Galaxy S8 "Niestety błąd w Androidzie został zatrzymany" [przewodnik rozwiązywania problemów]

Otrzymujemy zgłoszenia, że ​​niektórzy właściciele # GalaxyS8 napotkali błąd "Niestety, Android Keyboard Has Stopped", więc zdecydowaliśmy się napisać ten krótki przewodnik rozwiązywania problemów. Jeśli jesteś jednym z nieszczęśliwych, którzy nagle znaleźli się w obliczu tego błędu, jedno z poniższych rozwiązań powinno pomóc Ci to naprawić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie nr 1: Wykonaj miękki reset

Naprawianie błędu "Niestety, Android Keyboard Has Stopped" powinno rozpocząć się od prostego restartu. Wielu użytkowników Androida, którzy mają tendencję do swoich problemów, zazwyczaj zapomina o sile tego rozwiązania. Ponowne uruchomienie urządzenia jest prostym i łatwym sposobem usuwania drobnych błędów, które zwykle pojawiają się wraz z wiekiem systemu operacyjnego lub sprzętu. Niektóre drobne błędy rozwijają się również po długim czasie działania urządzenia. Aby sprawdzić, czy pomoże to w rozwiązaniu problemu, należy odświeżyć system, tymczasowo go wyłączając. Możesz to zrobić, naciskając przycisk Zasilanie, a następnie dotykając opcji restartu.

Innym sposobem na ponowne uruchomienie urządzenia Samsung z niewymiennym akumulatorem, takim jak S8, jest wykonanie miękkiego resetowania. Zasadniczo wciąż jest to ponowne uruchomienie, ale musisz nacisnąć dwa przyciski - Power and Volume Down - aby to zrobić. Ten sposób ponownego uruchomienia urządzenia najlepiej wykonać, gdy nie odpowiada lub jest zablokowany. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać. Uwaga: Zaczekaj, aż urządzenie całkowicie się wyłączy.

Rozwiązanie nr 2: Wymuś zamknięcie używanej klawiatury i aplikacji do obsługi wiadomości

"Niestety, klawiatura Androida została zatrzymana" jest zwykle spowodowana przez aplikację na klawiaturze, więc następnym krokiem, który chcesz rozwiązać, jest sprawdzenie, czy możesz to naprawić, zamykając aplikację na klawiaturze. Jeśli korzystasz z domyślnej klawiatury i aplikacji do przesyłania wiadomości, które są dostarczane przez Samsunga, jeden z nich musiał opracować błąd. Niektóre błędy są naprawiane po prostu przez zamknięcie aplikacji, więc ten kolejny krok może być po prostu rozwiązaniem.

Aby wymusić zamknięcie aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację klawiatury lub aplikację do obsługi wiadomości, z której korzystasz.
6. Po znalezieniu aplikacji klawiatury otwórz ją.
7. Naciśnij przycisk ZMISŁ ZAMKNIĘCIE.
8. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji klawiatury i aplikacji do przesyłania wiadomości

Jeśli wymuszone zamknięcie klawiatury i aplikacji do wysyłania wiadomości nie zadziała w ogóle, kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, jest usunięcie ich pamięci podręcznej i danych. Każda aplikacja zachowuje własną pamięć podręczną, aby pomóc jej sprawnie działać za każdym razem, gdy ją otworzysz. Czasami pamięć podręczna jest z jakiegoś powodu uszkodzona. Zwykle dzieje się to po aktualizacji aplikacji lub po zainstalowaniu aktualizacji dla systemu Android. Jeśli napotkasz problem związany z konkretną aplikacją, np. Błąd "Niestety, klawiatura Androida zatrzymał się", wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji powinno być częścią pakietu rozwiązywania problemów.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji klawiatury i wiadomości:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź używaną aplikację do obsługi klawiatury. Może to być klawiatura Samsung lub nazwa używanej przez Ciebie aplikacji innej firmy.
6. Po znalezieniu aplikacji klawiatury otwórz ją.
7. Dotknij Storage.
8. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
9. Zrestartuj swój S8.
10. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść dane aplikacji klawiatury i aplikacji do przesyłania wiadomości

Podobnie jak w przypadku pamięci podręcznej, każda aplikacja przechowuje między innymi dane, które obejmują konfigurację sieciową aplikacji, nazwę użytkownika i hasło. W przypadku aplikacji do obsługi wiadomości dane obejmują także wiadomości SMS i MMS w skrzynce odbiorczej, a także dzienniki wiadomości (zarówno przychodzących, jak i wychodzących). Jeśli chcesz zachować swoje wiadomości, powinieneś rozważyć utworzenie kopii zapasowej za pomocą Inteligentnego przełącznika.

Po zarchiwizowaniu wiadomości możesz następnie usunąć pamięć podręczną i dane z klawiatury i aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź używaną aplikację do obsługi klawiatury. Może to być klawiatura Samsung lub nazwa używanej przez Ciebie aplikacji innej firmy.
6. Po znalezieniu aplikacji klawiatury otwórz ją.
7. Dotknij Storage.
8. Naciśnij przycisk Wyczyść dane .
9. Zrestartuj swój S8.

Rozwiązanie nr 5: Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Chociaż nie ma gwarancji, że aktualizacja, czy to w przypadku aplikacji czy systemu Android, może naprawić bieżący problem, zawsze jest to zalecane rozwiązanie. Aktualizacje często zawierają ulepszenia, a także poprawki znanych problemów, więc opłaca się je instalować, gdy tylko będą dostępne. Aktualizacje preinstalowanych aplikacji, takich jak klawiatura Samsung i wiadomości, są często dostarczane wraz z aktualizacjami Androida lub aktualizacjami przesyłanymi przez firmę Samsung (niektóre aktualizacje są specyficzne dla operatora, ale przeciętny użytkownik nie może tego powiedzieć). Nie trzeba dodawać, że aktualizacje są ważne w uzyskiwaniu nowych funkcji i funkcji, a także w rozwiązywaniu problemów. Instalacja aktualizacji jest również dobrym sposobem na zminimalizowanie błędów.

Rozwiązanie # 6: Odśwież swoją partycję pamięci podręcznej S8

W większości przypadków w systemie Android czyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno być pierwszym krokiem do rozwiązywania problemów, który należy wykonać, ale w przypadku błędu "Niestety, klawiatura Androida została zatrzymana", nie jesteśmy pewni, czy to przyniesie jakikolwiek pożytek. Mimo wszystko powinieneś spróbować, jeśli problem utrzyma się tak daleko. Najlepiej byłoby, gdyby problem został już naprawiony, ale jeśli tak się nie stanie, powinieneś przynajmniej spróbować tego dokonać.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie ma wpływu na dane osobowe, więc możesz to zrobić bez martwienia się o zdjęcia, filmy itp.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej S8, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 7: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i obserwuj

Niektóre aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie systemu operacyjnego. Jeśli nie jesteś ostrożny z jaką aplikacją instalujesz, najprawdopodobniej w końcu napotkasz problemy z nich. Aby sprawdzić, czy jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje błąd, należy ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i obserwować działanie telefonu. Jeśli Twoje urządzenie działa w trybie awaryjnym, tylko uruchomione aplikacje będą mogły działać. Tak więc, jeśli błąd nie występuje tylko wtedy, gdy S8 jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźna wskazówka, że ​​aplikacja innej firmy jest problematyczna.

Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Rozwiązanie nr 8: Wypróbuj inną aplikację klawiatury

Chociaż nie jest to idealne rozwiązanie, używanie innej aplikacji na klawiaturze może być desperacką miarą, którą możesz spróbować, jeśli chcesz ustalić, czy błąd wynika z samej aplikacji na klawiaturze, czy też chcesz po prostu wprowadzić dane podczas próby napraw problem. Istnieje wiele darmowych aplikacji na klawiaturę, z których można korzystać w Sklepie Play, ale zalecamy wypróbowanie tych z renomowanych programistów. Nie chcesz infekować swojego S8 złośliwym oprogramowaniem za pomocą aplikacji z niezaufanego źródła.

Rozwiązanie # 9: Fix # 8: Reset do ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli wszystko zostało zrobione i nie ma rozwiązania w zasięgu wzroku, nie powinieneś wahać się czyścić telefonu i przywrócić wszystkie jego ustawienia do wartości domyślnych. Resetowanie do ustawień fabrycznych jest zwykle skutecznym rozwiązaniem dla wszystkich problemów, które mogą rozwiązać proste rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Tylko pamiętaj, aby nie zapomnieć o utworzeniu kopii zapasowej plików, aby uniknąć ich utraty.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.