Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A6 2019, który utrzymuje zamrożenie lub opóźnienie (proste kroki)

Zamrożenia i opóźnienia są podstawowymi wskaźnikami problemów z wydajnością urządzeń mobilnych. Takie problemy mogą być spowodowane problemami z oprogramowaniem lub wadliwym sprzętem. Jeśli po nagłym incydencie z upadkiem lub ekspozycją na płyn telefon nagle przestaje reagować lub zamarza, najprawdopodobniej jest to wskazanie na fizyczne lub płynne uszkodzenie telefonu. W przeciwnym razie jest on wywoływany przez usterkę oprogramowania, w tym te związane z pamięcią wewnętrzną. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie opcje należy rozważyć za każdym razem, gdy napotkasz ten sam problem na nowym smartfonie Samsung Galaxy A6 2018.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązać problem z Galaxy A6 2018, który utrzymuje zamrożenie i opóźnienie

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem urządzenia sprawdź, czy telefon ma wystarczającą ilość pamięci lub miejsca do przechowywania. Lagi i zamarznięcia są jednymi z powszechnych symptomów niedostatecznej lub niskiej pamięci w różnych urządzeniach, więc upewnij się, że to nie jest przyczyną tego problemu. Jeśli to konieczne, możesz zarządzać pamięcią wewnętrzną telefonu i zwolnić trochę miejsca, usuwając stare i niepotrzebne treści, w tym wiadomości, zdjęcia, filmy i aplikacje, które nie są już przydatne. Możesz również przenieść inne ważne pliki na zewnętrzny nośnik pamięci lub na komputer. Jeśli pamięć jest w porządku, ale telefon nadal jest w opłakanym stanie lub marznie, a następnie przejdź do rozwiązywania problemów, aby określić błędy oprogramowania i ustąpić przyczyny. Oto twoje opcje:

Pierwsze rozwiązanie: Wykonaj miękki reset / restart urządzenia.

Wykonanie miękkiego resetowania może potencjalnie rozwiązać problem, jeśli wystąpi tylko pośród innych drobnych usterków oprogramowania lub aplikacji telefonu. Spowoduje to wyczyszczenie i odświeżenie wszystkich aplikacji i systemu telefonicznego, a także zwolni trochę miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu.

  1. Aby wykonać miękkie resetowanie lub ponownie uruchomić Galaxy A6 2018, naciśnij przycisk zasilania, aż pojawi się menu, a następnie wybierz opcję Wyłącz. Po 30 sekundach możesz ponownie nacisnąć przycisk zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
  2. Możesz też po prostu nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności z boku, aż telefon uruchomi się ponownie.

Obie te metody nie wpłyną na żadne dane przechowywane w pamięci wewnętrznej, więc nie stracisz żadnych krytycznych informacji w procesie.

Drugie rozwiązanie: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i zdiagnozuj aplikacje.

Wszystkie aplikacje i usługi innych firm są tymczasowo wyłączone w trybie awaryjnym, dlatego łatwiej będzie Ci określić, czy problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy. Oto jak włączyć tryb awaryjny na smartfonie Galaxy A6 2018:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż telefon zacznie wibrować, a pojawi się logo Samsung, a następnie zwolnij przycisk zasilania.
  2. Mając logo Samsung Galaxy na ekranie, naciśnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu pojawienia się trybu awaryjnego w lewym dolnym rogu ekranu głównego lub ekranu blokady.
  4. Do tego czasu możesz zwolnić przycisk Głośność .

Używaj swojego urządzenia tak jak zwykle w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nadal się zawiesza lub się zatrzymuje. Jeśli tak nie jest, winowajcą jest dowolna z pobranych aplikacji lub treści. W takim przypadku możesz spróbować odinstalować poszczególne aplikacje z najnowszego pobranego pliku, a następnie przetestować urządzenie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje po usunięciu aplikacji, kontynuuj usuwanie kolejnej podejrzanej aplikacji, a następnie przetestuj swoje urządzenie.

Jeśli Twój telefon nadal pozostaje w zawieszeniu i zawiesza się w trybie awaryjnym, prawdopodobnie wymaga serwisu.

Trzecie rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powoduje wyczyszczenie plików tymczasowych i danych z partycji pamięci podręcznej telefonu (pamięć podręczna systemu). Pliki pamięci podręcznej systemu mogą powodować podobne problemy, zwłaszcza gdy ulegną uszkodzeniu. Wymazywanie partycji pamięci podręcznej jest również zalecane, jeśli urządzenie zaczęło działać po zainstalowaniu nowego oprogramowania lub aktualizacji systemu Android. Nie spowoduje to usunięcia danych i informacji osobistych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Oto jak to zrobić:

  1. Gdy Twoje urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zwiększania głośności przez kilka sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się ekran Androida i telefon zostanie załadowany w trybie odzyskiwania.
  3. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i wyróżnij Wipe Cache Partition z podanych opcji, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  4. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie pamięci podręcznej z partycji systemowej. Zobaczysz wówczas opcję Ponownie uruchom system teraz .
  5. Aby ponownie uruchomić urządzenie, naciśnij przycisk zasilania.

Zaczekaj, aż telefon się zrestartuje, a następnie spróbuj sprawdzić, czy problem zniknął. Jeśli to się nie powiedzie, przejdź do następnego obejścia.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Nowe aktualizacje oprogramowania oferują również ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki poprawiające istniejące błędy, które powodowały różnego rodzaju problemy z oprogramowaniem w urządzeniach z Androidem. Jeżeli problem, z którym masz do czynienia, jest spowodowany przez niektóre błędy i złośliwe oprogramowanie, wówczas aktualizacja oprogramowania Galaxy A6 2018 do najnowszej dostępnej wersji jest prawdopodobnie kluczem do jego naprawy.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania (Android) dla swojego urządzenia, przejdź do Ustawienia-> Informacje o urządzeniu -> Aktualizacja oprogramowania -> Aktualizuj teraz lub Ustawienia -> Aktualizacja oprogramowania -> Pobierz aktualizacje ręcznie.

Aby pobrać i zainstalować aktualizację oprogramowania przez bezprzewodową transmisję, telefon musi być podłączony do bezprzewodowego Internetu i ma wystarczającą pojemność baterii oraz miejsce w pamięci. Jeśli wszystkie wymagania zostaną spełnione, możesz rozpocząć pobieranie aktualizacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć cały proces.

Po zainstalowaniu nowej aktualizacji uruchom ponownie telefon, aby prawidłowo zastosować ostatnie zmiany.

Piąte rozwiązanie: wykonać reset główny / przywrócić dane fabryczne.

Jest to często traktowane jako ostateczność, jeśli wszystko inne nie udało się rozwiązać problemu. Mogą występować bardziej skomplikowane błędy i usterki oprogramowania, które powodują, że telefon zamarza lub przestaje działać. W takim przypadku pełne przywrócenie systemu byłoby konieczne, aby usunąć wszystko z systemu telefonicznego, łącznie z błędami i złośliwym oprogramowaniem. Spowoduje to jednak usunięcie wszystkich informacji osobistych, dostosowanych ustawień, pobranych aplikacji i innych krytycznych danych z pamięci wewnętrznej. Jeśli chcesz kontynuować, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Stuknij Ustawienia w menu głównym.
  2. Przewiń i dotknij opcji Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj .
  4. Wybierz Factory data reset z podanych opcji.
  5. Dotknij Resetuj, aby kontynuować.
  6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić usunięcie wszystkich danych.

Jeśli ekran telefonu nie reaguje na polecenia, konieczne będzie wykonanie głównego resetu lub zresetowanie danych fabrycznych za pomocą klawiszy sprzętowych. Oto jak to zrobić:

  1. Gdy Twoje urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zwiększania głośności przez kilka sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się ekran Androida i telefon zostanie załadowany w trybie odzyskiwania.
  3. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne .
  4. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  5. Po przywróceniu danych fabrycznych opcja Reboot System Now jest podświetlona. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić i ponownie uruchomić urządzenie, aby zastosować ostatnie zmiany i odświeżyć system operacyjny.

Wszystko powinno działać poprawnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, chyba że urządzenie jest uszkodzone.

Inne opcje

Jeśli Twój smartfon Samsung Galaxy A6 2018 będzie nadal zamarzał i przestał działać po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych metod i odpowiednich rozwiązań, to powinieneś już rozważyć skorzystanie z tej usługi. Możliwe, że niektóre elementy sprzętowe uległy uszkodzeniu i spowolniły działanie urządzenia. W takim przypadku konieczna byłaby fizyczna naprawa. Następnie możesz zabrać urządzenie do centrum serwisowego Samsung w swoim imieniu, aby przeprowadzić odpowiednią ocenę sprzętu i / lub naprawić.

Zalecane

Samsung Galaxy Note 4 wywołuje własny problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Whatsapp, który zawiesza się na Samsung Galaxy S8 (proste kroki)
2019
AT & T Galaxy S5 otrzymuje teraz aktualizację Android 5.1.1
2019
Szybkie poprawki typowych problemów z oprogramowaniem układowym Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Problemy Samsung Galaxy S6 Edge, trzaski, pytania, błędy i rozwiązania [Część 4]
2019
iPhone 7 Plus zbyt długo otwiera aplikacje w iOS 11 Problem i inne pokrewne problemy
2019