Jak naprawić swój Samsung Galaxy S8, który pokazuje komunikat "Niestety, błąd procesu com.android.phone został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" w telefonie Samsung Galaxy S8 informuje, że jeden z procesów używanych przez aplikację Telefon zawiesił się. Aplikacje używają kilku procesów, aby upewnić się, że działają poprawnie, a jeśli chodzi o aplikację telefonu, jednym z procesów działających w tle po otwarciu jest com.android.phone iw tym przypadku błąd informuje, że uległo awarii.

W tym poście omówię Cię w rozwiązywaniu problemów z telefonem, który wyświetla ten komunikat o błędzie. Będziemy brać pod uwagę każdą możliwość i spróbujmy je wyeliminować jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie łatwo stwierdzić, jaki jest problem z twoim telefonem. W ten sposób możemy łatwo sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać ten problem na dobre. Tak więc, jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu, który jest aktualnie podsłuchiwany przez podobne problemy, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z urządzeniem Galaxy S8 z błędem "proces com.android.phone został zatrzymany"

Problem : Nie wiem, jaki błąd "niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" oznacza, ale wciąż pojawia się na moim telefonie, gdy tylko wykonuję połączenia telefoniczne, a nawet otrzymuję je od znajomego. Telefon jest galaktyką s8 i nadal jest ze mną kilka miesięcy, ponieważ kupiłem go na początku tego roku. Nie wiem, jak poważny jest ten problem, ale chcę tylko, żeby mój telefon działał idealnie jak poprzednio. Pomóż mi rozwiązać ten problem. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Ten komunikat o błędzie informuje użytkownika o procesie (zwanym com.android.phone), który uległ awarii lub przestał działać z nieznanego powodu. Najczęściej aplikacje korzystające z tego procesu mogą podlegać wpływom, a nawet mogą być przyczyną błędu. Na przykład ten błąd pojawia się często po uruchomieniu aplikacji Telefon, która korzysta z procesu, który jest w niej wymieniony. Zasadniczo aplikacja telefonu jest wyzwalaczem i jest to również jedna z aplikacji, na które wpływa wspomniany błąd. Oto, co proponuję zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu, który się zawiesza

W tym przypadku proces com.android.phone przestał działać, więc musi być tym, który musimy zresetować. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych już je resetujesz i może to być jedyna procedura, którą musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Wykonaj następujące kroki, aby zresetować ten proces:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij com.android.phone.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej procedury uruchom ponownie telefon, aby go odświeżyć, a następnie spróbuj wywołać błąd, otwierając aplikację na telefon. Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane samej aplikacji Telefon

Jak już wcześniej wspomniałem, aplikacja, na którą wpływa ten błąd, a także ten, który ją wyzwala, to aplikacja Telefon, więc po pierwszym kroku problem nadal występuje, nadszedł czas, aby przejść dalej. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy możesz się pozbyć błędu:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij Telefon.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, nadszedł czas, aby gdzieś spojrzeć.

Krok 3. Upewnij się, że pobrane aplikacje nie mają z tym nic wspólnego

Zdarzają się sytuacje, w których aplikacje firm trzecich mogą powodować awarie wbudowanych aplikacji, zwłaszcza tych, które stale ulegają awariom lub mają problemy ze zgodnością. Aby wyizolować problem, wystarczy tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. To tylko środowisko Android, w którym pozostaną uruchomione tylko wbudowane aplikacje. Oto jak uruchomić Galaxy S8 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj ponownie uruchomić błąd, aby sprawdzić, czy nadal się wyświetla. Jeśli tak, problem może dotyczyć oprogramowania układowego, więc nadszedł czas, aby przejść dalej.

Jeśli jednak błąd nie pojawi się w tym trybie, oznacza to, że jest to aplikacja powodująca ten problem. Musisz znaleźć tę aplikację i coś z tym zrobić. Sugeruję, abyś spróbował zaktualizować wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji i oto, jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli jednak już podejrzewasz aplikację lub dwie, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane tych aplikacji, a jeśli to nie zadziała, odinstaluj je, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, to czas, aby przejść do oprogramowania, ponieważ podobno aplikacje innych firm nie mają z tym nic wspólnego. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, gdy osiągniesz ten punkt, jest zastąpienie pamięci podręcznych systemu; najpierw musisz je usunąć, aby system mógł je odbudować. Możesz to zrobić tylko uruchamiając telefon w Trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej"
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, to następny krok może wszystko, czego potrzebujesz.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową wszystkich plików i danych, a następnie zresetuj Galaxy S8

Błędy takie jak te często nie są tak poważne, a reset może na pewno to naprawić. Ale powód, dla którego ta procedura często pojawia się na końcu każdego podręcznika rozwiązywania problemów, jest spowodowany kłopotami, które trzeba wykonać podczas tworzenia kopii zapasowych plików i danych. Ale w tym momencie nie masz innego wyjścia, jak tylko zresetować telefon, więc zrób kopię zapasową ważnych plików i danych, wyłącz funkcję Factory Reset Protection, a następnie zresetuj telefon.

Jak wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych w Galaxy S8

Jest to konieczne zwłaszcza, jeśli nie znasz swojego identyfikatora Google i hasła, ponieważ zapobiega to blokowaniu telefonu po resecie. Oto jak wyłączyć FRP w telefonie:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz ikonę 3 kropki.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy S8

Istnieją dwa popularne sposoby resetowania telefonu, pierwszy to tryb odzyskiwania, a drugi z menu Ustawienia ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

W ten sposób zresetowałeś telefon z menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci rozwiązać problem z S8.