Co zrobić, jeśli Galaxy A7 powtarza, że ​​oprogramowanie jest aktualne i nie zainstaluje aktualizacji

Witamy w innym artykule na temat rozwiązywania problemów. Dzisiejszy odcinek odpowie na niektóre problemy związane z Galaxy A7 (# GalaxyA7). Już wcześniej opublikowaliśmy niektóre punkty rozwiązywania problemów z A7, więc nie zapomnij ich sprawdzić, jeśli nie możesz znaleźć pomocy w tym artykule.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Co zrobić, jeśli Galaxy A7 utknie w pętli rozruchowej i nie uruchomi się

Cześć. Po ponownym uruchomieniu mojego A7 2017 utknął w cyklu ponownego uruchamiania. Oczyściłem pamięć podręczną, która nie rozwiązała problemu. Następnie resetuję go do ustawień fabrycznych, ale teraz utknął w próbach zainstalowania aktualizacji systemu. Ale pojawia się komunikat "błąd". Trwa to do momentu wyczerpania baterii. Nie reaguje na naciśnięcie przycisku! Ktoś z pewną wiedzą sprawdził to i poinformował mnie, że istnieje błąd płyty głównej. Czy możesz pomóc?

Rozwiązanie: Tego typu problem może wynikać z usterki oprogramowania lub usterki sprzętu. Jeśli twój A7 nie może dokończyć całej sekwencji resetowania do ustawień fabrycznych i pozostanie w błędzie, problem prawdopodobnie nie da się naprawić na twoim poziomie. Jest tylko tyle, co można zrobić na końcu, a przywrócenie ustawień fabrycznych jest najbardziej możliwe. Błąd oczywiście nie jest oprogramowaniem, dlatego przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nic nie dało. Teraz musisz przenieść telefon do Samsunga, aby mógł fizycznie sprawdzić swój sprzęt. Najmniej, że zrobią w tym przypadku naprawy, więc należy przygotować trochę pieniędzy na opłaty za naprawę.

Problem nr 2: co zrobić, jeśli Galaxy A7 powtarza, że ​​oprogramowanie jest aktualne i nie zainstaluje aktualizacji

Mój telefon to samsung A7 i jest odblokowany. Używanie go w Kanadzie w sieci rogers. Problem polega na tym, że za każdym razem sprawdzam, czy telefon jest aktualny i mówi, że jest. Jednak używam wersji 6.0.1. Nie mam nic przeciwko robieniu resetowania. Ale moje kontakty nie są kopiowane do Gmaila, ponieważ telefon z jakiegoś powodu nie robi tego z jakiegoś powodu. Moja żona ma ten sam telefon, a jej jest aktualizowana. Jak zaktualizować moją wersję Androida bez utraty wszystkich kontaktów i wiadomości z telefonu? Dzięki.

Rozwiązanie: z wielu powodów telefon nie instaluje aktualizacji systemu lub nie może jej pobrać. Wymieńmy niektóre z typowych przyczyn poniżej.

Modele specyficzne dla przewoźnika

Jeśli twoja Galaxy A7 nie pochodzi z Twojego obecnego operatora, może to być przyczyną problemu. Samsung buduje telefony dla operatorów, więc specyfikacje sprzętu i oprogramowania mogą się różnić nawet dla tego samego modelu. Na przykład, Samsung Galaxy A7 dla Rogers będzie miał inną specyfikację sprzętową i sprzętową od A7 od innego przewoźnika. Oznacza to również, że każdy operator musi zmodyfikować Androida wanilii, aby stworzyć własną wersję promującą własne aplikacje i usługi. Te wersje oprogramowania układowego nie są wymienne w wielu różnych Galaxy A7 na całym świecie. Zainstalowanie oprogramowania układowego dla Rogers na urządzeniu innym niż Rogers może je zablokować. Aby tego uniknąć, urządzenia Samsung nie pobierają i nie instalują niekompatybilnego oprogramowania. Jeśli twój A7 nie pochodzi od Rogersa, to jest to powód, dla którego mówi ci, że jest aktualny.

Za mało miejsca do przechowywania

Innym powodem, dla którego aktualizacje mogą nie zostać zainstalowane, jest brak miejsca w urządzeniu. Upewnij się, że masz co najmniej 1 GB wolnej pamięci wewnętrznej, aby móc instalować aktualizacje.

Aktualizacje są blokowane przez oprogramowanie innych firm

Niektóre programy do rootowania mogą blokować aktualizacje operatorów. Jeśli twój A7 jest zrootowany lub działa nieoficjalne oprogramowanie Samsung, może to być przyczyną problemu.

Błąd oprogramowania

Może istnieć błąd oprogramowania, o którym nie wiemy, że blokuje aktualizacje. Jeśli twój A7 wcześniej zainstalował aktualizacje przewoźnika, ale teraz to się zatrzymało, może to być przyczyną. Spróbuj wyczyścić telefon z resetem do ustawień fabrycznych i zobacz, co się stanie. Oto jak to zrobić:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
11. Sprawdź aktualizację systemu.

Jak wykonać kopię zapasową kontaktów i wiadomości w Galaxy A7

Zwykle instalowanie nowszej wersji Androida nie powoduje usunięcia kontaktów ani wiadomości. Jeśli chcesz się upewnić, tworząc kopię zapasową kontaktów i wiadomości przed aktualizacją, masz do wyboru kilka opcji.

Najpierw możesz użyć przełącznika Samsung Smart. Ta aplikacja umożliwia utworzenie kopii oprogramowania telefonu i zapisanie go na komputerze. Po aktualizacji możesz po prostu przywrócić kopię zapasową z inteligentnego przełącznika na swój telefon. Kliknij ten link, aby dowiedzieć się, jak zainstalować inteligentny przełącznik na komputerze: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputer za pomocą przełącznika inteligentnego

Inną opcją tworzenia kopii zapasowych kontaktów i wiadomości jest korzystanie z chmury Samsung. Jeśli jesteś zalogowany na konto Samsung, możesz uzyskać dostęp do usługi Samsung Cloud w obszarze Ustawienia> Chmura i konta> Samsung Cloud.

Wreszcie możesz korzystać z aplikacji innych firm. Dobrym sposobem na to jest korzystanie z własnych aplikacji Google, takich jak Kontakty i Wiadomości. Jeśli masz jedno i drugie, Twoje kontakty i wiadomości zostaną zapisane na serwerach Google, dzięki czemu możesz je ponownie zainstalować i zalogować się na konto Google po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby odzyskać wszystko.

Problem nr 3: Przesyłanie pliku Galaxy A7 do karty SD nadal pojawia się

Samsung Galaxy A7. Mój telefon właśnie uaktualnił się do Androida 8.0.0 i miałem kilka rzeczy na ten temat, których nie lubię. Być może jest gdzieś miejsce, którego nie znajduję, albo z którym będę musiał żyć.

1) Przypomnienie karty SD o przesyłaniu plików stale pojawia się. Czasami mówi mi, że moja karta SD została usunięta, kiedy tak naprawdę nie była.

2) Gdy uruchamiam niektóre aplikacje (zauważyłem to w YouTube i Mapach), mogę zamknąć wszystkie aplikacje (za pomocą przycisku aplikacji i stuknięcia Zamknij), ale mój serwis YouTube i Mapy pozostają aktywne. Muszę je zamknąć ręcznie, aby przestały działać.

Możesz skontaktować się ze mną przez e-mail, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji. - Jason PS - W tym formularzu S7 nie jest dołączany jako urządzenie, które mogę wybrać.

Rozwiązanie: oba elementy nie są normalne. Może występować błąd systemu operacyjnego, który monituje ich po aktualizacji. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to zadziała. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nie zniknie, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne. Przed wyczyszczeniem urządzenia należy wykonać kopię zapasową plików.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 4: Galaxy A7 ma pęknięty ekran i nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu

W kieszeni miałem telefon i upadł twarzą w dół na beton, kiedy wsiadałem do samochodu. Szkło z przodu pękło, a ekran jest czarny z niebieskim światłem. Wykonałem każdą kombinację wciskania przycisków, a czasami, gdy podłączam ją do komputera, światło jest czerwone, jak gdyby było ładowane, a następnie zmienia kolor na zielony po pełnym naładowaniu. Kiedy wchodzę do mojego menedżera urządzeń na moim komputerze, a mój telefon jest podłączony i ładuje, rozpoznaje urządzenie Samsung. Zastanawiam się, czy tylko ekran LCD jest zepsuty, czy jest coś jeszcze, co może być zepsute, ponieważ wszystkie sklepy naprawcze pobierają dużo pieniędzy za naprawę ekranu i nie jestem nawet pewien, czy to naprawi telefon.

Rozwiązanie: Nie jesteśmy w stanie powiedzieć, czy uszkodzenia są izolowane tylko na ekranie. Podobnie jak obrażenia od wody, wstrząs z przypadkowego upadku może prowadzić do wielu problemów. Jeśli masz szczęście i tylko zespół ekranu został uszkodzony, zastąpienie tej części naprawi twoje problemy z telefonem. Jeśli jednak na płycie głównej występują inne uszkodzenia, lepiej jest uzyskać nowy telefon, a nie próbować go naprawić.

Sugerujemy, aby pozwolić warsztatowi sprawdzić telefon fizycznie, aby możliwe było sprawdzenie oczywistych wewnętrznych uszkodzeń. Mogą także spróbować tymczasowo podłączyć dobrze działający ekran, aby wiedzieć, czy telefon będzie działał po naprawie.