Jak naprawić Apple iPhone XS, który utknął na czarnym lub pustym ekranie [Troubleshooting Guide]

Poważne błędy systemowe i uszkodzenie danych są często głównymi przyczynami problemów z zablokowaniem smartfonów. Uszkodzenia danych i błędy systemowe są zwykle przypisywane złośliwemu oprogramowaniu i błędom z pobranych plików, aplikacji, a nawet aktualizacji oprogramowania. Kwestie związane z pamięcią, takie jak niewystarczająca pamięć, również należą do czynników powodujących. Tak jest często w przypadku wcześniejszych urządzeń, które wykazują podobne objawy. W przypadku problemów związanych z pamięcią zwolnienie miejsca w pamięci wewnętrznej powinno je naprawić.

Ale te przypisywane poważnym uszkodzeniom danych lub złośliwemu oprogramowaniu często wymagają bardziej zaawansowanych poprawek. Przedstawiono poniżej rozwiązania i możliwe rozwiązania podobnego problemu na nowym telefonie iPhone XS, który nagle utknął na czarnym lub pustym ekranie. Każda z tych metod powinna pomóc w rozwiązaniu problemu tak długo, jak nie ma uszkodzeń sprzętu. Czytaj dalej, aby uzyskać bardziej szczegółowe rozwiązania.

Jeśli jednak masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twojej i nie wahaj się skorzystać z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu iPhone XS.

Pierwszym zalecanym rozwiązaniem problemów związanych z oprogramowaniem i błędami w urządzeniach mobilnych jest miękki reset. Jednak ten proces nie będzie miał zastosowania w przypadku urządzeń, które nie reagują. Alternatywnym rozwiązaniem byłoby ponowne uruchomienie siły. Ponowne uruchomienie siły działa tak samo, jak miękki reset, jeśli chodzi o eliminację drobnych błędów oprogramowania i usterek, ale przeprowadzane w inny sposób. Aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone XS, który utknął na czarnym lub pustym ekranie, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
2. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Zaczekaj, aż iPhone się zrestartuje, a następnie sprawdź, czy problem zniknął.

Drugie rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie w trakcie ładowania telefonu.

Innym możliwym powodem, dla którego telefon utknął na pustym lub czarnym ekranie, jest to, że zabrakło mu mocy i nie można go było naładować, ponieważ system ładowania jest nieuczciwy. Potencjalnym rozwiązaniem tego problemu byłoby ponowne uruchomienie siły, gdy Twój iPhone XS jest podłączony do ładowarki. Wystarczy zapoznać się z powyższymi krokami, aby przeprowadzić ponowne uruchomienie siły na telefonie iPhone XS.

Jeśli Twój iPhone XS jest w stanie naładować, pozwól mu zakończyć ładowanie. Zaraz po zakończeniu ładowania sprawdź i zainstaluj aktualizacje oczekujące dla aplikacji i iOS. Powinno to pomóc, jeśli nieuczciwe aplikacje lub błędne dane systemowe są podstawową przyczyną problemu.

1. Aby to zrobić, Twój iPhone musi mieć dostęp do Internetu, najlepiej przez Wi-Fi. Po podłączeniu sprawdź oczekujące aktualizacje aplikacji, przechodząc do sekcji App Store-> Aktualizacje, a następnie aktualizuj aplikacje pojedynczo lub jednocześnie.
2. Aby sprawdzić nową aktualizację systemu iOS, przejdź do ustawień telefonu iPhone-> Ogólne-> menu Aktualizacja oprogramowania, a następnie wybierz opcję Pobierz i zainstaluj aktualizację.

Po aktualizacji zresetuj wszystkie ustawienia, aby usunąć wszystkie niestandardowe ustawienia i przywrócić domyślne opcje i wartości ustawień oryginalnych. Pomoże to wykluczyć nieprawidłowe ustawienia spośród możliwych przyczyn.

• Aby zresetować wszystkie ustawienia telefonu iPhone XS, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj menu, a następnie wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia. Wprowadź hasło urządzenia, gdy pojawi się monit, aby kontynuować, a następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset ustawień. Telefon uruchomi się ponownie po zakończeniu resetowania.

W przeciwieństwie do resetowania głównego resetowanie to nie wpływa na wewnętrzne dane telefonu iPhone, więc nie utracisz żadnych danych osobowych.

Trzecie rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne telefonu iPhone XS za pomocą iTunes.

Następna opcja i możliwe rozwiązanie, jeśli poprzednie metody nie naprawią iPhone'a, zostaną przywrócone do ustawień fabrycznych. Ten reset powoduje usunięcie wszystkich elementów z systemu iPhone'a, w tym dostosowanych ustawień, pobranych plików, zapisanych kontaktów i innych informacji osobistych. Złośliwe oprogramowanie i pliki zawierające błędy są również zatarte. Resetowanie do ustawień fabrycznych można wykonać za pomocą ustawień telefonu iPhone lub iTunes. Ale ponieważ twój iPhone XS utknął i nie reaguje, pierwsza metoda nie byłaby opcją. Biorąc to pod uwagę, będziesz musiał pójść na to drugie. Aby to zrobić, potrzebny jest komputer, który działa w nowszym lub najnowszym systemie operacyjnym, Windows lub Mac i ma zainstalowaną najnowszą wersję iTunes. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić fabryczne ustawienia zablokowanego iPhone XS przez iTunes:

1. Otwórz iTunes na swoim komputerze.
2. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning. Twój iPhone pojawi się w iTunes.
3. Wybierz swój iPhone XS, a następnie przejdź do panelu Podsumowanie po lewej stronie.
4. Kliknij przycisk, aby przywrócić [nazwa iPhone'a].
5. Jeśli pojawi się monit, kliknij przycisk Przywróć ponownie, aby potwierdzić.
6. Zaczekaj, aż iTunes zakończy usuwanie urządzenia, a następnie zainstaluje najnowszą dostępną wersję systemu iOS.

Twój iPhone uruchomi się ponownie po przywróceniu ustawień fabrycznych. Po uruchomieniu możesz ustawić go jako nowy.

Czwarte rozwiązanie: Przywróć iPhone XS w iTunes za pomocą trybu odzyskiwania.

Przywracanie w trybie odzyskiwania jest często kolejnym zalecanym rozwiązaniem poważnych problemów z oprogramowaniem na iPhone, którego nie można naprawić przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Ten proces powoduje, że Twój iPhone znajduje się w stanie przywracania, naprawia oprogramowanie i przywraca system operacyjny (iOS) za pomocą iTunes. Oto jak to zrobić:

1. Podłącz telefon iPhone XS do komputera za pomocą oryginalnego kabla Lightning do portu USB.
2. Gdy jest podłączony, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
3. Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
4. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania i kontynuuj trzymanie podczas ponownego uruchamiania. Nie należy zwalniać przycisku bocznego / zasilania, gdy pojawi się logo Apple, ponieważ konieczne jest przywrócenie urządzenia do stanu wyjściowego.
5. Zwolnij przycisk boczny / zasilania, gdy na ekranie pojawi się logo Połącz z iTunes .
6. Przejdź do iTunes, a zobaczysz komunikat informujący, że podłączone urządzenie z systemem iOS jest w trybie odzyskiwania i wyświetla opcje aktualizacji lub przywracania.
7. Wybierz opcję Przywróć, aby wyczyścić wszystko z systemu telefonicznego, a następnie przywrócić iOS za pośrednictwem iTunes.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone XS w iTunes w trybie DFU.

Ostatnim rozwiązaniem złożonych problemów systemowych na iPhone'a jest przywrócenie trybu DFU. DFU oznacza Device Firmware Update, najgłębszy rodzaj przywracania systemu wykonanego na iPhonie. Ustawia urządzenie w stanie, w którym nadal może komunikować się z iTunes na komputerze bez aktywacji programu ładującego lub systemu iOS. Ale jest haczyk. Podczas gdy przywracanie trybu DFU daje większą szansę na naprawienie złożonych błędów systemowych, może również spowodować, że Twój iPhone zostanie zamurowany. Aby temu zapobiec, upewnij się, że Twój iPhone nie ma wcześniej żadnego uszkodzenia fizycznego lub płynnego. Uszkodzenie cieczy na iPhonie może przerwać cały proces. Jeśli chcesz go wypróbować, zapoznaj się z tymi krokami:

1. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dostarczonego przez Apple kabla Lightning lub kabla USB.
2. Gdy urządzenie jest podłączone, szybko naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, a następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
3. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania, aż ekran stanie się czarny.
4. Gdy ekran Twojego iPhone'a zmieni kolor na czarny, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, przytrzymując jednocześnie przycisk boczny / zasilania.
5. Po 5 sekundach puść przycisk boczny / zasilania, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż iPhone pojawi się w iTunes.
6. Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy tylko pojawi się w iTunes.
7. Twój iPhone powinien teraz wejść w tryb DFU. W tym momencie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przywrócić iPhone'a XS w iTunes.

Główne problemy z systemem na iPhone'a są zwykle rozwiązywane po wykonaniu przywracania trybu DFU. Jeśli nie, twój iPhone potrzebuje usługi.

Opcje naprawy / serwisu

Istnieje większa szansa, że ​​Twój iPhone XR lub którykolwiek z jego elementów sprzętowych uzyskał pewne uszkodzenia i dlatego wymaga fizycznej naprawy. Jest tak najprawdopodobniej w przypadku, gdy telefon utknie na czarnym lub pustym ekranie po wyczerpaniu wcześniejszych metod, aby wykluczyć poważne błędy systemowe z przyczyn leżących u podstaw. Jeśli wykonałeś już wszystkie wyżej wymienione procedury, powinieneś zanieść urządzenie do najbliższego autoryzowanego serwisu Apple w Twojej okolicy. Tam możesz poprosić technika iPhone'a o przeprowadzenie dokładnej oceny sprzętu. A jeśli potrzebujesz serwisu, skorzystaj z gwarancji.

Inne opcje i oficjalne sugestie można również zgłosić problemowi do operatora urządzenia lub do działu wsparcia Apple. Najwyraźniej nic nie można zrobić, aby to naprawić.

Mam nadzieję, że ten poradnik pomógł ci w taki czy inny sposób. Pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając ten wpis znajomym lub osobom, które mogą mieć podobne problemy. Dziękuje za przeczytanie!