Jak naprawić błędy Microsoft Outlook / Exchange serwera, nie można wysyłać wiadomości e-mail na iPhone 6s Plus [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail lub odpowiadaniem na nie w telefonie iPhone 6s Plus przy użyciu aplikacji Outlook.com, Office 365 lub Microsoft Exchange w aplikacji iOS 11.0 Mail, to nie jesteś sam. Kilku użytkowników iPhone'a skarżyło się na problem, w którym natywna aplikacja Mail nie może wysyłać ani odpowiadać na wiadomości e-mail z wyżej wymienionych hostów lub kont pocztowych po aktualizacji do iOS 11. Najwyraźniej jest to błąd oprogramowania, który musi zostać rozwiązany przez Apple.

Jeśli jednak nie doszło do aktualizacji jeszcze napotkanych błędów podczas próby wysłania lub odpowiedzi na wiadomości e-mail z serwerów Microsoft Outlook lub Exchange w telefonie iPhone 6s Plus, oznacza to, że należy coś naprawić na urządzeniu, aplikacja Mail lub konto e-mail w użyciu. Ten post przeprowadzi Cię przez kilka rozwiązań krok po kroku, które są używane do rozwiązywania problemów z wiadomościami e-mail w telefonie iPhone. W razie potrzeby skorzystaj z tego poradnika.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Co powoduje problemy z pocztą e-mail w telefonie iPhone 6s Plus?

W poprzednich miesiącach od wprowadzenia systemu iOS 11, Apple i Microsoft współpracowały przy opracowywaniu poprawki dla konfliktu aplikacji Mail Mail z serwerami Microsoft Exchange i Outlook.com. Było to w odpowiedzi na powszechne skargi podniesione przez użytkowników iPhone'a, którzy zostali poproszeni o komunikat o błędzie "Nie mogę wysłać wiadomości". Wiadomość została odrzucona przez serwer.

Okazało się, że aktualizacja systemu iOS 11 spowodowała konflikt między pocztą a serwerem poczty Microsoft. W rezultacie konta e-mail hostowane przez firmę Microsoft w witrynie Outlook.com, Office 365 lub Exchange Server 2016 w systemie Windows Server 2016 nie były już kompatybilne z aplikacją pocztową Apple w systemie iOS 11.

Pierwszym obejściem dostarczonym przez Microsoft było pobranie bezpłatnego programu Outlook dla systemu iOS ze sklepu App Store i użycie go zamiast tego, ponieważ ma już pełną obsługę różnych usług poczty e-mail, w tym Outlook.com, Office 365 i Exchange Server 2016. Ci, którzy korzystali z Aplikacja pocztowa do synchronizowania danych z programu Exchange Server 2016 działającego w systemie Windows Server 2016 zalecała wyłączenie protokołu HTTP / 2 w systemie Windows Server.

Później firma Apple wdrożyła drobną aktualizację oprogramowania układowego, która zawiera wymaganą poprawkę za pośrednictwem iOS 11.0.1 i nowszych wersji. Mówiąc to, użytkownicy, których dotyczy problem, powinni zainstalować nową aktualizację, aby rozwiązać problem raz na zawsze.

Dla tych, którzy zaktualizowali system do wersji iOS 11.0.1 lub nowszej, ale nadal mają problemy z wysyłaniem lub odpowiadaniem na wiadomości e-mail z Microsoft Exchange lub Outlook.com, jest to prawdopodobnie inna historia. W tym przypadku należy wziąć pod uwagę kilka czynników, ponieważ problem nie jest związany z konfliktami aktualizacji systemu iOS. Najprawdopodobniej podstawową przyczyną są ustawienia aplikacji Mail, konfiguracja konta e-mail lub sam iPhone. Zasadniczo problem wiąże się z przypadkowymi usterkami oprogramowania lub nieprawidłowym działaniem aplikacji na telefonie iPhone. W związku z tym naprawa sprzętu nie będzie konieczna.

Jeśli chcesz rozwiązać podobny problem na iPhonie 6s Plus, poniższe porady pomogą Ci. Zastanówmy się, że jest to bezpłatne odniesienie.

Rozwiązania problemów z pocztą e-mail i błędów w aplikacji iPhone 6s Plus Mail

Poniżej przedstawiono podstawowe procedury rozwiązywania problemów i zalecane obejścia, które służą do rozwiązywania problemów związanych z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail za pośrednictwem aplikacji Poczta na telefonie iPhone. Nie zapomnij utworzyć testowego e-maila po wykonaniu każdej z metod, aby ustalić, czy problem został rozwiązany. W razie potrzeby przejdź do następnego stosownego rozwiązania.

Sprawdź i upewnij się, że twój iPhone jest podłączony do Internetu.

Aby przetestować połączenie internetowe, możesz otworzyć przeglądarkę aplikacji Safari, a następnie spróbować otworzyć stronę internetową lub stronę internetową. Jeśli masz dostęp do strony internetowej, oznacza to, że Twój iPhone jest podłączony. Jeśli nie, najpierw musisz poradzić sobie z problemami z łącznością internetową, a gdy już to naprawisz, będziesz mógł wysyłać i odbierać wiadomości e-mail zgodnie z przeznaczeniem. Możesz użyć połączenia komórkowego lub połączenia internetowego Wi-Fi.

Sprawdź, czy jest to problem z serwerem czy z aplikacją Mail.

Wyizolowanie problemu pomoże uzyskać szybkie rozwiązanie. Aby dowiedzieć się, czy problem jest związany z serwerem poczty e-mail, spróbuj otworzyć konto e-mail za pośrednictwem poczty internetowej, a następnie utwórz wiadomość testową, aby wysyłać i odbierać pocztą internetową. Jeśli możesz skutecznie wysyłać i odbierać wiadomości e-mail za pośrednictwem poczty internetowej, oznacza to, że problem dotyczy aplikacji poczty lub urządzenia z systemem iOS, z którego korzystasz. W przeciwnym razie będziesz musiał najpierw rozwiązać problemy z klientem pocztowym lub serwerem. Jeśli potwierdziłeś, że problemu nie ma na twoim serwerze e-mailowym, rozwiąż problemy z aplikacją Poczta i urządzeniem z systemem iOS.

Sprawdź skrzynkę nadawczą.

Wiadomości e-mail, które nie zostały wysłane, są kierowane do skrzynki nadawczej. Sprawdź skrzynkę nadawczą, znajdź adres e-mail, a następnie spróbuj wysłać go ponownie. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Mail na swoim iPhonie.
2. Stuknij Skrzynki pocztowe w lewym górnym rogu ekranu aplikacji Poczta.
3. Stuknij Wyślij, aby wyświetlić wiadomości e-mail zapisane w folderze nadawczym. Jeśli nie widzisz folderu Skrzynka nadawcza lub Twój e-mail nie znajduje się w folderze Skrzynka nadawcza, oznacza to, że wiadomość została wysłana.
4. Jeśli znajdziesz wiadomość e-mail w folderze Skrzynka nadawcza, stuknij, aby ją wybrać.
5. Sprawdź i upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest poprawny i prawidłowy. Pamiętaj, że wiadomości e-mail nie można wysyłać do nieprawidłowych odbiorców ani nieistniejących adresów e-mail.
6. Po sprawdzeniu wszystkiego stuknij Wyślij.

Jeśli nadal otrzymasz komunikat o błędzie podczas próby wysłania e-maila lub e-mail nie zostanie wysłany, wypróbuj następne odpowiednie rozwiązania.

Sprawdź i upewnij się, że dane logowania do konta e-mail są poprawne.

Jeśli pojawi się monit o wprowadzenie hasła do konta e-mail w aplikacji Mail, sprawdź i upewnij się, że hasło jest prawidłowe. Możesz sprawdzić hasło, logując się na stronie internetowej dostawcy poczty e-mail (poczta internetowa). Jeśli nadal masz błąd nazwy użytkownika lub hasła, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem systemu, aby uzyskać dalszą pomoc. W razie potrzeby mogą również zresetować dane konta e-mail.

Sprawdź i upewnij się, że ustawienia poczty e-mail są poprawne.

iOS automatycznie używa poprawnych ustawień konta dla wielu dostawców poczty e-mail podczas konfigurowania konta e-mail na telefonie iPhone. Aby upewnić się, że ustawienia konta są poprawne, możesz porównać szczegóły ustawień w aplikacji Poczta z ustawieniami konta e-mail. Oto jak:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Stuknij w Konta i hasła.
3. Następnie dotknij swojego konta e-mail.
4. Kliknij swój adres e-mail obok konta . Pozwoli to wyświetlić informacje o koncie, w tym serwery poczty przychodzącej i wychodzącej.

Sprawdź zalecane ustawienia dla swojego konta e-mail w narzędziu Wyszukiwanie ustawień poczty i upewnij się, że są one takie same, jak te wyświetlane na ekranie iPhone'a. Narzędzie wyszukiwania ustawień poczty można znaleźć w witrynie wsparcia Apple. Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem systemu, jeśli nie widzisz ustawień swojego konta e-mail.

Usuń swoje konto e-mail i skonfiguruj je ponownie.

Metoda ta została uznana za skuteczne rozwiązanie różnych problemów związanych z pocztą e-mail w smartfonach. Jeśli problem zostanie wywołany przez nieprawidłową konfigurację konta e-mail, może to być środek zaradczy. Zanim to zrobisz, upewnij się, że wszystkie wiadomości e-mail są obecne w witrynie dostawcy poczty e-mail (poczta internetowa). Możesz zalogować się na swoje konto pocztowe na swoim komputerze, aby wcześniej je sprawdzić. Po sprawdzeniu, czy są twoje e-maile, wykonaj te czynności:

1. Stuknij Ustawienia na swoim iPhone 6s Plus.
2. Stuknij w Konta i hasła.
3. Stuknij konto e-mail, które chcesz usunąć.
4. Wybierz Usuń konto.
5. Po wyświetleniu monitu dotknij opcji Usuń wiadomość e-mail, aby potwierdzić.
6. Uruchom ponownie telefon iPhone.
7. Następnie dodaj ponownie swoje konto e-mail.

Możesz wybrać automatyczną konfigurację konta e-mail lub skonfigurować je ręcznie. Jeśli zdecydujesz się na to drugie, upewnij się, że masz wszystkie niezbędne informacje, takie jak dane konta e-mail i ustawienia serwera. Możesz skontaktować się z dostawcą poczty e-mail w celu uzyskania tych informacji. W przeciwnym razie wybierz zamiast tego opcję automatycznej konfiguracji.

• Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Konta i hasła-> Dodaj konto-> Wymiana. Następnie wprowadź swój adres e-mail i opis konta e-mail, połącz się z serwerem Exchange i zsynchronizuj zawartość.

Inne opcje do rozważenia

Jeśli żaden z nich nie jest w stanie rozwiązać problemu i nadal nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail z programu Exchange lub Outlook w aplikacji iPhone 6s Plus Mail, możesz rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych w ostateczności. Pamiętaj jednak, że wszystkie twoje dane osobowe i krytyczne dane przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia zostaną w tym czasie usunięte. Jeśli chcesz przeprowadzić reset główny lub przywrócić ustawienia fabryczne, najpierw wykonaj kopię zapasową iPhone'a.

Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś najnowszej aktualizacji na iOS na swoim iPhonie, powinieneś spróbować najpierw. Po utworzeniu kopii zapasowej danych iPhone'a, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Informacje, a następnie sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji. Możesz także użyć iTunes, aby wykonać kopię zapasową i zaktualizować iPhone'a 6s Plus. Aby kontynuować, musisz zabezpieczyć komputer z zainstalowanym najnowszym oprogramowaniem iTunes. Po przygotowaniu komputera podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dołączonego złącza USB lub kabla Lightning. Otwórz iTunes, a następnie wybierz opcje tworzenia kopii zapasowych i instalowania najnowszej aktualizacji oprogramowania układowego dla iPhone'a 6s Plus.

Ponownie, iOS 11.0.1 i nowsze wersje zawierają poprawki błędów, które rozwiązują problemy z pocztą e-mail spowodowane przez oprogramowanie układowe iOS 11.0 na iPhonie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, czas zwrócić się o dalszą pomoc i zalecenia od dostawcy poczty e-mail lub działu wsparcia Apple. Możesz poprosić ich o zresetowanie konta e-mail za pomocą specjalnego narzędzia, jeśli zajdzie taka potrzeba.