Jak naprawić problem z połączeniem LTE w Galaxy S9

Telefony CDMA mogą czasem napotkać problemy z połączeniem LTE. W tym poście omówimy inny typowy problem dotyczący CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problem polega na tym, że połączenie LTE zatrzymuje się bez wyraźnego powodu. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Jak naprawić problem z połączeniem LTE w Galaxy S9

Brak połączenia LTE od poniedziałku 28 stycznia 2019 r., Zadziałało dobrze rano, po południu LTE zniknął z mojego telefonu i powrócił do 3G, i od tego czasu się nie zmienia. Rozmawiałem z komórką doładowania (mój nośnik), sprintem i samsungem, a przedstawiciele, z którymi rozmawiałem, powiedzieli, że to może być problem z siecią na moim telefonie.

Sprawdziłem ustawienie APN w mojej galaktyce, a ponieważ są wyszarzone, nie mogę ich edytować. tylko zwiększyć mobilność może się wydawać, ale nie pomógł mi go dostać tam, gdzie mogę uzyskać dostęp do APN na moim telefonie.

W związku z tym uważam, że LTE zostało całkowicie wyłączone na moim urządzeniu lub coś, co stało się z jedną z aktualizacji Samsunga.

tak jak mój telefon usunął pliki dla LTE lub czegoś podobnego, ale APN LTE wciąż jest na moim telefonie. Szczerze mówiąc nie wiem, co robić.

Rozwiązanie: Nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co powoduje ten problem. Poniżej przedstawiono czynności, które należy wykonać, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

Sprawdź, czy sieć LTE jest w górze

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów na urządzeniu, pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to upewnić się, że wszystko działa dobrze po stronie sieci. Oznacza to sprawdzenie, czy w Twoim regionie wystąpiła jakaś awaria sieci LTE, lub jeśli istnieje możliwość wystąpienia problemu z kontem lub fakturowaniem, który może wpłynąć na twoją usługę. Na tym etapie należy ściśle współpracować z operatorem, aby uzyskać fakty. Jeśli to konieczne, staraj się nie przyjmować słowa pierwszego agenta, z którym rozmawiasz. Możesz przekazać swoje wątpliwości dalej do łańcucha, rozmawiając z przełożonym lub kierownikiem. W ten sposób możesz zostać powiadomiony przez co najmniej dwie osoby o różnym poziomie wiedzy. W większości przypadków agenci skierowane do klienta przez telefon mogą nie otrzymywać aktualizacji w czasie rzeczywistym dotyczących bieżących awarii sieci. Mówienie o kolejnym poziomie wsparcia może być jednak świadome niedawnych przestojów. Jeśli zapewnił cię co najmniej dwoje ludzi od operatora, że ​​nie ma problemów z siecią LTE w twoim rejonie, to czas, by sprawdzić to samemu.

Jeśli masz inny, działający i kompatybilny telefon od tego samego operatora, włóż do niego kartę SIM i sprawdź, czy wykrył sieć LTE jako działającą.

Wymuś ponowne uruchomienie

Jeśli masz absolutną pewność, że usługa LTE działa w miejscu, w którym się znajdujesz, ale nie w Galaxy S9, to następnym krokiem jest skupienie się na rozwiązywaniu problemów na samym urządzeniu. Zacznij od upewnienia się, że symulujesz procedurę "wyciągania baterii". Jest to często pomocne przy ustalaniu tymczasowych błędów. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto kroki, które możesz wykonać:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Popraw osadzenie karty SIM

Telefony CDMA używają karty SIM, ale nie w taki sposób, jak robią to telefony GSM. Podczas gdy urządzenia GSM przechowują dane subskrybenta w samej karcie, a także łączą się z siecią za pomocą karty SIM, urządzenia CDMA, takie jak te z twojego operatora (i prawdopodobnie także twój telefon) używają tylko karty SIM do korzystania z połączenia LTE. Twoje urządzenie przechowuje informacje o subskrybentach głęboko w systemie. Nawet bez karty SIM nadal możesz korzystać z podstawowych usług sieciowych z reguły bez problemu. Jednak połączenie LTE, które jest oczywiście szybsze i lepsze w porównaniu do 2G i 3G, nie będzie dostępne. Utrata łączności LTE w urządzeniu może być spowodowana problemem z kartą SIM. Być może nie jest prawidłowo podłączony do gniazda, więc pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyjęcie go z urządzenia. Pamiętaj, aby wyłączyć telefon przed wykonaniem tego kroku. Po kilku sekundach włóż ponownie kartę SIM (gdy telefon jest wyłączony).

Wymień kartę SIM

Jeśli ponowne zainstalowanie karty SIM nie pomoże, będziesz mieć również możliwość jej wymiany. Sugerujemy jednak, aby najpierw spróbować użyć innej karty SIM (jeśli znasz kogoś z nią) przed zakupem zamiennika. Tak, karty SIM również mogą zostać uszkodzone, więc nie pomijaj tego rozwiązania.

Zrestartować ustawienia sieci

Jeśli problem nie dotyczy karty SIM do tej pory, być może wystąpił błąd w konfiguracji sieci telefonu. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić ustawienia sieciowe urządzenia S9. Wykonanie tego kroku spowoduje wyczyszczenie wszystkich ustawień sieci komórkowej, Wi-Fi i Bluetooth.

Gdy to się stanie, po zresetowaniu ustawień sieci pojawią się następujące zmiany.

• Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
• Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
• Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
• Ustawienia ograniczające dostęp do danych w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
• Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Aby wyczyścić ustawienia sieciowe:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Ogólne zarządzanie> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Stuknij RESET USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij RESET USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wyczyść pamięć podręczną systemu

Wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu może pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Czasami aktualizacje lub instalacja aplikacji może uszkodzić pamięć podręczną systemu, co może prowadzić do problemów. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu działa poprawnie na Twoim urządzeniu, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Tryb bezpieczeństwa

W niektórych przypadkach zła aplikacja innych firm może zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Jeśli połączenie LTE zaczęło działać po zainstalowaniu aplikacji, spróbuj ją usunąć i sprawdź, co się stanie. Jeśli nie możesz określić, która aplikacja może być potencjalnym źródłem błędu, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm będą blokowane. Jeśli LTE ponownie zacznie działać w tym trybie, możesz założyć, że aplikacja jest za nim. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm. Jeśli połączenia LTE zaczynają działać po ponownym uruchomieniu S9 w trybie awaryjnym, następnym krokiem jest zidentyfikowanie sprawcy. Możesz to zrobić, usuwając aplikacje jeden po drugim i obserwując telefon po usunięciu aplikacji. Nie ma skrótu, aby osiągnąć pożądany wynik, więc może to potrwać, jeśli masz dużo aplikacji do pracy. Oto konkretne kroki, które możesz wykonać:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Przywrócenie domyślnych ustawień telefonu jest nieuniknionym rozwiązaniem, jeśli żadna z powyższych czynności nie pomoże. Pamiętaj, aby najpierw skopiować dane osobiste, aby uniknąć utraty plików. Gdy to zrobisz, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przewoźnik kontaktowy

Występują problemy z siecią, których nie da się naprawić. Jeśli nic się nie zmieni, a na tym etapie połączenie LTE nadal nie działa, skontaktuj się z operatorem, aby znaleźć przyczynę problemu.