Samsung Galaxy S6 Edge nie może dodawać kontaktów na People Edge po aktualizacji Android Lollipop 5.1

Samsung zrobił dużo szumu, gdy ogłosił swój smartfon Galaxy S6 Edge z rozszerzonym zakrzywionym wyświetlaczem po obu stronach. Jedna z krawędzi jest przeznaczona dla kontaktów i nazywa się People Edge. Możesz dodać do 5 kontaktów na tym pasku, a podczas gdy Samsung bardzo ułatwił wybór kontaktów, które chcesz wyświetlić w tym obszarze, wygląda na to, że w najnowszej aktualizacji Androida Lollipop 5.1 pojawił się błąd, ponieważ otrzymaliśmy numer e-maili od naszych czytelników narzekających na brak możliwości dodawania kontaktów w serwisie People Edge.

Według niego dostaje komunikat o błędzie "Brak kontaktów", gdy próbuje dodać ludzi na krawędzi. Błąd występuje, gdy próbuje dodać kontakty zsynchronizowane z Microsoft Exchange Online. Byli również tacy, którzy zgłosili, że nie mogą dodać kontaktu z samej aplikacji Kontakty, a problem pojawił się po aktualizacji.

Oto jedna z wiadomości e-mail, które otrzymaliśmy w związku z tym problemem ...

" Cześć, funkcja krawędzi mojej osoby nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Kiedy próbuję dodać kontakt, mówi: brak kontaktów, mimo że mogę je pobrać z aplikacji Kontakty. Używane przeze mnie kontakty to te, zsynchronizowane z Microsoft Exchange Online. Jestem pewien, że przed ostatnią aktualizacją działały, ale po aktualizacji do wersji 5.1.1 już nie.

Dodanie kontaktu na urządzeniu daje mi możliwość dodania kontaktu, ale bez zdjęcia. Wszelkie sugestie są mile widziane. Z góry dziękuję. "- Manuel

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S6 Edge, ponieważ wymieniliśmy wszystkie problemy, które omówiliśmy w przeszłości. Znajdź taki, który jest taki sam lub powiązany z Twoim i wypróbuj proponowane przez nas rozwiązania. Jeśli nie działają one dla Ciebie, skontaktuj się z nami wypełniając ten formularz. Pamiętaj, że im dokładniejsze dane, które podasz, tym łatwiej nam pomóc rozwiązać Twój problem.

Rozwiązywanie problemów

Celem rozwiązywania problemów jest znalezienie przyczyny problemów. Gdy znasz już problem i jego przyczyny, możesz łatwo sformułować dla niego rozwiązanie. To właśnie zamierzamy tutaj zrobić, chociaż przedstawione tu procedury opierają się na raportach i zeznaniach właścicieli, którzy doświadczyli problemu i naprawili go.

Właściciele, którzy doświadczyli lub zauważyli ten problem natychmiast po aktualizacji, zawsze można bezpiecznie założyć, że jest to spowodowane uszkodzeniem pamięci podręcznej używanej przez system. Pliki bufora automatycznie stają się nieaktualne, gdy nowe oprogramowanie sprzętowe jest zainstalowane w telefonie. Najlepszym rozwiązaniem jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

W przypadkach, w których po dodaniu kontaktu na krawędzi pojawia się komunikat o błędzie "Niestety zatrzymano aplikację PeopleStrip", najczęstszym rozwiązaniem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych usługi.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij PeopleStrip.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Pojawili się również właściciele, którzy zgłosili, że przywrócenie telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych rozwiąże problem, chociaż trzeba będzie ręcznie ponownie dodać kontakty, które mają się pojawić na tym pasku. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że masz kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące kroki ...

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon

Wreszcie, powinieneś wiedzieć, że to błąd. Samsung nie potwierdził jeszcze problemu, ale jeśli wszystko inne zawiedzie, po prostu poczekaj na kolejną aktualizację (jeśli możesz) lub zadzwoń do samego Samsunga i prawdopodobnie zgłoś problem.