Samsung Galaxy S7 nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych po aktualizacji Nougat [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Aktualizacja Androida 7 # Nougat dla Samsung Galaxy S7 była jedną z najbardziej oczekiwanych aktualizacji w tym roku, ponieważ zarówno Google jak i Samsung obiecały, że powinna nastąpić znaczna poprawa ogólnej wydajności urządzenia, a także innych funkcji. Jednak przewidywania przerodziły się w frustracje, gdy niektórzy właściciele napotkali jeszcze więcej problemów po zainstalowaniu aktualizacji. Możemy mieć pokusę, aby pomyśleć, że to problem z aktualizacją, ale tak naprawdę nie możemy być pewni, czy tak naprawdę jest bez problemu.

W tym poście cytowałem 3 problemy z tekstem w Galaxy S7, które miały miejsce po Nougacie, z których pierwszy był komunikatem o błędzie, który zasadniczo mówi nam, że aplikacja do przesyłania wiadomości zawiesiła się. Inne problemy mają takie same wyniki - właściciele nie mogą wysyłać wiadomości tekstowych i obrazkowych. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i niedawno zaktualizowałeś go do Nougat i masz problemy z komunikacją, przeczytaj dalej, bo ten wpis może ci pomóc. Kliknij poniższy link, aby przejść do określonego problemu lub sekcji ...

• Galaxy S7 wyświetla komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał"
• Samsung Galaxy S7 nie może wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych
• Samsung Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości obrazkowych

Teraz, zanim cokolwiek innego, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7, ponieważ już dostarczyliśmy rozwiązania setek problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Możliwe, że już dostarczyliśmy rozwiązanie problemu, który obecnie masz, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego na tej stronie i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Galaxy S7 wyświetla komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał"

Problem : Mam Galaxy S7, który został niedawno zaktualizowany do Nougat i od tej pory nie mogę przeglądać moich tekstów ani wysyłać ich jako błędu "Niestety, wiadomości przestały się pojawiać". Po raz pierwszy napotkałem ten problem, chociaż kilka razy zaktualizowałem telefon, odkąd zdobyłem go w zeszłym roku. Czy jest coś, co mogę zrobić, żeby to naprawić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Komunikat o błędzie informuje Cię, że wbudowana aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych ulega awarii z jakiegoś powodu, a ponieważ ostatnio zaktualizowałeś swój telefon do Nougat, istnieje możliwość, że jest to problem z oprogramowaniem. Poniżej przedstawiono niektóre procedury, które można wykonać, aby zawęzić problem.

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Wyizolujmy problem od razu; postaramy się dowiedzieć, czy dzieje się tak z powodu aplikacji innej firmy, czy oprogramowania układowego. Jeśli problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm, błąd nie powinien się pojawiać w trybie awaryjnym, a Ty możesz wyświetlać i wysyłać wiadomości tekstowe, tak jak zwykle robisz przed wystąpieniem problemu. Jeśli jednak błąd nadal występuje, jest oczywiste, że napotykamy problem związany z oprogramowaniem układowym. Oto jak zrestartujesz S7 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności do momentu zakończenia ponownego uruchamiania.
4. Gdy na ekranie pojawi się "Tryb awaryjny", natychmiast zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli błąd nie pojawia się w tym trybie, znajdź aplikacje, które powodują problem. Rozpocznij wyszukiwanie od niedawnej instalacji lub w czasie, kiedy problem zaczął się pojawiać; jedna z tych aplikacji może to spowodować.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane wiadomości

Zakładając, że problem nadal występuje w trybie awaryjnym, nie resetujmy aplikacji, która została konkretnie wymieniona w błędzie. W ten sposób możemy być pewni, że to nie jego pamięć podręczna lub dane powodują problem. Pamiętaj jednak, że możesz stracić wiadomości tekstowe, gdy to zrobisz, ale teraz nie ma innej drogi.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje i Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i wybierz Galeria.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Kliknij pamięć.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane, Usuń.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, ponieważ niektóre z nich mogły zostać uszkodzone

Czas poszukać oprogramowania, ponieważ wszystko wskazuje teraz ten sam kierunek. Biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji Nougat i pozostał po wykonaniu dwóch pierwszych kroków, jest prawie pewne, że jest to problem z oprogramowaniem. Jednak ze względu na twoje pliki i dane, najpierw chodźmy po pamięciach podręcznych. Powiedział, że to jest to, co musisz zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Żadne pliki i dane nie zostaną usunięte, ale ta procedura jest tak samo skuteczna, jak reset, jeśli chodzi o problemy związane z oprogramowaniem, szczególnie te, które występują po aktualizacji.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych i zresetuj

To jest kulminacja naszego rozwiązywania problemów i uciekasz się do tej procedury tylko wtedy, gdy wszystkim innym nie udało się rozwiązać problemu. Komunikat o błędzie "Niestety, komunikaty zostały zatrzymane", a jego efekty mogą oznaczać, że jest to poważny problem, jest tylko drobnym problemem i może zostać naprawiony przez reset. Musimy jednak przejść poprzednie procedury, aby zaoszczędzić Ci kłopotów związanych z tworzeniem kopii zapasowych plików i danych przed resetowaniem i przywracaniem ich później. Ale ponieważ nie mamy innego wyboru, zróbmy kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić i wykonaj poniższe czynności.

Jeśli nie masz pewności co do identyfikatora Google, którego używasz w telefonie, sugeruję wyłączenie funkcji zapobiegania kradzieży przed zresetowaniem, aby uniknąć wyzerowania urządzenia po resecie. Oto co powinieneś zrobić:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Samsung Galaxy S7 nie może wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych

Problem: Mam swoją Galaxy S7 w trybie wifi i od rana mój SMS nie odpowiada i nie widzę, nie wysyłam ani nie odbieram SMS-a. Mój e-mail i internet działają dobrze.

Rozwiązanie: Jedną z możliwości uznania telefonu za niezdolny do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych (SMS) jest zasięg sieci w Twojej okolicy - może być słaby. Oznacza to, że jeśli ilość danych, które urządzenie odbiera z wieży, jest niewystarczająca, to właśnie dlatego tak się dzieje. Zanim jednak przejdziesz do wniosku i zadzwonisz do swojego usługodawcy, spróbuj najpierw sprawdzić urządzenie, ponieważ mogło to spowodować inne czynniki.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Ponieważ problem pojawia się bez wyraźnego powodu, możliwe, że spowodował to błąd w systemie. Po ponownym uruchomieniu jego system zostanie odświeżony, a wszystkie aplikacje działające w tle, które mogły wywołać problem, również zostaną zamknięte. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać przyciski zmniejszania głośności i zasilania i odczekać 10 sekund, aż urządzenie się uruchomi. Jednak po zakończeniu procedury nadal nie możesz wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych, możesz przejść do następnej metody.

Krok 2: Sprawdź paski sygnału w telefonie

Po ponownym uruchomieniu i wciąż nie możesz wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych (SMS), możesz sprawdzić pasek powiadomień, aby sprawdzić, czy Twój telefon otrzymuje odpowiedni sygnał z wieży. Jeśli masz tylko 1 lub 2 paski, które mogą być przyczyną problemu. W takim przypadku możesz przejść do otwartego obszaru i obserwować, czy paski sygnału będą się zwiększać. Jeśli tak, spróbuj wysłać wiadomość tekstową na swój numer telefonu i jeśli możesz go odebrać, to oczywiście słabe pokrycie, które spowodowało problem. Ale będąc na otwartej przestrzeni i nadal ma słaby sygnał, możesz natychmiast skontaktować się z usługodawcą, ponieważ może to być problem z siecią.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości

Zdarza się, że z powodu przestarzałych pamięci podręcznych i danych aplikacja nie mogła już poprawnie wykonywać swoich zadań i może to być powodem, dla którego Twój telefon nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych. Dzięki tej metodzie musimy zresetować aplikację, usuwając wszystkie zapisane w niej pliki i dane. Tak więc, jeśli problem jest powodowany przez przestarzałe pamięci podręczne i dane, procedura ta z pewnością to naprawi. Oto jak:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
5. Znajdź i dotknij aplikacji Wiadomości.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Storage.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Krok 4: Jeśli problem nadal występuje, wykonaj główny reset

Pamiętaj, że ta procedura zostanie wykonana, jeśli wszystkie powyższe kroki nie zadziałają na Twoim telefonie. Ta metoda przywróci system do ustawień domyślnych, a wszystkie pliki i zapisane dane zostaną usunięte. Przed resetowaniem spróbuj wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych zapisanych w telefonie, ponieważ nie można ich odzyskać po przejściu do metody. Dobrą rzeczą jest to, że jeśli jest to tylko problem z oprogramowaniem, procedura ta może go naprawić. Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak wyłączyć powyższy moduł Anti-Theft i Master Reset. Możesz też zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Oczywiście, jeśli problem nadal występuje po resecie, skontaktuj się z usługodawcą, ponieważ wygląda na to, że problem jest bardziej związany z siecią niż cokolwiek innego.

Samsung Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości obrazkowych

Problem: Zakup odblokowanego telefonu Vrizon. Nie można wysyłać zdjęć za pomocą wiadomości tekstowej. Bardzo trudno zmienić APN. Nie wydaje się bardzo intuicyjny. Interfejs jest niezgrabny. Może robię coś nie tak? Wsparcie. - Greg

Rozwiązanie: Hello Greg! Nazwy punktów dostępu (APN) to wbudowane ustawienia urządzenia i odpowiedzialne za automatyczne łączenie i synchronizowanie urządzenia z siecią po wysłaniu zdjęć lub znaków specjalnych na inne numery telefonów. Tak więc, jeśli ustawienia APN zostały zmienione lub brakuje w nich znaku, może to być przyczyną, że nie możesz wysłać wiadomości obrazkowej lub znaków specjalnych zawierających zdjęcia. Ponieważ jednak twierdzisz, że jest to odblokowane urządzenie Verizon przed jego zakupem, istnieje możliwość, że APN, którego używa twój telefon, to APN Verizon. Tak więc, jeśli jesteś w innym przewoźniku, to oczywiście nie będzie on synchronizowany z twoją siecią.

W tym przypadku najlepiej zadzwonić do usługodawcy i pozwolić mu skonfigurować go w swoim systemie. Jednak przed skontaktowaniem się z usługodawcą możesz spróbować naprawić urządzenie samodzielnie, ponieważ może to być problem z oprogramowaniem. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzenie pasków sygnału w telefonie wychodząc z pokoju lub domu. Jeśli paski sygnału są pełne, a problem jest taki sam, można wykonać ponowne uruchomienie siły w telefonie, aby odświeżyć system. Jeśli jednak po tym nie będzie żadnego postępu, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do przesyłania wiadomości. Na koniec, jeśli pierwsze dwie metody nie rozwiążą problemu, nie masz wyboru, tylko zresetować telefon. Należy jednak pamiętać, że wszystkie pliki należy przenieść na kartę SD lub komputer osobisty przed zresetowaniem urządzenia.