Uwaga: 5 połączeń ciągle spada, brak dźwięku podczas połączeń, nie ma dostępu do poczty głosowej, inne problemy z połączeniem

Witaj # użytkownicy GalaxyNote5! Witamy w kolejnym odcinku rozwiązywania problemów związanych z notatką 5. Postanowiliśmy rozwiązać kilka problemów związanych z połączeniem w tym poście, więc mamy nadzieję, że niektóre z naszych rozwiązań będą pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 5 nie może uzyskać dostępu do poczty głosowej, ciągle wypowiada nieprawidłowe hasło, płatność online nie działa

Mam problem z notatnikiem Samsung 5 przy użyciu klawiatury podczas rozmowy telefonicznej. Wszystko było w porządku, aż w zeszłym tygodniu próbowałem dostać się do mojej poczty głosowej, ale za każdym razem, gdy wpisałem hasło, powtarzało się powiedzenie "Proszę wpisać hasło". Numery byłyby wpisane, ale myślę, że czujnik lub cokolwiek jest zepsuty, nie do końca pewny. Więc zacząłem się z nim bawić i naciskałem dowolny numer, ale nadal powiedziałbym: "Proszę wpisać swoje hasło." Próbowałem również dokonać płatności przez telefon i poprosiłbym o wybór następujących opcji. wybierz numer 2, jeszcze raz powie: "Nie złapałem twojej odpowiedzi na czas. Proszę spróbuj ponownie. "Ciągle naciskałem cyfrę 2, ale zawsze otrzymam tę samą odpowiedź. Wszedłem do moich ustawień, aby zobaczyć, czy coś się zmieniło i wszystko jest nadal takie, jak je zostawiłem. Nie jestem pewien, czy ten problem się cofnął do czasu, kiedy przypadkowo przelałem wodę do mojego przycisku z kluczem do domu, co zostało zrobione. - Jalisa Begay

Rozwiązanie: Cześć Jalisa. Pierwszą rzeczą, którą chcesz wiedzieć, to czy masz poprawne hasło do poczty głosowej. Jeśli możesz uzyskać dostęp do poczty głosowej za pomocą innych środków, oprócz używania Notatki 5, upewnij się, że ją wypróbowałeś. Niektórzy przewoźnicy pozwolą Ci nawet uzyskać dostęp do poczty głosowej przy użyciu innego numeru telefonu, więc upewnij się, że to robisz. Po upewnieniu się, że hasło jest prawidłowe, musi wystąpić problem z Twoim telefonem. Digitizer może nie działać poprawnie, więc Twoja sieć może nie otrzymywać właściwych znaków podczas próby wprowadzenia hasła do poczty głosowej. To samo może być powodem, dlaczego płatność online nie działa.

Ponieważ telefon ma historię uszkodzeń wody, najlepszą rzeczą, którą możesz teraz zrobić, jest sprawdzenie, czy wadliwe działanie sprzętu jest obwiniane. Zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych, aby wyeliminować ewentualne problemy z oprogramowaniem, które mogą być przyczyną problemu. Jeśli po upływie tego czasu hasło do poczty głosowej i płatność online dalej będą nie działać, musisz sprawdzić swój telefon pod kątem możliwego problemu z płytą główną.

Aby uzyskać odniesienie, oto kroki, jak przywrócić do stanu fabrycznego notatkę 5:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem 2: połączenia z Galaxy Note 5 wciąż upuszczają

Mam Verizon Samsung Galaxy Note 5 i odrzuca wszystkie moje połączenia przez około 2 tygodnie. i mówi, że nie ma sygnału. Czemu? Nic nie zmieniłem, nie mój telefon, wifi ani lokalizacja, z której wykonuję połączenia. - Janice_leavitt

Rozwiązanie: Cześć Janice. Połączenia mogą zostać odrzucone z wielu powodów, ale jeśli zdarzy się to przez około dwa tygodnie, może to być związane z siecią. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz najpierw sprawdzić wszystkie problemy z urządzeniem. Jeśli problem będzie występować po pokryciu wszystkich baz, musisz skontaktować się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej . Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów z urządzeniem, zalecamy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to, że aplikacje ładują się wydajnie i działają poprawnie. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji . Jednym z powodów, dla których wielu użytkowników napotyka problemy, jest ich aktualizacja lub ich brak. Upewnij się, że instalujesz najnowsze dostępne aktualizacje oprogramowania i aplikacji. Wiele urządzeń Note 5 dostarczonych przez operatora jest skonfigurowanych do automatycznego instalowania aktualizacji Androida, ale jeśli wcześniej zmieniano je na ręczne, należy regularnie sprawdzać, czy nie ma jeszcze aktualizacji, której jeszcze nie zainstalowałeś. Przewoźnicy i producenci sprzętu, tacy jak Samsung, regularnie publikują aktualizacje, aby naprawić znane błędy. Zainstalowanie ich zapewnia zarówno możliwe poprawki, jak i wzmocnienie zabezpieczeń telefonu.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym . Innym powodem, dla którego czasami mogą pojawić się problemy, może być nisko zakodowane aplikacje lub usługi. Jeśli masz tendencję do instalowania wielu aplikacji firm trzecich bez sprawdzania, czy są one budowane przez renomowanych programistów, czy nie, to tylko kwestia czasu, zanim napotkasz znaczne niedogodności z Androidem. Na szczęście istnieje prosty sposób, aby się o tym przekonać, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Oto jak to zrobić:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Po ustawieniu telefonu w tryb bezpieczny wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną zablokowane. Oznacza to, że aktywne są tylko preinstalowane aplikacje. Jeśli połączenia działają normalnie w tym momencie, oznacza to, że winę ponosi aplikacja innej firmy.

Wytrzyj telefon za pomocą opcji Factory reset . Jeśli problem występuje nawet wtedy, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, następny krok w drabinie rozwiązywania problemów musi zostać przywrócony do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli przyczyną problemu jest usterka lub błąd, który pojawił się po pewnym czasie, przywróć do ustawień fabrycznych.

Skontaktuj się z operatorem . Jeśli Twój telefon nadal będzie miał problemy z nawiązywaniem połączeń, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, musi zaistnieć problem z siecią. Pamiętaj, aby powiadomić swojego przewoźnika o problemie.

Problem 3: Galaxy Note 5 automatycznie przełącza się na zestaw głośnomówiący po odebraniu połączenia

Za każdym razem, gdy otrzymuję połączenie lub wykonuję połączenie, po odebraniu połączenia automatycznie odpowiada w trybie "głośnika". Powiedziano mi, że to prawdopodobnie aplikacja, którą pobrałem na mój telefon, co powoduje, że to się stało, ale po zmianie mojego telefonu TWICE z T-Mobile, nikt nie wydaje się dokładnie wiedzieć, która aplikacja powoduje ten błąd. Czy słyszałeś o tym problemie? Jeśli tak, POMOC PROSZĘ !! - Alicia Jones

Rozwiązanie: Cześć Alicia. Jeśli jest to spowodowane pobraną aplikacją, powinna ci pomóc obserwacja telefonu w trybie awaryjnym. Nie słyszeliśmy o tym wcześniej, więc może to być odosobniony przypadek. Uprzejmie uruchom telefon w trybie awaryjnym i zobacz, jak działa połączenie. Zobacz, jak ponownie uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym powyżej.

Problem 4: Galaxy Note 5 brak dźwięku podczas połączeń

Mam nowy telefon zapasowy Note 5 od wysoko ocenianego sprzedawcy eBay. To było nowe w pudełku i teraz jestem na moim drugim z tego samego sprzedawcy, który ma identyczny problem. Mój problem jest losowy.

Mogę wykonywać i odbierać połączenia, a przez większość czasu wszystko jest w porządku, ale od czasu połączenia nie słyszę drugiej strony rozmowy. Kiedy rozmawiam z tą osobą podczas ponownego połączenia, mówią, że mogą mnie dobrze słyszeć. Próbowałem nawet wymienić kartę SIM i to nie pomogło. Nie wiem, co może się wydarzyć. 2 różne urządzenia, zarówno zupełnie nowe w pudełku, jak i nowa karta SIM. nic nie jest wspólne dla obu, z wyjątkiem aplikacji i plików do pobrania. Używam Apex Launchera, ale uruchomiłem go przez kilka lat w mojej oryginalnej Notce 5 i nie było żadnych problemów. Proszę pomóż. Nie wiem, którą wersję Androida mam. - Mark Hall

Rozwiązanie: Cześć Mark. Jest wysoce nieprawdopodobne, aby doświadczać dokładnie tego samego problemu na co najmniej 2 urządzeniach, chyba że problem dotyczy sprzętu lub kodu. I tak nie jest. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zła aplikacja. Zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych i obserwowanie telefonu przez kilka dni, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Jeśli połączenia działają normalnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, gdy nie ma zainstalowanych żadnych aplikacji, jest to dowodem na to, że jedna z aplikacji jest problematyczna.