Jak naprawić Galaxy S8, nie otrzymując SMS-a od konkretnego problemu z kontaktami, inne problemy z SMS-em

Witaj w naszym najnowszym artykule # GalaxyS8 na ten tydzień. Ten post odpowiada na 3 pytania związane z pisaniem wiadomości dotyczące tego urządzenia, więc mam nadzieję, że wielu użytkowników uzna to za przydatne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S8, w którym wiadomość SMS zostanie dostarczona w ciągu 15 minut od wysłania

Wysyłając wiadomość tekstową do konkretnej osoby, otrzymujemy losowo wiadomość, że wiadomość tekstowa zostanie dostarczona w ciągu 15 minut. Innym razem działa dobrze. To dziwne, ponieważ wydaje się, że nie ma to miejsca w przypadku innych numerów telefonów. Nie mogę znaleźć rozwiązania ani nie widziałem tego problemu opisanego w Internecie. Zarówno odbiorca, jak i ja jesteśmy w sieci Verizon. - Anthony Marra

Rozwiązanie: Cześć Anthony. Jeśli otrzymasz wiadomość tylko podczas wysyłania SMS-a do jednego konkretnego kontaktu, może istnieć specjalna konfiguracja SMS-ów dla tego konta, którego nie jesteśmy świadomi. Oczywiście, jeśli jest to problem na Twoim koncie Verizon lub telefonie komórkowym, wszystkie wysyłane SMS-y będą dawały taki sam wynik. Jeśli naprawdę chcesz dotrzeć do sedna problemu, sugerujemy, aby powiadomić osobę kontaktową o tym, co się dzieje, aby mógł to zrozumieć. Masz rację, nie słyszeliśmy o tym problemie nawet od lat w zakresie wspierania wszystkich rodzajów problemów ze smartfonami i nie możemy znaleźć podobnej sytuacji w sieci.

To nie jest twoje, ale jeśli chcesz skomplikować swoje życie, spróbuj pomóc wspomnianemu kontaktowi znaleźć rozwiązanie. Aby rozpocząć, upewnij się, że powiadomiłeś o tym swojego przewoźnika. Chociaż obaj korzystasz z Verizon, jego konto może mieć konfigurację specjalną. Nie pracujemy dla Verizon, więc nie wiemy, czy nasze spekulacje są możliwe, ale prośba o pomoc jest zdecydowanie konieczna.

Po drugie, chcesz rozwiązać problem z urządzeniem. Może używać aplikacji innej firmy, która działa inaczej niż zwykłe aplikacje do obsługi wiadomości, które znamy. Spróbuj poprosić go o przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia i sprawdzenie, czy coś się zmieniło. Może to być trudne, szczególnie, że problem jest niewielki, ale trzeba koniecznie sprawdzić, czy jest to usterka oprogramowania, czy aplikacja innej firmy. Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu pamiętaj, aby podczas wysyłania SMS-a używać tylko zwykłej aplikacji do obsługi wiadomości, aby móc ponownie skopiować problem.

Problem 2: Jak naprawić, jeśli twój Galaxy S8 nie otrzymuje SMS-ów od określonych kontaktów

Mam Galaxy S8 (zwykłą) i ostatnio zacząłem mieć problem z nieotrzymaniem wiadomości tekstowych. To nie wszystkie wiadomości tekstowe, to tylko niektóre. To naprawdę zaczyna mnie przysparzać kłopotów i nie chcę przywracać ustawień fabrycznych, ponieważ wtedy tracę wszystkie moje rzeczy. Czy jest jakiś inny sposób, aby to naprawić? - Nathalya Molina

Rozwiązanie: Cześć Nathalii. Jak dowiedziałeś się, że nie otrzymujesz wiadomości tekstowych? Czy masz problemy z wieloma kontaktami, które używają różnych telefonów na różnych nośnikach? Na te pytania należy odpowiedzieć w pierwszej kolejności, zanim będzie można przeprowadzić sensowne rozwiązywanie problemów. Jeśli nie określisz na nie odpowiedzi, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest rozwiązywanie problemów z urządzeniem. Pamiętaj, że taki problem nie musi oznaczać, że problem jest po Twojej stronie.

Sprawdź, czy wiadomości są blokowane

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z urządzeniem, ograniczono się do kilku. Pierwszą próbą jest upewnić się, że wiadomości od kontaktów, z którymi masz problemy, nie są blokowane. Aby odblokować SMS-a lub numer, wykonaj następujące czynności:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości .
2. Dotknij Więcej opcji (ikona 3 kropek).
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj wiadomości .
5. Kliknij Zablokuj liczby .
6. Stuknij znak minus obok numeru, który chcesz usunąć.
7. Po zakończeniu stuknij strzałkę wstecz.

Przełącz kolejną aplikację do obsługi wiadomości

Mimo że problem nie jest powszechny i ​​nie ma wpływu na niektóre kontakty, zalecamy skorzystanie z tego kroku w celu ustalenia, czy przyczyną problemu jest obecna aplikacja do obsługi wiadomości. Jeśli korzystasz obecnie z aplikacji do przesyłania wiadomości Samsung, zalecamy skorzystanie z usługi innej firmy, takiej jak Facebook Messenger lub Google Hangouts. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Zainstaluj pożądaną aplikację do obsługi wiadomości od innych firm.
2. Otwórz ustawienia
3. Stuknij Aplikacje lub Aplikacje (zależy to od posiadanego modelu telefonu).
4. Stuknij Aplikacje domyślne .
5. Stuknij Ustaw jako domyślny .
6. Wyszukaj swoją bieżącą aplikację do obsługi wiadomości i kliknij ją.
7. Wybierz Wyczyść domyślne .

Odbieranie wiadomości SMS, gdy telefon jest w trybie awaryjnym

Źle zakodowane aplikacje innych firm mogą czasem prowadzić do różnego rodzaju problemów, w tym do zmyślania funkcji wiadomości w niektórych telefonach. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemów jest aplikacja innej firmy, sugerujemy, aby zobaczyć, jak działa obsługa wiadomości, gdy włączony jest tryb bezpieczny. Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Teraz, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, wszystkie aplikacje i usługi innych firm będą blokowane. Następnie możesz spróbować rozwiązać problem, pytając osoby, z którymi masz problemy, o wysłanie SMS-a. Jeśli Twój telefon odbierze wiadomości bez przerwy, możesz założyć się, że jedna z Twoich aplikacji jest winna. Odinstaluj aplikacje, aż problem zniknie.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli problem pozostaje w trybie awaryjnym i nie zniknie, najbardziej prawdopodobna przyczyna nie leży po twojej stronie. Niemniej jednak zalecamy, aby powiadomić o tym swojego przewoźnika.

Upewnij się też, że mówisz tym kontaktom, że nie otrzymujesz ich wiadomości.

Problem 3: Galaxy S8 nie wysyła wiadomości MMS podczas wysyłania do prywatnego kontaktu

Zacząłem z moim S6 w styczniu tego roku (i to samo z S8) wysyłając zdjęcia / bitmojis do prywatnego kontaktu, które nie transmitują poprawnie. Zielona strzałka miga podobnie jak wysyłanie, ale nadal miga, jakby zdjęcie nie zostało wysłane. Osoba odbiera obraz, ale jeśli nie usunę go z wiadomości (zielona strzałka nadal będzie migać), będzie losowo wysyłać do kontaktu przez całą dobę.

Usunąłem osobę z prywatnego kontaktu i osoba mogła natychmiast otrzymać obrazy, np. Zielona strzałka przestała migać. Tak więc jakakolwiek aktualizacja wydarzyła się w styczniu tego roku, budził prywatne wiadomości tekstowe. I to samo dzieje się z moim nowym S8. Wsparcie! - Samantha Bails

Rozwiązanie: Cześć Samanto. Co dokładnie masz na myśli przez "prywatny kontakt"? Nie jesteśmy tego świadomi i nie wiemy, w jaki sposób korzystasz z tego urządzenia. Wydaje się, że sam zidentyfikowałeś przyczynę problemu, zmieniając kontakt z prywatnego kontaktu na, no, prawdopodobnie, nieprywatny, więc powinien to zrobić. Cokolwiek to jest w twoim urządzeniu, to z pewnością powoduje kłopoty, więc po prostu się go pozbyć. Utrzymuj swoje życie w prostocie.

Przy okazji, nie obwiniaj aktualizacji Samsunga od razu. Android to skomplikowane środowisko programistyczne i wiele czynników może powodować problemy. Jeśli masz pewność, że problem zaczął się po zainstalowaniu aktualizacji, spróbuj wykonać podstawowe czynności, takie jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, zainstalowanie aktualizacji aplikacji i przywrócenie ustawień fabrycznych. Poniżej opisano, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne:

Jak wymazać partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.