Samsung Galaxy S8 wyświetla komunikat "Niestety problem z kontaktami został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, kontakty się zatrzymały" na smartfonie Samsung Galaxy # S8 powiadomi Cię, że wbudowana aplikacja zarządzająca twoją listą kontaktów ulega awarii. Chociaż jest to wyraźnie problem z aplikacją, ponieważ aplikacja się zawiesza, może to oznaczać poważniejszy problem z oprogramowaniem układowym, dlatego konieczne jest rozwiązanie tego problemu, aby dowiedzieć się, jaki jest prawdziwy problem z telefonem.

Rozumiem, że twoja Galaxy S8 jest wciąż nowa i nie powinna mieć żadnych problemów, zwłaszcza jeśli jest z tobą jeszcze przez tydzień lub dwa. Ale z drugiej strony problemy pojawiają się cały czas, nawet jeśli dbasz o swoje urządzenie. Musimy wiedzieć, czy ten problem można naprawić bez pomocy technika, ponieważ jeśli nie, to jest to uzasadniony powód, by poprosić o wymianę. Nikt nie chce zajmować się takim problemem, więc czytaj dalej.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Szczegółowy przewodnik po rozwiązywaniu problemów "Niestety, kontakty zatrzymał się" błąd w Galaxy S8

Problem : Cześć chłopaki. Dostałem nową wersję Galaxy S8-I z S6 Edge i dopiero wczoraj zaczął się pojawiać błąd "Niestety, kontakty się zatrzymały", co mnie zastanawia. Telefon jest ze mną zaledwie kilka tygodni, ale jest już problem. To irytuje, ponieważ, po pierwsze, jest to nowy telefon, a po drugie, nie mogę wykonywać połączeń wychodzących ani odbierać połączeń przychodzących, ponieważ ten błąd pojawia się. Nie jestem do końca pewien, co muszę teraz zrobić, a przy okazji, nie znoszę powrotu do sklepu i wyjaśnienia tego problemu technikom, dlatego właśnie kontaktuję się z wami, ponieważ możecie pomóc. Z góry dziękuję.

Rozwiązywanie problemów : Celem tego rozwiązania jest sprawdzenie, co dzieje się z Twoim telefonem, abyśmy mogli natychmiast stwierdzić, czy ma to coś wspólnego z oprogramowaniem sprzętowym, czy tylko drobnym problemem z aplikacją. Jeśli jest to pierwsze, musisz wynegocjować wymianę, ponieważ jest to poważny problem i nikt nie chce sobie z tym poradzić, zwłaszcza że telefon jest nowy, jednak jeśli jest to tylko problem z aplikacją, możesz to naprawić bez jakakolwiek pomoc od tech. To powiedziawszy, oto co powinieneś zrobić dla swojego Galaxy S8:

Krok 1: Zrestartuj urządzenie w trybie awaryjnym

Po pierwsze, uruchamianie w trybie awaryjnym jest bezpieczną procedurą. Żadne pliki ani dane nie zostaną usunięte, ale celem tej procedury w tym przewodniku po rozwiązywaniu problemów jest sprawdzenie, czy aplikacje innych firm, pobrane lub zainstalowane ręcznie, powodują problem. Uruchamianie w trybie awaryjnym tymczasowo wyłącza wszystkie elementy innych firm, a gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj wywołać błąd lub otwórz awarię aplikacji. Jeśli błąd nadal pojawia się, aplikacje i usługi firm trzecich są rozliczane z odpowiedzialności; co oznacza, że ​​żaden z nich nie powoduje problemu.

Jeśli jednak błąd nie pojawi się nawet po otwarciu aplikacji Kontakty i zamknięciu jej wiele razy, przyczyną problemu jest jedna z tych aplikacji. Dlatego musisz znaleźć czas na znalezienie winnego i najpierw wyczyścić pamięć podręczną i dane podejrzanej aplikacji. Jeśli to nie zadziała, będziesz musiał odwołać się do deinstalacji. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, jak przeprowadzić te procedury.

Jak zrestartować Galaxy S8 w trybie awaryjnym

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania .
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji w Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
2. Stuknij Ustawienia > Aplikacje .
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage .
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK .

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
2. Stuknij Ustawienia > Aplikacje .
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj .
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Po wykonaniu wszystkich tych czynności problem nadal występuje lub błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Zresetuj aplikację Kontakty, ponieważ może to być tylko problem z aplikacją

Resetowanie aplikacji faktycznie wyczyści pamięć podręczną i dane. Uruchomiłeś już telefon w trybie awaryjnym i błąd nadal występuje, więc może to być problem z preinstalowaną aplikacją. Ponieważ w informacjach o kontaktach wyraźnie wspomniano o kontaktach, mamy powody sądzić, że to problem, więc musimy go zresetować.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
2. Stuknij Ustawienia > Aplikacje .
3. Dotknij opcji Kontakty na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage .
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną .
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK .

Być może będziesz musiał ponownie uruchomić telefon po tym, a następnie spróbuj otworzyć tę samą aplikację, aby zobaczyć, czy błąd zostanie wyzwolony, a jeśli tak, musimy założyć, że to problem z oprogramowaniem układowym. Przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, ponieważ może to być problem z niektórymi z nich

Ponieważ obecnie próbujemy wykluczyć możliwość, że jest to problem z oprogramowaniem, musimy najpierw przejść na pamięć podręczną. Są to w rzeczywistości pliki tymczasowe generowane przez system, aby przyspieszyć otwieranie lub uruchamianie aplikacji i usług przy następnym otwarciu. Jednak pliki te są również podatne na uszkodzenia i kiedy to się dzieje, takie rzeczy mogą wystąpić. Innym powodem, dla którego musimy to zrobić w pierwszej kolejności, jest to, że Twoje pliki i dane są bezpieczne i mają efekt resetowania w telefonie. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwacja jest kluczem do poznania, na czym polega problem z telefonem, więc po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj otworzyć aplikację, która się zawiesza, aby dowiedzieć się, czy problem pozostał. Jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak tylko zresetować telefon.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową ważnych plików, a następnie zresetuj Galaxy S8

To twoja ostatnia deska ratunku. Jeśli po tym problem nadal się pojawia, musisz przynieść telefon z powrotem do sklepu i go wymienić, ponieważ taki problem jest bardzo denerwujący i ma wpływ na najbardziej podstawowy cel telefonu - możliwość nawiązywania / odbierania połączeń. Jednak wszystkie ważne pliki zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną utracone, dlatego należy utworzyć kopię zapasową. Następnie należy wyłączyć funkcję ochrony przed resetem fabrycznym (FRP) lub funkcję antykradzieżową:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji .
2. Wybierz Ustawienia > Chmura i konta .
3. Wybierz Konta .
4. Wybierz Google .
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki .
7. Stuknij Usuń konto .
8. Kliknij USUŃ KONTO .

Następnie wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.