Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS i e-mail do innych sieci, innych problemów

Dzień dobry wszystkim! Oto kolejna krótka lista innych problemów z serii # GalaxyS7 przesłanych przez członków naszej społeczności. Dla tych, którzy wysłali prośby o pomoc w użyciu, ale nie znaleźli tu swoich problemów, mówimy, proszę, uważajcie na kolejne podobne posty w najbliższej przyszłości.

W międzyczasie są to tematy poruszane obecnie w tym materiale:

1. Galaxy S7 Edge from Three ma ciemno-szare paski na ekranie
2. Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS i e-mail do innych sieci
3. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S7 i zamrożenie klawiatury po aktualizacji
4. Aplikacje Galaxy S7 losowo przestają działać
5. Dane mobilne Galaxy S7 z Tracfone SIM nie działają
6. Galaxy S7 nie wyśle ​​SMS-a

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge from Three ma ciemnoszare pasy na ekranie

Cześć, mam Samsung Galaxy S7 Edge od 23 maja tego roku z Three.is (Irlandia). Żadnych problemów z tym wszystkim do około 10:30 dziś rano. Siedział na moim biurku, wyświetlacz Always On wyświetlał czas itp. Aktywowałem ekran, ale okazało się, że od góry do dołu ekranu są ciemnoszare pasy (o szerokości około 1 cm i oddalone o 1 cm). Przepisałem moc - tę samą sytuację. Wyłącz telefon na około 5 minut i włącz go ponownie, w tej samej sytuacji.

Wziąłem telefon do najbliższego sklepu Three.ie i powiedzieli, że to trzecia, którą widzieli w ciągu ostatnich kilku tygodni z tym problemem. Bez kłótni i dyskusji, próbowali przywrócić ustawienia fabryczne - chociaż wydawało się, że to nie robi żadnej różnicy (co nie miało miejsca), a telefon jest teraz gotowy do naprawy.

Zastanawiałem się, czy jest to coś, co każdy inny widział? Lub jeśli są jakieś pomysły co do przyczyny. Podejrzewam, że może to być problem z GPU / interfejsem ekranowym, ale nie znam wewnętrznego sprzętu na tyle blisko, aby móc powiedzieć to z całą pewnością.

Zdarzyło mi się, ponieważ facet ze sklepu Three.ie powiedział, że ostatnio widzieli kilka z tym problemem, jeśli może to być pojawiający się problem ze sprzętem lub może być "złą" partią produkcyjną. O ile mi wiadomo, telefon nadal działa z wersją Marshmallow (chyba 6.01) po jej nadejściu - nie sprawdziłem wersji przed pójściem do sklepu Three.ie. Twoje zdrowie. - Gary

Rozwiązanie: Cześć Gary. Nie jesteśmy świadomi żadnych innych użytkowników, którzy doświadczają dokładnie takich samych objawów, jakie opisujesz w tym piśmie, więc nie możemy stwierdzić, czy jest to znany problem ze sprzętem, czy usterka specyficzna dla konkretnej wersji Androida. Jeśli Twój operator napotkał ostatnio podobne przypadki, powinieneś skontaktować się z nimi, aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat problemu, zwłaszcza że mają oni szansę sprawdzić sprzęt.

Szansa, że ​​otrzymałeś kawałek ze złej partii, nie jest daleko posunięta i zdarzyło się już wcześniej w Galaxy S5. Samsung przyznał, że konkretna partia Galaxy S5 miała problem po tym, jak pewna liczba użytkowników zgłosiła problemy z kamerą . Został wyizolowany z niewielkiej liczby urządzeń Galaxy S5, więc to samo może się zdarzyć w przypadku Twojego Galaxy S7. Sugerujemy, aby poinformować Samsunga o tym problemie, aby mogli głębiej w nim zaglądać wraz z operatorem. Obaj są w lepszej pozycji, aby poinformować cię o problemie i jego rozwiązaniach niż my.

Problem nr 2: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS i e-mail do innych sieci

Mój mąż ma S7. Do piątku był w stanie wysłać wiadomość tekstową ze zdjęciem na swój e-mail (Comcast) ze zwykłego pola wiadomości tekstowej (od niego do niego). Nie może jednak wysłać zwykłej wiadomości tekstowej, wysłać wiadomości tekstowej do innego operatora poczty e-mail z załączonym zdjęciem. Może odebrać wiadomość z jego wiadomości e-mail z Comcast za pośrednictwem jego numeru @ mms.uscc.net do swojej skrzynki tekstowej telefonu. więc nie ma problemu z odbieraniem właśnie wysyłania. Nie byłam pewna, czy było to ustawienie, które zmieniło się przypadkowo. wyłączyliśmy telefon, aby go zresetować.

Dziękuję za Twój czas. Nie wiem, którą wersję Androida ma. - Jus4tzn

Rozwiązanie: Cześć Jus4tzn. Ten problem jest najlepiej obsługiwany przez operatora sieci komórkowej, ponieważ przyczyna problemu może być związana z bieżącym problemem sieci lub konta. Zanim jednak skontaktujesz się z nimi, upewnij się, że robisz następujące dwie rzeczy:

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji . Android zachowuje pamięć podręczną i powiązane informacje dla każdej aplikacji, aby szybko i sprawnie je ładować. Pamięć podręczna aplikacji i dane zawierają między innymi informacje specyficzne dla aplikacji, takie jak preferencje, ustawienia, nazwy użytkowników, hasła. Czasami aktualizacja systemu Android lub aktualizacja aplikacji może uszkodzić istniejącą pamięć podręczną i dane, więc jest to dobre, jeśli możesz odświeżyć istniejące. Oto jak to zrobić:

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
• Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Aplikacje.
• Znajdź i dotknij aplikacji, z którą masz problemy.
• Wybierz pamięć.
• Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
• Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych . Nikt nie chce tego robić, ale jeśli nic nie działa, naprawdę nie masz innego wyboru, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów. Przywrócenie ustawień domyślnych oprogramowania i aplikacji do wartości domyślnych może wyeliminować błędy, które pojawiły się po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji innych firm w miarę upływu czasu. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S7 i blokowanie klawiatury po aktualizacji

Dzień dobry. Niedawno po aktualizacji oprogramowania 6.0.1 mój Samsung Galaxy S7 został opóźniony. Jest to najbardziej widoczne w aplikacji do przesyłania wiadomości. Telefon potrzebuje trochę czasu, aby nadążyć za pisaniem na klawiaturze, a jeśli otrzymuję wiadomość tekstową w tym samym czasie, co pisanie, telefon się zawiesza. Odłączyłem telefon, uruchomiłem dom, głośność i przycisk zasilania, aby wyczyścić pamięć podręczną, a także przejrzałem aplikację do wysyłania wiadomości i wyczyściłem pamięć podręczną.

Również moja klawiatura pozostanie na moim ekranie nawet po wyjściu z wiadomości, internetu lub innej aplikacji korzystającej z klawiatury. Muszę nacisnąć przycisk home, aby klawiatura zniknęła. Czy masz jakieś sugestie, jak to naprawić? Wszystko zaczyna się po aktualizacji. Dziękuję Ci! - Kimberly

Rozwiązanie: Cześć Kimberly. Kolejnym obowiązkiem po aktualizacji systemu operacyjnego jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje są również zaktualizowane. Takie postępowanie zminimalizuje błędy i problemy z kompatybilnością. Niezależnie od tego, czy korzystasz z preinstalowanej lub zewnętrznej aplikacji do obsługi wiadomości, upewnij się, że jest ona zgodna z nową aktualizacją Androida. To samo dotyczy wszystkich innych aplikacji. Niekompatybilna aplikacja może spowodować nieprzewidziany błąd i może się pojawić nawet po wykonaniu prostej operacji.

Teraz, ponieważ wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji wiadomości i danych oraz wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie przyniosło żadnych pozytywnych wyników, nie wahaj się przywrócić do ustawień fabrycznych. Gdy to zrobisz, wszystkie ustawienia oprogramowania zostaną przywrócone do domyślnych. Jeśli problem pozostaje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych (i bez zainstalowanych aplikacji), możesz założyć, że problem ma związek z zainstalowaną aktualizacją. Jeśli taka aktualizacja została przesłana przez operatora za pośrednictwem OTA, skontaktuj się z nią i powiadom ją o problemie.

Problem nr 4: Aplikacje Galaxy S7 losowo przestają działać

Próbuję ustalić, czy mój telefon jest przegraną przyczyną. Żadna aplikacja nie działa bez zatrzymywania. Próbowałem prawie każdej wymienionej opcji. (Miękki reset, czyszczenie pamięci podręcznej, przywracanie ustawień fabrycznych, testowanie w trybie awaryjnym). Czasami będzie działać przez chwilę (minut, do może godziny), a następnie wracam do zatrzymywania aplikacji. Mogę otrzymać wiadomość, że Wiadomości przestały działać, wtedy musiałbym dotknąć ok lub czekać. To pole może się zawiesić, a dostanę kolejne pudełko o TouchWiz lub TouchWiz do domu. Czasami mogę znajdować się w aplikacji (zarówno w wersji trzeciej, jak i fabrycznie zainstalowanej), a ekran zaczyna migać. Potem zamarza. Jeśli aplikacja przestanie działać, czasami nie da się dotknąć ok lub czekać. Zablokuje się, po około 2 minutach po prostu resetuje się samoczynnie. Mam również problemy z przegrzaniem. Kiedy zacznie się rozgrzewać, będę musiał całkowicie go wyłączyć i poczekać, aż ostygnie, zanim ponownie go włączy. Miałem problem kilka miesięcy temu, kiedy telefon się nie włączał. Wysłałem go do Samsunga, aby go naprawić i zastąpił komponent. To nie pomogło w innych sprawach. Wyglądało to tak, jakby było trochę lepiej, coraz rzadziej otrzymywałem wiadomości. Teraz jednak wydaje się, że po każdej aktualizacji oprogramowania jest coraz gorzej. Nie chciałbym kupować nowego telefonu. - kwiecień

Rozwiązanie: Cześć kwietnia. Ogólną zasadą w "naprawianiu" problemów z systemem Android jest najpierw wypróbowanie rozwiązań programowych. Jeśli niczego nie zmienią, możesz zacząć szukać sposobu na naprawę sprzętu lub wymianę telefonu. Nie ma specjalnych sztuczek ani "zaawansowanego" rozwiązywania problemów, które może zrobić przeciętny użytkownik Androida. To może nie być dla ciebie dobra wiadomość, ale taki jest fakt. Nie wiemy, jakie są Twoje oczekiwania, ale jeśli powyższe procedury (Miękki reset, czyszczenie pamięci podręcznej, przywracanie ustawień fabrycznych, testowanie w trybie awaryjnym) zostały już wypróbowane, możesz założyć się, że Twój telefon jest problematyczny.

Należy pamiętać, że przegrzanie prawie zawsze towarzyszy lub jest spowodowane wadliwym działaniem sprzętu. Twoje aplikacje zatrzymujące się losowo mogą nie być spowodowane problemem z oprogramowaniem, ale złym sprzętem. Nie możemy oczywiście wiedzieć, na czym polega problem ze sprzętem, więc jedynym wyjściem jest próba uratowania telefonu przez przesłanie go do firmy Samsung w celu przeprowadzenia kolejnej kontroli i naprawy lub po prostu wymiany urządzenia.

Zadanie nr 5: Mobilne dane Galaxy S7 z Tracfone SIM nie działają

Cześć. W porządku. Mam ten telefon używany do korzystania z mojej sieci Tracfone. Został odblokowany i nie miał karty SIM. Dostałem kartę SIM Tracfone i ją włączyłem, i uruchomiłem, ale nie dzwoniłem ani nie pisałem, więc dostałem służbę techniczną i dowiedziałem się, że zapomnieli przenieść minuty, więc to naprawiłem.

Problem polega na tym, że nie mam żadnych danych poza domem, w którym korzystam z Wi-Fi i wiem, że mam dobre 1000 MB danych, które również powinny zostać przesłane.

Starałem się postępować zgodnie z instrukcjami dla innych osób, od Verizon po T-Mobile, i zmienić APN, ale kiedy musiałem zresetować urządzenie, dotknąłem tego, a następnie stuknąłem ok, nie było tam nic więcej. Wszystko, co powiedział, to AT & T nextgenphone. Czy uważasz, że to problem związany z tracfone i powinienem skontaktować się z ich technikami. ludzie, a może dane nie zostały przekazane.

Ponadto, kiedy wchodzę na stronę internetową Tracfone, aby zobaczyć, ile minut mam itd., Mówi mi, aby wybrać * 771 * 7 # dla informacji. A kiedy to robię, otrzymuję tylko notatkę stwierdzającą, problem z połączeniem lub nieprawidłowy kod MMI. Potrzebuję tych danych do pracy poza moim wi-fi. Wsparcie. Dzięki. - Kimble

Rozwiązanie: Cześć Kimble. Musisz zadzwonić do Tracfone, aby mogli sprawdzić kilka rzeczy, zanim udzielą odpowiedzi. Nie pracujemy dla Tracfone i nie wiemy, jak działają ich usługi, więc wszystko, co możemy zrobić, to spekulować. Potrzebujesz pomocy z pierwszej ręki od swojego zespołu technicznego. \

Najważniejszą rzeczą, którą chcesz najpierw wiedzieć, to sprawdzenie, czy Twój telefon jest zgodny z ich usługami. Tracfone działa zarówno w sieciach CDMA, jak i GSM, więc może istnieć pewne specyficzne ustawienie, które należy zmienić na urządzeniu, aby dane mobilne działały. Mogą również potrzebować aktywować usługę mobilnej transmisji danych na Twoim koncie, zanim będziesz mógł korzystać z ich sieci. Wszystkie te rzeczy mogą być przez nich dostarczone, więc przepraszamy, jeśli w ogóle nie pomożemy.

Problem nr 6: Galaxy S7 nie wyśle ​​SMS-a

Dzień dobry. Niedawno kupiłem odblokowany Verizon Samsung Galaxy S7 i przyniosłem go do mojego kraju zamieszkania (Belize City) i wszystko wydaje się być w porządku na początku. Odbieranie i wykonywanie połączeń działa poprawnie; nawet odbieranie tekstów. Problem występuje podczas próby wysłania wiadomości. To nie działa.

Próbowałem wyłączyć funkcję wybierania numeru, ponownie uruchomić telefon, edytować numery na mojej liście kontaktów, a nawet próbować pobierać inne aplikacje do SMS-ów w Sklepie Google Play. Nic nie działa. Proszę, czy jest coś, co muszę zmienić lub edytować, żeby zadziałało. Każda pomoc będzie bardzo ceniona, ponieważ korzystam z telefonu w interesach. - Aenovelo

Rozwiązanie: Jest szereg rzeczy, które musisz zrobić, aby upewnić się, że wszystko jest dobrze skonfigurowane, ale zalecamy, abyś po prostu zadzwonił do swojego usługodawcy, aby uzyskać bezpośrednią pomoc. Najczęstszą przyczyną tego typu problemów jest nieprawidłowy numer centrum wiadomości. Upewnij się, że poprosiłeś o odpowiedni numer centrum wiadomości od swojego operatora, aby sprawdzić, czy aktualny jest prawidłowy.

Jeśli korzystasz z sieci GSM, możesz również włożyć kartę SIM do innego telefonu i sprawdzić, czy działa wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS. Jeśli tak, istnieje duża szansa, że ​​jedyną rzeczą, której teraz brakuje, jest poprawny numer centrum wiadomości.