Galaxy S7 nie wyśle ​​wiadomości MMS po zainstalowaniu Androida Nougat, inne problemy z aktualizacją

Witaj społeczności Androida. W tym poście przedstawiamy Wam 5 innych problemów # GalaxyS7 i rozwiązań. Pamiętaj, aby odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7, jeśli nie możesz znaleźć podobnych problemów i rozwiązań w tym.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dla Ciebie omawiamy:

1. Galaxy S7 nie wyśle ​​wiadomości MMS po zainstalowaniu Androida Nougat
2. Nie można przywrócić ustawień fabrycznych krawędzi Galaxy S7 w Chinach
3. Galaxy S7 uruchamia się losowo po zainstalowaniu aktualizacji
4. Galaxy S7 nie może "wyświetlać wszystkich" długich wiadomości
5. Ekran dotykowy Galaxy S7 przestaje reagować na wiele godzin podczas korzystania z telefonu

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie wyśle ​​wiadomości MMS po zainstalowaniu Androida Nougat

Przed ostatnią aktualizacją (wydaje mi się, że Nougat) mój telefon działał poprawnie, wysyłał i odbierał fotki / teksty i nie był gorący. Po ostatniej aktualizacji moja Galaxy S7 Edge mogła odbierać, ale nie wysyłać / wysyłać zdjęć. Może wysyłać i odbierać SMS-y. Podczas biegania było bardzo gorąco i działał wolniej. Bateria wyczerpała się szybciej i trwała dłużej, aby naładować baterię. Błąd podany przy wysyłaniu zdjęć nie powiodło się "wiadomość nie wysłała nieprawidłowego adresu docelowego." Zabrałem ją do Verizon Store, zmusili mnie do użycia swoich Wiadomości + "bo to działa", ale tak się nie stało. Następnie zamówili wymianę gwarancyjną. Zamiennik nadal znajduje się w systemie pre-update OS, który podoba mi się lepiej, ale nadal nie będzie tekstem - daje ten sam błąd. Inne aplikacje wydają się działać dobrze. Wszelkie zalecenia? - Koidream

Rozwiązanie: Cześć Koidream. Jeśli wszystko działało poprawnie przed aktualizacją, ustawienia APN telefonu musiały zostać zmienione z jakiegoś powodu. Zainstalowanie aktualizacji systemu wymaga zmiany podstawowych plików, aby błąd mógł przez pomyłkę zmienić ustawienia sieci. Podobnie jak we wszystkich problemach związanych z aktualizacją, najpierw chcesz wykonać podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz wykonać, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest świeża. Instalacja aktualizacji aplikacji i systemu może czasami uszkodzić pamięć podręczną systemu, więc chcesz upewnić się, że nie jest to przyczyną usuwania partycji pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Upewnij się, że wszystkie aplikacje są zaktualizowane lub kompatybilne

To rozwiązywanie problemów jest częścią ogólnego rozwiązywania problemów związanych z aktualizacją, więc nawet jeśli pozostałe aplikacje działają, nadal chcemy, abyś sprawdził wszystkie aplikacje, aby upewnić się, że są one kompatybilne z nową wersją Androida.

Uruchom w trybie awaryjnym

Uruchomienie w trybie awaryjnym nie jest rozwiązaniem samym w sobie, ale sposobem na ustalenie, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli je włączysz, będą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje. Jeśli będziesz mógł wysyłać wiadomości MMS w tym trybie, oznacza to, że jedna z aplikacji jest problematyczna. Aby uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Upewnij się, że ustawienia wiadomości MMS są prawidłowe

Przed wykonaniem tego kroku upewnij się, że skontaktujesz się z firmą Verizon, aby uzyskać prawidłowe ustawienia APN, które powinny znajdować się w telefonie.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Sieci komórkowe.
3. Wybierz Access Point Names.
4. Wybierz Dodaj.
5. Edytuj ustawienia APN telefonu i upewnij się, że wprowadzasz wszystkie poprawne wartości w odpowiednich polach.

Włącz komórkową transmisję danych

Wielu użytkowników często zapomina o tym zdrowym rozsądku w rozwiązywaniu problemów z wiadomościami MMS. Przed wysłaniem wiadomości MMS upewnij się, że masz dobrze działającą mobilną subskrypcję danych.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Jest to opcjonalny krok rozwiązywania problemów, zwłaszcza że problem występuje również na drugim telefonie. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rozważ wykonanie go dopiero bezpośrednio przed ponownym telefonowaniem do operatora, aby uzyskać dodatkową pomoc.

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
4. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
5. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
6. Dotknij Kontynuuj.
7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie zadziałają, Twój przewoźnik powinien sam to naprawić. Mogą wystąpić zmiany związane z kontem, które powodują problem.

Problem nr 2: Nie można przywrócić ustawień fabrycznych krawędzi Galaxy S7 w Chinach

Cześć Samsung. Kupiłem Galaxy S7 Edge, gdy byłem na wakacjach w Wietnamie i działało dobrze przez ostatnie 2 miesiące. Niedawno wybrałem ponowne uruchomienie fabryczne, co spowodowało problem, ponieważ telefon nie połączy się podczas "konfiguracji systemu". Zasadniczo powie "Sprawdzanie połączenia ... Może to chwilę potrwać." Próbowałem wykonać tę procedurę kilka razy i czekali przez kilka godzin. Uważam, że problem może wynikać z faktu, że mieszkam w Chinach kontynentalnych, a ich zapora może powstrzymywać mój telefon od łączenia się z usługami Google. Czy byłbyś w stanie mi pomóc znaleźć sposób, aby w jakiś sposób korzystać z mojego telefonu? Chciałbym wam podziękować za pomoc, której możecie udzielić. Z poważaniem. - Brad

Rozwiązanie: Cześć Brad. Urządzenia Samsung z Androidem Lollipop i nowszymi są chronione przez ochronę FRP lub Factory Reset Protection, która jest po prostu kolejną warstwą zabezpieczeń, która weryfikuje zarejestrowane konto Google. Usługa FRP polega na poproszeniu użytkownika o podanie prawidłowych danych logowania na konto Google podczas resetowania do ustawień fabrycznych, aby mieć pewność, że urządzenie próbuje skontaktować się z serwerami Google w tym czasie. Nie można ominąć tego uwierzytelnienia konta Google, więc musisz to zrobić, jeśli chcesz nadal korzystać z telefonu. Aby rozwiązać ten problem, musisz podłączyć urządzenie do sieci Wi-Fi, na którą nie ma wpływu ograniczenie firewalla w Chinach. Nie wiemy, czy możesz to zrobić, ale jest to jedyny sposób łączenia się z serwerami Google.

Problem nr 3: Galaxy S7 restartuje się losowo po zainstalowaniu aktualizacji

Witaj, mam Galaxy S7 i od aktualizacji Androida Nougat 7.0 mój telefon restartuje się losowo, może pozostać cały tydzień bez restartu i może również uruchomić się ponownie 2 dni z rzędu. Jest całkowicie losowy. Przywróciłem ustawienia fabryczne i ponownie zainstalowałem tylko najważniejsze aplikacje (Facebook messenger, Viber, poczta Yahoo), ale niestety około dziesięciu dni po resecie problem ponownie się pojawił. Co może być przyczyną tego problemu? Dla informacji, wersja oprogramowania zainstalowanego w moim telefonie to: G930FXXU1DQBO.

Ponadto na SamMobile zobaczyłem, że kraje, które otrzymały aktualizację później, miały nową wersję. Czy problem może pochodzić z tego? Jest to błąd oprogramowania zainstalowanego na moim Galaxy S7. Z góry dziękuję za pomoc. - Aminejaoua91

Rozwiązanie: Cześć Aminejaoua91. Nie ma bezpośredniego sposobu sprawdzenia, czy jest to błąd w nowym oprogramowaniu działającym w telefonie. Najlepsze, co możesz zrobić, to obserwować telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Ze względu na losowy charakter problemu, będziesz musiał uruchomić telefon w trybie awaryjnym tak długo, jak to możliwe, aby zobaczyć wynik. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z powyższymi krokami, jak uruchomić S7 w tym trybie.

Jeśli problem wystąpi, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, przyczyną jest problem z oprogramowaniem lub błąd sprzętowy. Tak czy inaczej, poinformuj swojego operatora, aby mógł wymienić telefon.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie może "wyświetlać wszystkich" długich wiadomości

Kiedy otrzymuję długie teksty, w przybliżeniu> 300 znaków, cała wiadomość nie przychodzi. U dołu ma ikonę wiadomości, mówi "Zobacz wszystko" i jest strzałka>. Kliknięcie widoku powoduje wyświetlenie pustego ekranu z tematem. Przytrzymanie i kliknięcie widoku daje mi opcje wiadomości, ale nic nie wyświetla całej wiadomości. Widzę usuwanie, przekazywanie, udostępnianie, blokowanie, zapisywanie załącznika, przeglądanie pokazu slajdów. Poszedłem do ustawień, aplikacji i nie mogłem znaleźć opcji, aby to naprawić. Wygląda na to, że powinienem móc pobrać lub obejrzeć całą wiadomość, ale nie mogę tego zrozumieć. Z góry dziękuje za twoją pomoc. - Johnd.shannon

Rozwiązanie: Cześć Johnd.shannon. Otrzymaliśmy już kilka podobnych raportów od niektórych naszych czytelników, więc uważamy, że jest to błąd oprogramowania układowego. Niestety oznacza to, że będziesz musiał zgłosić problem swojemu operatorowi, jeśli zwykła dawka rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, np. Wymazanie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych, nie rozwiąże problemu.

Jako środek zaradczy, spróbuj teraz użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości i sprawdź, czy to zadziała. Możesz skorzystać z wielu darmowych aplikacji do obsługi wiadomości w Sklepie Play.

Problem nr 5: ekran dotykowy Galaxy S7 przestaje reagować na wiele godzin podczas korzystania z telefonu

Cześć Thedroidguy. Mam problem z moim telefonem komórkowym Samsung S7. Cokolwiek robię, jak SMS-y, surfowanie i gry, ekran dotykowy nagle przestaje odpowiadać na wiele godzin. Sam telefon wydaje mi się, że działa dobrze, ponieważ widzę wiadomości pojawiające się na moim ekranie, jednak problem dotyczy ekranu dotykowego. Przyciski poza ekranem, takie jak dom i plecy, działają. Próbowałem używać wszystkich wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, takich jak ponowne uruchamianie, resetowanie ustawień fabrycznych, czyszczenie pamięci podręcznej partycji, ale bezskutecznie. Pamiętam, że działa to dobrze w systemie Android 6.2, ale teraz, od czasu aktualizacji Androida 7.0, ten problem ciągle się pojawia. Czy powinienem zmienić wersję na system Android 6.2? Proszę pomóż. Dziękuję Ci bardzo. Z poważaniem. - Edwin

Rozwiązanie: Cześć Edwin. Nie otrzymaliśmy identycznych lub podobnych raportów od innych czytelników, więc jest to zapewne odosobniona sprawa. Jeśli już wypróbowałeś wszystkie problemy związane z rozwiązywaniem oprogramowania i nic nie pomogło, zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung lub inną odpowiednią stroną (np. Operatorem lub sprzedawcą), aby telefon mógł zostać sprawdzony i / lub wymieniony.

Nie zalecamy obniżania wersji oprogramowania do poprzedniej wersji ze względów bezpieczeństwa, ale jeśli mimo wszystko chcesz to zrobić, zrób to na własne ryzyko.