Co zrobić, gdy w telefonie Samsung Galaxy J5 (2017) pojawi się komunikat "Wystąpił błąd podczas aktualizacji oprogramowania urządzenia" [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Wystąpił błąd, który pojawia się tylko wtedy, gdy próbujesz zaktualizować oprogramowanie układowe telefonu i jest napisane: "Wystąpił błąd podczas aktualizowania oprogramowania urządzenia. Użyj funkcji awaryjnego przywracania w oprogramowaniu Smart Switch na komputerze. "Ten błąd może pojawić się w momencie aktualizacji telefonu lub może wystąpić w połowie. Chodzi o to, że trudno jest ustalić, dlaczego telefon nie może kontynuować aktualizacji oprogramowania układowego, ale ten problem można łatwo naprawić.

W tym wpisie zajmiemy się tym problemem z Samsung Galaxy J5, który jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Postaramy się przeanalizować każdą możliwość i wyeliminować je jeden po drugim, dopóki nie rozwiążemy problemu. Nie jest to pierwszy raz, kiedy napotkaliśmy ten problem, więc wiemy już coś, co zadziała i pozwoli Twojemu telefonowi kontynuować aktualizację. Tak więc, jeśli posiadasz telefon podobny do tego i obecnie jest on podsłuchiwany przez ten sam problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten artykuł może ci pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ już poradziliśmy sobie z kilkoma typowymi problemami z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5, który pokazuje błąd podczas aktualizacji oprogramowania układowego

Problem : Cześć chłopaki. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z moim problemem. Mam telefon Galaxy J5 i niedawno pojawiło się powiadomienie, że dostępna jest aktualizacja. Pobrałem go, a następnie starannie postępowałem zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, ale w połowie procesu aktualizacji pojawił się błąd informujący, że wystąpił błąd podczas próby aktualizacji oprogramowania. Teraz utknął na tym ekranie i nie rozpocznie się prawidłowo. Czy nadal można to naprawić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Istnieją trzy potencjalne rozwiązania tego problemu i to są rzeczy, które chcę Ci pokazać w tym poście. Gdy wystąpi ten problem, oczywiste jest, że Twój telefon ma jakiś problem związany z oprogramowaniem, ponieważ pojawia się tylko wtedy, gdy próbujesz zaktualizować telefon i nie wyświetla się cały czas. Oto rzeczy, które możesz z tym zrobić ...

Rozwiązanie 1: Użyj inteligentnego przełącznika, aby przywrócić oprogramowanie układowe telefonu

W przypadku tej metody do uruchomienia inteligentnego przełącznika potrzebny jest komputer. To, co robi, polega na przywróceniu oprogramowania układowego telefonu, jeśli nie ma dostępnej aktualizacji, ale jeśli jest, program automatycznie zaktualizuje telefon. Oto przewodnik krok po kroku, który pomoże Ci przywrócić oprogramowanie układowe telefonu za pomocą inteligentnego przełącznika:

1. Jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego inteligentnego przełącznika, pobierz go stąd.
2. Po pobraniu pliku zainstaluj go na swoim komputerze.
3. Po zakończeniu instalacji otwórz program.
4. Teraz podłącz telefon do komputera przy użyciu oryginalnego kabla USB.
5. Kliknij WIĘCEJ w górnej prawej części interfejsu inteligentnego przełącznika i wybierz "Odzyskiwanie i inicjowanie awaryjnego oprogramowania".
6. Na następnym ekranie kliknij zakładkę "Inicjalizacja urządzenia".
7. Teraz musisz podać numer modelu telefonu, a następnie nacisnąć Szukaj.
8. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru seryjnego, który można również znaleźć w pudełku.
9. Po wprowadzeniu numeru seryjnego naciśnij OK.
10. Zostaniesz zapytany ponownie o proces inicjalizacji, więc naciśnij OK, aby potwierdzić.
11. Pozwól, aby Smart Switch wykonał swoje zadanie, a wszystko, co musisz zrobić, to poczekać na zakończenie inicjalizacji i nie odłączać kabla od telefonu.
12. Zostaniesz poproszony, gdy inicjalizacja zostanie zakończona. Telefon zostanie uruchomiony ponownie za pomocą przełącznika inteligentnego, a na ekranie telefonu pojawi się pasek postępu.
13. Odłącz kabel, gdy ekran zmieni kolor na czarny lub gdy wyświetli się logo i pozwoli na prawidłowe uruchomienie telefonu, dopóki nie dojdzie do ekranu konfiguracji i to prawie wszystko.

Telefon powinien teraz uruchamiać nowe oprogramowanie układowe, ale wadą jest to, że wszystkie pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu powinny zostać usunięte i nie ma możliwości obejścia tego. Jeśli jednak błąd pojawił się przed lub wkrótce po rozpoczęciu pobierania, następna metoda może pomóc w rozwiązaniu problemu bez naruszania plików.

Rozwiązanie 2: Usuń pamięć podręczną systemu

Nadal możesz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, nawet jeśli ten rodzaj błędu pojawia się wkrótce po rozpoczęciu procesu aktualizacji. W takim przypadku problem może wynikać z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych, a jeśli możesz pozbyć się tych plików, telefon może uruchomić się normalnie i możesz spróbować zaktualizować oprogramowanie układowe ponownie.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne, telefon powinien być w stanie normalnie uruchomić się teraz, gdy już wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej. Jeśli jest dostępna aktualizacja, po prostu trzeba spróbować pobrać ją ponownie, aby sprawdzić, czy przejdzie przez ten czas.

Rozwiązanie 3: Mistrz zresetuj telefon w trybie odzyskiwania

Powinieneś to zrobić, jeśli drugie rozwiązanie nie działa lub jeśli nie masz komputera, którego możesz użyć do aktualizacji telefonu. Rozumiem, że próbowałeś już zaktualizować telefon, ale utknąłeś w błędzie i nie możesz już używać telefonu do tworzenia kopii zapasowych danych i plików. W tym momencie naprawdę nie masz wielkiego wyboru, tylko zresetować telefon.

W przypadku aktualizacji nieudanych pliki, które zostały pobrane, zostaną usunięte wraz z osobistymi plikami i danymi. Po zresetowaniu możesz spróbować ponownie pobrać aktualizację i zawsze istnieje większe prawdopodobieństwo, że aktualizacja zakończy się powodzeniem po zresetowaniu. Wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zresetowaniu nie instaluj jeszcze niczego w telefonie, zamiast tego spróbuj zaktualizować go do nowej wersji Androida, aby nie trzeba było wykonywać kopii zapasowych danych i plików.