dużą aktualizację oprogramowania. Zapomniałem o tym, aż trzy dni temu zacząłem mieć problemy z nawiązywaniem połączeń, żaden internet i bateria nie działały trochę szybciej. Nadal jednak można było wysyłać SMS-y, choć czasami trwało to trochę dłużej. Więc poszliśmy do sklepu T-Mobile i używaliśmy ich Wi-Fi, by pobrać dużą aktualizację oprogramowania. Potem miałem internet w sklepie (wi-fi), mogłem dzwonić i wysyłać SMS-y.

Kiedy wróciłem do domu, nic nie działało. Poszedłem do miejsc, w których mój telefon normalnie działa w 100%, a tak nie jest. IT działa teraz tylko wtedy, gdy mam dostęp do sieci Wi-Fi.

Nie otrzymuję błędu sieci komórkowej i dane komórkowe są wyłączone. Ale kiedy sprawdziłem, że dane mobilne są włączone. Wróciłem do T-Mobile i przywrócono ustawienia fabryczne, a nawet zmieniono karty SIM. To znowu działało w sklepie, ale kiedy wyszedłem, połączenia telefoniczne były od razu nie działa dobrze przez Bluetooth, a potem nie ma internetu itp.

Jestem teraz na dwutygodniowej liście oczekujących, aby mój telefon został zastąpiony odnowionym telefonem. Chciałbym tego uniknąć i sprawić, żeby moje działało. Myślę, że kluczową kwestią jest to, że moje mobilne dane są wyłączone, ale kiedy na nie spojrzałem - jest to na pewno włączone! Proszę pomóż. Dzięki. - Christina

Rozwiązanie: Cześć Christina. Aktualizacja T-Mobile specyficzna dla operatora mogła zostać zmieniona w celu rozwiązania tych problemów. Jeśli już próbowałeś zresetować telefon do ustawień domyślnych, nie sądzimy, aby nadal istniało coś, co możesz zrobić, aby rozwiązać problemy. Jesteśmy pewni, że przyczyna ma coś wspólnego z tą aktualizacją, ponieważ wszystkie twoje problemy dotyczą sieci, Internetu, danych mobilnych, połączeń. T-Mobile powinien rozwiązać problem, ponieważ nie mamy możliwości zdiagnozowania, gdzie błąd zaczyna się w pierwszej kolejności. Na podstawie Twojego opisu problemu nie masz tych problemów, gdy jesteś podłączony do sieci Wi-Fi.

Spróbuj zadzwonić pod numer infolinii T-Mobile i poproś o pomoc techniczną. Uczestnicy sklepu nie mogą być przeszkoleni w diagnozowaniu problemów związanych z siecią, dlatego prawie zawsze zalecają zastępstwo jako ośrodek degustacji. Z drugiej strony, ich zespół wsparcia technicznego w telefonie może być w stanie pomóc ci sprawdzić niektóre elementy specyficzne dla T-Mobile, których nie jesteśmy świadomi. Mogą pojawić się pewne problemy z zasilaniem, które należy rozwiązać, w tym podać odpowiednie ustawienia APN telefonu.

Problem nr 4: połączenie Wi-Fi Samsung Galaxy S6 nie może utworzyć konta Gmail

Cześć, dobra, więc niedawno kupiłem mój Samsung Galaxy S6 i połączyłem się z Wi-Fi. Kiedy jednak założyłem konto Gmail, powiedział, że ma problemy z połączeniem się z serwerem. Nie wiem zbyt wiele na temat elektroniki, więc nie jestem pewien co robić i jestem nowy w Androids! Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc! (:

Dziękuję Ci. - Alivia

Rozwiązanie: Cześć Alivia. Przed przystąpieniem do tworzenia konta Gmail upewnij się, że S6 jest podłączony do Internetu. Możesz to zrobić za pomocą aplikacji internetowej lub odwiedzając stronę internetową TheDroidGuy.com, korzystając z przeglądarki telefonu.

Komunikat o błędzie, który otrzymujesz, oznacza, że ​​urządzenie może być podłączone do sieci lokalnej, takiej jak Wi-Fi, ale nie do Internetu.

Problem nr 5: Połączenia Wi-Fi T-Mobile nie działają po podłączeniu do innej sieci Wi-Fi

Cześć. Zostałem tydzień w miejscu, w którym była słaba komórka, T-Mobile, usługi. Jednak sieć Wi-Fi była bardzo dobra i moja Galaxy S6 łączy się dobrze. Wszystkie aplikacje i przeglądarki internetowe działają. Nie mogę jednak wykonywać żadnych połączeń ani tekstów Wi-Fi. Komunikat o błędzie informował, że nie można połączyć się z połączeniami Wi-Fi. Sieć Wi-Fi nie wymagała hasła i najwyraźniej jest to problem według T-Mobile po tym, jak spróbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, co, jak wszyscy wiemy, jest rozdzierające !!!

Zadzwoniłem do Samsunga i powiedzieli, że nie ma nic złego w telefonie i nie wiem nic o tym, dlaczego to robi. Kiedy wróciłem do domu, wybrałem w moich ustawieniach opcję korzystania tylko z Wi-Fi (mam bezpieczną sieć haseł) i bez usługi komórkowej oraz mogłem wykonywać połączenia i SMS-y Wi-Fi.

Czy jest jeszcze coś, co można zrobić, aby móc łączyć się w otwartych sieciach Wi-Fi? Dzięki. - Heidi

Rozwiązanie: Cześć Heidi. Funkcja połączeń Wi-Fi T-Mobile musi spełnić pewne wymagania, zanim będzie mogła działać na swoich telefonach obsługujących połączenia Wi-Fi. Po pierwsze, lokalna sieć, z którą próbujesz się połączyć, musi w pierwszej kolejności zezwolić na taką funkcję. Aby to sprawdzić, musisz skontaktować się z administratorem sieci.

Poza tym funkcja połączeń Wi-Fi wymaga co najmniej 25 Mb / s, a do prawidłowego działania routera musi być około 15 stóp.

Opierając się na witrynie T-Mobile, są to wymagania techniczne, aby połączenia Wi-Fi działały:

• Dostęp do routera Wi-Fi z szybkim łączem internetowym
• Telefon obsługujący połączenia Wi-Fi
• Prawidłowy adres 911 w pliku

Problem # 6: Problem z synchronizacją i ładowaniem Galaxy S6 po podłączeniu do Wi-Fi

Tak więc użyłem iPhone'a na AT & T od jego premiery, zdecydowałem, że potrzebuję zmiany i około 2 miesięcy temu poszedłem z Galaxy S6.

Zauważyłem, że ma kilka drobnych problemów z aplikacjami i znacznie niższą jakość baterii niż iPhone, który zdecydowałem, że mogę żyć z tak dalej z urządzeniem, łączność była w porządku, a aplikacje były w porządku.

Teraz znikąd zacząłem mieć problem, gdy po podłączeniu do sieci WIFI niektóre strony nie ładują się lub ładują się bardzo wolno. np. Facebook nie załaduje się lub obrazy się nie pojawią. Moja aplikacja pocztowa nie będzie synchronizowana na WIFI. Potrafię wykonywać typowe wyszukiwania w Internecie i korzystać z innych aplikacji wymagających połączenia.

Odkryłem, że jeśli chcę, aby mój e-mail, Facebook i inne aplikacje, których dotyczy problem, ładowały się poprawnie, muszę wyłączyć i ponownie uruchomić WIFI i nagle działają przez kilka minut, synchronizując moją pocztę i pozwalając na załadowanie obrazów, a następnie w ciągu kilku minut nic ponownie się zsynchronizuje, a obrazy i strony FB nie zostaną ponownie załadowane.

Próbowałem resetowania pamięci RAM, wykonałem pełny reset telefonu i nic nie pomaga. Kiedy używam poczty LTE i synchronizacji z Facebookiem i ładuję się dobrze, ale jeśli połączę się z WIFI, zatrzymają się w ciągu kilku minut, chyba że jak już powiedziałem, wyłączam WIFI i restartuję.

Czy znasz jakieś znane problemy lub obejścia, które mogą mi pomóc w moich problemach? Dzięki. - CL

Rozwiązanie: Cześć CL. Zauważyliśmy, że nie wspomniałeś o sprawdzeniu szybkości połączenia Wi-Fi. Pamiętaj, że jeśli szybkość połączenia Wi-Fi jest zbyt niska lub w sieci występują przeciążenia, zrozumiałe jest, że synchronizacja i ładowanie aplikacji może być zbyt wolne.

Problem nr 7: Galaxy S6 nie może połączyć się z pracą Wi-Fi

Cześć. Mam już Samsunga S6 od kilku tygodni. Wcześniej miałem Samsunga S3, który zwykłem podłączać do WIFI tutaj w moim miejscu pracy. Od czasu przejścia na Samsunga S6 nie mogę się tutaj połączyć z personelem Wi-Fi. Nie mam problemów z połączeniem z domowym Wi-Fi.

Skontaktowałem się z naszymi informatykami, aby sprawdzić, co się dzieje i okazuje się, że to nie wina z nimi, ale mój telefon. Oto kilka rzeczy, które zrobiłem, aby spróbować pomóc w połączeniu:

• Wyłącz, aby zresetować telefon
• Zrestartowałem mój telefon
• Zapomniałem nazwy WIFI
• Gdyby inny członek personelu spróbował i użył tam, zaloguj się na moim telefonie
• Zmieniono moje hasło

Błąd, który pojawia się, gdy próbuję się połączyć, to:

Nieprawidłowe hasło i błąd uwierzytelnienia.

Mój zespół IT dwukrotnie i potrójnie sprawdził, czy jest na wszystkich właściwych wejściach.

Pomóż znaleźć rozwiązanie. Pozdrowienia. - Pani

Rozwiązanie: Cześć Pani. Jeśli Twój zespół IT, który ma dostęp do routera i ustawień sieci, nie może wykryć problemu, musi to być unikalny problem z telefonem. Szczerze mówiąc, nie możemy wymyślić żadnego innego rozwiązania poza resetem do ustawień fabrycznych. Spróbuj i jeśli to pomaga.

Problem nr 8: Galaxy S6 nie może wysyłać wiadomości tekstowych przez domowy Wi-Fi

Witaj!

Niedawno dostałem Galaxy S6 i prawie nie ma odbioru w moim mieszkaniu. Moje teksty mają wysyłać Wi-Fi, ale nie będą. Poszedłem do sklepu Verizon i kiedy byłem podłączony do Internetu (i w trybie samolotowym), wysłali, ale kiedy mam połączenie z internetem, nie będą tego robić, a ja mam silny sygnał i wszystko inne działa. W Verizon powiedzieli mi, że nie mogą rozwiązać problemu, którego nie ma, więc nie jestem pewien, co robić!

Dzięki. - Julie

Rozwiązanie : Cześć Julie. Potrzebujemy więcej informacji od ciebie, abyś pomógł. Rzeczy takie jak aplikacja, z której korzystasz podczas wysyłania i odbierania SMS-ów, komunikatów o błędach itp. Są przydatne. Prosimy o jak najdokładniejsze skontaktowanie się z nami ponownie.

Problem nr 9: Galaxy S6 wyłącza losowe funkcje, w tym Wi-Fi

Dzień dobry. Nazywam się Lewis i zastanawiałem się, czy mógłbyś pomóc w moim zapytaniu. Mój telefon S6 Edge wyłącza się samoczynnie, nawet gdy nie używam telefonu. Najczęstsze z nich to odsetek baterii i Wi-Fi - po prostu wyłączają się, nawet gdy mój telefon nie pracuje przez około godzinę. Następnie muszę ręcznie włączyć je ponownie, gdy zdaję sobie sprawę, że sprawdziłem wszystkie odpowiednie ustawienia i wszystko wydaje się w porządku. Doceniam to, że jest to tylko mała sprawa, ale bardzo denerwujące i dopiero co przełączyłem się z iPhone'a i mam wątpliwości co do tego, że bateria szybko się wyczerpuje, gdy jest bezczynna i używana. Ledwo mogę przetrwać cały dzień, a to z wielu rzeczy wyłączonych. Każda pomoc będzie doceniona. Dzięki. - Lewis

Rozwiązanie: Cześć Lewis. Zalecamy po prostu przywrócenie ustawień fabrycznych, aby upewnić się, że urządzenie działa na czystym oprogramowaniu. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, wykonaj te czynności:

• Zamknij swoją Galaxy S6.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące przyciski: P ower, Volume Up i Home .
• Po wyświetleniu niebieskiego ekranu menu odzyskiwania użyj klawisza głośności, aby przejść do opcji Wymaż dane / Przywróć ustawienia fabryczne .
• Przewiń w dół do Tak, usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania .
• Zaczekaj, aż system ukończy proces i dopóki nie zobaczysz powiadomienia o wyzerowaniu danych .
• Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon z powrotem do trybu normalnego.

Sugerowany artykuł: Rozwiązania problemów z Samsung Galaxy S6, gdy aplikacje przestają działać

Problem nr 10: Samsung Galaxy S6 nadal traci połączenie Wi-Fi i pokazuje błąd uwierzytelnienia

Dzień dobry. Zastanawiałem się, czy wiesz, co się dzieje z moim telefonem. Byłem w Internecie, a potem znikąd mój telefon stracił połączenie Wi-Fi. Próbuję się połączyć, a potem powtarza się błąd uwierzytelniania. Mój domowy Wi-Fi to jedyny Wi-Fi, z którym nie mogę się połączyć. Niedługo potem pojawia się obraz białej strony i zawiera całą masę słów. Następnym razem zrobię zrzut ekranu i zobaczę, o co chodzi. Znowu mój telefon to Samsung Galaxy S6. Dziękuję za Twój czas. - Dino

Rozwiązanie: Cześć Dino. Twoim pierwszym zadaniem jest zidentyfikowanie źródła problemu. Oto rzeczy, które możesz wypróbować:

• Sprawdź, czy inne urządzenia bezprzewodowe, takie jak smartfony, laptopy, tablety itp. Mają ten sam problem. Jeśli tak, problem musi dotyczyć lokalnej sieci bezprzewodowej.
• Wykonaj miękki reset. Jest to odpowiednik wyłączenia telefonu i wyjęcia baterii z urządzenia. Ponieważ masz niewymienny akumulator, po prostu naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez około 10 sekund.
• Zapomnij o sieci. Odświeżanie sieci poprzez przechodzenie w Ustawienia> Wi-Fi i stukając w "Zapomnij o tej sieci" czasami pomaga.
• Sprawdź, czy telefon łączy się z innymi sieciami Wi-Fi. Ma to zapewnić, że nie będzie problemów sprzętowych.
• Jeśli nic nie działa, mimo że wykonałeś wszystkie te czynności, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych .

Problem nr 11: Nie można automatycznie zaktualizować daty i godziny Galaxy S6 przez Wi-Fi

Hej Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Przewoźnik: Verizon

OS: v5.0.2

Używam trybu samolotowego i danych mobilnych = wyłączony, ponieważ podróżuję poza granicami kraju. Z powodzeniem mogę używać Skype przez Wi-Fi, ale zegar nie będzie automatycznie aktualizował zarówno "daty i godziny", jak i "strefy czasowej".

Czy to jest możliwe przez Wi-Fi, powiedzmy hotel Wi-Fi?

Dzięki. - TLPenn

Rozwiązanie: Cześć TLPenn. Musisz włączyć opcję Automatyczna data i godzina w Ustawieniach> Data i czas . Po prostu wyłącz tę opcję i ręcznie ustaw datę i godzinę telefonu na swoje ustawienia regionalne i powinieneś wszystko ustawić.

Nie ma opcji automatycznego aktualizowania daty i godziny telefonu przez Wi-Fi, więc jest to jedyna droga.