Galeria Samsung Galaxy S4 nie znajduje zdjęć i filmów, ale jest wyświetlana w folderze Moje pliki

Ten post będzie służyć jako odpowiedź na wiadomość e-mail od jednego z naszych czytelników, którego ojciec właśnie zmarł. Jej # SamsungGalaxyS4 i aplikacja #Gallery nie wykryły zdjęć ani filmów. To samo stało się z aplikacją #Music, która nie mogła znaleźć plików muzycznych i nagrań z wewnętrznej pamięci telefonu lub karty microSD. Te pliki są wspomnieniami jej taty i po prostu chciała je odzyskać lub przeglądać w Galerii lub odtwarzać nagrania za pośrednictwem Muzyki.

Ten problem może być bardzo drobnym usterką lub bardziej skomplikowanym problemem z oprogramowaniem układowym, ale dobrą rzeczą jest to, że te pliki są nadal w telefonie i można uzyskać do nich dostęp za pomocą innych metod. Przed wszystkim, oto aktualna wiadomość od Sheili ...

" Wszystkie moje zdjęcia w galerii, wszystkie filmy wideo, wszystkie moje utwory, które były tam, kiedy kliknąłem na odtwarzacz dźwięku, wszystkie zniknęły. Są wyświetlane w Moich plikach, ale nie pozwolą mi nawet wysłać do siebie tego samego, a potem pobrać, to znaczy pobrać na urządzenie multimedialne, ale nadal nie są w Galerii, tak samo jak pliki muzyczne. Nie wiem, jak sprowadzić ich z powrotem tam, gdzie byli lub co się stało. Ale teraz jestem we łzach i bardzo pragnę pomocy. Mój tata właśnie zmarł w tym tygodniu i mam do czynienia z tym, a to się właśnie stało i były zdjęcia i nagranie dźwiękowe mojego taty. Muszę przywrócić rzeczy tam, gdzie były. Nie mam zbyt dużej wiedzy na temat mojego telefonu. Jeśli możesz mi powiedzieć, co masz zrobić, pomóż mi. Dziękuję . "- Sheila

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą stworzyliśmy dla Samsung Galaxy S4. Zawiera setki rozwiązań problemów zgłaszanych przez naszych czytelników. Spróbuj znaleźć podobne lub podobne problemy i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań. Jeśli nie zadziałają, skontaktuj się z nami.

Tworzenie kopii zapasowych wszystkich danych

Wszystko może się zdarzyć w dowolnym momencie, gdy rozwiązujesz problem związany z ważnymi plikami. Najlepiej najpierw zrobić kopię tych plików, aby cokolwiek się wydarzyło, nigdy nie zostaną usunięte, zwłaszcza że w przypadku Sheili pliki te są jedyną pamięcią jej ojca.

Zanim ujawnię potencjalne rozwiązanie tego problemu, postaraj się postępować zgodnie z tymi ...

• Podłącz telefon do komputera przy użyciu oryginalnego kabla USB.
• Skopiuj zdjęcia i wideo z telefonu na komputer. Częściej znajdują się w folderze DCIM.
• Zrób to samo dla plików muzycznych i nagrań oraz innych plików, których nie chcesz stracić.
• Aby wykonać kopię zapasową innych plików, pobierz program Samsung Kies ze strony internetowej firmy i zainstaluj go na komputerze.
• Uruchom program z komputera i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć kopię zapasową danych, w tym kontaktów, wiadomości itp.
• Jeśli w telefonie jest zamontowana karta microSD, odłącz ją fizycznie, aby uniknąć uszkodzenia zawartości podczas rozwiązywania problemów.

Po wykonaniu tych wszystkich czynności możesz przystąpić do rozwiązywania problemów.

Rozwiązywanie problemów

Ten problem nie jest powszechny, ale w przeszłości otrzymaliśmy kilka e-maili z sugestią, że spotkało ich to samo; zdjęcia, filmy i muzyka zniknęły bez wyraźnego powodu, ale pokazują przy użyciu dowolnego eksploratora plików. Naprawdę nie wiemy, co stało się z telefonem, ale oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, gdy ci się to przydarzy ...

Krok 1: Uruchom ponownie telefon

Jest to najbardziej podstawowa procedura rozwiązywania problemów, którą można wykonać w celu uzyskania dostępu do plików multimedialnych w aplikacjach Galeria lub Muzyka. Jeśli był to tylko niewielki błąd w systemie lub zwykła awaria aplikacji, ponowne uruchomienie telefonu rozwiąże problem.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną, ustawienia domyślne i dane usługi Media Storage

Ta procedura okazała się również skuteczna w rozwiązywaniu problemów związanych ze zdjęciami, wideo i muzyką. Aplikacje obsługujące tego rodzaju pliki również korzystają z tej usługi do indeksowania. Oto, co musisz zrobić ...

1. Na dowolnym ekranie głównym naciśnij klawisz Menu.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij kartę Więcej.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby przejść do karty Wszystkie.
6. Przewiń i dotknij Media Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.
9. Wybierz Wyczyść domyślne.
10. Stuknij Wymuś zatrzymanie.
11. Zrestartuj swoją Galaxy S4.
12. Włącz ponownie pamięć mediów, wykonując kroki od 1 do 6.
13. Pozostaw telefon na 3 minuty, aby dać mu czas na ponowne zindeksowanie plików multimedialnych.
14. Teraz otwórz Galerię i / lub Muzykę.

Jeśli ta procedura zakończy się powodzeniem, zobaczysz wszystkie swoje zdjęcia i filmy oraz będzie można odtwarzać utwory muzyczne i nagrania. Jeśli nie, następny krok zadba o twój problem.

Krok 3: Przywracanie ustawień początkowych

To będzie ostatnia deska ratunku, ale nie martw się, ponieważ masz już kopię zapasową wszystkiego w telefonie, więc nawet jeśli zrobisz to natychmiast, możesz mieć pewność, że wszystkie twoje dane zostaną przywrócone. Możesz ręcznie skopiować pliki z powrotem do swojego telefonu lub użyć Kies, aby zautomatyzować proces przywracania.

1. Wyłącz telefon.
2. Przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, zwiększania głośności i ekranu głównego przez około 10 sekund. Puść je, gdy na ekranie pojawi się logo Androida. Pojawi się menu odblokowania / resetowania.
3. Aby poruszać się po tym menu, użyj przycisków zwiększania / zmniejszania głośności w celu przewijania w górę iw dół oraz przycisku zasilania, aby potwierdzić wybór.
4. Przewiń w dół i wybierz Wipe Data / Factory Reset.
5. Przewiń w dół i wybierz Tak - Usuń wszystkie dane użytkownika.
6. Po wyświetleniu monitu przewiń i wybierz opcję Zrestartuj system teraz. Telefon uruchomi się ponownie do ustawień fabrycznych.

Mam nadzieję, że ten samouczek pomógł wam w pewien sposób. Dziękujemy za przeczytanie i życzymy wszystkiego najlepszego.