Jak naprawić Samsung Galaxy S6, który nadal uruchamia się ponownie po aktualizacji Androida Marshmallow 6.0.1

Wygląda na to, że jest tak wielu właścicieli Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), którzy doświadczają losowego problemu z ponownym uruchomieniem po aktualizacji swojego urządzenia do najnowszego oprogramowania Marshmallow. Jeśli telefon losowo uruchamia się samoczynnie, oznacza to, że oprogramowanie układowe lub system operacyjny są uszkodzone lub brakuje niektórych plików, a ponieważ nie wiemy, które z nich są potrzebne, musimy wykonać niektóre procedury rozwiązywania problemów, które mogą pomóc nam rozwiązać problem. to.

Oto jeden z problemów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, który najlepiej opisuje problem:

" Cześć chłopaki. Potrzebuję Twojej pomocy w rozwiązaniu problemu z moim telefonem. To Galaxy S6, który kupiłem zupełnie nowy. Pojawiło się powiadomienie o aktualizacji, więc ją pobrałem. Udało się i udało mi się używać telefonu przez kilka godzin, zanim wystąpił pierwszy problem - sam się zrestartował.

Na początku myślałem, że to tylko jakiś błąd, więc nie przeszkadzało mi to. Dzień po pierwszym incydencie problem pojawił się ponownie, po kilku godzinach ponownie się uruchomił i teraz jest coraz częściej. Był nawet czas, gdy byłem w trakcie rozmowy, więc połączenie zostało przerwane. Nie chcę, aby tak się stało, ponieważ ludzie mogą myśleć, że odrzucam ich telefony. Co muszę zrobić? Dzięki. "

Powyższy problem pokazuje tylko jeden z objawów problemu. Istnieją inne znaki, które możesz napotkać, które mogą prowadzić do tego samego wyniku - niepożądane ponowne uruchomienie. Tak więc, pozwól mi wyświetlić listę możliwych symptomów tego problemu:

• Podobnie jak w przypadku wspomnianego powyżej problemu, ponowne uruchomienie może być częstsze, aż do momentu, w którym nie będziesz już mógł korzystać z telefonu, ponieważ restartuje się co kilka minut
• Pojawiły się również doniesienia, że ​​telefon zamarza na długi czas i przestaje odpowiadać, a następnie uruchamia się ponownie, aby zrobić to samo, gdy jest już dostępny.
• Niektórzy zgłosili, że ich urządzenia zostały ponownie uruchomione po użyciu niektórych aplikacji, co wskazuje, że problem może być również związany z aplikacją

Teraz, gdy znasz już inne oznaki problemu, czas spojrzeć na możliwe przyczyny na podstawie raportów i zeznań właścicieli:

• Niektóre aplikacje mogą się zawiesić z powodu niezgodności z nowym oprogramowaniem układowym powodującym awarię systemu
• Nowy system nadal korzysta z pamięci podręcznych poprzedniego oprogramowania układowego i powodował niespójności podczas działania
• Oprogramowanie samo w sobie jest uszkodzone i wymaga ponownej instalacji
• Brak niektórych plików z powodu złej lub przerywanej aktualizacji
• Urządzenie doznało płynnych lub fizycznych uszkodzeń, które spowodowały niespójności ze sprzętem

Zanim przejdziemy do procedur rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6 i znajdź problemy podobne do twoich. Następnie możesz skorzystać z dostarczonych przez nas rozwiązań lub jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Celem naszego rozwiązania problemu jest poznanie problemu. Tak, wiemy, że problem zaczął się po aktualizacji Marshmallow, ale tak naprawdę nie mamy pojęcia, co ją spowodowało. Tak więc spróbujmy wykluczyć jedną możliwość po drugiej i zacznijmy od aplikacji.

Krok 1: niezgodne aplikacje są w konflikcie z nowym oprogramowaniem sprzętowym

Jeśli aplikacja jest niezgodna z nowym systemem, ulega awarii po otwarciu. Ale niektóre z nich wyrządzają więcej szkód i ten problem jest tylko jednym z nich. Aby wykluczyć taką możliwość, zalecamy uruchomienie systemu Galaxy S6 w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm. W ten sposób możemy natychmiast wyizolować aplikacje, które powodują problem, są zainstalowane lub pobrane:

1. Wyłącz swoją Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się "Samsung Galaxy S6", natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchomienie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka pobranych aplikacji. Musisz wyszukać te aplikacje i zaktualizować je lub odinstalować.

Spróbuj uruchomić system w normalnym trybie i otwórz często używane aplikacje. Spróbuj otwierać jeden po drugim, aż telefon się uruchomi. Ten, którego używasz po ponownym uruchomieniu telefonu, może być jednym z winowajców. Spróbuj najpierw go wyłączyć lub po prostu odinstaluj i odinstaluj.

Jeśli telefon uruchomi się losowo, nawet w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Niektóre pamięci podręczne mogły zostać uszkodzone podczas procesu aktualizacji

Pamięć podręczna systemu jest ważna, aby telefon działał sprawnie. Jednak niektóre z pamięci podręcznych mogą ulec uszkodzeniu podczas aktualizacji, takiej jak ta, którą właśnie posiadasz, tj. Z KitKat na Marshmallow. Mimo że pliki te są uszkodzone, nowy system może nadal z nich korzystać. W związku z tym występują niespójności, pozostawiając urządzenie zawieszone, nie reagujące lub przypadkowo ponownie uruchomione.

Musisz usunąć pamięć podręczną, aby nowy system tworzył nowe pliki, które są z nią kompatybilne, a ponieważ nie są to tylko pliki podobne do innych, nie masz do nich dostępu. Nie można usuwać plików pamięci podręcznej jeden po drugim. Potrzebne jest więc uruchomienie urządzenia w trybie odzyskiwania i usunięcie zawartości partycji pamięci podręcznej. Oto instrukcja krok po kroku ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest niemal takie samo jak w przypadku resetowania do ustawień fabrycznych, ponieważ nie usuwa się danych, ale pamięci podręcznych systemu. Jest to bardzo skuteczna procedura rozwiązywania problemów, którą powinieneś użyć przed podjęciem decyzji o zresetowaniu. A dobrą rzeczą jest to, że żaden z twoich plików, aplikacji, kontaktów itp. Nie zostanie usunięty. Jeśli jednak nie udało się rozwiązać problemu, musisz wykonać reset.

Krok 3: Niektóre dane dotyczące systemu i aplikacji mogły zostać uszkodzone podczas procesu aktualizacji

Dla przeciętnego użytkownika jest to tak daleko, jak to możliwe, a jeśli problem będzie występował po wykonaniu poniższej procedury, pora zwrócić się o pomoc do technika.

Jest to to samo, co w przypadku resetowania do ustawień fabrycznych, ale jest wykonywane w trybie odzyskiwania, a partycje danych i pamięci podręcznej zostaną ponownie sformatowane, gdy to zrobisz.

Wadą tej procedury jest jednak to, że jeśli zapomniałeś nazwy użytkownika i hasła do konta Google i nie usunąłeś swojego konta z telefonu przed resetowaniem lub jeśli blokada ekranu była nadal włączona, ochrona ustawień fabrycznych lub FRP będzie potknął się i będziesz miał trudności z logowaniem się z powrotem do swojego telefonu.

Przed resetowaniem pamiętaj o usunięciu konta Google i wyłączeniu blokady ekranu.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Krok 4: Czas wysłać telefon do sprawdzenia i / lub ponownej instalacji oprogramowania układowego

Wygląda na to, że jest to problem związany z oprogramowaniem, ale ponieważ ręczne zainstalowanie oprogramowania spowoduje unieważnienie gwarancji, nie można tego zrobić samemu. Potrzebujesz upoważnionego technika, który zrobi to za ciebie, więc albo przyniesiesz telefon do twojego operatora, albo też sam zaopiekujesz się nim. Kompromis to będziesz musiał poczekać kilka tygodni, zanim odzyskasz telefon.

Ale po to, by dać ci przegląd, tak jak w przypadku problemów związanych z oprogramowaniem, nowe oprogramowanie zostanie ponownie zainstalowane, aby upewnić się, że jego integralność jest nienaruszona. Jeśli problemem jest nowe oprogramowanie układowe, każdy technik może przywrócić poprzednie oprogramowanie.

Jeśli jednak jesteś wystarczająco doświadczony i nie przejmujesz się gwarancją, możesz to zrobić samodzielnie. Wszystko czego potrzebujesz to oprogramowanie do pobrania na komputer i narzędzie do odinania. Gdy już to zrobisz, użyj swojego komputera, aby zainstalować go na swoim telefonie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomógł rzucić trochę światła na twój problem lub pytanie. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zostaw komentarz lub skontaktuj się z nami.